Так как, доставка заказов к Получателю подчинена строгим правилам, разобьем весь процесс на несколько этапов. Пожалуйста, прочитайте наш краткий инструктаж.

ЭТАП I - Выбор Учреждения.

На главной странице необходимо выбрать область и то учреждение, в котором находится получатель, нажать на него. Убедитесь, что Вы верно выбрали Учреждение, в котором находится Получатель. 

ЭТАП II - Выбор Товарной карточки (см Товарная карточка на серой вкладке) .

1. Выберите Товарную карточку необходимой стоимости.

2. Нажмите на Товарную карточку или «Купить».

В открывшемся окне выберите количество карточек до суммы, которую Вы хотите оформить в заказе.

Нажмите кнопку «Добавить в корзину».

3. Если ваш выбор окончательный, нажмите кнопку «Перейти в корзину».

Если Вы хотите изменить, дополнить заказ, нажмите кнопку «Продолжить покупки».

4. Вы перешли в поле корзины. Проверьте правильность выбранной суммы заказа. Нажмите кнопку «Продолжить заказ».

5. Пройдите всю процедуру оформления заказа, следую инструкции на сайте. Внимательно заполняйте ВСЕ обязательные поля. От правильности заполнения зависит время обработки информации и выдача заказа.

6. Выберите удобный для Вас способ оплаты.

7. При оплате через кассы банка. Распечатайте счет на оплату с сайта или из письма, которое пришло Вам на электронную почту.

ЭТАП III - Оплата товара

1.Оплатите заказ. 

2.После оплаты Вы получаете уведомление о том, что заказ принят в обработку. Уведомление приходит по электронной почте, на адрес, который Вы указали при оформлении заказа.

ЭТАП - IV

1.На следующий день, после того, как пришло уведомление об оплате, Оператор начинает обработку заказа. В этот же день информация о заказе поступает в магазин при исправительном учреждении.

2.Продавцы вызывают получателей в магазин  либо разносят прайсы. Получатель знакомится с ассортиментом магазина и выбирает любой товар на сумму номинала товарной карты.

3.После совершения покупки получатель расписывается в листе доставки, к которому также прикладывается чек. По запросу клиента, данный лист доставки с подписью получателя может быть ему предъявлен на адрес электронной почты, которую Вы указали при оформлении заказа.

Дополнительная информация:

1.По всем изменениям статуса заказа Вам будут приходить от нас автоматические уведомления на тот адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

2. Если по каким-то причинам Ваш заказ будет отклонен или не доставлен до получателя, Вам придет об этом уведомление. Вы сможете переоформить заказ или вернуть деньги, написав нам заявление о возврате денежных средств. В случае, если передача заказанного товара Получателю невозможна по независящим от Исполнителя причинам, а Заказчик намерен отказаться от Заказа, Исполнитель обязуется вернуть уплаченные Заказчиком денежные средства за вычетом суммы вознаграждения Исполнителя. Возврат осуществляется посредством перечисления денежных средств на банковский счет Заказчика в течение 5-7 рабочих дней. Обратите внимание, что деньги возвращаются на счет того человека, который оплачивал заказ. Для возврата денежных средств Вам необходимо будет иметь банковскую карту или счет, на который будет осуществлен перевод денежных средств.

3. У Вас всегда есть возможность связаться с оператором и менеджером интернет – магазина и обсудить ситуацию по телефону или по электронной почте. Также Вы всегда можете сделать бесплатный звонок или оставить сообщение через колл-центр, который работает круглосуточно.