Ошибка 691 домашний интернет билайн: что это, как исправить — Altclick

Содержание

Ошибка 691: причины, решение | Ростелеком

Ошибка 691 также выдается тогда, когда под вашим логином и паролем уже зашли в интернет. Это происходит в следующих случаях:

Маршрутизатор настроен на автоматическое подключение к интернету

Чтобы выяснить, так ли это, проверьте индикатор «Internet» на маршрутизаторе.

Название индикатораВарианты отображения на маршрутизатореОписаниеИндикация в рабочем состоянииДоступ к интернету (Internet)Подключение маршрутизатора к интернетуГорит или мигает зеленым цветом

Если индикатор «Internet» горит или мигает зеленым цветом, то запускать вручную подключение с компьютера не нужно — интернет уже подключен. Если при этом на компьютере интернет не работает — следуйте рекомендациям.

Ваши учетные данные для подключения к интернету используются третьими лицами

Подумайте, кто может знать ваш логин и пароль для подключения к интернету. Возможно, вы подарили роутер знакомым или оставили его на старой квартире. Если на маршрутизаторе не сброшены настройки, подключение будет выполнено под вашими учетными данными. В таком случае попросите нового владельца сбросить настройки и перенастроить роутер.

Если это по каким-то причинам невозможно — обратитесь к нам любым удобным способом. Наши специалисты отправят новые учетные данные по SMS. Если вы подозреваете, что ваши учетные данные украли — обязательно сообщите об этом нам. Будьте готовы назвать паспортные данные владельца договора на оказание услуг связи.

Пример обращения:

Перестал работать интернет. Интернет-кабель подключен напрямую к компьютеру, выдается ошибка 691. Я перенабрал логин и пароль, но ошибка повторяется. С момента возникновения ошибки прошло больше 30 минут. Свои учетные данные никому не передавал. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Эмиль, общая оценка: 2, дата отзыва: 2012-02-03 21:35:17

HighWay Star, 
Ни одного возражения от сетевого быдла (вАС)  не услышал:
где я работаю и что думаю о билайне - мое  дело ( от их предложений работы отказывался, в том числе когда  они внедряли IPtv от MS).  рассказать кто внедрял, где  сейчас работает..., когда они продавались Bee тоже отказался (кто и как планировал им для "хомяков" рассказать ?).
По теме, если я знаю как работают шейперы,  какие  параметры  и как влияют, если утверждаю что при тех параметрах которые  установлены будет так и так, знаю как работает burst и сколько там будет при таких сетевых задержках возможного превышения на какой интервал.
Если Вам нравится пользоваться Bee, при том качестве которое оно обеспечивает в Вашем районе ( QOS  для особо лояльных у них не наблюдается, он в немногих местах есть для Internet - кстатии как это сделать на том железе  придумал я :) и совсем не их просьбе), а в некоторых районах (IMHO  - их все меньше) качество они обеспечивают приличное. 
Про пендель -  список домов в которых у них были абоненты, но больше нет, потому что туда  пришли мелкие сети района, нужен, или сами заткнетесь?
Знакомые, ну они обязаны быть лояльны и думаю ( если они не говорят правды), что это мелкая сошка из СП или СМ, которая и не знает проблем сети; что мне говорили люди, которые  сейчас работают - страшно пересказывать ( правда это к любому крупному провайдеру относится, только уровень ужаса разный - у Корбины (мне так привычнее чтобы не путать их с корпоративщиками) ужас большой). 
Поискать про потери пакетов через AS3216  вАМ слабо.., как  и посмотреть через тот же bgplay многочисленные падения качества связанности с ней тоже...
Закрыли или открыли тариф - мне без разницы, Корбины у меня в доме  не будет, при этом правлении ЖСК - точно (не надо было рассказывать что  им должны за право подключать жильцов доплачивать - утрирую, но рассказы " не пускать никого кроме нас в дом, платить за наше электричество" и т.д - было), на даче тоже - то что там есть - всех устраивает ( оптика в центр  и сеть радиодоступа).  Если мне  потребуется по другому адресу для сына или экс жены  подключить спец тариф от Корбины -  подключат что - нибудь "для партнёров" из категории 50 мегабит за 300 руб (... ага и такое  есть), так что не кичитесь.  
Об уважении - неа, когда  человек некомпетентен ему надо это показать -  у него будет шанс подумать, когда он врет, надо показать - для того, чтобы видели другие. Морячко - врет ( кстати там мужская подростковая лексика, чуть старше вАШЕЙ...), скачек подходящих не было за тот период времени, это не считая других признаков (спросить то просто). 
Обычно пользователей домашнего интернета зовут "хомяками", но на этом форуме пчелы какие - то быдловатые.
Посмотрев на таких - не .. работать  в сетях ориентированных на пользование такими (мат) - не хочу.  
Что мне позволят или не позволят, на этом форуме, на других форумах,  -  решать не вАМ, и не тем кто за отзывы бонусы зачисляет...
О моих характеристиках меня лично - не ищите себе подобного в каждом. 
P.S.  из тех провайдеров работу которых наблюдал на нескольких знакомых претензий почти нет только в одному - Rinet, а мое мнение о NetBynet, Onlime и много ком еще - цензурно выражается плохо, о Корбине я еще могу говорить без мата. 
P.P.S. если они займут 50%  рынка домашнего инета Москвы, то я буду только рад за своего работодателя (сеть доступа они себе тоже уничтожат и потеряют не только производителя газировок и производителя кофе, но и множество других интересных клиентов). 


отвечать на такое, извините, если Вам Bee за каждый отзыв дает бал в программе, то ..  вы мало их оставляете. 

26338

Ошибка подключения к Интернету Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК

Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:  

код 6xx — ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения — например, ошибка 651.

код 7xx — ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.

код 8xx — эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.

Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.
 

Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
«Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом»

Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло — пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.
 

Ошибки 611, 612
«Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена»

Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего — оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).

Ошибка 617
«Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows»

Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

Ошибка 619
«Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят»

Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку «Безопасность». В большинстве случаев там должно быть выбрано значение «Обычные (рекомендуемые параметры)».
Так же, попробуйте снять галку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)», если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится — обратитесь в техническую поддержку оператора связи.

Ошибка 624
«Проблема при подключении к VPN»

Возможны три варианта развития событий. Самый частый — это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C:\Windows\System32/RAS или в папке Documents and Settings \<Имя_пользователя> \Application Data \Microsoft \Network \Connections \Pbk. Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe.

Второй — это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings\<Имя_пользователя>\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте открыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка «Только для чтения».

Третий вариант — стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его — зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc) и разрешите пользователям создавать новые подключения.

Ошибка 629
«Подключение было закрыто удаленным компьютером»

Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом. ру. Основная причина — уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается — попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.

Ошибка 650
«Сервер удаленного доступа не отвечает»

Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено «Подключение по локальной сети», либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.

Ошибка 651
«Модем или другое устройство сообщило об ошибке»(WAN Miniport PPPoE)

Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
Проблемы с настройкой модема. Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
Сбой службы удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
Подключение заблокировано Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
Проблемы на линии и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.

Ошибка 678
«Удаленный компьютер не отвечает»(WAN Miniport PPPoE)

Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.

Ошибка 691
«Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене».

Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
— Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
— Нет денег на лицевом счёте
— Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
— Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
— Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.

Ошибка 718
«Удаленный компьютер не отвечает»

Проблема на стороне сервера авторизации или BRAS провайдера. Обратитесь в службу технической поддержки.

Ошибка 720
«Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения»

Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:

netsh int ip reset
netsh winsock reset

Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима «Мост»(Bridge) в режим «Маршрутизатора»(Router).

Ошибка 733
«Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено» или «Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены»

Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов «Протокол Интернета TCP/IP» или «Планировщик QOS». После этого переподключитесь.

Ошибка 734
«Протокол управления PPP-связью был прерван»

Если Вы пользуетесь мобильным Интернетом от Мегафон, МТС или Билайн и у Вас выскочила ошибка 734, то в первую очередь начните с того, что проверьте какой номер набора прописан в соединении. Если там прописан *99***1, то попробуйте заменить его на *99#. Так же стоит проверить строку инициализации своего 3G/4G-модема. Обычно используются такие параметры:
МТС:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.mts.ru»
Билайн:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.beeline.ru»
Мегафон:
AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET.kvk» или AT+CGDCONT=1,»IP»,»INTERNET»
Если ошибка соединения 734 появляется при VPN-подключении, то попробуйте в его свойствах зайти на вкладку «Безопасность» и снять галочку «Требуется шифрование данных». Для Windows 7 надо в списке «Шифрование данных» поставить значение «Не разрешено».

Ошибка 735
«Запрошенный адрес был отвергнут сервером»

Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.

Ошибка 738
«Сервер не назначил адрес»

Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.

Ошибка 769
«Указанное назначение недостижимо»

Обычно это сообщение возникает если Вы пытаетесь запустить PPP-соединение при выключенной сетевой карте (Ethernet или WiFi). Зайдите в Сетевые подключения Виндовс и проверьте чтобы было включено «Подключение по локальной сети». То же самое часто случается после переустановки операционной системы из-за того, что пользователь не установил драйвер на сетевую. Очень редко причиной является неисправность сетевой платы.

Ошибка 789 
«Выбран неверный тип VPN соединения»

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «Автоматически». Попробуйте повторно подключиться.

Ошибки 741 — 743
«Неверно настроены параметры шифрования»

Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке «Безопасность» отключите пункт «шифрование данных».

Ошибка 800 (VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
«Не удалось создать VPN подключение»

Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:

— Запрос соединения не доходит до сервера. Очень часто это возникает из-за проблем на коммутаторах или ином оборудовании провайдера, поэтому первым делом позвоните в службу поддержки. Иначе рискуете убить кучу времени впустую. Попробуйте проверить работоспособность сервера с помощью сервисной утилиты «Пинг».
Сделать это просто, достаточно всего лишь знать адрес vpn-сервера. Например, у Билайн это: tp.internet.beeline.ru.
Сделать надо вот что. Запустите командную строку Виндовс и впишите команду:

ping tp.internet.beeline.ru

Если в ответ на это Вы получите сообщение «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания дла запроса», то источник неисправности в 90% случаев на стороне провайдера (линия, коммутаторы, станционное оборудование).
Если приходит нормальный ответ от сервера, то в этом случае обычно причиной появления ошибки 800 vpn является неправильно настроенная безопасность. В свойствах подключения надо проверить, чтобы был снят флажок «Требуется шифрование данных».
— Попытку соединения блокирует файрвол или брандмауэр, установленный у Вас в системе Windows 7 или Виндовс 10. Попробуйте отключить полностью систему безопасности и проверить работу высокоскоростного ВПН-соединения.
— Вы пытаетесь запустить вторую копию соединения, которую автоматически отбрасывает сервер.

Ошибка  807
«Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано»

Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.

Ошибка  809
«Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает»

Обычно возникает в двух случаях.
Первый — проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй — блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.

Ошибка  814
«Указанное назначение недостижимо»

Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.

Ошибка  815
«Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает»

Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.

Ошибка  868
«Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера»

Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
— неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
— неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
— проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.

Ошибка  1231
«Отсутствует транспорт для удаленного доступа»

Причины появления неисправности:
— Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
— Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
— Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.

Коды ошибок Билайн — ТопНомер.ру

Иногда у пользователей Билайн возникают ошибки при совершении стандартных действий: при отправке СМС, при попытке выйти в интернет или открыть сайт.

У большинства таких сбоев есть свои кодовые номера.

Разберемся в том, почему возникают популярные ошибки Билайна и что вам нужно делать, чтобы исправить неполадку.

Ошибка 38

Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.

Он может появиться в двух ситуациях:

  • При отрицательном или нулевом балансе;
  • При использовании пакета SMS для отправки сообщения в регион, который не предусмотрен вашим тарифом.

Единственный способ решения проблемы — пополните счет.

Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:

  1. Откройте меню настроек своего телефона.
  2. Выберите раздел “SMS” — на вашем устройстве он может называться по-другому.
  3. Найдите в настройках пункт “Ответ по тому же каналу” и снимите с него галочку. 
  4. Перезагрузите свой телефон.

Теперь все должно работать как положено.

Ошибка 21

Этот сбой при отправке сообщений возникает на Билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

  • Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
  • Неправильно прописанный номер;
  • Заблокированная сим-карта;
  • Занесение вашего телефона в черный список оператора.

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Ошибка 50

Абоненты Билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:

  • Временные сбои сетей оператора;
  • Некорректно прописанный адрес SMS-центра;
  • Запрет отправки СМС-сообщений на короткие номера;
  • Неисправность сим-карты.

Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие.

Устранить другие причины вы можете таким образом:

  1. Проверьте адрес СМС-центра. Для этого запустите настройки своего телефона, найдите там вкладку “СМС”, отыщите раздел “SMS-центр” и введите в поле номер “+79037011111”. После промотайте до пункта “Канал” и пропишите там “GSM”. Сохраните настройки и перезагрузите свой телефон.
  2. Снимите блокировку отправки на короткие номера. Для этого зайдите в личный кабинет и найдите специальную опцию в разделе подключенных услуг.
  3. Убедитесь, что у вас работают нужные опции. К примеру, если вы отправляете СМС на короткий номер 900, у вас должен быть подключен мобильный банк. Иначе при попытке отправки будет постоянно возникать ошибка 50.

Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис Билайна. 

Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.

Ошибка 20008

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

  • Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета;
  • Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
  • У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
  • Выбранный вариант был перемещен в архив.

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки Билайна по телефону 0611.

Ошибка 502

Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.

У официальных сайтов операторов, и Билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.

Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:

  1. Откройте вкладку “История” вашего браузера.
  2. Найдите раздел “Очистить историю” или аналогичный.
  3. Выберите пункты “Очистить cookies” и “Удалить кэш”.

Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.

Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.

Ошибка 500

Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей Билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.

В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом.

Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:

  1. Подождать несколько минут и перезагрузить сайт. В большинстве случаев технические специалисты быстро находят и устраняют проблемы с работой ресурса. 
  2. Зайти на сайт с другого устройства. Если с телефона все работает отлично, а с компьютера ресурс не запускается — причина именно в вашем устройстве.
  3. Перезагрузить технику. Если есть обновления, которые ждут установки — установите их прямо сейчас. 
  4. Очистить cookie-файлы в вашем браузере.
  5. Проверить технику на вирусы. Возможно, в телефоне или компьютере поселился “троян”, который мешает работе сайта.
  6. Переустановить браузер или поставьте актуальную версию, если давно не производили обновления.
  7. Попробовать открыть сайт оператора в другом браузере.

Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.

Ошибка 868

Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от Билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.

По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у Билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.

Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:

  • Перезагрузите свой компьютер;
  • Осмотрите кабель — он должен плотно сидеть в гнезде, не иметь по длине повреждений и сильных перегибов;
  • Активируйте работу DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, а после введите в строке команду “services.msc”. Найдите в списке DNS-службу, нажмите кнопку “Старт” или “Включить”;
  • Очистите кэш DNS. Для этого нажмите комбинацию Win + R и введите в поле команду “cmd”. В появившейся командной строке введите команду “ipconfig /flushdns” и нажмите Enter.

Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:

  1. Откройте панель управления.
  2. Перейдите в раздел “Сеть и Интернет”.
  3. Найдите “Центр управления сетями и общим доступом”. 
  4. Выберите раздел “Изменение параметров адаптера”, запустите его свойства.
  5. В открывшемся окне выделите пункт “Протокол интернета версии 4”, а после нажмите на кнопку “Свойства”.
  6. В новом окне отметьте пункты “Получить адрес DNS-сервера автоматически” и “Получить IP-адрес автоматически”.
  7. Сохраните свойства и перезагрузите свой компьютер.

Теперь подключение должно работать стабильно.

Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.

Ошибка 691

Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов Билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.

Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:

  • Ошибочное введение логина или пароля;
  • Отрицательный баланс на счете;
  • Неправильный адрес VPN-сервера;
  • Блокировка аккаунта по разным причинам;
  • Системные сбои Beeline.

Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка, не включен ли на устройстве Caps Lock. 

После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.

Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:

  1. Запустите панель управления.
  2. Выберите раздел “Сетевые подключения”.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на пункт “ELNET_INTERNET”, выберите “Свойства”. 
  4. В строке “IP-адрес назначения” введите значение “tp.internet.beeline.ru” для подключения по протоколу L2TP или “vpn.internet.beeline.ru” для PPTP.
  5. Сохраните параметры и перезагрузите компьютер.

Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.

Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию.

Ошибка 809

Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета Билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.

Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.

Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах Билайна или другого интернет-провайдера.

Причиной появления ошибки 809 могут стать:

  • Повреждение кабеля или плохой контакт с гнездом;
  • Заражение компьютера вирусами;
  • Изменение параметров реестра;
  • Неправильная работа “Защитника Windows” или сторонних брандмауэров и антивирусных программ.

Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.

Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:

  1. Перезагрузите компьютер. Иногда это помогает.
  2. Осмотрите кабель и убедитесь, что с ним все в порядке.
  3. Запустите любую антивирусную программу и проведите полное сканирование своего компьютера.
  4. Устраните повреждения реестра. Для этого лучше всего использовать сторонние программы — например, CCleaner. Он установит правильные параметры вместо вас. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  5. Отключите антивирус или брандмауэр. Если без него с подключением все в порядке, переустановите программу или попробуйте другой вариант.

Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.

Ошибка 720

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов Билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою.

Абоненты Билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

  1. Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
  2. Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
  3. Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c:
    esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем.

Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Резюме

Клиенты Билайна нередко сталкиваются с ошибками во время использования сети. Большинство неполадок связано с отправкой СМС или работой интернета — как проводного, так и мобильного.

Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки оператора и как их можно решить своими силами.

Интернет дома от Beeline и их проблема

Данный пост был написан благодаря @aidoseg )

Месяца два назад подключил услугу «Интернет дома» с тарифом «Безлимитный 30». Все было просто шикарно.И в один прекрасный день у меня пропал «Интернет». Конечно был осведомлен что могут быть траблы на линий (всякие там работы и профилактики и прочая чушь которой кормят нас операторы). Думал пройдет и ждал два дня. Не прошло. Позвонил оператору по номеру: 3535 (с билайна). Оператор, такой добрый (без сарказма пишу), все по порядку объяснил. Что с моего логина есть подключение. Что он активно использовался те два дня который для меня считались профилактическими. Удивился. Тут внезапно каспер стал ругаться на мое подключение VPN и ваще на всю ОСь. Перебил винду. начал настраивать интернет от Билайна. Логин вводил по памяти, и последнюю цифру ввел ошибочно. пароль стоял тот который поставили мне монтажники (затупил как бЭ и не менял пасс в ЛК). А пароль они мне воткнули «Beeline2011″( Не знаю что бы это значило ))). Короче, подключился я через чужой логин. Узнал об этом когда начал перепроверять настройки и логин по договору сверил. Сразу же сменил пароль в ЛК и все стало нормально.

(для пиздесс умных: логин может быть разным)

Дополнительно к посту:

ошибка #691 — это неверная комбинация логин или пароль (подробно от Мелкомягких). Если Ваш аккаунт от «Интернет дома» украли, выйдет такое же сообщение вместо привычного #602(странно как то).

Если вы начали пользоваться услугой «Интернет дома» от Билайн, то не забудьте обязательно сменить пароль в ЛК !

Провел не мало проверок. Проверил свыше 500 аккаунтов по Астане. У них у всех стоял тот же пароль что и у меня: Beeline2011.

Но монтажники Билайна умные (блеа) начали ставить новый пароль. Tеперь пароль Beeline2012 )

З.Ы.: Ничего против не имею Билайна. Не, они ваще молодцы. Конкурент мегалайну) Сорри за корявый пост. Надо быть невзебенным юзверем чтоб уметь пользоваться Юви. Данный пост написан чтоб предупредить пользователей услуги «Интернет дома»о риске кражи аккаунтов и озадачить Билайнеров с привязкой аккаунтов к МАС-адресу.

З.Ы.З.Ы.: Попросите Субаура не делать рекламы с аналом) Достал уже. Троллит Киви

 
 

Ошибка 619 при подключении Билайн и ее устранение

Нередко при попытке подключиться к всемирной паутине пользователи сталкиваются с рядом ошибок, не дающих осуществить соединение онлайн. Неполадки могут возникать как при взаимодействии через кабель, так и при использовании модемов всевозможных мобильных операторов. Сегодня мы поговорим о том, что может означать ошибка 619 при подключении Билайн, а также рассмотрим способы, с помощью которых проблему можно устранить.

Почему подключение может не устанавливаться

Рассмотрим самые распространенные причины неполадок, отображение которых может выглядеть как ошибка 619. Стоит отметить, что совершенно неважно, какой операционной системой на устройстве или типом подключения пользуется клиент, код един для них всех.

Итак, в нашем случае при использовании модема Билайн ошибка 619 появляется по следующим причинам:

  • Маршрутизатор получает слабый сигнал интернета из-за неудачного места расположения или потому, что на линии провайдера возникли какие-либо неполадки.
  • При ручной настройке сети абонентом была указана неверная точка доступа.
  • Возможность выхода во всемирную паутину заблокирована поставщиком связи из-за того, что оплата не была произведена вовремя. Идентичный результат может отображаться при первичном подключении, если провайдер еще не успел активировать доступ.
  • Проблема кроется в антивирусной программе, которая блокирует доступ к удаленному устройству.
  • На лицевом счете клиента остается недостаточное количество денежных средств для оплаты запрашиваемой услуги.

Также операционная система электронной техники может не распознавать модем Билайн, ошибка 619 при этом указывает на то, что маршрутизатор или компьютер неисправны, или же коннект между ними непостоянен (отходит шнур, расшатан вход и т. д.).

Статья по теме — ошибка 868 при подключении интернета Билайн.

Как избавиться от ошибки, чтобы доступ в интернет возобновился

Если у вас внезапно исчез интернет и на экране появилась рассматриваемая нами проблема, обратите внимание на следующие рекомендации по возможному устранению сбоя:

  • В первую очередь перезагрузите ваше устройство, полностью выключив его и запустив снова.
  • Если действие не возымело эффекта, отсоедините от модема или компьютера подключенный кабель. Подождите несколько минут и верните провода на их места. На устройстве несколько одинаковых разъемов для кабеля? Попробуйте поменять вход на другой.
  • Убедитесь в том, что индивидуальные данные в сетевых настройках введены без ошибок. Проблема может крыться в наладке самого устройства, или же регулировании интернета.

Если ни одна из ситуаций не подходит для вашего случая и все попытки выявить проблему не увенчались успехом, обратите внимание на условия безопасности нового, созданного соединения. Для этого перейдите в сетевые подключения, кликнув мышью по значку сети в правом нижнем углу монитора. Выберите в открывшемся окне вкладку «свойства», далее – безопасность. Установите рекомендованные параметры и отметьте, что во время проверки должен быть использован безопасный пароль. Если вы сомневаетесь в правильности своих действий, обратитесь к официальному представителю вашего провайдера или позвоните по номеру горячей линии Билайн – консультант технической службы подскажет, какие данные должны быть сохранены в настройках.

Мы рассмотрели, как избавиться от ошибки 619 при подключении Билайн. При отсутствии результата после проведения всех описанных манипуляций, оставьте провайдеру заявку на выезд на дом – специалист приедет и настроит подключение сам.

Загрузка…

Почему не подключается интернет и выходит ошибка 691

Система может выдать ошибку 691 при подключении интернета каким бы вы провайдером не пользовались: билайн, byfly, ттк, уфанет, скайлинк, дом ру, таттелеком, beeline, Skylink и так далее.

Не путайте ее с 651 – это разные сбои. При ее возникновении первым делом сделайте диагностику windows 7, windows или windows 8.1, воспользовавшись встроенными инструментами виндовс (перейдя по ссылке получите подробную инструкцию).

Если проблема решилась – отлично, если же интернет не подключается и выходит код ошибка 691 дальше, тогда как устранить этот сбой читаем ниже.

Что значит ошибка 691

Ошибка 691 выходит, когда не подключается интернет, только она в отмену от 651, указывает что все настройки правильны, только неверный пароль или имя пользователя.

Также ваш ждет такой сюрприз, если на счете закончились деньги или неправильный по vpn.

При подключении в компьютере или ноутбуке сети pppoe, модем также может выдавать ошибку 691.

Как исправить ошибку 691

Если при подключении интернета выходит ошибка 691, первое что нужно сделать, это проверить оплачен ли он.

Второй шаг — проверить имя и пароль. При этом смотрите чтобы случайно не вести лишний пробел – это все учитывается.

Также при воде пароля смотрите на нажата ли клавиша «Caps Lock». Она печатает большие буквы, вы можете не видеть какие водятся, а пароль на этот параметр реагирует.

Третий шаг – посмотрите на адрес VPN. Его можно увидеть если открыть панель управления и перейти в раздел «сетевые подключения».

Там правой кнопкой мыши нажмите на строку «ELNET_INTERNET» и кликните на строку «свойства», после чего проверьте IP-адрес на вкладке «IP-адрес назначения».

Четвертый шаг – проверьте не блокирует ли брандмауэр интернет. В таких случаях также выходит ошибка 691. Попробуйте его просто отключить.

Что делать если ничего не помогло. Иногда ошибки 691 может выходить при пытке сделать еще одно подключение, когда интернет уже запущен

Тогда нужно интернет отключить. Сессия также может просто зависнуть, тогда перезагрузите компьютер.

Последний вариант исправить ошибку 691 – связаться с провайдером. Ему известно очень многое, а телефоны к операторам обычно бесплатные.

Конечно, никак нельзя исключить индивидуальные «аварии», не описанной выше. Мне не приходилось встречать других источников, но, если вы их немного опишите в коментах – решим задачу быстро. Успехов.

Код ошибки 691 при подключении к Интернету. Ошибки подключения к Интернету в Windows. Причины появления ошибки и способы ее устранения

При использовании Интернета часто возникают сбои. Не стоит паниковать, ведь проблемы легко устранить в домашних условиях. На этот раз мы расскажем, как решить ошибку 691.

Почему возникает ошибка 691 и решение

При появлении окна с ошибкой 691 в описании указывается причина, связанная с проблемой — неправильный логин или пароль.Поэтому первое, что вы хотите выполнить, это перепроверить правильность ввода данных. Помните, нет ли пробелов, заглавных букв или лишних знаков.

Если вы вводите данные вручную при подключении, то заполните данные в другом месте, скопируйте и вставьте окно при подключении. Если вы копируете информацию, например, блокнот, на компьютер, убедитесь, что данные были размещены полностью.

Прочие причины и способы устранения

Логин и пароль введены правильно, но проблема не устранена? Тогда стоит обратить внимание на другие неисправности, которые приводят к ошибке 691:

.

  1. Недостаточно средств на счете
  2. Проверьте свой счет и убедитесь, что средств достаточно для использования Интернета.Узнай, нет ли долга. Убедитесь, что деньги списываются, если платеж снимается каждый месяц.
  3. Неправильная настройка Интернета
  4. Если ошибка возникает после изменения настроек или начальных настроек, перепроверьте параметры.
  5. Нет связи от провайдера
  6. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы уточнить вас на сервере, а также проверить активность вашего соединения.
  7. Кабель поврежден или не подключен
  8. При наличии домашних животных стоит помнить, что животные часто перегружают провода.Иногда кабель не подключен к модему / сетевой карте, либо установлен не до конца. При обычном подключении в момент включения слышен щелчок, и штекер не выскакивает из разъема, если тянуть за кабель за себя.
  9. Подключение уже выполнено
  10. Ошибка также возникает, если соединение выполняется с другого компьютера.

Выход

В статье подробно рассказывается, почему возникает ошибка 691 при подключении к Интернету, а также решения.Начнем с устранения основной причины — неправильного ввода логина и пароля. Если доступ в Интернет по-прежнему отсутствует, перепроверьте и устраните другие проблемы. В случае отсутствия результата — обратитесь к провайдеру.

Не забывайте отписываться в комментариях, если вам удалось решить проблему с подключением к интернету.

Статья была вам полезна?
Ставьте рейтинг — поддержите проект!

При подключении к Интернету многие пользователи сталкиваются с ошибкой с номером 691.Что это значит и что делать в клиенте Windows 7 и 10, чтобы он пропал?


Что это означает и из-за чего возникает ошибка 691

В окне ошибки 691 всегда приводится ее описание. Система объясняет, что она отказывает пользователю в подключении к Интернету, потому что указанные логин и пароль не могут быть распознаны, или из-за того, что выбранный протокол аутентификации не разрешен на сервере. Проще говоря, клиент Windows ввел неверные данные на этапе авторизации.Это наиболее частая причина этой ошибки.

В окне с сообщением об ошибке 691 система сообщает, что не может выйти в Интернет из-за неверно введенного логина и пароля

Какие еще существуют объяснения?

  1. Некорректная работа модема или роутера.
  2. Неверно указан IP-адрес для установки VPN-соединения.
  3. Подключение к другой сети под текущей учетной записью, которую ранее выполнял пользователь.
  4. Проблемы с сетью от провайдера.Не может произойти сбой на стороне пользователя. В этом случае необходимо дождаться, пока провайдер сам решит проблему.
  5. Блокировка подключения «Брандмауэр Защитника Windows».
  6. Отсутствие средств на счете пользователя в сети Интернет. Эта причина встречается не так часто, так как часто в этом случае при загрузке любого сайта в браузере у провайдера появляется сообщение о необходимости пополнить счет для дальнейшего использования его сервисов.

Как решить проблему с ошибкой 691 в Windows 7 и Windows 10

Поскольку причин появления ошибки под номером 691 много, существуют разные методы избавления от нее.Рассмотрим подробно каждый из них.

Проверка правильности логина и пароля

Часто ошибка 691 появляется, когда сетевой клиент указывает в нем неверные данные для авторизации (неверный логин и пароль). При этом не имеет значения, впервые вы вошли в аккаунт или нет. Возможно, данные были сняты по каким-то причинам. В этом случае вам нужно ввести их повторно. Логин и пароль можно найти в договоре с вашим провайдером.

При вводе пароля необходимо убедиться, что кнопка CapsLock отключена на клавиатуре.Кроме того, необходимо следить за реестром: система различает строчные и прописные буквы. Не ставьте пробел между символами и убедитесь, что нужный язык ввода установлен.

При многократном вводе логина и пароля внимательно следите за реестром

Весь текстовый редактор, например «Блокнот», поможет все правильно. Введите в него символы, а затем просто скопируйте и вставьте комбинации в соответствующие два поля для входа. Этот совет особенно актуален для Заказчика Провайдера Ростелеком, который придумывает сложные пароли для пользователей.

Проверить баланс

В вашем договоре с провайдером должны быть данные для входа в «Личный кабинет» на его официальном сайте. Если у вас нет интернета, вы все равно можете его успешно открыть. Входим под логином и паролем, проверяем текущий баланс. Если минус, пополните любым удобным способом. После этого доступ в Интернет возобновится. Если у вас нет возможности зайти в «Личный кабинет», вы можете позвонить провайдеру и узнать текущую сумму денег на счете, позвонив по номеру, по которому вы его пополняете.

Перезапустите оборудование

Любое устройство может время от времени давать сбои. Модем или роутер не исключение из этого правила. Попробуй его перезапустить. Для этого выключите его на 30-60 секунд с помощью кнопки питания, которая обычно находится на задней панели роутера, а затем включите и снова подождите и дождитесь полной загрузки. Попробуйте снова подключиться к сети.

Проверка брандмауэра Windows

Стандартное приложение брандмауэра Защитника Windows может быть виновником ошибки 691.В частности, сбой при подключении к Интернету происходит, если указанная услуга внезапно оказалась отключенной по той или иной причине. В этом случае необходимо активировать его обратно, а также настроить автоматический запуск:

Причиной ошибки 691 также может быть блокировка подключения брандмауэра Windows. Чтобы убедиться, что проблема в этом, отключите его на время:

  1. В «Панели управления», которую можно найти через «WINDOWS» (значок увеличительного стекла), щелкните «Центр управления сетями и общим доступом» предмет.

    Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».

  2. В нижнем левом углу находим ссылку на «Защитник Windows» и нажимаем на нее.
  3. Переключаем ваше внимание на левую часть окна, где ищем «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

    Щелкните «Включить и отключить Fire Ear of Windows Defender».

  4. В зависимости от того, какой тип сети вы используете (частную или общедоступную), выберите блок, в котором вы отключите параметр для обеспечения безопасности.

    Отключить Защитник Windows с помощью элемента частной или общедоступной сети

  5. Установите отметку рядом с элементом завершения работы. Нажмите ОК и попробуйте подключиться к проблемной сети.
Видео: Как отключить «Защитник Windows»

Временное отключение антивируса

Не только «Защитник Windows» умеет блокировать подключение к сети. «Виновником» ошибки 691 может быть антивирус, который пытается защитить ваш компьютер от вредоносных программ. Он может подсчитать файлы, отвечающие за подключение к сети, вирусные и поместить их в так называемый карантин, то есть изолировать от всех остальных документов.Если причина именно в этом, нужно также на время выключить антивирус и попробовать выйти в сеть. Возможно, больше не появится окно с ошибкой 691. После этого не забудьте снова включить антивирус и добавить процессы, связанные с подключением, в World Wire Weight.

Рассмотрим выключение на примере программы AVAST:

Видео: как деактивировать Avast

Обновление драйверов сетевой карты

Причиной ошибки 691 может быть не только неправильный логин или пароль, но и устаревшая сетевая карта драйверы.Их необходимо обновить. Если у вас стационарный компьютер, вам необходимо скачать обновление на официальном сайте материнской платы. Если у вас есть ноутбук, обратитесь на ресурс его производителя.

Разберем загрузку и установку обновления драйверов сетевой карты на примере ноутбука от ASUS:

  1. Скачиваем драйвера на этом официальном сайте. Перейдите к нему и введите модель вашего ноутбука.

    Напишите название модели вашего ноутбука

  2. Найдите нужную модель в списке и нажмите на ссылку «Поддержка» левой кнопкой.

    Выберите свою модель в списке и нажмите «Поддержка»

  3. Теперь перейдите на первую вкладку «Драйверы и утилиты».

    На вкладке «Драйверы и утилиты» выберите свою ОС.

  4. В раскрывающемся меню выберите «Операция».
  5. В списке доступных драйверов находим LAN. Это желаемый драйвер сетевой карты. Нажмите «скачать».

    Найдите драйвер сетевой карты LAN

  6. Запустите загруженный архив и дважды щелкните файл setup.exe.

    Откройте файл установки в скачанном архиве

  7. В окне мастера установки InstallShiled выберите вторую опцию «исправить», чтобы переустановить все компоненты программы. Щелкните «Далее».

    Отметьте «Исправить» и нажмите «Далее».

  8. Подождите, пока мастер установки не устранит все проблемы.

    Подождите, пока проблемы не будут устранены.

  9. После этого будет произведена установка новых компонентов.
  10. В результате в окошке появится завершение операции.Здесь вы нажимаете кнопку «Готово».

    Нажмите «Готово», чтобы закрыть окно.

  11. Перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу, и попробуйте снова подключиться к сети.

Более простой способ установить обновление — через стандартное окно Windows под названием «Диспетчер устройств». Как его открыть и что в нем делать?

  1. Находим службу диспетчера устройств через «Поиск» — панель, которая проходит через значок «Шлейф» справа от кнопки «Пуск».
  2. Вводим соответствующий запрос и одним щелчком открываем окно по результатам поиска.

    Находим через «Поиск Windows» службу «Диспетчер устройств»

  3. В большом списке ищем объект «Сетевые адаптеры». Выявите его двойным щелчком левой кнопки мыши.
  4. Выберите один из драйверов правой кнопкой и нажмите «Обновить драйвер». Вы не сможете скачать обновление для точки Bluetooth, а также Wireless, если вы используете не Wi-Fi, а кабельный интернет.

    Нажмите «Обновить драйвер».

  5. В новом окне нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов» или «выполнить поиск драйверов на этом компьютере», если вы уже загрузили нужное обновление для сетевой карты предыдущим способом. После этого вам будет предложено указать путь к файлу обновления. Затем начнется установка.

    Выберите одну из представленных ссылок.

  6. Если вы выбрали первую ссылку, дождитесь, пока система выполнит поиск доступных сетевых обновлений.
  7. Если обновление не найдено, система уведомит вас о том, что на компьютер установлены новые драйверы.

    Система сообщит, если драйвер не нуждается в обновлениях.

  8. Если у вас есть обновления, операционная система сама их скроет и установит.
  9. Повторите процедуру для всех оставшихся драйверов в списке пункта «Сетевые адаптеры».
Видео: Как сделать обновление сетевой карты на ноутбуке Леново

Создать новое подключение

Если все предыдущие способы не сработали, попробуйте создать новое подключение.Воспользуйтесь этим следующим образом:

  1. Сначала запустите «Панель управления». Для этого зажать комбинацию Win + R на клавиатуре и в окошке распечатать код КОНТРОЛЯ. Выполняем команду с помощью кнопки ОК или клавиши Enter.

    Напишите команду КОНТРОЛЬ и нажмите ОК.

  2. Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

    В зависимости от устройства, которое используется для подключения, выберите High Speed ​​или Switched Type.

  3. Распечатайте пароль и войдите в сеть, которые указаны в вашем контракте с провайдером.Если вы хотите видеть символы, которые вы вводите в поле «Пароль», установите флажок слева от «Отображать введенные знаки». Вы также можете активировать сохранение пароля.
  4. Установите отметку рядом с элементом ниже, если вы хотите, чтобы другие пользователи этого ПК могли пользоваться вашими подключениями.
  5. Щелкните «Подключиться». Проверяем, есть ли доступ в интернет.
Видео: как просто создать новое соединение в Windows 7 и 10

Позвоните в службу поддержки поставщика услуг

Если ни один из этих способов не помогает решить проблему или у вас нет возможности их использовать, позвоните в службу поддержки службы поддержки вашего провайдера и объясните, с какой проблемой вы столкнулись.Обязательно сообщите номер ошибки оператору. Если проблема на стороне провайдера, вам сразу же свяжутся. Вы также имеете право узнать, за какой период проблема будет устранена. Если это не вина провайдера, специалист объяснит вам, как исправить ситуацию и снова выйдет в интернет.

Ошибка 691 Чаще всего возникает из-за того, что клиент Windows ввел неверные данные для входа в сеть (логин или логин и пароль).Надо их переписать, но уже внимательнее: нужно следить за реестром, а также за языком ввода и клавишей CapsLock. Также возможно решить проблему за счет временного отключения Защитника Windows и установленного на ПК антивируса. Если это не помогает, обновите драйверы сетевой карты и создайте новое соединение.

При подключении к Интернету «Интернет» иногда возникают разные ошибки, которые сигнализируют о проблемах или проблемах.Одна из самых распространенных — 691 ошибка. Обдумайте, в каких ситуациях она возникает, какие решения существуют для нее.

Ошибка 691 возникает при подключении к Интернету на рабочей станции и выглядит так. На экране монитора появляется сообщение о том, что указанные пользователем имя пользователя и пароль запрещены при использовании соединения.

Список причин ошибки 691:

  1. Введены неверные учетные данные.
  2. На лицевом счете клиента недостаточно средств.
  3. Межсетевой экран блокирует исходящее соединение с оборудованием интернет-провайдера.
  4. Неверный IP-адрес сервера провайдера VPN.

Решить проблему «Ошибка соединения: ошибка 691» можно несколькими способами.

Как исправить ошибку 691

Решение должно применяться в зависимости от причины проблемы. Ниже приведены основные методы с подробными инструкциями. Также дается объяснение, в каких случаях произошла эта ошибка.

Проверка правильности логина и пароля

Наиболее частым явлением является неверное указание учетных данных.

Ошибка 691 возникает на этапе выполнения его учетных данных при подключении к Интернету в Windows 8.

Немедленно проверьте язык ввода символов и включен ли Capslock. Удаляем только что введенную информацию, а затем пытаемся ввести еще раз.

Важный момент! Пароль «чувствителен» к регистру, то есть название и строчная буква — это два разных символа.

Довольно часто сбрасывает 691 с Ростелекома, так как провайдер придумывает сложные пароли для клиентов.

Также стоит проверить наличие отметки «Безопасный вход». Для этого в свойствах подключения нужно перейти на вкладку Безопасность и проверить настройку этого параметра.

Проверить баланс

Другой распространенный вариант рассматриваемой ошибки — отрицательный баланс на счете клиента. Чтобы проверить текущую учетную запись, вам необходимо войти в личный кабинет.В случае минуса на балансе достаточно его полностью заполнить.

Ошибка 691 в таких ситуациях проявляется на самом первом этапе подключения к Интернету, например, в Windows 10.

Подключение к Интернету также происходит благодаря сетевому устройству. Например, на роутерах провайдера «House.RU» ошибка 691 появляется из-за старой версии прошивки устройства при подключении к всемирной паутине.

В текущей ситуации есть два выхода.

  1. Во-первых, перезапустите роутер и попробуйте снова подключиться.
  2. Второй — обновить ревизию сетевого устройства до актуальной.

Во втором случае вам нужно будет зайти на официальный сайт производителя, а затем скачать актуальную версию аудита. Процесс обновления можно запустить через веб-интерфейс роутера. После обновления роутера необходимо будет перезагрузить и снова выставить настройки в интернет.

Проверка активности адаптера Wi-Fi

Ошибка 691 часто возникает на компьютере под управлением Windows XP при использовании внешнего адаптера Wi-Fi. Это связано с тем, что операционная система не поддерживает большинство сетевых карт, и для них нет подходящих драйверов.

Для проверки работоспособности устройства рекомендуется использовать приложения на мобильных устройствах, например Wi-Fi Analyzer.

После запуска утилиты вам нужно будет выбрать беспроводную сеть.Программа просканирует радиус Wi-Fi, основные характеристики подключения и представит результат в виде графика на экране смартфона.

Если у пользователя на коммуникаторе отображается отличный уровень сигнала, а на компьютере нет связи, это означает, что проблема в беспроводном адаптере. Возможно, он не справился или у него проблемы с драйверами.

В первом случае стоит купить новую, а про второй вариант будет рассказано ниже в разделе «Обновление драйверов сетевой карты».

Ошибка 691 также возникает из-за политики брандмауэра в отношении входящего трафика с использованием и подключением Windows 7. Брандмауэр способен ложно блокировать исходящие / входящие соединения, что, в свою очередь, приводит к блокировке связи с сервером провайдера.

Чтобы исправить эту ситуацию, нужно перейти к параметрам безопасности брандмауэра и добавить сервер интернет-провайдера для устранения.

После этого проверьте доступность в глобальной сети.

Антивирус

Антивирусные приложения также ложно срабатывают и блокируют файлы, отвечающие за установку подключения к Интернету. Например, техподдержка провайдера ТТК оперативно решает вопросы, связанные с ошибкой 691, советуя своим клиентам отключить антивирус. После этого рекомендуется снова установить соединение.

Если все работает нормально, стоит проверить настройки антивирусного ПО (ПО). Для подключения к «всемирной паутине» добавьте устранение необходимых процессов.

Обновление драйверов сетевой карты

Появление 691 ошибки при подключении к интернет-провайдеру, например, byfly связано с устаревшими драйверами на сетевой карте.

Обновить драйвер можно с помощью специальных инструментов SDI. Ссылка для скачивания: https://sdi-tool.org/download/.

Приложение представлено в двух вариантах: Full и Lite. Первый вариант предполагает, что пользователь скачивает всю базу доступных драйверов на локальный диск.После этого вам нужно запустить программу, и она автоматически обновит все, что вам нужно.

Во втором случае пользователь скачивает только утилиту. После его запуска она предложит скачать с клиентского оборудования.

Установка не займет много времени, но в конце вам потребуется перезагрузить рабочую станцию.

Создание бронирования

Другой вариант исправления проблемных ситуаций с разными кодами ошибок 691 — это создание подключения к Интернету.

Пользователь должен будет выбрать протокол для создания соединения: например, PPPoE. А также укажите учетные данные, предоставленные провайдером.

После этого проверьте интернет-соединение.

Настройка VPN

Отдельно стоит упомянуть о типах подключений, которые используют VPN-сервер провайдера. Известный провайдер, у которого есть ошибка 691, — Билайн. Соединение использует протокол L2TP.

Перед тем, как обратиться в техподдержку поставщика услуг, пользователь может самостоятельно проверить конфигурацию.Для этого:

В последнее время провайдеры услуг, использующие протоколы L2TP или PPTP, начали автоматически прописывать адрес сервера. Это сделано специально для упрощения процесса настройки подключения к «World Wire Cup»

.

Также возможен вариант неисправного оборудования на стороне провайдера. В этом случае стоит обратиться в техподдержку интернет-провайдера. Скорее всего, оборудование временно не работает, и специалисты исправят ситуацию.

Заключение

В статье рассмотрены основные причины появления сообщений об ошибке 691 при подключении к глобальной сети «Интернет». Если все вышеперечисленные методы не помогли, значит, причина проблемы требует индивидуального подхода.

Если вам нужна консультация и инструкция в формате how-to, читатель может задать вопрос техническому персоналу на сайте.

С проблемой подключения к Интернету пришлось столкнуться многим пользователям. Для удобства каждая из этих ошибок имеет свое числовое обозначение.Ознакомьтесь с самыми популярными из них.

Ошибка 651.

Встречается чаще всего. О наличии проблем Система уведомляет такое сообщение.

Возникает из-за сбоя в работе сетевого оборудования, к которому может привести множество факторов.

По лечению мы работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверьте подключение интернет-кабелей. Подключите их заново.

Второй шаг. Перезагрузите сетевое оборудование в случае использования.Просто выключите роутер (модем) из розетки и включите обратно.

Третий этап. Переделал PPPoE соединение вручную или воспользуйтесь для этого специальной утилитой от Microsoft — Rasphone. Для этого нажмите Win + R и введите команду Rasphone.exe в соответствующее поле.

Если вы заметили рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного соединения, убедитесь, что введенные настройки верны. Чаще всего ошибка возникает из-за неправильных инструкций VPN-сервера.Проверьте и исправьте неточности.

Если проблема возникла после установки нового антивируса или межсетевого экрана, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ к сети.

Если ничего не помогло, позвоните в службу поддержки вашего интернет-провайдера. Скорее всего, с их частью есть проблемы. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и выключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691.

Чаще всего появляется из-за неправильного указания логина и / или пароля для подключения к сети.

Также к ошибке могут привести следующие факторы:
неверно введен адрес сервера;
неверный IP;
Неправильные настройки безопасности.

Соответственно для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, что вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте правильность VPN сервера и IP. Откройте «Пуск», перейдите в раздел «Сетевые подключения», щелкните правой кнопкой мыши ярлык подключения и перейдите в свойства.Введенные данные должны соответствовать тому, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. На этой же вкладке «Свойства» выберите «Параметры», а затем — настройки набора номера. Если активна строка «Включить домен входа в Windows», снимите флажок.

Если ничего не спасло, звоните в службу поддержки провайдера — проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678.

Проблема возникает, когда от сервера VPN нет ответа.

Для ее лечения мы делаем следующее:
1.Проверяем, что брандмауэр или антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включите сетевой адаптер в разделе «Диспетчер устройств».
3. Убедитесь, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустановите драйверы интернет-карты.
5. Позвоните провайдеру и узнайте, нет ли проблем с его стороны.

Выглядит так:

Появляется из-за:
неправильной настройки безопасности;
неточностей в настройках VPN-соединения;
Блокировать трафик с другими приложениями (антивирус, межсетевой экран).

Первый шаг. На старт.

Второй шаг. Запустить панель управления.

Третий этап. Перейдите в раздел Сетевые подключения. Изучаем статус ярлыка нашего подключения. Конкретно смотрим, что написано в скобках возле минипорта wan — PPTP / L2TP или PPPoE.

Если пишется PPPoe, сделайте следующее:
щелкните правой кнопкой мыши по метке соединения;
Заходим в свойства;
Выберите вкладку «Безопасность».Настройте это:

Если вы используете VPN-соединение, повторяйте последовательность, пока не попадете в раздел «Безопасность». Здесь отключите строку «требуется шифрование данных».

Иногда эта ошибка также появляется у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в панель управления.

Второй шаг. Откройте категорию Система.

Третий этап. Перейти в раздел «Оборудование».

Шаг четвертый. В диспетчере устройств посмотрите, нет ли тревожных уведомлений типа жёлтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в этом случае тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращение к поставщику модема.

Ошибка 868.

Возникает в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к VPN серверу.

Для устранения проблемы в первую очередь проверьте, активно ли соединение.Мы так и работаем.

Первый шаг. Заходим в запуск, а потом в панель управления.

Второй шаг. Заходим в сеть и Интернет (в разных модификациях название может меняться, ориентируемся по ситуации).

Третий этап. Иди сюда.

Четвертый шаг. Щелкните изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Щелкните значок подключения и щелкните.

Если соединение было включено, проверьте, правильно ли введен сервер VPN. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общие. Сверьтесь с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не удается, неисправности, скорее всего, на стороне провайдера. Обратитесь в службу поддержки пользователей.

Ошибка 720.

Эта проблема возникает, когда клиентскому компьютеру по какой-либо причине не удается подключиться к серверу поставщика услуг.

Есть 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ — Восстановление ОС. Нажимаем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там заходим в служебный раздел и включаем восстановление системы. Выбираем одну из ранее созданных точек восстановления. Если не помогает, воспользуемся следующим методом.

Второй способ — Сбросить настройки к начальным. Нажмите Пуск и введите CMD. Система откроет консоль. Пишем Netsh WinSock Reset и нажимаем ENTER.
Перезагрузка. Никаких положительных изменений? Мы используем следующий метод.

Третий способ — Сброс настроек IP. Открываем консоль (процедура описана выше) и пишем Netsh int ip reset c: \ resetlog.txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если и это не помогло, позвоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки подключения к Интернету и как с ними бороться.

Наверняка многие современные пользователи сталкиваются при попытке подключения к Интернету с какими-то ошибками.Проблемы могут быть вызваны некорректной работой компьютера или неполадками со стороны провайдера. Узнать причину и полное описание возникшей ошибки можно по ее номеру.

Наиболее частые ошибки

Таких ошибок много. Большая часть установки некорректных настроек на стороне пользователя ставится. Абоненты современных интернет-провайдеров чаще всего сталкиваются с ошибками с номерами 800, 769, 619, 678, 691. Каждая из перечисленных ошибок имеет свои причины и метод исправления.Некоторые ошибки можно попробовать устранить самостоятельно, не прибегая к помощи интернет-провайдера. Если у вас не получается самостоятельно устранить возникшие проблемы, лучше позвонить в техподдержку.

Номер ошибки 691.

Пожалуй, первое место в списке самых распространенных ошибок занимает ошибка под номером 691. Она сообщает, что пользователь использует неверные регистрационные данные для входа в сеть. Вы можете проверить это на станции доступа в Интернет.Если говорить простыми словами, ошибка 691 указывает на то, что сервер интернет-провайдера не может правильно идентифицировать этого пользователя.

Причины появления ошибки 691 и способы ее устранения

Ошибка с номером 691 может возникнуть по многим причинам. Так, например, вы могли неправильно ввести пароль или имя пользователя. Возможно, у вас недостаточно средств на счете или этот логин уже авторизован на сервере. Довольно часто ошибка 691 возникает у пользователя при попытке создать новое соединение.Это может быть связано с вводом неверного пароля или логина. Чтобы избежать возникновения этой проблемы, лучше сначала набрать данные для входа пользователя в простой текстовый редактор, а затем просто скопировать их в окно авторизации.

Причиной появления ошибки 691 может быть отрицательный баланс. Решается эта проблема довольно просто: нужно просто проверить счет и при необходимости пополнить его. Сегодня большинство интернет-провайдеров позволяет входить в учетную запись пользователя без авторизации.Некоторым, чтобы узнать их баланс, нужно позвонить в техподдержку. Ошибка 691 может быть выдана пользователю также, если предыдущий сеанс не был закрыт.

Это может произойти из-за неправильного отключения от Интернета. Подождите 5 минут и попробуйте подключиться снова. Если вам не удалось установить соединение, то попробуйте позвонить в техподдержку вашего оператора.

Важный момент: в операционной системе Windows 7 не всегда отображается ошибка 691. Вместо него довольно часто появляется ошибка с кодом 692.В том случае, если при проверке пароля и имени пользователя возникло сообщение об ошибке, нужно попробовать выполнить действия, которые уже были описаны выше.

Ошибки с кодом 678, 651, 825

Как упоминалось ранее, ошибка 691 — не единственная ошибка, с которой сталкиваются пользователи при попытке установить соединение с Интернетом. Есть еще одна довольно распространенная проблема, причина которой может быть устранена при отсутствии ответа от сервера. Код ошибки может отличаться в разных версиях операционной системы.Пользователи ОС WindowsXP сталкиваются с ошибкой номер 678, пользователи WindowsVista с кодом 815, а пользователи Windows 7 — с ошибкой 651.

Причины ошибок 678, 651, 815 и способы их устранения

Эта ошибка может возникать по многим причинам. К ним относятся:

— неисправности на стороне провайдера;
— Обрыв кабеля;
— ошибки в работе антивирусной программы или межсетевого экрана;
— неправильная настройка устройства.

Если ошибку с кодом 691 в большинстве случаев можно устранить самостоятельно, то при возникновении ошибки с кодами 678, 651, 815 пользователь может попробовать просто проверить работу абонентского устройства и целостность кабеля в пределах его домой, а также отключить межсетевой экран и антивирусную программу.Важный момент: проверьте, подключен ли сетевой кабель к вашему компьютеру. Даже такая элементарная вещь может вызвать ошибку с номером 678, 651, 815.

Ошибка кода 619

Разные интернет-провайдеры используют разные технологии подключения абонентов. От используемой технологии будет зависеть причины появления ошибки с номером 619. Как правило, пользователи, которые подключаются к сети с помощью PPPOE, обнаруживают ее при неправильном вводе пароля или логина. Абоненты, которые привыкли подключаться к Интернету 3G или 4G, могут столкнуться с ошибкой с кодом 619 при возникновении проблем с портом или модемом.

В этом случае можно посоветовать переустановить драйвер или подключить устройство к другому разъему. Некоторые абоненты предпочитают подключаться к Интернету через VPN. Ошибка с кодом 619 в этом случае может указывать на неверные настройки безопасности. Для устранения проблемы можно попробовать выставить вкладку «Безопасность», «При проверке» в положение «Безопасный пароль». Этот вид подключения используют абоненты домашнего Интернета от Beeline.

Ошибка с кодом 769, 800

При возникновении данной ошибки в первую очередь необходимо проверить наличие активного подключения по локальной сети.Для этого перейдите в меню «Пуск» и в разделе «Сетевое окружение» выберите «Подключения к медийной сети». Если вы видите, что значок локального подключения окрашен в серый цвет, вы должны включить его с помощью контекстного меню. Если нет подключения к локальной сети, скорее всего, проблема будет связана с драйвером. Для переустановки драйвера можно использовать прилагаемый к оборудованию диск. Также драйвер можно скачать с официального сайта производителя.

DialUp: ошибка 691: доступ запрещен из-за недопустимого имени пользователя / пароля в домене (Win 98)

Ошибки 691 обычно можно устранить, изменив имя пользователя и пароль.Вы можете увидеть ошибку 691, отображаемую в одном из следующих двух форматов.

Ошибка 691: компьютер, к которому вы подключаетесь, не может установить подключение удаленного доступа к сети. Проверьте свой пароль и попробуйте еще раз.

Ошибка 691: доступ был запрещен, поскольку имя пользователя и / или пароль были недопустимыми в домене.

Чтобы решить эту проблему:

Проверьте свое имя пользователя и пароль

  1. Пароли чувствительны к регистру. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша CAPS LOCK и вы вводите пароль в том же смысле, что и при первой настройке.
  2. Нажмите Пуск , укажите на Подключиться к , а затем щелкните коммутируемое соединение (вам может потребоваться выбрать его и нажать кнопку «Подключить». (В Windows 7 щелкните значок «Сеть» на панели задач, выберите коммутируемое соединение). а затем нажмите Подключиться.)
  3. В открывшемся окне убедитесь, что ваше имя пользователя является вашим полным адресом электронной почты, который включает в себя часть адреса электронной почты @ (domain.com). Повторно введите свой пароль в поле «Пароль».

Попробуйте подключиться еще раз, чтобы проверить, сможете ли вы подключиться.

Другие варианты:

Ниже перечислены менее распространенные проблемы, которые могут привести к ошибке 691.

Вы набираете не утвержденный номер.

Проверьте http://support.earthlink.net список ближайших к вам номеров доступа. Выполните те же действия, что и выше, чтобы установить соединение, а затем исправьте набираемый номер телефона.

Параметр безопасности коммутируемого соединения неправильно настроен для использования параметра Требовать защищенный пароль.

  1. Щелкните Пуск , щелкните Панель управления , щелкните Сеть и подключения к Интернету , а затем щелкните Сетевые подключения
  2. Щелкните свое коммутируемое соединение, а затем щелкните Изменить параметры этого подключения в разделе Сетевые задачи .
  3. Щелкните вкладку Security и затем убедитесь, что выбрано значение Typical (рекомендуемые настройки) .
  4. В поле Подтвердить мою личность в следующем поле убедитесь, что выбран параметр Разрешить незащищенный пароль .
  5. Щелкните вкладку Параметры .
  6. Снимите флажок Включить домен входа в Windows (если он установлен), а затем дважды нажмите ОК .

Для Windows 7:

  1. Щелкните значок Сеть на панели задач,
  2. Выберите свое коммутируемое соединение и нажмите Connect .
  3. Нажмите на Свойства
  4. Щелкните вкладку Security Tab
  5. Убедитесь, что выбрано Разрешить эти протоколы и установлен флажок рядом с Незашифрованный пароль (PAP) , Протокол проверки подлинности с подтверждением связи и Microsoft CHAP .Автоматически использовать мой вход в Windows НЕ следует проверять.
  6. Нажмите OK и Dial, чтобы попытаться подключиться снова.

Ошибка 691 и другие. Проблемы с подключением к Интернету и способы их решения

Многие пользователи иногда сталкиваются с ошибками при подключении к Интернету. Это может быть вызвано проблемами на конкретном компьютере или сбоями на стороне провайдера. Номер ошибки позволяет выяснить причину и найти решение без помощи специалистов оператора.

Общие ошибки

Их может быть довольно много. Большинство из них связано с неверными настройками пользователя. Чаще всего операторы связи сталкиваются со следующими ошибками: 691, 678, 619, 769, 800. У каждой из них разные причины. При этом многие можно устранить вручную, не обращаясь за помощью к провайдеру.

Важно! Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вам следует позвонить в службу технической поддержки.

Ошибка 691

Возможно, наиболее распространенной ошибкой подключения к Интернету является ошибка 691, которая указывает на неправильное имя пользователя или пароль.Появляется при проверке регистрационных данных. Проще говоря, ошибка означает, что сервер провайдера не смог правильно идентифицировать пользователя или ему отказано в доступе к сети.

Причины ошибки 691 и способы устранения

На самом деле ошибка 691 при подключении может возникнуть по большому количеству причин. Среди них:

  • Неверное имя пользователя или пароль;
  • отрицательный баланс;
  • Логин уже авторизован на сервере.

Очень часто при создании нового подключения пользователи получают ошибку 691 из-за неверного логина или пароля.Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и скопировать их в окно авторизации.

Отрицательный баланс для ряда операторов связи также приводит к появлению ошибки 691 на экране пользователя. Решить проблему в этом случае можно, просто проверив и при необходимости пополнив счет. Многие провайдеры позволяют входить в личный кабинет и без авторизации на сервере, а некоторым придется обращаться в техподдержку.

При попытке включить Интернет пользователю также выдается ошибка 691, при условии, что предыдущий сеанс не был закрыт. Довольно часто случается при неправильном отключении от интернета. Достаточно подождать 5-10 минут и снова подключиться. В этом случае обратитесь в службу технической поддержки.

Важно! В Windows 7 ошибка подключения 691 не всегда отображается. Очень часто вместо него появляется код 692. Поэтому, если во время проверки имени пользователя и пароля появляется сообщение об ошибке, вам также следует выполнить шаги, описанные выше.

Ошибка 678/651/815

Ошибка 691, как упоминалось ранее, не единственная, которая возникает, когда пользователи пытаются подключиться к Интернету. Еще одна распространенная проблема — отсутствие ответа сервера. В разных версиях операционной системы код ошибки может отличаться. В Windows XP это будет 678, в Vista — 815, а пользователи Windows 7 увидят сообщение с номером ошибки 651.

Причины появления ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромное количество возможных причин.Среди них:

  • Трос Rush;
  • Проблемы с провайдером;
  • Ошибки в работе межсетевого экрана или антивируса;
  • Неправильная настройка абонентского аппарата.

Если ошибку 691 в большинстве случаев можно исправить самостоятельно, то при появлении сообщения с кодом 678/651/815 пользователю остается только отключить антивирус и межсетевой экран, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем).

Важно! Внимательно проверьте, подключен ли сетевой кабель к компьютеру. Эта элементарная вещь является наиболее частой причиной ошибок 678/651/815.

Ошибка 619

Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается. От этого зависят причины появления ошибки 619.

Пользователи, подключающиеся с помощью PPPoE, как правило, могут обнаружить это из-за нехватки средств на балансе или неправильного ввода имени пользователя и пароля.Такой тип подключения характерен для следующих операторов: Ростелеком, Дом.ру и некоторых других.

Абоненты, использующие мобильное подключение к Интернету через 3G / 4G, предоставляемое операторами сотовой связи, могут увидеть сообщение с кодом 619 из-за проблем с USB-модемом или портом компьютера. В этом случае можно посоветовать подключить устройство к другому разъему и переустановить драйвера.

Клиенты некоторых сетей подключаются к Интернету через VPN. В этом случае ошибка 619 сообщает о неверных настройках безопасности.В свойствах Интернет-соединения на вкладке «Безопасность» необходимо установить параметр «При сканировании» в положение «Безопасный пароль». Такой тип подключения используют, например, абоненты домашнего Интернета от «Билайн».

Ошибка 769/800

Пользователи Windows XP получат сообщение с кодом 769 о проблемах с драйверами или с подключением к локальной сети к сетевой карте, а у тех, у кого установлена ​​Vista, 800.
Прежде всего, нужно проверить что соединение по локальной сети активно.Вы можете сделать это в меню «Пуск» в разделе «Сетевое окружение», выбрав «Показать сетевые подключения» или связавшись с «Центром управления сетью». Если значок локального подключения серый, вы должны включить его с помощью контекстного меню.

Если нет подключения к локальной сети, проблема в драйверах. Их необходимо переустановить с прикрепленного диска или загрузить с сайта производителя.

Другие ошибки

При подключении к Интернету пользователи могут получать сообщения о других типах ошибок, но они возникают редко.Устранить некоторые из них пользователю сложно или даже невозможно без помощи специалиста.

Рассмотрим другие ошибки, которые часто возникают при подключении к Интернету, и способы их устранения:

  • Ошибка 734 означает, что протокол PPPoE завершен. В качестве решения можно попробовать заново создать соединение.
  • Ошибка 735 означает, что для подключения используется неверный IP-адрес. В настройках сетевого подключения необходимо указать, что сетевой адрес должен быть получен автоматически, либо ввести правильные параметры из договора с провайдером.

В любом случае, если вы не можете решить проблему самостоятельно, вам необходимо позвонить по телефону техподдержки. Специалист компании подскажет возможные причины ошибок и способы их устранения. А при необходимости также оформить заявку на выезд монтажников.

Что означает ошибка подключения 691? Ошибки подключения к Интернету в Windows. Проверка работы брандмауэра Windows

В современном мире подключение к Интернету больше не является развлечением, а стало реальной необходимостью.Политика, торговля, услуги и образование используют виртуальную сеть для работы. Установленный Интернет позволяет быть в курсе последних событий, рекламировать товары и заказывать их прямо из офиса.

В режиме онлайн вы можете оплачивать услуги, покупать и покупать любые товары, общаться с друзьями, находить новые знакомства. Установить Интернет не так уж и сложно. Но могут появиться ошибки. Некоторые из них пользователь может исправить самостоятельно, не обращаясь к специалистам.

Что означает ошибка 691?

Сообщение «Ошибка: 691:« Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль недействителен в этом домене »означает, что вы не можете продолжать подключаться к Интернету.Это своего рода сигнал пользователю о том, что с подключением что-то не так.

  • посмотреть, подключен ли роутер или модем к электрической сети (вставлена ​​ли вилка в розетку). Не поленитесь проверить состояние сетевого кабеля на предмет обрывов и повреждений. Особенно это актуально, если в доме живут любопытные животные. Исключите возможность отключения от компьютера — обратите внимание на гнездо сетевой карты;
  • : если кабель, соединяющий маршрутизатор или модем с компьютером, исправен, модем подключен к сети, тогда подумайте о возможных причинах.Коррекция возможна без привлечения специалистов, своими силами. Главное понять причину его появления.

Видео: ошибка 691 с подключением PPPOE в Win 8.1 x64

Причины

  • если в процессе подключения на экране монитора появляется сообщение об отказе в доступе из-за неверного имени пользователя и пароля, возможно, вы сделали что-то не так при вводе имени пользователя и пароля;
  • иногда такая ошибка появляется даже при правильном вводе регистрационных данных.В этом случае нужно поинтересоваться состоянием вашего лицевого счета, а точнее — сколько там денег. Многие провайдеры приостанавливают оказание услуг при нулевом балансе;
  • , если вы ранее подключались с тем же именем и паролем, вы не сможете подключиться. Код ошибки может отличаться от поставщика к поставщику. Но для большинства это 691.

Устраняем проблему

Решение проблемы возможно в несколько этапов.Иногда для установления связи достаточно одного шага, но будьте готовы к тому, что выход из ситуации будет найден не сразу.

Для начала вам понадобится:

Обратите внимание на наличие пробелов при вводе символов. Есть ли лишние перед первым символом пароля? Проверить это легко: поместите курсор перед первым символом и нажмите клавишу Backspace. Если есть пробелы, они будут стерты. Также проверьте введенное вами имя пользователя.

Если ваш компьютер работает под управлением Windows 8, вы можете сделать следующее:

  1. в строке ввода данных в меню «Пуск» введите ip;
  2. в раскрывающемся меню выберите Просмотр сетевых подключений;
  3. , выбрав Просмотр сетевых подключений, вы попадете на страницу для доступа к своим подключениям.
  4. выберите тот, который вам нужен, и вы увидите IP-адрес компьютера.
  • важно знать, что настроить подключение к Интернету можно только с помощью сетевого кабеля, подключенного к компьютеру.В этом случае работа Wi-Fi невозможна. Как правило, среди соединений, которые вы видите в окне, вы должны выбрать Ethernet;
  • проверьте, работает ли брандмауэр Windows. Бывают ситуации, когда отключение не позволяет установить интернет-соединение;
  • , вы можете определить, подключились ли вы уже со своими регистрационными данными, только позвонив в службу технической поддержки. В этом случае оператор предложит вам решить проблему. Возможно, потребуется пригласить мастера.

На одном из этапов вы обязательно продолжите подключение к Интернету. Если этого не произошло, обратитесь в техподдержку.

В статье раскрываются причины появления довольно частой ошибки с кодом 691, возникающей при подключении компьютера к Интернету. Даются советы, как это исправить.

>

Ошибка 691 встречается во всех операционных системах семейства Windows и в первую очередь связана с настройками подключения к Интернету. Подобная ошибка может возникнуть как сразу при первой попытке подключения после настройки, так и позже, когда успешное подключение с этими настройками сети уже было выполнено несколько раз.Есть несколько причин, которые могут спровоцировать ошибку 691, все они имеют разное решение, поэтому мы рекомендуем вам полностью прочитать этот материал, прежде чем приступать к его исправлению.

Причины ошибки 691

Наиболее частой причиной ошибки 691 при подключении к Интернету является простая опечатка при вводе имени пользователя и пароля. Это то, что показывает служебное окно с описанием ошибки, которое появляется на дисплее.

Тем не менее, проблема может быть вызвана не только именем пользователя и паролем, но и неверными параметрами, указанными для подключения, если вы используете VPN.Ошибка в написании имени VPN-сервера, неверный IP-адрес сервера или неверный пароль для доступа к серверу. Все это тоже может спровоцировать ошибку 691.

Бывают случаи, когда ошибка 691 появляется самопроизвольно, без изменения настроек интернета. В этом случае стоит обратить внимание на программы, которые вы недавно установили в системе. Вероятно, один из них имел доступ к системным настройкам и изменил их, нарушив настройки подключения и безопасность сетевого подключения.

Как исправить ошибку 691 в Windows

  1. Первым делом нужно удалить созданное соединение и попытаться создать его заново, особенно внимательно вводя логин и пароль. Убедитесь, что раскладка клавиатуры правильная, Caps Lock активирован и что прописные и строчные буквы введены правильно.
  1. Откройте системное окно «Сетевые подключения», которое находится в меню «Пуск». Выберите соединение, которое вы используете по умолчанию, и щелкните по нему правой кнопкой мыши.Выберите параметр «Свойства». В открывшемся окне убедитесь, что IP-адрес, предоставленный вам вашим интернет-провайдером, введен правильно, а в свойствах VPN обязательно снимите флажок Включить домен входа в Windows.

После выполнения настроек рекомендуется перезагрузить компьютер и повторить попытку подключения. Ошибка 691 больше не должна вас беспокоить.

Наверняка многие современные пользователи сталкиваются с некоторыми ошибками при попытке подключения к Интернету. Проблемы могут быть вызваны некорректной работой компьютера или неполадками со стороны провайдера.Узнать причину и полное описание возникшей ошибки можно по ее номеру.

Наиболее частые ошибки

Таких ошибок очень много. В основном это связано с установкой некорректных настроек на стороне пользователя. Абоненты современных интернет-провайдеров чаще всего сталкиваются с ошибками с номерами 800, 769, 619, 678, 691. Каждая из перечисленных ошибок имеет свои причины и способ их исправить. Вы можете попробовать исправить некоторые ошибки самостоятельно, не прибегая к помощи интернет-провайдера.Если самостоятельно решить проблему не удается, то лучше позвонить в службу технической поддержки.

Номер ошибки 691

Пожалуй, первое место в списке наиболее частых ошибок занимает ошибка с номером 691. Она сообщает, что пользователь использует неверные данные для входа в сеть. Вы можете проверить это на этапе установления доступа в Интернет. Говоря простым языком, ошибка 691 указывает на то, что сервер интернет-провайдера не может правильно идентифицировать этого пользователя.

Причины появления ошибки 691 и как ее исправить

Ошибка 691 может возникнуть по многим причинам. Так, например, вы могли ввести неправильный пароль или имя пользователя. Возможно, у вас недостаточно средств на вашем счете или этот логин уже авторизован на сервере. Довольно часто ошибка 691 возникает, когда пользователь пытается создать новое соединение. Это может быть связано с вводом неверного пароля или логина. Чтобы избежать этой проблемы, лучше сначала ввести регистрационные данные пользователя в простом текстовом редакторе, а затем просто скопировать их в окне авторизации.

Ошибка 691 также может быть вызвана отрицательным балансом. Решение этой проблемы довольно простое: вам просто нужно проверить счет и при необходимости пополнить его. Сегодня большинство интернет-провайдеров позволяют входить в личный кабинет пользователя без авторизации. Некоторым людям необходимо позвонить в службу технической поддержки, чтобы узнать свой баланс. Ошибка 691 также может быть выдана пользователю, если предыдущий сеанс не был закрыт.

Это может произойти из-за неправильного отключения интернета.Подождите 5 минут и попробуйте подключиться снова. Если вам все равно не удалось установить соединение, попробуйте позвонить в службу технической поддержки вашего оператора.

Важный момент: в операционной системе Windows 7 ошибка 691 отображается далеко не всегда. Вместо него довольно часто появляется код ошибки 692. Если при проверке пароля и имени пользователя возникло сообщение об ошибке, попробуйте выполнить действия, которые уже были описаны выше.

Ошибки 678, 651, 825

Как упоминалось ранее, ошибка 691 — далеко не единственная ошибка, с которой сталкиваются пользователи при попытке подключения к Интернету.Есть еще одна довольно распространенная проблема, причина которой может заключаться в отсутствии ответа от сервера. Код ошибки может отличаться в разных версиях операционной системы. Пользователи WindowsXP столкнутся с ошибкой номер 678, пользователи WindowsVista — кодом 815, а пользователи Windows 7 — ошибкой 651.

Причины появления ошибки 678, 651, 815 и как ее исправить

Эта ошибка может возникать по многим причинам. К ним относятся:

— проблемы на стороне провайдера;
— обрыв кабеля;
— Ошибки в антивирусной программе или межсетевом экране;
— неверная конфигурация устройства.

Если ошибку с кодом 691 в большинстве случаев можно устранить самостоятельно, то при появлении ошибки с кодами 678, 651, 815 пользователь может просто попробовать проверить работу абонентского устройства и целостность кабеля внутри его домой, а также отключить межсетевой экран и антивирусную программу. Важный момент: проверьте, подключен ли сетевой кабель к вашему компьютеру. Даже такая элементарная вещь может вызвать ошибку номер 678, 651, 815.

Ошибка 619

Разные интернет-провайдеры используют разные технологии подключения абонентов.Используемая технология также определит причины ошибки с номером 619. Как правило, пользователи, которые подключаются к сети с помощью PPPoE, обнаруживают ее, когда они вводят свой пароль или входят в систему неправильно. Абоненты, которые используют 3G или 4G для подключения к Интернету, могут столкнуться с кодом ошибки 619, если есть проблемы с портом или модемом.

В таком случае можно посоветовать переустановить драйвер или подключить устройство к другому разъему. Некоторые подписчики предпочитают подключаться к Интернету через VPN.Код ошибки 619 в этом случае может указывать на неверные настройки безопасности. Чтобы устранить проблему, вы можете попробовать установить во вкладке «Безопасность» параметр «Используется при проверке» на «Безопасный пароль». Этот тип подключения используют абоненты домашнего Интернета от Beeline.

Код ошибки 769, 800

Когда возникает эта ошибка, первым делом необходимо проверить наличие активного подключения к локальной сети. Для этого перейдите в меню «Пуск» и в разделе «Сетевое окружение» выберите «Показать сетевые подключения».Если вы видите, что значок локального подключения серый, вам необходимо включить его с помощью контекстного меню. Если вы не подключены к локальной сети, скорее всего, проблема связана с драйвером. Вы можете использовать диск, поставляемый с вашим оборудованием, для переустановки драйвера. Также драйвер можно скачать с официального сайта производителя.

Система может выдавать ошибку 691 при подключении к Интернету вне зависимости от того, какого провайдера вы используете: beeline, byfly, ttk, ufanet, skylink, dom ru, tattelecom, beeline, Skylink и так далее.

Не путайте — это разные отказы. Когда это происходит, первым делом необходимо провести диагностику Windows 7, Windows или Windows 8.1 (нажав на ссылку, вы получите подробные инструкции).

Если проблема решена — отлично, если интернет не подключается и дальше вылезает код ошибки 691, то как исправить этот сбой читаем ниже.

Что означает ошибка 691?

Ошибка 691 вылезает, когда интернет не подключен, только отменяется с 651, указывая, что все настройки верны, только неверный пароль или логин.

Также вас ждет такой сюрприз, если на счету закончатся деньги или не тот vpn.

При подключении к сети pppoe на компьютере или ноутбуке модем также может отображать ошибку 691.

Как исправить ошибку 691

Если ошибка 691 появляется при подключении к Интернету, первое, что нужно сделать, это проверить, не оплачено.

Второй шаг — проверка имени пользователя и пароля. При этом следите за тем, чтобы случайно не ввести лишнее пространство — это все учтено.

Также при вводе пароля проверьте, нажата ли клавиша Caps Lock. Он печатает большие буквы, вы можете не увидеть, какие из них были найдены, а пароль реагирует на этот параметр.

Третий шаг — посмотреть адрес VPN. В этом можно убедиться, если открыть панель управления и перейти в раздел «сетевые подключения».

Здесь щелкните правой кнопкой мыши строку «ELNET_INTERNET» и щелкните строку «свойства», затем проверьте IP-адрес на вкладке «IP-адрес назначения».

Четвертый шаг — проверить, не блокирует ли брандмауэр Интернет. В таких случаях также появляется ошибка 691. Попробуйте просто отключить его.

Что делать, если ничего не помогает. Иногда ошибка 691 может появиться при попытке установить другое соединение, когда Интернет уже запущен.

Затем вам нужно отключить Интернет. Сеанс также может просто зависнуть, а затем перезагрузить компьютер.

Последний вариант исправить ошибку 691 — обратиться к провайдеру. Он много знает, а телефоны операторов обычно бесплатны.

Конечно, нельзя исключать никакие индивидуальные «несчастные случаи», не описанные выше. Других источников я не встречал, но если вы их немного опишете в комментариях, то быстро решим проблему. Удачи.

Добрый день уважаемые читатели и гости блога, мы продолжаем изучение сетевых технологий на базе операционной системы Windows Server 2012 R2, сегодня я хочу пополнить нашу коллекцию знаний по всевозможным ошибкам при подключении к VPN серверу, и сегодня вы узнаете причины появления ошибки 691 и ID события 13 в журнале NPS.Посмотрим, как все это решается и диагностируется.

Что означает ошибка 691

Итак, есть пользователи, у которых на клиентском компьютере установлена ​​операционная система Windows 8.1 или 10, во время подключения к VPN-серверу пользователь получает следующее сообщение:

Ошибка 691: В удаленном подключении было отказано, потому что указанная комбинация имени пользователя и пароля не может быть распознана или выбранный протокол аутентификации не разрешен на сервере удаленного доступа

Причины ошибки

Давайте рассмотрим основные причины этой проблемы:

  • Если речь идет о подключении к интернет-провайдеру, чтобы через это подключение, то убедитесь, что у вас нет поста в аккаунте
  • Правильность введенных данных
  • Неправильные настройки VPN
  • Блокировка антивирусом продукта или на вашем брандмауэре (маршрутизаторе)
  • Ошибки на стороне сервера

Давайте теперь подробнее рассмотрим каждую из причин.

Как исправить ошибку 691

  • И так если соединение идет к провайдеру, то нужно проверить баланс, есть несколько вариантов, либо какой-то личный кабинет (например смотреть с мобилы), либо позвонить в техподдержку и уточнить
  • Если в личном кабинете нет блокировок, то наиболее частая ошибка — неверные учетные данные или выбран неправильный способ подключения, здесь я вам подробнее расскажу.

Если вы создали vpn-соединение давно, это не означает, что вам не нужно проверять этот пункт, по той единственной причине, что настройки на стороне сервера могли измениться, и тот факт, что вы могли пропустить эта новость твоя проблема.Зайдите на официальный сайт или позвоните в техподдержку и уточните все данные:

  1. Адрес сервера
  2. Протокол подключения
  3. Метод аутентификации
  4. Порты

Затем перейдите в свойства вашего сетевого подключения, для этого нажмите Win + r и в окне запуска напишите ncpa.cpl

В результате вы увидите «Панель управления \\ Все элементы панели управления \\ Центр управления сетями и общим доступом «, здесь вы можете найти все ваши VPN-подключения.Заходим в пункт «Изменение параметров адаптера»

В итоге здесь нужно найти свое VPN-соединение.

Убедитесь, что вы используете правильный протокол подключения, поэтому мы уже выявляли ошибку 806. Перейдите в свойства подключения, щелкните правой кнопкой мыши и перейдите на вкладку «Общие» и проверьте правильность адреса сервера.

Очень часто я видел сбой подключения с ошибкой 691 в Windows 7 именно из-за неправильного типа протокола на вкладке «Безопасность», и убедитесь, что метод аутентификации правильный.

Приводим все настройки в надлежащем виде и в соответствии с требованиями провайдера или поставщика услуг. Сохраняем и пробуем подключиться.

  • Теперь посмотрим на ошибки со стороны самого VPN-сервера. У меня был как раз этот случай. Опишу схему. Есть виртуальная машина с микротиком, которая работает как шлюз и VPN-сервер, который для аутентификации связывается с RADIUS-сервером, имеющим базу данных Active Directory, с помощью которого он видит, кто к ней пришел.И как раз в этой связке были проблемы, на сервере я видел эту ошибку;

Сообщение RADIUS было получено с недопустимого клиентского IP-адреса 10.152.1.100 клиента RADIUS. С идентификатором события 13

Фактически сервер NPS кикнул пользователя при попытке подключиться к нему и выдал ему ошибку 691. Причин несколько, и почти все они были на стороне микротика. Что нужно на нем проверить:

  1. Общий секретный ключ
  2. Протокол подключения
  3. Порты

На стороне сервера NPS и настроек радиуса убедитесь, что NPS зарегистрирован в Active Directory, если нет, то сделайте это.

Вы увидите всплывающее окно, подтверждающее вашу операцию.

Также на сервере сетевой политики убедитесь, что в свойствах радиуса соединения вы можете проверить DNS-имя или IP-адрес VPN-сервера

У вас не должно быть этого во время проверки сообщение » Этот хост неизвестен »будет отображаться, из-за этого вы получите сообщение об ошибке« RADIUS-сообщение было получено с недопустимого IP-адреса клиента »

  • А также убедитесь, что вы не блокируете порты, как со стороны сервера, так и Со стороны клиента примером могут быть маршрутизаторы, которые обрезают пакеты GRE или антивирус Касперского, если у вас установлен NPS, то его порты можно посмотреть в свойствах сервера.У меня 1812, 1645 — это порты аутентификации, 1813, 1646 — порты для учетных данных.

VPN-соединение не удалось с ошибкой 691 в Windows 10 [FIX]

by Милан Станоевич

Заместитель редактора

Последнее обновление:


  • Встроенный в Windows 10 инструмент VPN может пригодиться, но Connection failed с ошибкой 691 может испортить вам удовольствие .
  • Хотя VPN — отличные инструменты для защиты вашей конфиденциальности, иногда они могут дать сбой.
  • Если ваш VPN откажет, вы можете стать уязвимыми для атак и нарушений конфиденциальности.
  • Ознакомьтесь с приведенными ниже решениями, чтобы исправить это, или подумайте об обновлении и вместо этого выберите полномасштабную премиальную VPN.

Многие используют VPN для защиты своей конфиденциальности в Интернете. Инструменты VPN — отличная вещь в наши дни, и Windows 10 также изначально поддерживает VPN, поэтому вам не понадобится какое-либо стороннее программное обеспечение.Или ты будешь?

Могут возникнуть проблемы с VPN, и пользователи сообщили о сбое подключения с сообщением об ошибке 691 . Это может быть проблемой, если вы хотите использовать VPN, но есть несколько способов ее решить.

Как исправить сбой VPN-соединения с ошибкой 691?

1. Установите частный доступ в Интернет

Несмотря на то, что собственное решение Windows довольно просто в использовании и удовлетворяет базовые потребности VPN, если вы в значительной степени полагаетесь на использование VPN, вы можете рассмотреть возможность обновления до программного обеспечения премиум-класса.

Подключив свой компьютер к PIA, вы определенно получите множество функций и никогда не будете беспокоиться об ошибках подключения. Во всяком случае, этот хорошо продуманный VPN упростит ваше соединение, устранит буферизацию серверов и ограничение скорости интернет-провайдера и увеличит скорость загрузки.

с неограниченной пропускной способностью и более чем 3292 серверами, стратегически расположенными по всему миру, PIA позволит вам выбрать ближайший к вам сервер и направить на него трафик через VPN-туннели с высоким уровнем шифрования.

Частный доступ в Интернет

Забудьте о неудачных соединениях! Получите максимум удовольствия от работы в сети с 3292+ серверами PIA на выбор!

2. Используйте Microsoft CHAP версии 2

VPN использует разные протоколы, и для устранения сбоя подключения с ошибкой 691 необходимо использовать Microsoft CHAP версии 2. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Выберите в меню Сетевые подключения .
  2. Когда откроется окно Сетевые подключения , найдите свое VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
  3. Перейдите на вкладку Безопасность .
  4. Выберите Разрешить эти протоколы и отметьте Microsoft CHAP Version 2 (MS-CHAP v2) .
  5. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

После включения Microsoft CHAP версии 2 проверьте, сохраняется ли проблема.

3.Снимите флажок Включить параметр домена входа в Windows

.

Иногда сбой подключения с ошибкой 691 Сообщения могут отображаться, если ваше VPN-соединение не настроено должным образом, но вы можете решить эту проблему, отключив параметр Включить домен входа в Windows . Для этого выполните следующие действия:

  1. Открыть Сетевые подключения . Подробные инструкции о том, как это сделать, можно найти в предыдущем решении.
  2. Найдите свое VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
  3. Перейдите на вкладку Параметры и снимите флажок Включить параметр для домена входа в Windows.
  4. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

4. Измените параметры LANMAN

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему на своем ПК, просто изменив параметры LANMAN. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + R и введите gpedit.msc . Нажмите Введите или нажмите OK .
  2. Редактор локальной групповой политики будет запущен. На левой панели выберите Computer Configuration> Windows Settings> Security Settings> Local Policies> Security Options .
  3. На правой панели найдите и дважды щелкните Сетевая безопасность: уровень проверки подлинности LAN Manager .

  4. Перейдите на вкладку Local Security Setting . Выберите Отправить ответы LM и NTLM из списка. Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
  5. Теперь дважды щелкните Network Security: Minimum Session Security for NTLM SSP .
  6. Обязательно отключите параметр Требовать 128-битное шифрование и включите параметр Требовать безопасность сеанса NTLMv2 . Нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.
  7. После внесения этих изменений перезагрузите компьютер, чтобы они вступили в силу.

5. Проверьте правильность имени пользователя и пароля.

Иногда Сбой подключения с ошибкой 691 Сообщения могут появиться, если ваше имя пользователя или пароль неверны.Чтобы убедиться, что ваш пароль правильный, мы советуем вам проверить, включена ли у вас опция CAPS LOCK.

Кроме того, не забудьте указать свой адрес электронной почты в качестве имени пользователя.

Примечание : Чтобы избежать ошибок подключения при использовании VPN, особенно 691, мы рекомендуем вам переключиться на высоконадежный VPN, такой как PIA или Cyberghost.

Умный выбор!

  • 256-битное шифрование AES
  • Более 5600 серверов по всему миру
  • Отличные ценовые планы
  • Отличная поддержка

6.Обновить сетевые драйверы

Следующее, что мы попробуем, — это обновить драйверы вашей сети. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в Поиск, введите devicemngr и откройте Диспетчер устройств.
  2. Разверните Сетевые адаптеры и найдите свой маршрутизатор.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши свой маршрутизатор и перейдите в раздел «Обновить драйвер ».
  4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране и завершите установку драйверов.
  5. Перезагрузите компьютер.

Автоматическое обновление драйверов

Если вы не хотите искать драйверы самостоятельно, вы можете использовать инструмент, который сделает это за вас автоматически.Конечно, поскольку в настоящий момент вы не можете подключиться к Интернету, этот инструмент вам не пригодится.

Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать все ваши драйверы в актуальном состоянии, поэтому вы больше не будете в такой ситуации.

Программа обновления драйверов

Tweakbit (одобренная Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов.

После нескольких тестов наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение.

Вот краткое руководство по его использованию:

Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.

  • По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, обнаруженных на вашем компьютере. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу.

Чтобы обновлять драйверы по одному, щелкните ссылку Обновить драйвер рядом с именем драйвера.Или просто нажмите кнопку Обновить все внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

Примечание: Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

7. Проверьте настройки безопасности вашего соединения.

Сбой подключения с ошибкой 691 Сообщения могут появиться, если настройки безопасности не настроены должным образом.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить настройки безопасности вашего соединения, выполнив следующие действия:

  1. Открыть окно Сетевые подключения .
  2. Найдите свое соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
  3. Перейдите на вкладку Security и убедитесь, что выбран параметр Typical (рекомендуемые настройки) .
  4. В Подтвердите мою личность в следующем разделе , убедитесь, что выбрано Разрешить незащищенный пароль .
  5. Перейдите на вкладку Параметры и убедитесь, что параметр Включить домен входа в Windows не установлен. Нажмите OK , чтобы сохранить изменения.

После внесения необходимых изменений проверьте, решена ли проблема.

8. Оставьте поле доменного имени пустым для внешнего подключения

Пользователи

сообщили, что их VPN работает при использовании внутренней сети, однако Connection failed с ошибкой 691 появляется при попытке подключиться к VPN через Интернет-соединение.

Это странная проблема, но кажется, что решение довольно простое. По словам пользователей, они решили проблему, просто оставив поле доменного имени пустым для внешнего подключения.

Чтобы решить эту проблему, просто введите свое имя пользователя и пароль и оставьте поле имени домена пустым. Нажмите кнопку Connect и все должно работать без проблем.

9. Используйте команду resphone

Если у вас есть проблемы с подключением к VPN, вы можете исправить их с помощью команды rasphone.Вы можете запустить эту команду, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + X и выберите в меню Command Prompt (Admin) .
  2. Когда запустится командная строка , введите rasphone -d Имя вашего VPN-подключения .
  3. Нажмите Введите , чтобы запустить команду.

10. Проверьте, есть ли другие активные VPN-подключения.

Сбой подключения с ошибкой 691 Сообщения могут появиться при наличии активных подключений.Чтобы решить эту проблему, обязательно проверьте, есть ли другие запущенные VPN-подключения.

Если да, обязательно отключите эти соединения и проверьте, решает ли это проблему.

11. Проверьте свое доменное имя

Немногие пользователи сообщили, что эта проблема возникает из-за неправильного имени домена. По словам пользователей, проблема возникает, если ваше доменное имя использует формат company.local.

Для решения проблемы необходимо удалить .local из доменного имени.Например, если ваше доменное имя — Company.local , переключите его на Company и проверьте, решает ли это проблему.

12. Используйте другой идентификатор входа

Иногда Сбой подключения с ошибкой 691 Сообщения могут появиться, если ваш профиль идентификатора входа поврежден. В этом случае создайте новый идентификатор входа и попробуйте использовать его.

13. Измените имя пользователя

Немногие пользователи сообщили, что Connection failed with error 691 Сообщение появляется из-за их имени пользователя.По их словам, и имя пользователя, и пароль верны, но проблема все еще возникает. Если у вас такая же проблема, вы можете попробовать добавить доменное имя к своему имени пользователя.

Для этого просто добавьте @YourDomainName к своему имени пользователя. Например, если ваше текущее имя пользователя — Имя пользователя , вам необходимо изменить его на Имя пользователя @ YourDomainName . После этого попробуйте снова подключиться к VPN.

14. Удалите и добавьте свое VPN-соединение

Если вы получаете сообщение Connection failed with error 691 , вы можете исправить это, просто удалив и снова создав VPN-соединение.Это довольно просто в Windows 10, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + I , чтобы открыть приложение «Настройки » .
  2. Когда откроется приложение Settings , перейдите в раздел Network & Internet . Теперь перейдите на вкладку VPN .
  3. В разделе VPN вы должны увидеть все доступные VPN-подключения. Выберите соединение, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить .
  4. Теперь вам нужно добавить новое VPN-соединение. Для этого нажмите Добавить VPN-соединение кнопку .
  5. После этого введите необходимую информацию для настройки VPN-соединения.

После создания нового VPN-подключения попробуйте подключиться к нему и проверьте, сохраняется ли проблема.

15. Используйте PAP вместо LDAP

Пользователи сообщили, что вы не можете использовать протокол MS-CHAP v2 с настройкой сервера LDAP. Это приведет к тому, что Connection failed с отображением сообщений об ошибке 691 .

Чтобы избежать этой проблемы, просто переключитесь с настройки сервера LDAP на PAP, и проблема будет решена.

16. Добавить порты в WAN / переадресацию портов виртуального сервера

Эта ошибка может появиться, если вы пытаетесь использовать VPN в своей сети. По словам некоторых пользователей, вы можете исправить сбой подключения с сообщением об ошибке 691 , добавив порты в переадресацию портов WAN / виртуального сервера.

Если вы не администратор сети, обязательно обратитесь к администратору сети и попросите его внести необходимые изменения.

17. Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Иногда Сбой подключения с ошибкой 691 Сообщение может быть вызвано проблемами с вашим интернет-провайдером. Немногие пользователи сообщили, что ошибка была вызвана их интернет-провайдером, но после обращения к интернет-провайдеру проблема была решена.


Сбой подключения с ошибкой 691 Сообщения могут помешать вам использовать VPN, и если у вас возникла эта проблема, мы рекомендуем вам попробовать некоторые из наших решений.

Сообщите нам, как это сработало для вас, в разделе комментариев ниже.

Часто задаваемые вопросы

Недостаточно подробностей

Трудно понять

Другой

Связаться с экспертом

Присоединяйтесь к разговору

Ошибка 691 и другие. Проблемы при подключении к Интернету и способы их решения

Многие пользователи иногда сталкиваются с ошибками при подключении к Интернету.Это может быть вызвано проблемами на конкретном компьютере или сбоями на стороне провайдера. Номер ошибки позволяет выяснить причину и найти решение без помощи специалистов оператора.

Общие ошибки

Их может быть довольно много. Большинство из них связано с неверными настройками пользователя. Чаще всего абоненты провайдеров сталкиваются со следующими ошибками: 691, 678, 619, 769, 800. У каждой из них разные причины. При этом многие можно устранить сами, не обращаясь за помощью к провайдеру.

Важно! Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вам следует позвонить в службу технической поддержки.

Ошибка 691

Пожалуй, самая частая ошибка подключения к Интернету — 691, что указывает на неправильное имя пользователя или пароль. Появляется при проверке регистрационных данных. Проще говоря, ошибка означает, что сервер провайдера не смог правильно идентифицировать пользователя или ему отказано в доступе к сети.

Причины появления ошибки 691 и как ее исправить

На самом деле ошибка 691 при подключении может возникать по довольно большому количеству причин.Среди них:

  • неверный логин или пароль;
  • отрицательный баланс;
  • логин уже авторизован на сервере.

Очень часто при создании нового подключения пользователи получают ошибку 691 из-за неверного логина или пароля. Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и скопировать их в окно авторизации.

Отрицательный баланс для ряда операторов связи также приводит к появлению ошибки 691 на экране пользователя.Решить проблему в этом случае можно, просто проверив и при необходимости пополнив счет. Многие провайдеры позволяют входить в личный кабинет и без авторизации на сервере, а некоторым придется обращаться в техподдержку.

При попытке включить интернет выдается ошибка 691 Пользователь также при условии, что последняя сессия не закрыта. Довольно часто случается при некорректном отключении от интернета. Достаточно подождать 5-10 минут и снова подключиться.В этом случае обратитесь в службу технической поддержки.

Важно! В Windows 7 ошибка подключения 691 отображается не всегда. Очень часто вместо него появляется код 692. Поэтому, если во время проверки имени пользователя и пароля появляется сообщение об ошибке, вам также следует выполнить шаги, описанные выше.

Ошибка 678/651/815

Ошибка 691, как уже упоминалось ранее, далеко не единственная, которая возникает при попытке пользователя подключиться к Интернету.Еще одна распространенная проблема — отсутствие ответа сервера. В разных версиях операционной системы код ошибки может отличаться. В Windows XP это будет 678, в Vista — 815, а пользователи Windows 7 увидят сообщение с номером ошибки 651.

Причины ошибки 678/651/815 и ее устранение

Ошибка 678/651/815 имеет огромную количество возможных причин. Среди них:

  • кабельная порывка;
  • проблема с провайдером;
  • ошибки в работе межсетевого экрана или антивируса;
  • неверная настройка абонентского аппарата.

Если ошибка 691 в большинстве случаев может быть Если появляется сообщение с кодом 678/651/815, то пользователю остается только отключить антивирус и межсетевой экран, а также проверить кабель внутри квартиры и абонентское устройство (роутер, оптический терминал или модем), если есть.

Важно! Внимательно проверьте, подключен ли сетевой кабель к компьютеру. Эта элементарная вещь является наиболее частой причиной ошибок 678/651/815.

Ошибка 619

Технология подключения абонентов у разных провайдеров несколько отличается.От этого зависят причины появления ошибки 619.

Пользователи, которые подключаются с использованием правила PPPoE, могут обнаружить это из-за нехватки средств на балансе или неправильного ввода имени пользователя и пароля. Такой тип подключения характерен для следующих операторов: Ростелеком, Дом.ру и некоторых других.

Абоненты, использующие мобильное подключение к Интернету через 3G / 4G, предоставляемые операторами сотовой связи, могут увидеть сообщение с кодом 619 из-за проблем с USB-модемом или портом компьютера.В этом случае можно посоветовать подключить устройство к другому разъему и переустановить драйвера.

Некоторые сетевые клиенты подключаются к Интернету через VPN. В этом случае ошибка 619 сообщает о неверных настройках безопасности. В свойствах Интернет-соединения на вкладке «Безопасность» необходимо установить опцию «При использовании проверки» в позиции «Защищенный пароль». Такой тип подключения используют, например, абоненты домашнего Интернета от «Билайн».

Ошибка 769/800

Пользователи Windows XP получат сообщение с кодом 769, если у них возникнут проблемы с драйверами или подключением LAN к сетевой карте, а у тех, у кого установлена ​​Vista, 800.
Прежде всего, необходимо убедиться, что соединение LAN активно. Вы можете сделать это в меню «Пуск» в разделе «Сетевое окружение», выбрав «Показать сетевые подключения» или связавшись с «Центром управления сетью». Если значок локального подключения серый, его необходимо включить с помощью контекстного меню.

Если нет подключения к локальной сети, проблема в драйверах. Их необходимо переустановить с прилагаемого диска или загрузить с сайта производителя.

Другие ошибки

При подключении к Интернету пользователи могут получать сообщения о других типах ошибок, но они довольно редки.Устранить некоторые из них пользователю сложно или даже невозможно без помощи специалиста.

Рассмотрим другие ошибки, которые часто возникают при подключении к Интернету, и способы их решения:

  • Ошибка 734 означает, что протокол PPPoE был прерван. В качестве решения можно попробовать заново создать соединение.
  • Ошибка 735 означает, что используется неправильный IP-адрес для подключения. В настройках сетевого подключения необходимо указать, что сетевой адрес должен быть получен автоматически, либо ввести правильные параметры из договора с провайдером.

В любом случае, если устранить проблему самостоятельно не удается, необходимо позвонить в службу технической поддержки по телефону. Специалист компании подскажет возможные причины ошибок и способы их устранения. А при необходимости еще и оформить заявку на выезд установщиков.

p>

Fix VPN Error 691 в Windows 10

Виртуальная частная сеть (VPN) — важный онлайн-инструмент, который помогает повысить вашу конфиденциальность и безопасность в Интернете. Хотя инструменты VPN великолепны, у него есть свой набор проблем, которые могут привести к потере VPN-соединений и сообщениям об ошибках.Несколько пользователей сообщили о сбое подключения с Ошибка VPN 691 . Это может быть помехой, когда вы хотите использовать VPN. К счастью, есть несколько способов самостоятельно решить эту проблему.

Удаленное соединение было отклонено, поскольку указанная вами комбинация имени пользователя и пароля не распознается или выбранный вами протокол аутентификации не разрешен на сервере удаленного доступа.

Ошибка VPN 691 — это ошибка удаленного доступа, которая возникает, даже если соединение, которое у вас установлено, не является удаленным.Эта ошибка может возникать, если настройки на клиентском или серверном устройстве неверны и не удается подтвердить подлинность соединения. Наиболее частой причиной ошибки 691 является неправильное имя пользователя или пароль. Иногда это также может произойти, когда вы используете общедоступную VPN и пытаетесь войти в VPN с запрещенным доменом, или если домены не разрешены вообще, или несоответствие требуемых протоколов безопасности.

Обычно ошибка VPN 691 возникает, когда есть проблемы с настройками сетевого протокола, проблемы с разрешениями удаленного доступа, блокировки брандмауэра, проблемы с подключением и т. Д.Наиболее важные причины можно объединить следующим образом:

  1. Неправильное имя пользователя и пароль
  2. Неправильные настройки безопасности подключения
  3. Проблемы с настройками сети

Исправить ошибку VPN 691

Вот несколько вариантов, которые помогут вам устранить ошибку VPN 691

  1. Проверьте правильность идентификатора входа и пароля
  2. Используйте Microsoft CHAP версии 2
  3. Снимите флажок «Включить домен входа в Windows»
  4. Проверить настройки безопасности подключения
  5. Измените параметры LANMAN.

Давайте рассмотрим эти параметры подробно:

Вариант 1. Убедитесь, что идентификатор и пароль для входа верны.

Это может звучать как базовое исправление, но работает в большинстве случаев. Иногда при сбое подключения к VPN с ошибкой 691 появляется сообщение, когда ваше имя пользователя или пароль неверны. Чтобы гарантировать, что ваш пароль правильный, мы советуем вам использовать опцию Показать пароль , а также проверить, не включена ли по ошибке опция CAPS LOCK .

Вариант 2 — использовать Microsoft CHAP версии 2

Иногда для исправления ошибки 691 может потребоваться использование Microsoft CHAP версии 2; так как VPN использует разные протоколы. Вы можете использовать его, выполнив следующие действия:

1] Нажмите « Win Key + X », чтобы открыть меню Windows

2] Выберите « Network Connections »

3] В открывшемся окне укажите ваше « VPN-соединение », «, щелкните правой кнопкой мыши » и выберите « Properties » в меню

4] Щелкните вкладку « Security »

5] Выберите « Разрешить эти протоколы » и отметьте « Microsoft CHAP Version 2 (MS-CHAP v2) »

6] Сохраните изменения, нажав « OK »

. После разрешения Microsoft CHAP Version 2 проверьте, появляется ли ошибка VPN 691.

Вариант 3 — снимите флажок «Включить домен входа в Windows».

Это исправление работает, если ваше VPN-соединение не настроено должным образом. Здесь вам нужно будет отключить параметр « Включить домен входа в Windows » в свойствах сетевого подключения. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

1] Нажмите « Win Key + X », чтобы открыть меню Windows

2] Выберите « Сетевые подключения »

3] В « Сетевые подключения» »найдите свое VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите« Properties »

4] Щелкните вкладку« Options »и снимите флажок« Include Windows logon domain »option

5] Сохраните изменения, нажав« Ok ‘

Вариант 4 — Проверить настройки безопасности подключения

Ошибка 691 VPN может появиться, если настройки безопасности ваших подключений не настроены должным образом.Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1] Нажмите « Win Key + X », чтобы открыть меню Windows

2] Выберите « Сетевые подключения »

3] В « Сетевые подключения » найдите свое VPN-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Properties »

4] Перейдите на вкладку « Security » и убедитесь, что выбраны параметры Typical (рекомендуемые настройки)

5] In Подтвердить мою личность, как показано ниже. Раздел »убедитесь, что выбран параметр« Разрешить незащищенный пароль »

6] Щелкните вкладку« Параметры »и снимите флажок« Включить домен входа в Windows »

7] Чтобы сохранить изменения нажмите « Ok »

Теперь проверьте, решена ли проблема.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *