Что делать нет подключения к интернету: Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы — Интернет провайдер | Лобня Долгопрудный Химки Дмитров

Подключено без доступа к сети Интернет? Способы решения проблемы — Интернет провайдер | Лобня Долгопрудный Химки Дмитров

В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим одну из самых распространенных проблем, возникающую при попытке подключения к интернету — «Подключено без доступа к сети».

Итак, Вы подключаете свой компьютер или смартфон к сети интернет, но на устройстве выдает надпись, что подключение без доступа к интернету? Не спешите бить тревогу. В большинстве случаев Вы сможете самостоятельно устранить данную проблему. Рассмотрим основные способы решения отсутствия доступа к сети.

1. Перезагрузить роутер.

Если подключение интернета осуществляется через Wi-Fi роутер, самое первое действие при проблеме доступа к сети — перезагрузить роутер. Нужно отключить адаптер питания роутера из розетки, подождать минуту и включить снова. В большинстве случаев перезагрузка помогает, и подключение к интернету восстанавливается.

Если данная проблема периодически повторяется, и при этом помогает перезагрузка роутера, стоит задуматься о замене Вашего Wi-Fi маршрутизатора.

2. Проверить интернет-кабель.

Если перезагрузка роутера не помогла, и подключение к интернету все еще отсутствует, следует проверить, в тот ли порт на роутере вставлен интернет-кабель. Он должен быть вставлен в порт WAN (обычно он выделен другим цветом).

Также следует осмотреть интернет-кабель на наличие повреждений, скруток. Проверить, хорошо ли обжат конец кабеля (коннектор RJ-45).

3. Проверить настройки роутера.

Бывают ситуации, когда сбиваются настройки Wi-Fi роутера — автоматически или кто-то из домашних случайно нажал кнопку «Reset», сбросив настройки до «заводских». В таком случае следует зайти в веб-интерфейс роутера (набрав в верхней строке интернет-браузера 192. 168.0.1). В меню настроек на вкладке «Сеть» должен быть указан «Тип подключения — динамический IP-адрес». Если выставлено какое-то иное значение, следует сменить на «динамический IP» и сохранить настройки.

4. Проверить настройки сети на компьютере.

Зачастую надпись «Подключено без доступа к сети» может указывать на неверно выставленные настройки подключения к интернету на компьютере (прописан не динамический IP-адрес, а статический). Для диагностики и устранения данной проблемы нужно сделать следующее (на примере ОС Windows 10):

— Заходим в «Параметры» (через кнопку «Пуск»).

— Проходим на вкладку «Сеть и интернет».

— Здесь мы видим, что статус состояния сети — «Без доступа к интернету».

— Направляемся в пункт «Центр управления сетями и общим доступом».

— Выбираем нужное подключение.

— Переходим в пункт «Свойства».

— В открывшемся окне выбираем строку «IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажимаем «Свойства».

— На вкладке «Общие» нужно выставить значение «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Сохраняем настройки, нажав на кнопку «Ok».

— Далее интернет должен подключиться. Если это не произошло, следует перезагрузить компьютер и роутер.

5. Подключиться к интернету напрямую по интернет-кабелю.

Если все предыдущие действия не помогли, следует подключиться к интернету напрямую по кабелю, минуя роутер. Для этого нужно интернет-кабель вставить в Ethernet-порт на компьютере. Затем обратиться в службу поддержки LINKINTEL 8(498) 705-73-33 для привязки mac-адреса ПК. Если после этих действий доступ в интернет появился, проблема в Wi-Fi роутере.

6. Проверить подключение на других устройствах.

Если подключение к сети осуществляется по Wi-Fi, и доступа к интернету нет на каком-то одном устройстве, следует проверить подключение на других устройствах. К примеру, на компьютере нет доступа к сети. Нужно попробовать подключиться к интернету через смартфон или планшет. Если доступ к сети появится, вероятная проблема в сетевой карте компьютера.

7. Обратиться в службу техподдержки.

Если все вышеперечисленные способы не помогли, и подключиться к интернету так и не удалось, следует обратиться в службу техподдержки LINKINTEL. Операторы подскажут, не ведутся ли профилактические работы на линии, а также помогут с удаленной диагностикой подключения к интернету.

Нет подключения к интернету: пошаговая инструкция в помощь

Я думаю с такой проблемой сталкивался каждый. Пугаться не стоит, в этой статье я расскажу все способы и что делать, как быть если нет подключения к домашнему интернету, а вы не можете зайти на любимые сайты. Проблема частенько возникает из-за несколько причин:

• Не работает интернет из-за проблем в операционной системе или драйверами.
• Неполадки с роутером.
• Нет связи в подключении.
• У провайдера технические работы, поломка или за интернет просто никто не заплатил.

Я советую в первую очередь связаться с технической поддержкой провайдера, так как бессмысленно что-то чинить, если интернета нет, а на деле у вас всё в порядке. Если за интернет заплачено, а у тех. поддержка удивляется «что это вы звоните, когда у нас все хорошо» – то будем решать проблему.

Я написал простые инструкции, которыми сможет воспользоваться каждый с картинками и пояснениями. Весь ниже перечисленный инструктаж подойдет под все операционные системы Windows 10, 7, 8.

ПОМОЩЬ! Если что-то пошло не так в процессе починки или пошаговых инструкций, которые я описал ниже – пишите о своих проблемах в комментариях, и я с радостью на них отвечу.

Содержание

1. Перезагрузка роутера
2. Красный крестик на подключении
3. Вредоносное ПО и вирусы
4. Восстановление системы
5. Проблема с драйверами
6. Сброс настроек IP
7. Проблемы с роутером
8. Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука
9. У меня прямое подключение
10. Задать вопрос автору статьи

Перезагрузка роутера

Частенько помогает, особенно если интернет идёт по WiFi и он резко пропал. Если у вас большая семья или крупный офис, при большом количестве клиентов, обычные стационарные роутеры могут перегреваться и просто отключаться – это защитная функция, которая не даёт аппарату перегореть.

Просто подойдите к маршрутизатору и выключите его кнопкой. Можно также просто выдернуть его из розетки. Не спешите сразу же его включать – подождите хотя бы 5 минут, пока он остынет.

Красный крестик на подключении

Взгляните в правый нижний угол. Если вы лицезрите красный как борщ крест с надписью «Нет доступа в интернет» – то скорее всего есть проблема в физическом подключении или ваша сетевая карта отключена.

В первую очередь проверьте целостность Ethernet-кабеля (тот который идёт к компу), может домашние животные перегрызли или крысы из подвала. Поплотнее воткните провод как в роутер, так и в сам комп. Не забудьте и про кабель от провайдера – может он также отошёл. Если это не помогло, то действуем так:

1. Нажимаем на две кнопки + R.
2. Вписываем команду ncpa.cpl.

3. Если значок серенький, то это обозначает, что карта просто выключена. Включите её. Аналогично если у вас интернет подключен по вай-фай, то выберите беспроводное устройство.

4. В случае если карточка активна, перейдите в свойства.

5. Выбираем четвертый протокол одним щелчком, далее переходим в “Свойства”.
6. Поставьте поиск и получение IP в автономном режиме, выбрав первый флажок.
7. А вот ниже использованные DNS мы пропишем вручную.
8. Ставим вторую галочку и прописываем первый 8.8.8.8, а второй 8.8.4.4.
9. Нажимаем первый раз «ОК» и второй раз также.

Ошибка «без доступа к интернету» должна пропасть, и вы снова сможете бороздить просторы интернетного пространства всемирной глобальной сети. Если проблема осталась – попытаемся решить её другим путём.

Вредоносное ПО и вирусы

От вирусов не застрахован никто, а тем более те люди, у которых нет антивирусных программ. Также к вредоносным программам, можно отнести и то ПО, которое при работе – ломают системные файлы и драйвера. Для начала давайте зайдем и посмотрим, какие программки устанавливались недавно.

1. Нажимаем «Пуск» и в поисковой строке (в Windows 10 – это лупа) прописываем «Программы и компоненты» и кликаем по ним.

2. Теперь вылезет список всех установленных программ. Тыкните по «Установлено», чтобы сделать сортировку по дате установки.

3. Если заметите что-то подозрительно или какая-то программка была вот-вот недавно установлена и после этого инет пропал – нажмите по ней и выберите «Удалить».
4. Но не все вредные программы могут обитать тут, я бы ещё проверил автозагрузку. Для этого опять жмём + R и вписываем msconfig.

5. Некоторые вирусы могут загружаться вместе с загрузкой Windows. Поэтому просто отключите все не знакомые вам программы. Оставьте только антивирус. Нажмите «Применить» и потом «ОК».
6. Перезагрузите компьютер.

Если после загрузки интернет заработает – то надо проверить компьютер на наличие вирусов и удалить их. Для этого у вас на машине должна быть установлена антивирусная программа. Скачайте любую, так как все они в первый 30 дней бесплатные и проверьте ваш компьютер.

Восстановление системы

Помогает от многих бед, в особенности, от поломки системных файлов. Ломаться они могут как от работы обычных программ, так и от вирусов.

1. Также тыкаем в «Пуск» и вписываем в поиск фразу «Восстановление системы».

2. Дальше ничего сложного, просто нажимаем «Далее».

3. Поставьте галочку и выберите самую раннюю точку восстановления. Опять «Далее» и «Готово».
4. Ждём пока процедура пройдёт успешно. Если в конце система выдаст «ошибку восстановления» после перезагрузки, то опять сделайте тоже самое, но выделите другую точку восстановления.

Проблема с драйверами

Она может возникнуть из-за вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми устройствами. В итоге может поломаться драйвера так, что даже после удаления вирусов их не восстановить.

1. Попробуйте найти диск с драйверами у себя дома. Нужен диск от встроенной сетевой карты. На некоторых современных ноутбуках диск с дровами находится на отдельном разделе жёсткого диска. Зайдите в «Мой компьютер» и посмотрите нет ли диска под название «Drivers».
2. Если ничего этого нет, придётся звать друга с интернетом на помощь. Берёте флэшку и идёте к любому знакомому с интернетом.
3. Скачивайте пакет «DriverPack Offline Network» с сайта – https://drp.su/ru/foradmin.
4. Потом приходим домой и устанавливаем драйвера.

СОВЕТ! Если у вас ноутбук, или вы знаете название своей материнской платы. То просто впишите эти название в поисковую строку любого поисковика. Далее поисковик сразу же должен выдать страницу официального сайта. Я советую скачать полный пак драйверов для материнской платы. Драйвера скаченный с оф. сайта куда надёжнее.

Сброс настроек IP

Для этих целей мы будем использовать командную строку, которая запущена от админа. Чтобы её запустить в поисковой строке «Пуск» надо вписать CMD. Но не спешите запускать консоль, надо нажать правой кнопкой мыши и из выпадающего списка выбрать «Запустить от имени администратора». Далее я напишу список команд, которые надо ввести.

1. netsh int ip reset c:\resetlog.txt (жмём клавишу Enter).
2. Перезагружаемся.
3. Запускаем опять консольку.

4. netsh winsock reset (жмём клавишу Enter).

5. ipconfig /flushdns (жмём клавишу Enter).
6. Перезагружаемся.

Проблемы с роутером

Почему Wi-Fi роутер не подключается к интернету? На некоторых моделях, есть очень интересная кнопочка «RESET» или по-русски «СБРОС». Так вот – если её зажать на 15 секунд, то все настройки, операционная система сбросится до заводских. Есть некоторый фирмы, который делают кнопку доступной, и она торчит из корпуса. У моей знакомой так сын, играясь с роутером нечаянно его нажал и сбросил до заводского конфига Wi-Fi аппарат.

Для того чтобы это проверить, надо зайти в админку роутера:

1. Подключитесь к сети маршрутизатора по Wi-Fi или по проводу (воткните конец в жёлтый порт).

2. Разверните к верху пузом аппарат и посмотрите на этикетку. На нем будет адрес, логин и пароль от Веб-интерфейса.
3. Открываем браузер, вписываем адрес в адресную строку. Указываем имя пользователя и пароль.
4. Если вы увидите, что вам приветствует мастер быстрой настройки, который запускается, только один раз при первичной конфигурации, после покупки или сброса настроек. То вам придётся его настраивать заново.

Но не спешите расстраиваться, у нас на сайте есть все инструкции по настройкам любого роутера. Просто впишите полное название (фирма и модель) маршрутизатора в поисковое поле в правом верхнем углу на нашем сайте. Далее останется просто прочесть, простую лёгкую инструкцию.

Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука

Некоторые провайдеры делают привязку MAC-адреса, для того, чтобы другие пользователи не смогли воспользоваться интернетом. Так что если вы купили новый комп, ноут или ротуер – то надо позвонить в техническую поддержку и сообщит новый MAC-адрес, купленного аппарат. Они всё расскажут вам – откуда его брать и как сообщать.

У меня прямое подключение

Тогда надо проверить данные прокси-сервера.

1. Правой кнопкой по подключению «Свойства».

2. Вкладка «Подключения».
3. «Настройка сети».
4. Ставим галочку для использования выделенного прокси и указываем IP и порт. Эти данные должны быть в договоре. Но также можно спросить о них в технической поддержке.

подключен к WiFi, но нет подключения к Интернету? Что делать

Если вы работаете из дома, скорее всего, вы испытали боль из-за отсутствия подключения к Интернету. Вы переходите от устройства к устройству, определяя, что нет подключения к Интернету, но все еще говорит, что у вас есть WiFi . Это сбивает с толку, но есть несколько причин, по которым это может происходить. Давайте рассмотрим, как исправить проблемы «нет подключения к Интернету» в вашей сети.

Шаг первый. Убедитесь, что ваш интернет-провайдер не работает

Если все ваши устройства не подключены к Интернету, но индикатор WiFi все еще горит, наиболее очевидным ответом будет сбой в работе вашего интернет-провайдера. Прежде чем вы начнете перезагружать и перетасовывать провода, всегда рекомендуется сначала проверить это. Включите сотовые данные на своем телефоне и найдите веб-сайт вашего интернет-провайдера или страницы в социальных сетях, чтобы узнать, не указано ли в вашем регионе сбои. Если вы не нашли здесь нужного вам ответа, независимые веб-сайты, такие как Down Detector, собирают данные о сбоях. Конечно, вы всегда можете позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться, что в вашем районе нет подключения к Интернету из-за проблем с их услугами.

Шаг второй. Выполните перезагрузку модема и/или маршрутизатора

«Вы пробовали выключить и включить снова?» Это решение настолько глупо простое, что стало клише. Но это простое решение, когда у вас нет подключения к Интернету, и вы всегда должны начинать с простых решений. Если у вас есть только маршрутизатор и нет модема, выключите его и отключите от розетки. Дайте ему минуту отдохнуть, затем снова подключите его и включите снова.

Если в вашем доме есть и маршрутизатор, и модем, выключите их, отсоедините от сети и подождите минуту или две. Затем сначала подключите модем, а через минуту подключите роутер. Обычно этим устройствам требуется от пяти до десяти минут для перезагрузки и повторного включения питания. Затем пришло время вернуться и проверить, подключены ли ваши устройства снова.

Если вы ищете, как решить проблему «нет подключения к Интернету» в вашем доме, это одно из лучших и наиболее эффективных решений. Тем не менее, иногда даже это не работает. Что делать тогда? Пришло время попробовать третий шаг.

Шаг 3. Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что ваши разрешения верны

Если подключение к Интернету отсутствует, но проблема не в вашем интернет-сервисе или маршрутизаторе, возможно, проблема связана с вашими сетевыми разрешениями. Каждая домашняя сеть Wi-Fi имеет идентификаторы «Media Access Control» (MAC), которые разрешают определенным машинам доступ к вашей сети. Если эти разрешения не установлены правильно, он может автоматически загружаться с ваших устройств. Итак, вам нужно проверить, находится ли эта система в режиме «одобрить» или «отклонить».

Вот как исправить проблемы с отсутствием подключения к Интернету, если это действительно ваша проблема:

1. Найдите клавишу Windows и нажмите ее. Когда появится поле поиска, введите «cmd»

.

2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение командной строки и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
3. Щелкните правой кнопкой мыши еще раз, и вы получите окно командной строки. Теперь введите команду «ipconfig» и нажмите Enter.
4. Теперь должен появиться IP-адрес шлюза по умолчанию. Это даст вам число, которое выглядит примерно так: 192.168.Х.Х. Скопируйте этот номер.
5. Откройте веб-браузер, введите или вставьте номер в адресную строку браузера и нажмите клавишу ввода. Это должно открыть консоль управления вашего маршрутизатора.
6. Однако для доступа к этой консоли вам необходимо ввести свои учетные данные. Важно отметить, что эти учетные данные не совпадают с вашим именем пользователя и паролем WiFi. Как найти эту информацию? Посмотрите на заднюю часть маршрутизатора, где обычно печатается имя пользователя. Если вы не изменили пароль маршрутизатора, скорее всего, пароль «admin».
7. Это должно привести вас к панели настроек. Найдите функцию фильтрации MAC-адресов. Убедитесь, что это отключено или что вы не отказываете в обслуживании с помощью правила фильтрации, которое вы никогда не устанавливали.

Шаг четвертый: пришло время для сброса сети

Итак, вы отключили, перезагрузили и дважды проверили свои соединения. Если вы сделали все это и все еще застряли в стране «нет подключения к Интернету», то мы обычно рекомендуем начать с нуля со сбросом сети. Вот как можно устранить проблемы с подключением к Интернету, перезагрузив настройки сети.

1. Перейдите в строку поиска и введите «Настройки».
2. Найдите параметр «сеть и Интернет» и откройте его.
3. У вас должно быть левое меню. Найдите параметр «статус» и щелкните его, чтобы открыть.
4. Найдите параметр «средство устранения неполадок сети» и откройте его.
5. «Сброс сети» должен появиться в ваших настройках.
6. Когда вы нажмете «Сброс сети», он проведет вас через последовательность, которая позволит вам сбросить все ваши устройства и сетевые настройки. Когда вы выполните эту последовательность, щелкните значок Wi-Fi, убедитесь, что ваша сеть отображается, и подключитесь к ней.

Нет подключения к Интернету? Куда обратиться за дополнительными ресурсами.

Итак, когда нет подключения к Интернету, у вас есть варианты. Перечисленные выше стратегии — лучший способ исправить отсутствие подключения к Интернету, когда все ваши устройства не подключаются к вашему Wi-Fi. Однако, если вы сделали все это, и это не сработало, лучшим способом действий может быть звонок вашему интернет-провайдеру. У вас может быть неисправное оборудование, которое необходимо заменить, или может быть проблема с интернет-соединением от вашего провайдера к вашему индивидуальному дому.

После того, как вы настроили и запустили свою систему, у Iconic IT есть отличные ресурсы, которые помогут вам продумать сетевую безопасность и доступ. Ознакомьтесь с нашими последними сетевыми советами и рекомендациями по сетевым темам, в том числе:

Как разработать политику безопасности сети

Передовой опыт управления мобильными устройствами

и как обеспечить безопасность домашней сети

Нет подключения к Интернету? 10 исправлений для тестирования (и возврата в онлайн)

All About Cookies — это независимый веб-сайт, поддерживаемый рекламой. Некоторые из предложений, которые появляются на этом
site принадлежат сторонним рекламодателям, от которых All About Cookies получает компенсацию. Эта компенсация
может повлиять на то, как и где продукты отображаются на этом сайте (включая, например, порядок, в котором они
появляться).

All About Cookies не включает все финансовые или кредитные предложения, которые могут быть доступны для потребителей, а также
делать
мы включаем все компании или все доступные продукты. Информация актуальна на дату публикации и
имеет
не были предоставлены или одобрены рекламодателем.

Закрыть

Редакция All About Cookies стремится предоставить точную, подробную информацию и обзоры, чтобы помочь
Вы, наш читатель, уверенно принимаете решения о конфиденциальности в Интернете. Вот что вы можете ожидать от нас:

• All About Cookies зарабатывает деньги, когда вы переходите по ссылкам на нашем сайте к некоторым продуктам и предложениям, которые
  мы упоминаем. Эти партнерские отношения не влияют на наши мнения или рекомендации. Узнайте больше о том, как мы
  Зарабатывать.
• Партнеры не могут просматривать или запрашивать изменения в нашем контенте, за исключением соображений соответствия.
• Мы стремимся к тому, чтобы вся информация на нашем сайте была актуальной и точной на дату публикации, но мы
  не может гарантировать, что мы ничего не пропустили. Вы обязаны перепроверить всю информацию
  прежде чем принимать какое-либо решение. Если вы заметили что-то, что выглядит неправильно, сообщите нам об этом.

Закрыть

Отсутствие подключения к интернету, мягко говоря, расстраивает. Существует множество причин, по которым ваш интернет может не подключаться должным образом, включая сломанный или старый маршрутизатор.

Но прежде чем паниковать, знайте, что есть несколько простых исправлений, которые могут вернуть ваш интернет-сервис и ваши устройства в онлайн. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с Интернетом и предложим решения, которые вы можете протестировать, чтобы устранить проблемы с подключением.

В этом руководстве

Узнайте, почему у вас нет подключения к Интернету
Устранение неполадок с Интернетом на вашем оборудовании
Устранение неполадок с Интернетом с вашим Wi-Fi
Часто задаваемые вопросы о проблемах с Интернетом
Итог

Узнайте, почему у вас нет подключения к Интернету

Изучение того, как устранять проблемы с Интернетом, начинается с выяснения потенциальных источников проблем. Некоторые из причин перебоев в работе интернета могут быть такими простыми, как обрыв провода, или такими сложными, как полный отказ службы, вызванный, например, разрывом линии питания в результате падения ветки дерева.

Проблема с вашим интернет-оборудованием?

Чтобы определить, не связана ли проблема с подключением со сбоями в работе интернет-оборудования, найдите свой маршрутизатор или модем и выполните следующие проверки:

• Убедитесь, что индикатор питания горит . Если это не так, убедитесь, что ваш маршрутизатор или модем подключены к электричеству. Если он подключен, но индикатор все еще не горит, возможно, ваш маршрутизатор или модем не работает должным образом.
• Убедитесь, что индикатор интернет-сигнала горит . Когда индикатор вашего интернет-сигнала не горит, это может указывать на проблему с вашим маршрутизатором, модемом или даже на потенциальное отключение вашего интернет-провайдера.
• Посмотрите, горит ли индикатор Wi-Fi . Если он горит вместе с индикаторами питания и интернет-сигнала, ваш маршрутизатор или модем работает правильно.

Если вы определили, что у вас нет подключения к Интернету из-за неисправного оборудования, вы можете перейти к устранению неполадок с Интернетом на вашем оборудовании.

Проблема с подключением к Wi-Fi?

Даже если индикатор Wi-Fi горит, у вашего компьютера могут возникнуть проблемы с подключением к сети Wi-Fi. Простой способ определить, связана ли проблема с вашим подключением к Wi-Fi, использует кабель Ethernet.

Просто подключите один конец кабеля к компьютеру, а другой — к одному из портов Ethernet маршрутизатора. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, вы можете использовать сетевой адаптер Ethernet для подключения кабеля к вашему устройству.

Если ваш интернет работает и вы можете выходить в интернет, значит, проблема с подключением связана с вашим Wi-Fi, и вы можете перейти к устранению неполадок с интернетом, связанных с вашим Wi-Fi.

Устранение проблем с Интернетом на вашем оборудовании

Существует множество исправлений для восстановления подключения к Интернету, если проблема возникает из-за неправильной работы оборудования.

1. Убедитесь, что все кабели не повреждены

Одной из наиболее распространенных причин потери интернет-соединения является ослабленный, отключенный или поврежденный кабель. Слегка потяните за кабели, чтобы убедиться, что они надежно подключены, и визуально отсканируйте их на наличие повреждений или разрывов.

Если вы заметили поврежденный кабель, замените его новым кабелем и перезапустите маршрутизатор или модем, а затем проверьте, восстановилось ли подключение к Интернету.

2. Перезагрузите маршрутизатор и устройство

Если вы заметили, что ваш маршрутизатор или модем не работает должным образом, вы можете выполнить цикл питания, перезагрузив все сетевое оборудование по одному в следующем порядке:

1. Отключите модем от сети не менее чем на 10 секунд, затем снова подключите его.
2. Отключите маршрутизатор от сети не менее чем на 10 секунд, затем снова подключите его.
3. Дождитесь включения питания маршрутизатора, интернет-сигнала и индикаторов Wi-Fi.
4. Когда индикатор интернет-сигнала начнет мигать, перезагрузите компьютер.
5. Установите соединение между компьютером и сетью.

3. Обратитесь к своему интернет-провайдеру

.
Если предыдущие два шага не восстановили ваш доступ в Интернет, возможно, пришло время связаться с вашим интернет-провайдером (ISP). Возможен перерыв в обслуживании или изменение тарифного плана.

Устранение неполадок с Интернетом через Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с беспроводной сетью, вы можете найти решение, проведя тесты, чтобы определить проблему.

1. Проверьте работу Интернета на другом устройстве

Проблема с подключением к Интернету может быть связана с вашим компьютером, а не с вашим Wi-Fi. Быстрый способ подтвердить источник проблемы — выключить компьютер и попытаться подключиться к сети Wi-Fi с тем же именем, используя другое устройство.

Например, если вы безуспешно пытаетесь подключить свой ноутбук, отключите ноутбук и попробуйте подключиться к смартфону. Иногда проблема заключается в изолированном устройстве, которое не подключается, и этот тест позволяет сузить усилия по устранению неполадок до этого устройства.

2. Подойдите ближе к беспроводному маршрутизатору

Не все маршрутизаторы одинаковы, и у некоторых могут возникнуть проблемы с передачей сигнала Wi-Fi в каждый уголок вашего дома или офиса.

Перемещение устройства ближе к маршрутизатору или наоборот может быть решением, которое вам необходимо для устранения проблемы. Кроме того, вы можете получить более сильный сигнал на своем компьютере, используя удлинитель или усилитель Wi-Fi, который расширяет и усиливает вашу беспроводную сеть.

3. Запустите средство устранения неполадок

Средства устранения сетевых неполадок могут упростить выявление различных проблем с подключением. Запустите средство устранения неполадок, следуя приведенным ниже инструкциям, в зависимости от вашего компьютера и операционной системы, на которой он работает. Существуют конкретные инструкции, которым необходимо следовать как для устройств Apple Mac, так и для устройств Microsoft Windows.

Если у вас есть устройство macOS :

1. Перезагрузите Mac : Перезагрузка Mac может помочь, поскольку ваш Mac автоматически обновляет интернет-адрес, полученный при подключении к сети Wi-Fi.

2. Обновите свой Mac : перед запуском средства устранения неполадок рекомендуется запустить обновление программного обеспечения и убедиться, что дата и время установлены правильно.

3. Приостановите свою виртуальную частную сеть (VPN) и программное обеспечение безопасности : Использование VPN или программного обеспечения безопасности, которое взаимодействует с вашими сетевыми подключениями, может негативно повлиять на ваше интернет-соединение. Приостановите их перед запуском средства устранения неполадок.

4. Запустите встроенный инструмент диагностики Mac : чтобы запустить диагностику беспроводной сети, нажмите и удерживайте клавишу Option на клавиатуре, щелкнув значок Wi-Fi в Центре управления или строке меню. Затем выберите «Открыть диагностику беспроводной сети» в меню.

Должно появиться окно, предлагающее введение в инструмент диагностики. Нажмите «Продолжить», чтобы начать диагностику вашего компьютера для подключения к Интернету, которая может занять несколько минут. После завершения в окне отображаются результаты теста и предлагаются возможные решения обнаруженных проблем.

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10 :

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и откройте «Настройки». Убедитесь, что Wi-Fi включен, перейдя из «Настройки» в «Сеть и Интернет».

2. Щелкните Wi-Fi, затем выберите Показать доступные сети. Если появится сеть, которую вы ожидаете увидеть, выберите ее, а затем выберите Подключить .

3. Запустите средство устранения неполадок Windows, открыв «Настройки», затем «Система». Прокрутите вниз до раздела «Устранение неполадок» и щелкните его.

4. Выберите Другие средства устранения неполадок.

5. Рядом с пунктом «Подключение к Интернету» нажмите «Выполнить». Средство устранения неполадок попытается найти проблему, с которой вы столкнулись, и предложит возможные решения.

4. Сбросьте настройки сети

Сброс настроек сети может помочь устранить некоторые проблемы, которые мешают вам подключиться к Интернету.

Если у вас есть устройство Mac :

1. Откройте Системные настройки и выберите значок Сеть.
2. Выберите свою сеть Wi-Fi и щелкните значок минуса.
3. Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10 :

1. В меню «Настройки» выберите «Сеть и Интернет», затем откройте «Дополнительные параметры сети».

2. В разделе Дополнительные настройки выберите Сброс сети.

3. Сброс сети удаляет и переустанавливает все сетевые адаптеры в вашей системе. Если вы используете VPN или аналогичные сетевые инструменты, вам может потребоваться переустановить их. Нажмите «Сбросить сейчас», чтобы начать сброс.

Выполнение сброса сети может привести к некоторой потере данных. Вы можете потерять свои имена и пароли Wi-Fi, информацию для входа в сеть и сопряженные устройства, такие как динамики или наушники. Ваш IP-адрес, уникальный номер, присвоенный интернет-подключению вашего компьютера вашим интернет-провайдером, также изменится.

Сброс сети не удаляет файлы, папки или другие носители, хранящиеся на вашем устройстве, например закладки и историю просмотров.

Примечание

Важно различать сброс настроек сети и сброс к заводским настройкам, который очистит все данные и вернет ваше устройство в исходное состояние, в котором оно было, когда вы достали его из коробки.

5. Выполните проверку на наличие вирусов

Если на вашем устройстве есть активный вирус, это может вызвать проблемы с Интернетом, поскольку многие вирусы запрограммированы на блокировку вашего интернет-соединения. Знание того, как удалить вредоносное ПО, может помочь сохранить ваше устройство в безопасности и на связи.

Перейдите в интерфейс своего антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, может ли это быть причиной вашей проблемы с Wi-Fi. Шаги различаются в зависимости от вашего устройства:

• С устройством Mac просто найдите антивирусное программное обеспечение в папке «Приложения».
• Устройство Windows часто имеет антивирусное программное обеспечение, указанное в меню «Пуск». Вы также можете найти его, воспользовавшись строкой поиска.

После того, как ваше программное обеспечение открыто, нажмите кнопку «Сканировать» и дайте ему пройтись по вашей системе, чтобы обнаружить любые вирусы или поврежденные файлы. После завершения цикла антивирусное программное обеспечение часто удаляет все обнаруженные вирусы.

6. Отключите свои устройства от сети Wi-Fi

Отключение устройств, перезагрузка модема и маршрутизатора, а затем повторное подключение устройств может решить проблемы с подключением к Wi-Fi. Перезагрузка вашей сети обновляет ваше соединение с вашим интернет-провайдером, что может устранить некоторые ошибки.

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова подключить устройства:

1. Выключите или отсоедините компьютеры, ноутбуки, смартфоны, игровые приставки и бытовую технику.
2. Перезагрузите модем и маршрутизатор Wi-Fi после того, как все будет отключено.
3. Подключите одно устройство и проверьте подключение к Интернету, открыв веб-страницу.
4. Если вы можете выйти в интернет, подключите остальные устройства по одному. Убедитесь, что ваше интернет-соединение все еще работает после подключения каждого устройства.

Вы также можете узнать, как изменить свой пароль Wi-Fi и создать новый пароль во время этого процесса, чтобы удалить любые неавторизованные устройства из вашей сети.

7. Приостановите работу антивирусной программы

В некоторых случаях антивирус или брандмауэр могут мешать вашему интернет-соединению. Временное отключение антивирусной защиты может выявить проблему.

Откройте антивирусное программное обеспечение и найдите параметр для приостановки или отключения антивируса или защиты в реальном времени. Как только он отключится, перезагрузите маршрутизатор, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Если вы восстановите соединение, включите антивирусную защиту и посмотрите, продолжает ли ваш интернет работать. Если это не так, проблема может заключаться в вашем антивирусном программном обеспечении, и рекомендуется связаться с его разработчиком.

Часто задаваемые вопросы о проблемах с Интернетом

Есть несколько распространенных причин, по которым сигнал Wi-Fi может пропадать, в том числе:

• Сеть Wi-Fi исчерпала свою пропускную способность и перегружена устройствами.
• Возникают помехи от ближайших сетей и устройств Wi-Fi.
• Низкий уровень сигнала из-за удаленности от маршрутизатора.
• Возможно, драйверы или прошивка вашего устройства устарели.

Основное различие между модемом и маршрутизатором заключается в том, что модемы соединяют ваш дом или офис с вашим интернет-провайдером (ISP), а маршрутизаторы подключают ваши устройства к проводной сети или сети Wi-Fi.

Некоторые устройства, обычно называемые шлюзами, сочетают в себе обе функции. Шлюз работает как маршрутизатор и модем, чтобы подключить вас к Интернету и распределить этот интернет-сигнал на ваши устройства.

Маршрутизаторы

изнашиваются, поэтому рекомендуется заменять его не реже одного раза в пять лет, чтобы обеспечить лучшую безопасность и производительность. Маршрутизатор может прослужить дольше, если он находится в хорошем состоянии и продолжает удовлетворять ваши потребности.

Однако, если вы постоянно сталкиваетесь с медленным подключением к Интернету, вам приходится часто перезагружать маршрутизатор или ваш маршрутизатор вообще перестает включаться, скорее всего, ваш маршрутизатор изношен и его следует заменить.