Проблемы при использовании iTunes Store на ПК
Поиск по этому руководству
Добро пожаловать!
Что такое iTunes?
Способы добавления объектов
Подписка на Apple Music
Потоковое воспроизведение рекомендованной музыки и видео
Добавление и загрузка музыки
Прослушивание радио Apple Music
Создание профиля Apple Music
Общий доступ к музыке
Просмотр музыки, которую слушают Ваши друзья
Настройка Apple Music
Вводная информация о iTunes Store
Настройка и просмотр учетной записи
Покупка и загрузка материалов
Прокат фильмов
Загрузка подкастов
Покупка музыки и видео в подарок
Использование подарочной карты
Создание списка желаний
Предварительный заказ объектов
Загрузка ранее приобретенных покупок
Использование Семейного доступа
Ограничение доступа к ненормативному контенту
Авторизация компьютера
Проблемы при использовании iTunes Store
Импорт песен с CD
Выбор параметров импорта
Информация о песне не отображается
Вводная информация об использовании iTunes с iCloud
Автозагрузки
Медиатека iCloud
Импорт объектов, уже хранящихся на компьютере
Импорт с других компьютеров с помощью Домашней коллекции
Перенос покупок с мобильного устройства
Импорт песен из интернета
Экспорт музыки или видео из других приложений
Воспроизведение музыки, видео и других медиаматериалов
Воспроизведение песни
Воспроизведение песен из iCloud
Прослушивание интернет-радио
Воспроизведение CD
Использование мини-плеера iTunes
Регулировка громкости
Изменение параметров звучания
Проблемы при воспроизведении музыки или звуковых файлов
Просмотр фильмов, телешоу и других видеофайлов
Просмотр визуальных эффектов
Вводная информация о плейлистах
Создание, редактирование и удаление стандартных плейлистов
Создание, удаление и использование смарт-плейлистов
Использование функции Genius в iTunes
Как узнать, в каком плейлисте находится объект
Систематизация плейлистов с помощью папок
Сохранение копии плейлистов
Вводная информация о записи CD и DVD
Создание собственных CD и DVD
Проблемы при записи диска
Через общую медиатеку
По электронной почте и другими способами
Выбор колонок
Потоковая передача контента на Apple TV
Воспроизведение фильмов на Apple TV
Дополнительные сведения о Apple TV
Использование HomePod и iTunes
Настройка приложения «Пульт iTunes»
Вводная информация о синхронизации
Синхронизация контента iTunes с другими устройствами
Синхронизация по сети Wi-Fi
Синхронизация фото
Синхронизация информации приложений
Перенос файлов
Проблемы при синхронизации видео
Управление iPod shuffle
Использование iPod в качестве внешнего жесткого диска
Обновление ПО устройства
Восстановление заводских настроек
Резервное копирование данных на iPhone, iPad или iPod touch
Включение функций универсального доступа для устройства
Дополнительные сведения о iPhone
Дополнительные сведения о iPad
Дополнительные сведения о iPod
Настройка окна iTunes
Изменение информации о песне и CD
Добавление обложки
Ввод и просмотр текстов песен
Оценка песен и других материалов
Поиск объектов и дубликатов
Поиск песни в браузере колонок
Удаление объектов
Изменение места хранения файлов
Использование нескольких медиатек iTunes
Преобразование форматов музыкальных файлов
Перенос медиатеки iTunes на другой компьютер
Установка плагинов
Обновление iTunes
Изменение языка
Обход брандмауэра Windows
Подключение к интернету
Изменение настроек iTunes
Сочетания клавиш
Символы, используемые в iTunes
Специальные возможности
Дополнительные сведения в интернете
Авторские права
Максимальное количество символов:
250
Не указывайте в комментарии личную информацию.
Максимальное количество символов: 250.
Благодарим вас за отзыв.
Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим службам Apple
Узнайте, что делать, если отображается сообщение «Не удается подключиться», если в приложении ничего не загружается или если прекращается загрузка контента.
Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- Приложение Apple Books
- приложения Apple Music
- Apple Fitness+
- Приложение Apple TV
- Приложение Apple News
- Apple Arcade
Проверьте страницу состояния системы
Узнайте, есть ли перебои в работе службы в вашей стране или регионе.
Проверить страницу Apple «Состояние системы»
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Для этого попробуйте открыть любой веб-сайт в любом браузере.
Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его состояние. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, ознакомьтесь с инструкциями по подключению к сети Wi-Fi на устройстве iPhone или iPad, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.
Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.
Обновление программного обеспечения
Обновите ОС до последней версии iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя.
После чего попробуйте подключиться снова.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу. Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.
На iPhone или iPad: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: откройте «Системные настройки», нажмите «Основные», а затем — «Дата и время». Или откройте «Системные настройки», после чего выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
Если подключиться все же не удается
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера.
Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Дата публикации:
Если у вас проблемы с использованием iTunes Store на ПК
Искать в этом руководстве
Добро пожаловать
Что такое iTunes?
Как добавить предметы
Подпишитесь на Apple Music
Поток рекомендуемой музыки и видео
Добавляйте и скачивайте музыку
Воспроизведение радио Apple Music
Создайте профиль Apple Music
Делитесь музыкой с друзьями
Посмотрите, что друзья слушают
Настроить Apple Music
Введение в iTunes Store
Настройка и просмотр учетной записи
Купить или загрузить элементы
Прокат фильмов
Скачать подкасты
Покупайте музыку и видео в подарок
Используйте подарочную карту
Создать список желаний
Предзаказ товаров
Скачать предыдущие покупки
Использовать семейный доступ
Ограничить доступ к откровенному контенту
Авторизовать компьютер
Проблемы с использованием iTunes Store
Импорт песен с компакт-дисков
Выберите настройки импорта
Если вы не видите информацию о песне
Введение в использование iTunes с iCloud
Автоматические загрузки
Музыкальная библиотека iCloud
Импортировать элементы, которые уже есть на вашем компьютере
Импорт с других компьютеров с помощью Home Sharing
Перенос покупок с мобильного устройства
Импорт песен из интернета
Экспорт музыки или видео из других приложений
Воспроизведение музыки, видео и многого другого
Воспроизведение песен
Воспроизведение песен из iCloud
Слушайте интернет-радио
Воспроизведение компакт-дисков
Используйте мини-плеер iTunes
Отрегулируйте громкость
Отрегулируйте качество звука
Проблемы с воспроизведением музыки или звука
Смотрите фильмы, телепередачи и другое видео
Посмотреть визуальные эффекты
Введение в плейлисты
Создание, редактирование и удаление стандартных списков воспроизведения
Создание, удаление и использование смарт-плейлистов
Используйте iTunes Genius
Посмотрите, в каких плейлистах находится элемент
Распределяйте плейлисты по папкам
Сохраните копию своих плейлистов
Введение в запись компакт-дисков и DVD-дисков
Создание собственных компакт-дисков и DVD-дисков
Проблемы с записью диска
Из общей библиотеки
Из электронной почты и не только
Выбрать колонки
Потоковая передача контента на Apple TV
Воспроизведение фильмов на Apple TV
Получите дополнительную помощь по Apple TV
Используйте HomePod с iTunes
Настройте приложение iTunes Remote
Введение в синхронизацию
Синхронизируйте содержимое iTunes с вашими устройствами
Wi-Fi синхронизация
Синхронизировать фотографии
Синхронизировать информацию о приложении
Передача файлов
Проблемы с синхронизацией видео
Управление iPod shuffle
Используйте iPod в качестве внешнего жесткого диска
Обновите программное обеспечение устройства
Восстановить заводские настройки
Сделайте резервную копию вашего iPhone, iPad или iPod touch
Включите специальные возможности вашего устройства
Получить дополнительную помощь для iPhone
Получите дополнительную помощь по iPad
Получить дополнительную помощь для iPod
Настройте окно iTunes
Изменить информацию о песне и компакт-диске
Добавить обложку
Введите и просмотрите тексты песен
Оценивайте песни и другие элементы
Поиск предметов и дубликатов
Найдите песню с помощью браузера столбцов
Удалить элементы
Изменить место хранения файлов
Используйте несколько библиотек iTunes
Преобразование форматов музыкальных файлов
Переместите свою медиатеку iTunes на другой компьютер
Установить плагины
Обновите iTunes
Изменить язык
Обход брандмауэра Windows
Подключиться к Интернету
Изменить настройки iTunes
Горячие клавиши
Символы, используемые в iTunes
Решения для обеспечения доступности
Больше информации в Интернете
Авторские права
Максимальное количество символов:
250
Пожалуйста, не указывайте личную информацию в своем комментарии.
Максимальное количество символов — 250.
Спасибо за отзыв.
Если iTunes не может подключиться к Интернету на ПК
Искать в этом руководстве
Руководство пользователя iTunes
Добро пожаловать
Что такое iTunes?
Как добавить предметы
Подпишитесь на Apple Music
Поток рекомендуемой музыки и видео
Добавляйте и скачивайте музыку
Воспроизведение радио Apple Music
Создайте профиль Apple Music
Делитесь музыкой с друзьями
Посмотрите, что друзья слушают
Настроить Apple Music
Введение в iTunes Store
Настройка и просмотр учетной записи
Купить или загрузить элементы
Прокат фильмов
Скачать подкасты
Покупайте музыку и видео в подарок
Используйте подарочную карту
Создать список желаний
Предзаказ товаров
Скачать предыдущие покупки
Использовать семейный доступ
Ограничить доступ к откровенному контенту
Авторизовать компьютер
Проблемы с использованием iTunes Store
Импорт песен с компакт-дисков
Выберите настройки импорта
Если вы не видите информацию о песне
Введение в использование iTunes с iCloud
Автоматические загрузки
Музыкальная библиотека iCloud
Импортировать элементы, которые уже есть на вашем компьютере
Импорт с других компьютеров с помощью Home Sharing
Перенос покупок с мобильного устройства
Импорт песен из интернета
Экспорт музыки или видео из других приложений
Воспроизведение музыки, видео и многого другого
Воспроизведение песен
Воспроизведение песен из iCloud
Слушайте интернет-радио
Воспроизведение компакт-дисков
Используйте мини-плеер iTunes
Отрегулируйте громкость
Отрегулируйте качество звука
Проблемы с воспроизведением музыки или звука
Смотрите фильмы, телепередачи и другое видео
Посмотреть визуальные эффекты
Введение в плейлисты
Создание, редактирование и удаление стандартных списков воспроизведения
Создание, удаление и использование смарт-плейлистов
Используйте iTunes Genius
Посмотрите, в каких плейлистах находится элемент
Распределяйте плейлисты по папкам
Сохраните копию своих плейлистов
Введение в запись компакт-дисков и DVD-дисков
Создание собственных компакт-дисков и DVD-дисков
Проблемы с записью диска
Из общей библиотеки
Из электронной почты и не только
Выбрать колонки
Потоковая передача контента на Apple TV
Воспроизведение фильмов на Apple TV
Получите дополнительную помощь по Apple TV
Используйте HomePod с iTunes
Настройте приложение iTunes Remote
Введение в синхронизацию
Синхронизируйте содержимое iTunes с вашими устройствами
Wi-Fi синхронизация
Синхронизировать фотографии
Синхронизировать информацию о приложении
Передача файлов
Проблемы с синхронизацией видео
Управление iPod shuffle
Используйте iPod в качестве внешнего жесткого диска
Обновите программное обеспечение устройства
Восстановить заводские настройки
Сделайте резервную копию вашего iPhone, iPad или iPod touch
Включите специальные возможности вашего устройства
Получить дополнительную помощь для iPhone
Получите дополнительную помощь по iPad
Получить дополнительную помощь для iPod
Настройте окно iTunes
Изменить информацию о песне и компакт-диске
Добавить обложку
Введите и просмотрите тексты песен
Оценивайте песни и другие элементы
Поиск предметов и дубликатов
Найдите песню с помощью браузера столбцов
Удалить элементы
Изменить место хранения файлов
Используйте несколько библиотек iTunes
Преобразование форматов музыкальных файлов
Переместите свою медиатеку iTunes на другой компьютер
Установить плагины
Обновите iTunes
Изменить язык
Обход брандмауэра Windows
Подключиться к Интернету
Изменить настройки iTunes
Горячие клавиши
Символы, используемые в iTunes
Решения для обеспечения доступности
Больше информации в Интернете
Авторские права
Может быть несколько причин, по которым iTunes не может подключиться к Интернету.
Возможно, проблема с интернет-соединением вашего компьютера. Убедитесь, что ваш модем подключен и показывает активное подключение к Интернету, а также что у вас есть хотя бы одно активное сетевое подключение.
Просмотр сетевых подключений
На ПК откройте «Пуск», затем выберите «Система Windows» > «Панель управления».
Щелкните Подключения к Интернету.
Щелкните правой кнопкой мыши сетевой интерфейс, который хотите включить, затем выберите «Включить».
Откройте «Пуск» и нажмите «Выключить компьютер».
Нажмите «Перезагрузить».
Проверьте маршрутизаторы
Если у вас кабельное или DSL-подключение, проверьте, есть ли маршрутизаторы между вашим компьютером и модемом. Попробуйте подключить компьютер напрямую к кабельному или DSL-модему и попробуйте подключиться к сайту apple.com.
Примечание. Кабельные и DSL-модемы обычно необходимо отключить на несколько минут, прежде чем можно будет внести изменения в конфигурацию сети. Попробуйте отключить модем на 5 минут, прежде чем напрямую подключаться к нему с помощью компьютера.
Очистите кеш DNS
Если ваш маршрутизатор и сетевое подключение работают нормально, возможно, вы не сможете подключиться к некоторым веб-сайтам из-за неправильных настроек сервера доменных имен (DNS). Очистка кеша DNS может решить проблему и позволить вам подключиться к iTunes Store.
Самый простой способ очистить кэш DNS — полностью выключить компьютер и перезагрузить его. Если вы не можете завершить работу, вы можете очистить кеш DNS вручную.
На ПК откройте «Пуск», затем выберите «Система Windows» > «Выполнить».
В появившемся диалоговом окне введите «cmd» (без кавычек), затем нажмите «ОК».
После приглашения DOS (C:\) введите «ipconfig /flushdns» (без кавычек) и нажмите Enter.
