Можно ли вернуть деньги за сертификат подарочный: Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат и как это сделать по закону?

Category: Разное

Эксперт рассказал, как вернуть деньги за подарочный сертификат

Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин рассказал о том, как можно вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат. «Сертификат – это по сути своей предоплата, которая не может «сгореть», – считает эксперт.

Чтобы получить деньги за неиспользованный подарочный сертификат, достаточно прийти в магазин и написать соответствующее заявление, рассказал в интервью радио Sputnik сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин. 

«Некоторые магазины пишут в своих правилах, что сертификат возврату денежными средствами не подлежит или есть особые условия, что, например, этот сертификат может быть возвращен в денежной форме только тому, кто его купил. Это все является нарушением действующего законодательства», — подчеркнул эксперт.

Реклама на New Retail. Медиакит


Он пояснил, что законодательство предусматривает возврат денежных средств любому человеку, который предъявил сертификат, причем неважно, является ли первоначальным покупателем этого сертификата он или какой-то другой человек.

Также закон позволяет забрать оставшиеся на сертификате средства, если часть денег уже потрачена. При этом наличие чека необязательно, потому что возвращаются деньги не за товар, а за невыполненный договор купли-продажи. Форму расчета покупатель выбирает сам.

«Например, вы купили какую-то обувь, а у вас остались деньги, потому что обувь стоила дешевле. Вы вправе денежные средства, которые остались, получить в качестве возврата на ваш банковский счет или наличными», – рассказал Егармин.

При этом у подарочного сертификата не может быть ограниченного срока действия, так как, по сути, это предоплата магазину, которая, если не будет использована, должна быть возращена.

«Если магазин указывает срок годности, мнение магазина не принимается в расчет, потому что правового обоснования не существует. Если возникает конфликт, потребитель вправе обратиться в правоохранительные органы, в прокуратуру, в Роспотребнадзор. Подробно расписать, что он хотел получить денежные средства за сертификат, который он не может или не хочет использовать, а ему отказывают», — дал совет эксперт.

Егармин подчеркнул, что правда — на стороне потребителя. «Сертификат – это по сути своей предоплата, которая не может «сгореть». Это приводит к тому, что у торгового предприятия происходит необоснованное обогащение, такое понятие тоже есть в правоприменительной практике», – отметил он.

Источник:
ПРАЙМ

***


Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен и в Telegram.


И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.



New Retail

Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат

Не дайте продавцу ни единого шанса присвоить ваши деньги

02 декабря 2020

Мария Щугорева

юрист

Если на прошлый день рождения вы получили подарочный сертификат и вспомнили о нем, когда истек срок действия — не торопитесь его выбрасывать. Неизрасходованную сумму можно получить у продавца. Нужно лишь продемонстрировать в магазине, что вы знаете свои права.

Что такое подарочный сертификат с точки зрения закона

По сути, подарочная карта — это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму. Если говорить юридическим языком — это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал.

В российском законодательстве нет термина «подарочный сертификат», поэтому недобросовестные продавцы, отказываются вернуть деньги, ссылаясь на мифические внутренние правила магазина‎. Для пущей убедительности некоторые торговые точки указывают эти «правила» на самом сертификате. Вот типичные примеры попыток самоуправства продавцов:

  • подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит;
  • уплаченные за подарочный сертификат деньги не возвращаются;‎
  • подарочный сертификат становится недействительным по истечении срока действия;‎
  • если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, остаток денег сгорает.

      «Московский дом книги» на своих подарочных картах пытается не только ограничить перечень товаров, который вы можете приобрести, но ограничивает срок действия сертификата и уверяет, что обменять его на деньги невозможно. Оба заявления не соответствуют закону

      Все эти «условия»‎ напрямую противоречат закону «О защите прав потребителя»: пока продавец не передал покупателю товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не считается исполненным. Покупатель может в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс.

          Покажите продавцу статью 23.1 «Закона о защите прав потребителя» на любые его возражения

          Что делать, если сертификат просрочен

          Если не успели использовать сертификат, вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом. Свои намерения оформите в письменной форме — напишите заявление в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом: оплатить товар или вернуть деньги.

          Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью 1102 Гражданского кодекса — она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение. В противном случае можете обращаться в суд.

              Договор купли-продажи между продавцом и покупателем считается исполненным, когда вы оплатили и забрали товар. Пока товар не получен, покупатель вправе вернуть авансовый платеж в любое время.

              Получить товар или вернуть деньги можно, даже если у вас нет чека. Достаточно доказать, что купили сертификат именно у этого продавца. На большинстве подарочных карт нанесены логотип и название бренда — это убедительное доказательство, которое не вызовет сомнений, если дело дойдет до суда.

                  Что делать, если потратили часть сертификата и хотите получить сдачу

                  Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу.

                      Пример: Вам подарили сертификат на 5000 ₽ в магазин косметики. Вы выбрали крем за 4200 ₽, а продавец советует взять ‎еще что-нибудь, иначе 800 ₽ сгорят‎. Чтобы не тратить деньги на ненужные товары, вы покупаете еще что-то нужное, например, шампунь или тушь для ресниц за 1000 ₽. В итоге магазин получает дополнительно 200 ₽‎.

                      Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу.

                          Важно: магазин не имеет права, требовать использовать весь сертификат единоразово. Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже.

                          Как забрать деньги вместо товара

                          Бывают ситуации, когда покупатель хочет получить по сертификату деньги вместо товара. Вы имеете на это право — аванс уплачен, можете забрать его, не объясняя причины. Или можете подкрепить желание аргументом, например, сказать продавцу, что у него нет такого товара, который вам нужен.

                          Пример: Недавно получила сертификат в салон красоты. Но сейчас мне важнее купить кровати в новый дом, чем ходить к косметологу. Я попросила в салоне вернуть деньги по сертификату и объяснила, что в перечне услуг нет нужных мне аппаратных процедур. Получается, что компания не может исполнить обязательства по договору купли-продажи и обязана вернуть мне авансовый платеж. Эту причину указала в заявлении и через восемь дней приехала в салон за деньгами.

                          Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши ФИО, адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился — подавайте заявление без чека.

                          В заявлении опишите, когда и кто купил сертификат, и как он был оплачен ― наличными или картой. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую формулировку: «Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров». Или: «В перечне услуг вашего салона указаны массажи и обертывания. Данные процедуры противопоказаны мне по медицинским основаниям». В заявлении вы можете сослаться на закон — напишите, «На основании статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя» и статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, я имею право вернуть деньги за неиспользованный сертификат».

                          В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления. По общему правилу, магазины возвращают деньги в той же форме, как и получили: наличные при наличном расчете или перечислением на карту, если покупатель оплачивал сертификат картой. Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Если не знаете или не помните, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные. В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты.

                          Подпишите заявление и передайте его продавцу, а на вашей копии продавец расписывается и ставит действующую дату. Если магазин откажется вернуть деньги, копия заявления с подписью продавца потребуется для суда.

                          Я отдала заявление администратору салона, а через восемь дней мне позвонили и попросили заехать за деньгами

                          Что делать, если продавец упрямится

                          Некоторые продавцы могут отреагировать негативно: отбирают просроченные сертификаты, отказываются выдать сдачу, потому что кассовый аппарат не позволяет провести такую операцию. В любых ситуациях вам нужно оставить заявление. Передайте документ продавцу и попросите его расписаться на вашей копии.

                          Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия. Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя.

                          Продавец обязан ответить в течение 10 календарных дней. Если вашу претензию проигнорировали, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд, а заодно взыскать с продавца дополнительные деньги.

                          • Неустойка — ее можно рассчитать по формуле: сумма задолженности × ключевая ставка ЦБ ÷ число дней в году × число дней просрочки.
                          • Штраф до 20 000 ₽.
                          • Расходы на юриста.
                          • Моральный вред, если сможете доказать, что морально пострадали.

                          Большинство магазинов стараются не доводить конфликты до судебных разбирательств и возвращаю деньги после письменного заявления.

                          Чтобы вернуть деньги по подарочному сертификату, помните:

                          1. Подарочная карта — это авансовый платеж, вы можете вернуть его в любое время.
                          2. Магазин не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата.
                          3. Просроченных сертификатов не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время.
                          4. Отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги.
                          5. По заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок.

                          Поделиться

                          Читайте также

                          Живем по закону

                          Страхование от несчастных случаев: как выбрать полис

                          Живем по закону

                          Риски перепланировки: что можно и нельзя делать в квартире

                          Живем по закону

                          Все детские выплаты и пособия — 2023

                          Живем по закону

                          На карту пришли деньги от незнакомца: как понять, что это мошенники

                          Подпишитесь на рассылку

                          Каждую неделю отправляем самые свежие статьи

                          БизнесуИнвестицииО продуктах Ак Барс БанкаПолезное видеоПро деньгиСамозанятым

                          Нажимая на кнопку ”Подписаться”, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

                          Читайте на привычных площадках

                          Онлайн-журнал Life.

                          Profit

                          Честно и понятно рассказываем о деньгах и экономии

                          Можно ли вернуть деньги на подарочную карту Visa

                          Можно ли вернуть деньги на подарочную карту Visa | Отмененный заказ

                          Можно ли вернуть деньги на подарочную карту Visa | Отмененный заказ . Подарочные карты Visa не бесплатны. Сумма на подарочной карте Visa заранее определяется ее эмитентом. Это означает, что они не могут быть загружены дополнительными деньгами. Kamerpower.com

                          После того, как эмитент определит максимальную сумму, которую может хранить подарочная карта Visa, вы не сможете добавить больше денег на подарочную карту.

                          Как проверить баланс подарочной карты Visa?

                          Крайне важно знать, как проверить баланс подарочной карты Visa. Вы не только будете знать сумму, оставшуюся на вашей карте, но также сможете определить, когда ваша подарочная карта Visa была возвращена. Обычно вы можете проверить свой баланс онлайн у следующих эмитентов подарочных карт Visa:

                          • Подарочные карты Visa Vanilla.
                          • Commerce Bank
                          • Navy Federal
                          • Walmart
                          • Giftcards.com
                          • Торговый центр подарочных карт.

                          Можно ли вернуть деньги на подарочную карту Visa

                          Любая покупка, совершенная с помощью подарочной карты Visa, действие которой прекращается до отправки продукта (если требуется доставка), может быть возвращена. Это происходит только в том случае, если для продукта или покупки предусмотрена политика возврата. Возврат будет произведен на вашу подарочную карту Visa и увеличит ваш баланс.

                          Аналогичным образом эмитент подарочной карты определяет максимальную сумму денег, которую может хранить подарочная карта Visa.

                          Можно ли вернуть деньги на подарочную карту Visa | Отмененный заказ

                          Как мне вернут деньги за покупки, сделанные с помощью подарочной/предоплаченной дебетовой карты?

                          При покупках, сделанных с помощью подарочной/предоплаченной дебетовой карты (Visa, Mastercard, American Express или Discover), средства будут возвращены на исходную карту. Пожалуйста, держите свою карту до тех пор, пока вы не выйдете за пределы политики возврата продукта (ов).

                          Сколько времени занимает возврат средств по подарочной карте Visa?

                          Ранее мы уже отвечали на вопрос, можно ли вернуть деньги на подарочную карту Visa. Двигаясь дальше, вам нужно знать, сколько времени требуется, чтобы возвращенные деньги поступали на баланс вашей подарочной карты Visa. На самом деле, если товар или услуга, которые вы приобрели с помощью подарочной карты Visa, имеют право на возмещение, и вы соглашаетесь принять кредит на баланс карты вместо наличных, кредит будет отражен через 30 дней.

                          Ознакомьтесь с подарочными картами Visa ниже:

                          • Giftcards.com: