Отказаться от интернета ростелеком: Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет и другими способами

Содержание

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Перейти в Личный кабинет

Через Форму расторжения договора

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить роутер

Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Мы заблокируем услуги и расторгнем договор с прежним владельцем.

Адреса офисов

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Как отключить интернет от Ростелеком

Вы приняли окончательное решение отказаться от домашнего интернета Ростелеком? Это ваш выбор, но давайте сделаем это правильно. На что нужно обратить особое внимание.

Возможные причины отказа от предоставления услуг интернета

Причин может быть несколько, но процедура не так проста, как кажется на первый взгляд. Это связано с нюансами тарифных планов и установленным оборудованием.

Рассмотрим возможные причины отказа от услуг провайдера:

  • Переезд на новое место жительства;
  • Не устраивает качество предоставляемых услуг, переход к другому оператору;
  • Не устраивает тарифный план или нет необходимости в услуге;
  • Какое то время не планируете пользоваться интернетом.
Временное отключение домашнего интернета Ростелеком

Если у Вас запланированы длительные поездки, командировки и в это время домашний интернет просто не будет востребован, то существует услуга временной блокировки. Как выполнить блокировку:

  • Можно временно отключить услуги через звонок в службу поддержки по номеру 8 800 100 08 00. Оператор подробно объяснит вам порядок действий. Следуя пошаговой инструкции, вы самостоятельно справитесь с этой задачей.
  • Также, зайдя на официальный сайт Ростелекома, воспользовавшись личным кабинетом, можно приостановить оказание услуг. Не забудьте о необходимости регистрации или авторизации.

Возобновить подключение можно через службу поддержки или личный кабинет.

Какие документы необходимы для временного отключения.

Потребуется назвать данные паспорта оператору службы поддержки для установления вашей личности, и номер клиентского договора, чтобы иметь сведения об особенностях тарифного плана. Аналогичная информация потребуется для совершения действий в личном кабинете.

Необходимо помнить, что можно приостановить оказание услуги, а плата за оборудование будет взыматься.

Полное отключение интернета Ростелеком.

Если вы приняли окончательное решение отказаться от услуг Ростелекома, в обязательном порядке необходимо пройти процедуру расторжения договора, чтобы в дальнейшем избежать финансовых проблем. Сделать это можно в офисе. С консультантом необходимо выяснить вопрос имеющейся задолженности по абонентской плате.

Существует сложная схема, при которой услуги предоставляются авансом. В этом случае задолженность будет обязательно, и если ее не погасить во время, она будет увеличиваться и приведет к значительной сумме долга.

По дополнительным услугам, которые подключались самостоятельно, тоже могут быть долги. Предоставленное оборудование – самая сложная цепочка в этой схеме. Перед посещением офиса в обязательном порядке внимательно изучите условия договора, в котором подробно прописан порядок расторжения. В договоре четко прописаны условия предоставления клиентам оборудования. Это может быть как аренда, так и рассрочка платежа.

Еще один шаг, который необходимо сделать, посмотреть условия тарифного плана. Если он предоставлялся по акции, то, возможно, там есть особые условия в виде обязательного периода использования.

При посещении офиса с собой необходимо иметь паспорт, договор, оборудование, которое подлежит возврату. Затем оформляется заявление, и погашаются задолженности, если таковые имеются.

Если решение об отказе от домашнего интернета Ростелеком принято по причине высоких тарифов и отказа в пользу другого провайдера, не спешите с выводами, спросите «индивидуальный» тариф и изучите подробно технические характеристики по скорости интернета.










Вид деятельности Рекомендуемая скорость(с запасом) мегабит в секунду
Браузинг, почта, социальные сети 2
Онлайн-игры 2
Видеоконференция 3
SD видео (360р, 480р) 3
HD видео (720р) 5
Full-HD-видео (1080р) 8
2К видео (1440р) 10
4К видео (2160р) 25 и выше
Как отключить интернет Ростелеком в личном кабинете?

К сожалению, отказ от услуг навсегда без визита в офис не предусмотрен компанией Ростелеком. Это связано с необходимостью сдачи предоставленного оборудования и личного оформления заявления на расторжение договора. А вот бланк заявления можно скачать на сайте.

Перенос домашнего интернета при переезде

При переезде на новое жилье востребована услуга «Переезд», которая предполагает перенос оборудования на новое место с сохранением тарифного плана и всех подключенных дополнительных сервисов. Оформление производится как при визите в офис, так и в режиме онлайн. На сайте можно оставить заявку, оператор свяжется с вами для уточнения адреса переподключения и времени визита мастера. Затем определяется пакет услуг, необходимый на новом месте, и заявке присваивается номер, с помощью которого можно отследить ее статус. При таком подключении существует возможность получения дополнительных приятных бонусов. Услуга «Переезд» предоставляется бесплатно.

Заявление можно оформить в офисе при личном посещении и через телефон службы поддержки. Операторы помогут вам правильно и быстро оформить онлайн-услугу.

Отказ от дополнительных сервисов Ростелеком

Вы решили по каким-то причинам отказаться от дополнительных услуг. Вам необходимо выполнить ряд шагов:

  • Зайти в меню, найти и выбрать вкладку «Дополнительные услуги»;
  • Перейти во вкладку «Подключение»;
  • Выбрать канал, который хотите отключить;
  • Нажать соответствующую кнопку.

Также можно воспользоваться сервисами поддержки. Оператор даст исчерпывающий ответ на все интересующие вас вопросы.

Как отказаться от услуг Ростелекома (через Интернет и другими способами)

Ростелеком — компания, предоставляющая услуги телефонной связи, Интернета и телевидения, которые оказываются на основании договора. Для прекращения (полного или временного) договорных отношений необходимо выполнение определенных действий.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46
СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18
Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Как отказаться от услуг Ростелекома?

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

  • по номеру многоканального телефона;
  • через Интернет;
  • в офисе компании.

Отказ от Интернета

Временно

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

  1. При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
  2. По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
  3. Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.
Навсегда

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

  • временное удостоверение личности;
  • военный билет;
  • удостоверение военнослужащего;
  • удостоверение моряка;
  • разрешение на временное проживание;
  • удостоверение беженца;
  • документ о предоставлении убежища;
  • вид на жительство в России;
  • иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

  • по телефону 8(800)-100-08-00;
  • в «Личном кабинете»;
  • в офисе Ростелекома.

Отказ от телефона

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Навсегда

Расторжение договора осуществляется:

  • при личном посещении офиса Ростелекома;
  • путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

  • паспорта;
  • документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

  • паспорт;
  • свидетельство о наследстве;
  • документ, подтверждающий родственные отношения;
  • нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Отказ от телевидения

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Навсегда

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Как отказаться от услуг Ростелекома через Интернет?

Временно отказаться от услуг Ростелекома через Интернет можно на сайте. В правом верхнем углу есть иконка «Личный кабинет». Если абонент зарегистрирован, то следует ввести логин и пароль. Для проведения регистрационных действий необходимо указать:

  • электронный ящик или номер телефона;
  • пароль;
  • населенный пункт из предложенного списка.

Далее следует выбрать из перечня услугу, которую требуется заблокировать, период блокировки и нажать «Заблокировать». Выполнить действия нельзя, если:

  • имеется задолженность;
  • срок действия договора меньше 1 месяца;
  • имеются ограничения на приостановление по выбранному тарифному плану;
  • действует «Обещанный платеж»;
  • есть отложенная система расчетов более 60 дней;
  • при авансовой системе расчетов недостаточно средств на балансе.

Блокировка не предоставляется на услуги аренды и приобретения оборудования в рассрочку. Для расторжения договора можно отправить предварительную заявку, по которой с вами в течение нескольких дней свяжется специалист и даст дальнейшие указания.

Для оформления заявки следует:

  • Зайти в раздел «Помощь».
  • Выбрать необходимую услугу.
  • Нажать «Как расторгнуть договор».
  • Заполнить графы: имя, номер телефона и лицевого счета, услуга, причина расторжения договора.
  • Поставить галочку о согласии обработки персональных данных.
  • Нажать «Отправить».

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим некоторые вопросы касаемо приостановления действия услуг или расторжения договора.

Если я продал квартиру, кто должен оплатить долг?

В договоре на оказание услуг обязательно указывается потребитель (абонент). За предоставленные услуги ежемесячно выставляется счет, который подлежит оплате. В случае продажи квартиры долг остается за лицом, на имя которого оформлен абонентский договор. Поэтому перед продажей следует погасить образовавшуюся задолженность любым удобным способом.

Можно ли перенести телефонный номер при переезде?

Телефонный номер возможно перенести при переезде, если новое место жительства находится в зоне действия одной станции. В таком случае не требуется оформлять отказ от услуг.

Нужно ли возвращать оборудование при расторжении договора?

При расторжении договора оборудование:

  • Возвращается компании, если оно было предоставлено во временное пользование по договору аренды.
  • Остается у абонента, если было приобретено в рассрочку. В таком случае требуется полностью погасить оставшуюся сумму, если на момент расторжения договора она полностью не выплачена.
  • Остается у потребителя, если было полностью выкуплено.

Что будет, если не расторгать договор, а просто перестать платить?

Перестать платить и пользоваться услугой — не означает по умолчанию расторжение заключенного соглашения. В такой ситуации платежи ежемесячно будут начисляться. Об образовавшейся задолженности лицо извещается претензионным письмом. В случае неоплаты компания-поставщик вправе обратиться в суд. В судебном процессе дополнительно будут взысканы издержки, связанные подачей иска в суд и ведением дела.

Таким образом, предоставляемые услуги Ростелекома можно временно заблокировать, а можно полностью расторгнуть соглашение. Приостановление осуществляется через «Личный кабинет», в офисе или по многоканальному телефону. Расторжение договорных отношений происходит при личном присутствии, через представителя или посредством подачи обращения через почтовую связь.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (499) 288-72-46
СПб, Ленинградская область: +7 (812) 317-60-18
Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 500-27-29 доб. 859

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет и без него

Есть совсем немного способов, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет. Можно посетить ближайший офис и написать заявление прямо там под бдительный оком сотрудника, а можно сделать это дистанционно. Да и необходимости идти куда-то по факту нет. Как воспользоваться временной блокировкой, можно ли переехать на новый адрес со старыми услугами и как не остаться в долгах при расторжении договора с компанией, читайте на этой странице.

Как приостановить интернет Ростелеком

Добровольная блокировка интернета Ростелеком — простое и удобное решение для тех, кто уверен, что какое-то время не будет использовать трафик по домашней линии и не хочет платить за это время. Если этот вариант не для Вас, то рекомендуем сразу ознакомиться с нашей статьей о том, как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет.

Обратите внимание, что в зависимости от Ваших целей, Вы также можете просто отключить Wi-Fi на роутере, не прибегая к полному отказу от услуги.

Дистанционно

Для абонентов есть вариант, как можно временно отключить (заморозить) интернет Ростелеком через интернет без посещения их офиса (похожим образом производится отключение домашнего телефона). Для этого потребуется:

  1. Воспользоваться Единым личным кабинетом (ЕЛК).
  2. Позвонить на горячую линию