Как отключить домашний интернет и телевидение от Ростелеком на время отпуска или на всегда
Ваш регион:
Москва, город Москва
Ваш регион:
Москва, город Москва
8 (800) 700-67-19
Тех. поддержка
Главная
Помощь
Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком: навсегда, на месяц, на время отпуска
15 мая 2019 года. Время чтения ~ 8 мин.
Иногда наступает тот момент, когда абоненту хочет отказаться от услуг связи оператора. Например, причиной для отказа может стать длительное неиспользование опции, планирование продолжительной поездки, переезд на новую квартиру, желание оптимизировать расходы или появление более выгодного предложения. Каждый абонент, независимо от причины, может отказаться от цифровых опций – как это сделать мы расскажем в нашей статье. Узнайте, как отключить домашний интернет и телевидение от Ростелеком навсегда, на время отпуска или на месяц и можно ли отказаться от обслуживания через личный кабинет и по телефону.
Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком
Если абонент решил отказаться от обслуживания по причине переезда на новое место жительства в пределах одного города или населенного пункта, то ему не обязательно полностью отказываться от услуг. Пользователь может просто перезаключить договор с провайдером, сохранив при этом тарифный план, сроки расчетного периода и используемое сетевое оборудование.
Чтобы узнать обслуживает ли оператор ваш новый дом, воспользуйтесь нашей специальной формой. Введите в указанные поля название улицы и номер дома, в который вы планируете переехать.
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения
интернета
Если оператор не предоставляет услуги в вашем новом доме, просто свяжитесь с нами по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок, и мы расскажем вам о возможностях новых подключений.
Если вы все-таки планируете полностью отказаться от услуг интернета вашего оператора, то воспользуетесь нашей инструкцией.
Иногда, этапы отключения могут различаться в зависимости от региона подключения и количества активированных опций, но, в целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.
Шаг 1. Погасите задолженности на лицевом счете
Чтобы расторгнуть договор на обслуживание и прекратить все отношения с оператором, абоненту необходимо погасить имеющиеся задолженности. Стоит учесть, что это не только минусовой показатель на счетах за услуги интернета и ТВ, но и пропуск платежей за аренду или рассрочку сетевых приборов.
Шаг 2. Позвоните оператору по телефону горячей линии
8 800 1000 800 – это общий телефон российской телекоммуникационной компании, позвонив по нему вы можете получить любую информацию, касающуюся обслуживания. При звонке оператору вам необходимо уточнить детали и особенности прекращения сотрудничества.
Обязательно узнайте у консультанта:
-
порядок действий для отключения услуги; - перечень документов, который вам понадобится;
- адреса и время работы отделений по работе с клиентами, в которые вы можете обратиться.
Закажите бесплатную консультацию
ИЛИ
Позвоните по телефону
8 (800) 700-67-19
Отправляя заявку вы соглашаетесь с
Политикой обработки персональных данных
Шаг 3. Соберите требуемые документы
Абоненту потребуется собрать все документы, которые оператор указал по телефону. Точный перечень бумаг может варьироваться в зависимости от тарифного плана пользователя и количества дополнительных активных опций. Обычно клиенту требуется следующий перечень.
-
Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания. - Договор с оператором на предоставление услуг связи.
- Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду.
- Акты получения приборов во временное пользование.
Важно знать, что отключить услуги и расторгнуть договор может только тот пользователь, на имя которого заключен контакт. Если этот абонент не может самостоятельно подать документы, обязательно свяжитесь с провайдером для поиска индивидуальных вариантов решения этой проблемы.
В любом случае, подать документы может третье лицо, на которое оформлена нотариально заверенная доверенность.
Шаг 4. Оставьте заявку в отделении провайдера по работе с клиентами
Отправляйтесь в ближайший к вам офис оператора, адрес которого вы уточнили в процессе разговора с консультантом. С собой обязательно возьмите пакет собранных документов и сетевое оборудование, которое вы брали в аренду. В отделении абоненту необходимо составить заявление на отключение услуг. Попросите у консультанта специальный бланк и заполните заявку в его присутствии. Затем попросите у сотрудника копию составленного документа.
Закажите бесплатную консультацию
ИЛИ
Позвоните по телефону
8 (800) 700-67-19
Отправляя заявку вы соглашаетесь с
Политикой обработки персональных данных
Шаг 5. Верните сетевые приборы, взятые в аренду
Весь комплект оборудования, который был арендован, необходимо вернуть оператору, включая кабель и пульт управления.
Возвращать устройства не нужно, если абонент уже полностью оплатил их стоимость или приобрел их, совершив единовременный платеж.
Пользователю услуг следует учесть несколько важных моментов:
-
если приборы были повреждены, абоненту необходимо возместить их стоимость; - если клиент не вернул оборудование, взятое во временное пользование, арендная плата за него продолжает начисляться.
Шаг 6. Оплатите неоплаченные счета
Пользователь может получить счета за испорченные сетевые устройства или за неоплаченные услуги. Эти задолженности нужно ликвидировать, а затем обязательно позвонить оператору и уточнить факт расторжения договора.
Как отключить интернет от Ростелеком на время отпуска
Для тех, кому требуется временное отключение услуги, оператор предоставляет такую возможность. Обычно эта опция актуальна для абонентов, которые отправляются в отпуск или в длительную командировку. Опцию можно подключить на срок от 5 до 90 суток.
Суммарное число суток в год со включенной опцией добровольной блокировки не может быть более 90.
Закажите бесплатную консультацию
ИЛИ
Позвоните по телефону
8 (800) 700-67-19
Отправляя заявку вы соглашаетесь с
Политикой обработки персональных данных
При выборе этого сервисе, абонентская плата за услуги интернета и ТВ не списывается, но счета за взятое во временное пользование оборудование приходят. В течение месяца абоненты могут пользоваться этим сервисом бесплатно. Затем абонентская плата составляет 5 руб/день. При отключении добровольной блокировки возобновляются все параметры тарифного плана пользователя.
Подключение услуги невозможно при нулевом балансе – для активации сервиса как минимум необходимы средства на оплату одного для действия всех услуг. Чтобы активировать сервис, необходимо посетить офис провайдера, позвонить по горячей линии оператора или войти в Единый личный кабинет.
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения
интернета
Как отключить ТВ от Ростелеком, но оставить интернет
Оператор предлагает абоненту возможность использовать для отказа от телевизионных услуг способы, которые подойдут для каждого пользователя.
Посещение офиса провайдера
Этот вариант подходит тем, кто хочет напрямую общаться с консультантом и получить наиболее развернутые и оперативные ответы на все возникшие вопросы. Адреса офисов в конкретном городе и населенном пункте можно узнать на официальном сайте оператора. Перед посещением отделения, клиенту необходимо взять с собой паспорт, договор и арендованное оборудование. В офисе оператора необходимо заполнить заявку на отказ и попросить у консультанта ее копию.
Важно учесть, что подавать документы должен именно тот человек, на которого оформлен договор сотрудничества. Другое лицо может представлять его интересы при наличии доверенности, заверенной нотариально.
Закажите бесплатную консультацию
ИЛИ
Позвоните по телефону
8 (800) 700-67-19
Отправляя заявку вы соглашаетесь с
Политикой обработки персональных данных
Следующим шагом является сдача арендованного оборудования. Затем происходит проверка его работоспособности. При рассмотрении заявки, провайдер может не расторгнуть договор из-за наличия задолженности за услуги или приборы. Если долгов за абонентом нет, то заявку сразу передадут в исполнение. С клиентом свяжутся по телефону и уточнят желание расторгнуть договор. После подтверждения услуга будет отключена.
Дистанционное отключение
Если пользователь уже возместил полную стоимость оборудования или приобрел приборы единовременным платежом, то возвращать оператору их не нужно. В таком случае, клиент может скачать бланк на отключение услуги в интернете, распечатать и заполнить его, а затем отправить документ по почте на адрес клиентского отделения провайдера.
Когда письмо будет получено, а заявка рассмотрена, с клиентом свяжется консультант для уточнения факта отказа от услуги.
Как временно отключить телевидение от Ростелеком, а интернет оставить
Провайдер предоставляет возможность добровольной блокировки ТВ. Опция имеет те же характеристики, ограничения и стоимость, что и временное отключение интернета. Активировать сервис можно в офисе оператора, по горячей линии провайдера или в Едином личном кабинете. Минимальное время подключения сервиса – 30 дней.
Важно учесть! Если абонент пользуется пакетным тарифным планом, при котором у него подключены услуги интернета и ТВ, его не удастся сохранить при полном отказе от одной из опций. В этом случае пользователю необходимо перейти на другой тариф.
Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска: процедура приостановки
Главная » Полезная информация
Компания Rostelecom предоставляет абонентам дополнительные опции при обслуживании. Если вы на время уезжаете, то некоторое время пользоваться услугами точно не будете.
Чтобы не переплачивать по счетам, выставляемым оператором, разумно подключить опции. «Добровольная блокировка». О том, как отключить интернет Ростелеком на время отпуска, на какой период это можно сделать, и придется ли за что-то платить – расскажем в данном материале.
Как по звонку отключить интернет Ростелеком на время отпуска
Чтобы прекратить начисление платы по активированному у вас тарифному плану пока вы не пользуетесь интернетом, и не допустить образования долга, необходимо заявить об этом провайдеру. Сделать это можно без посещения офиса самостоятельно. Для этого используйте горячую линию Ростелеком. Порядок действий будет следующим:
- Наберите номер контактного центра 8 800 1000 800.
- Дождитесь, когда закончится текст, произносимый голосовым помощником.
- Он же подскажет, как переключиться на линию с живым оператором.
- После соединения со специалистом, сообщите о желании временно приостановить действие услуги «Домашний интернет».
- Сотрудник колл-центра попросит вас озвучить необходимые для этого данные: номер лицевого счета, срок временной блокировки, а также данные паспорта.
- После приема заявки с даты, указанной вами, услуги будут приостановлены на время.
Обратите внимание! Звонок на горячую линию Ростелеком – это бесплатно с любого телефона, и выполнить их можно в любое время суток.
Как приостановить услугу интернет Ростелеком через личный кабинет
Еще одна возможность управлять вашими услугами – это электронный сервис провайдера. Доступ в него есть на официальном портале РТК, а так же в мобильном приложении. Создав свой кабинет на сайте компании, вы получите полноценный инструмент для дистанционного обращения за услугами, и контролю за ними. Для того чтобы отключить интернет на время отпуска, действуйте следующим образом:
- Войдите в личный кабинет ЕЛК по адресу https://lk.rt.ru/.
- На вкладке «Счета», вы увидите лицевой счет. Отыщите на карточке надпись, которая подтвердит, что это «Домашний интернет».
- Нажмите на надпись «Управлять счетом».
- На вкладке «Подключенные услуги» кликните на кнопку «Заблокировать услуги».
- Используя календарь, выставьте первый и последний дни блокировки.
- Ниже отобразится стоимость, которая будет начислена за опцию.
- Нажмите кнопку «Подтвердить».
Отыщите на карточке надпись, которая подтвердит, что это «Домашний интернет».Услуга блокируется с указанного вами дня. Длительность блокировки вы выбираете сами, и эти дни также отобразятся при подаче заявки. В течение выбранного временного отрезка вам не будет поставляться услуга.
На какой срок можно временно отключить интернет Ростелеком
Максимальный срок, который предусмотрен для приостановки обслуживания по данной услуге составляет до 90 дней. При этом 15 из них предоставляются бесплатно, после этого начисляется минимальная оплата. Есть и ряд нюансов, которые стоит учесть при подключении опции:
- Заказать услугу можно только в случае, если у вас нет задолженности на лицевом счете.
- Пока будет приостановлено обслуживание, вам не доступна смена тарифного плана.
- Трафик интернета не предоставляется на адрес.
- Если у вас имеется арендованное оборудование, то за него придется вносить ежемесячную абонентскую плату.
После истечения срока блокировки, услуги станут доступны автоматически. Однако в следующий раз воспользоваться данной опцией вы сможете только через 30 дней после окончания действия предыдущей.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Интернет -провайдер отключает обслуживание в России
- Tech/
- Политика/
- Web
/
, вероятно, что приведет к более медленному связующему связующему в России
от Emma Roth
|
Поделиться этой новостью
Иллюстрация Алекса Кастро / The Verge впервые сообщил Вашингтон Пост .
Базирующаяся в США компания является одним из крупнейших в мире магистральных интернет-провайдеров и обслуживает клиентов в 50 странах, в том числе ряд известных российских компаний.
Отключение не полностью отключит россиян
В письме к российским клиентам, полученном The Post , Cogent назвал «экономические санкции» и «все более неопределенную ситуацию с безопасностью» в качестве мотивов полного отключения в стране. Когент так же сказал The Verge о том, что она «расторгла свои контракты» с российскими клиентами в соответствии с решением Европейского союза о запрете поддерживаемых государством российских СМИ.
Как отмечает Дуг Мэдори, интернет-аналитик компании по отслеживанию сетей Kentik, среди наиболее известных российских клиентов компании — поддерживаемый государством телекоммуникационный гигант «Ростелеком», российская поисковая система «Яндекс» и два крупнейших оператора мобильной связи России: «МегаФон» и VEON. .
Отключение России от глобальной сети Cogent, вероятно, приведет к снижению скорости подключения, но не полностью отключит россиян от Интернета, отмечает Мадори.
Вместо этого трафик от бывших клиентов Cogent будет возвращаться к другим магистральным провайдерам в стране, что может привести к перегрузке сети. Нет никаких указаний на то, что другие магистральные интернет-провайдеры также приостановят работу в России.
Активисты цифровых прав раскритиковали решение Cogent отключиться от России, утверждая, что это может помешать российским гражданам получить доступ к достоверной информации о вторжении. «Отключение россиян от доступа в интернет лишает их источников независимых новостей и возможности организовывать антивоенные протесты», — заявила в Twitter Ева Гальперин, директор по кибербезопасности группы цифровых прав Electronic Frontier Foundation.
Однако генеральный директор Cogent Дэйв Шеффер сообщил Сообщение о том, что действие Cogent не направлено на то, чтобы «навредить кому-либо», и компания не хочет препятствовать доступу российских гражданских лиц в Интернет. Цель Cogent — предотвратить использование российским правительством сетей компании для кибератак и пропаганды, сообщает The Post .
Российское правительство уже усложнило россиянам доступ к источникам новостей и социальным платформам. В пятницу он принял новый закон о запрете «фейковых новостей» и полностью заблокировал доступ к Facebook. Страна также ограничила доступ к Twitter и пригрозила заблокировать Wikipedia за «ложные сообщения» о войне в Украине.
Самые популярные
Я надеюсь, что кто-то сделает мемы из этих забавных фотографий животных простое обновление веб-камеры
Обзор LG Gram 17: энергия большого экрана
Диспетчер ПК от Microsoft похож на CCleaner для вашего компьютера
Почему Россия, вероятно, пока не собирается отключать свой «Рунет» от глобального Интернета
Существует документ российского правительства, который заставляет некоторых предположить, что страна готовится отключиться от глобального Интернета.
Письмо, похоже, является приказом Андрея Черненко, заместителя министра цифровых технологий России, с требованием, чтобы российские государственные веб-сайты и онлайн-порталы усилили свою безопасность к пятнице на этой неделе.
Он предлагает им перенести свой хостинг на российские сервисы, если они в настоящее время используют иностранные хостинги, и очистить свои веб-страницы от всего кода JavaScript, который был загружен из иностранных источников; JavaScript является одним из основных языков веб-программирования, и в документе приводятся баннеры и счетчики посещений в качестве примеров элементов страницы, которые, возможно, потребуется удалить.
В нем есть одна инструкция, которая вызывает особое удивление: российские государственные веб-сервисы должны к пятнице убедиться, что они перешли на серверы системы доменных имен (DNS), расположенные на территории России. Глобальный DNS — это то, что Интернет использует для преобразования веб-адресов, таких как «fortune.com», в буквенно-цифровые адреса интернет-протокола (IP), которые компьютеры используют для связи (в случае Fortune это «2a02:8109:b6bf»). :45c0:10:18ff:fe41:4794.»)
Другими словами, DNS позволяет людям легко пользоваться Интернетом по всему миру.
Таким образом, документ поднимает вопрос о том, намерена ли Россия отрезать себя от этой системы, а по сути и от глобального интернета.
Кибератаки
В понедельник ведомство Черненко заявило, что «не планирует» отключать Россию от глобального интернета, а российскому информационному агентству «Интерфакс» сообщило, что письмо было посвящено защите российских веб-сайтов от иностранных кибератак.
По словам Алены Епифановой, российского эксперта по киберполитике Немецкого совета по международным отношениям, такое объяснение вполне правдоподобно. «Мне это кажется нормальным, разумным документом против кибератак, которые мы наблюдаем», — сказала она Fortune в понедельник.
Действительно, российские онлайн-сервисы стали мишенью недавних кибератак, отчасти благодаря огромной волонтерской «ИТ-армии» Украины, а отчасти потому, что коллектив онлайн-хакеров Anonymous также объявил «кампанию кибервойны» против Путина и его союзников.
«Практически каждый веб-сайт в России упал за последнюю неделю на том или ином этапе», — сказал Рафал Рогозински, руководитель исследовательской и стратегической компании SecDev Group.
«Есть много беспокойства по этому поводу».
Но есть веская причина, по которой некоторые подозревают, что разъединение находится в разработке.
В 2019 году правительство Владимира Путина предприняло акцию «Суверенный Интернет», которая расширила контроль Кремля над онлайн-инфраструктурой страны, при этом претендуя на защиту российского интернета от угроз безопасности. Помимо централизации контроля над телекоммуникационными системами России и принуждения провайдеров интернет-услуг к подключению к своим сетям оборудования для слежки и блокировки сайтов, правительство приказало беспрецедентно создать независимую российскую DNS.
В то время многие предполагали, что этот шаг очень похож на подготовку к сохранению работоспособности Рунета в случае его изоляции от глобальной сети. Иран также ведет аналогичную подготовку к онлайн-изоляции — гораздо более решительный шаг, чем даже Китай с его пресловутым аппаратом цензуры и наблюдения «Великого брандмауэра».
Теперь, на фоне пока ничем не подтвержденных слухов о том, что Путин готовится объявить военное положение, некоторые видят в этом момент истины для Рунета.
«Не готов на 100%»
Епифанова сказала, что не верит, что Россия готова перейти исключительно на свою собственную систему доменных имен. Согласно плану Кремля на 2019 год, российская DNS должна была быть полностью запущена к началу 2021 года, но этого не произошло, и, несмотря на испытания системы, она говорит, что, вероятно, это все еще не так.
По словам Епифанова, несмотря на усилившееся в прошлом месяце давление правительства, некоторые российские интернет-провайдеры до сих пор не подключили свои сети к российской DNS, несмотря на то, что их за это штрафуют. «Они знают, что это может вызвать сбои в инфраструктуре, а также знают, что эта система не готова на 100%», — пояснила она.
Епифанова также предположила, что Россия может быть обеспокоена тем, что международные интернет-органы ограничивают доступ российских государственных организаций к безопасным интернет-соединениям.
На прошлой неделе Украина попросила ICANN, американскую группу, которая управляет глобальной DNS, отключить Россию от системы и отозвать ее домены верхнего уровня, такие как «.
ru». ICANN отказалась, заявив, что ее работа заключается в том, чтобы «обеспечить работу Интернета, а не в том, чтобы ее координирующая роль использовалась для остановки его работы».
«Россия еще не готова полностью отделиться [от глобального интернета]», — сказала Епифанова. «Вся российская экономика основана на глобальном интернете — это не Иран или Китай. В случае отключения мы можем ожидать крупного коллапса в российской экономике».
Сейчас главная забота Путина, связанная с интернетом, заключается в том, чтобы не дать россиянам увидеть реальные новости, поступающие из Украины, и продвигать его официальную версию о российской «спецоперации» в стране, добавила она. Для этого, по ее словам, «они хорошо подготовлены» — например, недавняя блокировка Россией Facebook и Twitter среди многих других примеров.
Внешние силы
По словам Рогозинского, у России меньше шансов отключиться от глобального интернета, чем от других.
Несколько дней назад глобальный интернет-провайдер Cogent заявил, что больше не будет подключать своих российских клиентов, таких как «Ростелеком», к своей базовой инфраструктуре для передачи интернет-трафика по всему миру.