Почему интернет ростелеком пропадает: Отключение интернета от Ростелекома каждые пять минут: выявление причин и их решение

Пропадает интернет, после перезагрузки роутера появляется. Что делать?

Разберемся в этой статье с очередной проблемой, которая не редко появляется при подключении к интернету через Wi-Fi роутер. Проблема в том, что пропадает подключение к интернету. Подключение к Wi-Fi есть, но интернет не работает. На компьютерах статус подключения «без доступа к интернету», или «ограничено» с желтым восклицательным значком.

На самом деле, причин может быть очень много. Но, в нашем случае интернет появляется после перезагрузки роутера, и снова работает некоторое время. Затем снова пропадает.

Все кто столкнулся с такой проблемой, хорошо знают как это перезагружать роутер по несколько раз на день, или даже по несколько десятков раз. Все время интернет пропадает в неподходящее время. Когда смотрим фильм, что-то скачиваем, или играем в игры. Непонятная, и неприятная проблема, при появлении которой интернетом просто нереально пользоваться.

Как я уже писал выше, причин может быть очень много. Что бы найти решение, для начала нам нужно определить виновника в этой ситуации. Это может быть:

• Роутер. Если интернет пропадает на всех устройствах одновременно, то скорее всего он и виноват.
• Устройство которое подключаете: телефон, планшет, ноутбук и т. д.
• Интернет-провайдер. Да да, не исключено что проблема в нем.

Давайте попробуем выяснить в чем же причина, ну и рассмотрим решения.

Самый правильный способ, это исключить проблемы на стороне интернет-провайдера, и клиент (устройства, которое вы подключаете).

Что бы убедится, что интернет пропадает не из-за интернет-провайдера, достаточно подключить интернет напрямую к компьютеру, и немного поработать. Это самый лучший способ. Если даже без роутера, интернет будет периодически «отваливаться», то эту проблему нужно решать с провайдером. Если же все будет отлично работать, то ищем виновника дальше. Могу сказать, что подобные ситуации редко бывают по вине провайдера.

Дальше нам нужно исключить проблемы на стороне устройства, с которого мы подключаемся к роутеру. Здесь все очень просто. Если интернет пропадает одновременно на всех устройствах, то понятное дело, что проблема в роутере. Если же интернет пропадает только на одном устройстве, то решение нужно искать уже в нем. Если это ноутбук, то смотрите статью: Отключается Wi-Fi на ноутбуке. Почему пропадает интернет по Wi-Fi?

Скорее всего, выяснится что интернет пропадает на роутере, и по его вине. Давайте рассмотрим этот момент более подробно.

Почему пропадает интернет на роутере?

Как показывает практика, чаще всего интернет «обрывается» на бюджетных роутерах, и именно в те моменты, когда подключенные устройства начинают создавать какую-то нагрузку: смотреть онлайн видео, скачивать файлы (особенно через торрент), играть в онлайн игры и т. д. Или, при подключении к Wi-Fi новых устройств. Например, все хорошо работает, подключаем смартфон, или ноутбук, и интернет пропадает. Перезагружаем роутер, и все снова работает.

Если у вас именно так, есть заметная связь между нагрузкой и обрывами соединения, то проблема в том, что роутер просто не выдерживает нагрузку. Такое быват на всех недорогих маршрутизаторах (да и на дорогих) все зависит от количества подключенных устройств и того как они используют подключение к интернету.

Такую проблему я описывал на примере Tp-Link TL-WR741ND. Роутер хороший, но очень часто жалуются, что подключение переходит в статус «без доступа к интернету», и спасает только перезагрузка. Да и то не на долго. У моего друга такая же проблема с Tp-Link TL-WR741ND (который от Киевстар).

Что можно сделать?

Замена маршрутизатора на более мощный конечно же решит проблему. Но не все готовы купить новое устройство. Поэтому, можно попробовать отключить торрент клиенты, если такие установлены на ваших компьютерах. Ну и максимально снизить нагрузку: не запускать просмотр видео на нескольких устройствах одновременно и т. п.

Еще советую обновить прошивку на вашем роутере. У нас на сайте есть инструкции для всех популярных производителей. Вот например инструкция по обновлению ПО на Tp-Link. Можно еще попробовать сделать сброс настроек на роутере, и настроить его заново. Возможно, эти советы помогут, или хотя бы интернет не будет пропадать так часто.

Так же не исключено, в роутере есть какие-то технические поломки, или проблемы в блоке питания.

Опишите свой случай в комментариях, или поделитесь решением. Будем благодарны!

Почему пропадает Интернет через роутер

Простой домашний беспроводной маршрутизатор с WiFi — это самостоятельно многофункциональное устройство, фактически не зависящее от операционной системы компьютера. В случае каких либо проблем, возникающих при его работе, обычный среднестатистический пользователь может столкнуться с тем, что окажется не в состоянии выяснить почему исчезает доступ в Интернет через роутер хотя бы в какой стороне искать причину возникновения проблемы. Толи это сбой у провайдера, толи тупит и не раздаёт доступ сам маршрутизатор. На самом деле есть несколько простых действий, которые доступны пользователю практически с любым уровнем компьютерной грамотности. 

Шаг 1. Перезагрузите роутер и компьютер.
Да-да, это нехитрое действие позволяет вернуть доступ в сеть Интернет в 90% случаев. Дело в том, что маршрутизатор это такой же компьютер, на котором установлена unix-подобная операционная система. И так же, как и компьютер, она может сбоить и глючить. Например, у меня был ADSL-модем D-Link, который стабильно раз в 3-4 дня зависал и помогала именно перезагрузка. Со времен, конечно, вышла более свежая прошивка и проблема была устранена. Но до этого момента всё лечилось именно перезагрузкой.

Шаг 2. Посмотрите на индикаторы (лампочки на корпусе).
У Вас должны гореть несколько индикаторов — питание, WAN-соединение или Internet и сеть Wi-Fi:

Если есть компьютер или ноутбук, подключенный через Ethernet-кабель (индикатор LAN). Если это так — переходите к шагу 3.

— Если горит только одна лампочка «Power» означающая подачу питания, а остальные не горят, несмотря на то, что кабели к маршрутизатору подключены, то чаще всего это грустный знак, свидетельствующий о том, что слетела прошивка либо имеются аппаратные проблемы.

Выход чаще всего один — нести в сервис или покупать новый.

— Если горят абсолютно все лампочки — попробуйте отключать по очереди кабели от устройства и смотреть на реакцию. Если индикаторы не реагируют и все так же продолжают гореть — скорее всего слетела прошивка.

— Не горит индикатор WAN-соединения. Обычно он маркирован как «WAN» или «Internet». В случае, если у Вас ADSL-модем, то это индикатор «DSL», если же Вы подключены через оптический ONT-терминал, то там он может называться «PON» или «Link».

Отключите входящий кабель из разъёма на маршрутизаторе и включите снова. При подключении по ADSL — проверьте на всякий случай соединения на сплиттере, в случае с GPON — проверьте оптическую розетку, если у Вас такая установлена. Если не помогло — звоните в техподдержку провайдера, так как повреждение скорее всего на линии или на оборудовании провайдера.

Шаг 3. Проверьте настройки.

Для этого Вам надо зайти в веб-интерфейс (ip-адрес как правило 192.168.1.1 или 192.168.0.1) и посмотреть что настроено в в разделе «Internet» или «WAN». Само-собой Вы должны знать параметры своего интернет-соединения. В случае чего — их можно уточнить в техподдержке провайдера.

Примечание: сотрудники первой линии технической поддержки провайдера очень любят советовать абонентам сброс конфигурации маршрутизатора с помощью кнопки Reset. Не торопитесь это делать, так как этим вы его полностью «обнулите» и придется заново всё прописывать либо вызывать для этого специалиста и платить деньги. Лучше сначала подготовьтесь — уточните «от и до» все необходимые параметры и найдите инструкцию для свой модели — а уже потом приступайте к активным действиям.

Если ничего подозрительного не выявлено и все параметры выставлены верно, переходите к шагу 4.

Шаг 4. Проверьте подключенные устройства.
Вам нужно убедиться, что интернет через роутер пропадает на всех подключенных клиентах. Для этого они должны быть в сети все одновременно. Как только доступ в Интернет пропадёт на одном из них — сразу проверяйте его отсутствие и на остальных:

— доступ пропадает только на одном из устройств.
Это значит, что на нём либо программный сбой и надо смотреть настройки и параметры системы безопасности, либо проблема с сетевым адаптером. Попробуйте переключить кабель от компьютера в соседний порт маршрутизатора:

Если не поможет, то похоже, что у Вас проблемы с сетевой платой на компе. Проверьте какие параметры IP прописаны в свойствах протокола Интернета TCP/IPv4. Возможно придётся обновить или переустанавливать драйвер.
Если же доступ восстановился — то предыдущий порт был настроен под другую услугу — например, IPTV.

— через кабель Интернет есть, по WiFi — нет.
При таком раскладе нужно проверять настройки Вай-Фай на роутере. Очень часто причиной является то, что беспроводные клиенты не могут получить IP-адрес либо адреса DNS-серверов. Попробуйте прописать их вручную. Иногда причиной может стать неверная группировка портов. Например, Вы настраивали IPTV и в эту группу добавили и беспроводную сеть.

— доступ пропадает абсолютно со всех подключенных устройств.
Сочувствую, но видимо Вам придётся всё же вызывать специалиста, так как проблема носит более сложный характер и без квалифицированной помощи не обойтись.

Если ничего не помогает…

Если у Вас ноутбук, либо стационарный компьютер стоит рядом с маршрутизатором, то можно попробовать отсоединить кабель провайдера, который приходит к Вам в квартиру, подключить его напрямую в сетевую плату компьютера, настроить соединение и попытаться выйти в Интернет. Если это успешно удалось, то тут уже надо искать проблему в Вашем роутере и разбираться почему он не раздаёт доступ. А вот если и напрямую не получается — скорее всего проблемы у провайдера. Единственная оговорка, этот способ проверки подойдет только в случае подключения по FTTB (ETTH). Если у Вас оптика GPON или старый добрый ADSL, то он не подойдёт и придётся звонить в техническую поддержку для вызова монтёра.

Ростелеком почему не. Не работает интернет «Ростелеком»: как исправить ситуацию

Каждому опытному пользователю известны проблемы, которые могут возникать с глобальной сетью. Именно поэтому сегодня мы попробуем разобраться, из-за чего происходят зависания, пропадает сеть и что с этим можно сделать. Рассмотрим на примере интернета Ростелеком.

Прежде чем обращаться в техподдержку оператора абоненты могут попробовать решить проблему самостоятельно. Поэтому далее вашему вниманию представлены самые частые ошибки, из-за которых может не работать интернет на компьютере. Соответственно, сразу к ним прилагаются и способы решения.

Возможно, ваш компьютер просто заражен вирусом, поэтому если сеть постоянно дает сбои не нужно торопиться и ругать интернет провайдера. Вполне может быть, что помехи вызваны заражением ПК.

Решение.
Нужно сканировать компьютер при помощи антивируса. Если проблема была в этом, то после удаления вирусов она исчезнет.

Неполадки с кабелем

Обычно проводам не уделяется достаточно внимания, они просто валяются, постоянно путаясь под ногами. На них все время наступают, прижимают дверью, гнут и прочее. Часто именно с этим и связанны проблемы с доступом в интернет. Но не всегда такую проблему просто заметить. Ели на каком-то участке кабель перегнут, это может быть и не видно.

Решение.
Все что нужно, это приобрести новый интернет кабель и тщательно его спрятать, так чтобы он больше не был под ногами. После этого интернет будет работать лучше и быстрей.

Неправильные настройки

Иногда при попытке подключения к интернету ПК показывает ошибку под номером 651. Обычно это связанно с попыткой присоединиться к высокоскоростной линии на основании протокола РРРоЕ. Данная проблема может заключаться как в клиентском оборудовании, так и в неполадках в системе самого провайдера. Но, тем не менее, такая проблема может быть решена.

Решение.
Чтобы избавиться от данной ошибки рекомендуется просто связаться со специалистами Ростелекома. Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру 8-800-300-18-00. Оператор сможет объяснить, как правильно поступить в данном случае и добиться работоспособности сети.

Требуется замена оборудования

Если имеет место данная проблема, то, как правило, первое время интернет просто периодически начинает пропадать. Со временем такое становится все чаще, до тех пор, пока он не исчезает окончательно. Это может говорить о том, что возможно вашему модему пришло время уйти на заслуженный покой.

Решение.
Перед тем как принимать меры нужно убедиться, что проблема действительно в этом:

1. Найдите на вашем ПК «Диспетчер устройств». Вызывают это меню следующим образом: подводим курсор мышки к иконке «Мой компьютер» и нажимаем правой кнопкой, затем выбираем «Свойства» и в появившемся окошке ищем нужный раздел;
2. В открывшемся списке нужно найти пункт «Модемы», в котором должно отображаться название вашего;
3. Посмотрите, есть ли рядом с ним желтый значок в виде восклицательного знака.

Здесь может быть два варианта развития событий:

1. Если найти значок не удалось, значит нужно менять оборудование. Купите новый модем, желательно в абонентском отделе самого Ростелекома. В этом случае за его работу будет нести ответственность сама компания.
2. Если жёлтый значок есть, то нужно просто заменить драйвера от оборудования. Если вы в этом не разбираетесь, то желательно пригласить для этого квалифицированного специалиста.

Нет денег на вашем счету

Возможно, это звучит слишком банально, но часто проблема заключается просто в том, что клиент забыл заплатить свой абонентский платеж. Случаев, когда люди начинают проверять провода и работоспособность оборудования, когда им просто нужно заплатить по счетам достаточно много. Но, к сожалению, последнее, о чем обычно думают, когда пропадает интернет это состояние счета.

На какие номера можно звонить для получения помощи?

Часто проблемы с интернетом возникают по причине нестабильной работы самого интернет провайдера. Это многие уже заметили и только сотрудники Ростелекома пытаются данный факт отрицать. Это неудивительно. На этом рынке сейчас такая серьезная конкуренция, что компаниям приходится биться за каждого клиента.

Если ни с того ни с сего возникли неполадки с сетью, то возможно, дело в обычном техобслуживании сети. В такой ситуации нужно просто попробовать обратиться в службу технической поддержки. Номер телефона уже писался выше это 8-800-300-18-00.
Если по этому номеру у вас дозвониться не получается то просто посмотрите номер в вашем договоре. В службе поддержки вам расскажут обо всех плановых работах и о том, когда это закончится.

Если проблемы возникают каждый день в определенные часы (часы пик), то это говорит только о том, что серверы не справляются с количеством клиентов. К сожалению, оператор Ростелеком пока не способен поддерживать скорость на заявленном уровне при массовом одновременном наплыве клиентов. В этом случае отличным вариантом будет провести в квартиру оптоволокно (если позволяет финансовая и техническая обстановка). Если пока возможности это сделать нет, то самое время подумать о смене провайдера.

Сегодня трудно найти хоть одного человека, который был бы на все сто доволен работой своего провайдера. Часто наши желания превышают все возможности. Если проблема не носит системный характер, повреждений линии нет, и нагрузка на сервера не такая большая то можно просто позвонить в службу поддержки и вам помогут.

Проблемы с интернетом известны каждому, кто хоть раз сталкивался с глобальной сетью. А если учитывать, что сегодня большая часть населения трудоустроены путем удаленного найма, то вопрос приобретает глобальный масштаб.

Сегодня мы разберемся почему может пропадать или медленно работать интернет Ростелекома, а также узнаем, как это исправить.

Часто встречающиеся причины проблем с интернетом

№1 Компьютер заражен вирусом. Если интернет от Ростелекома дает регулярные сбои, причем по несколько раз в день, не спешите ругать в этом провайдера. Вполне вероятно, что помехи создает поселившаяся в компьютере вредоносная программа.

Решение. Проверьте систему хорошим антивирусом. Если медленная работа была связана с этим, то все нормализуется само собой, после удаления вредителей.

№2 Нарушение целостности кабеля либо слишком свободное его крепление. Как правило, проводам не уделяется должного внимания, и те валяются на полу протянутые по всей квартире. На них наступают, придавливают дверью, гнут. А ведь достаточно часто интернет пропадает именно из-за этого. Не всегда повреждение заметно глазу, например, вы не увидите нарушения целостности, если когда-то кабель был случайно согнут.

Решение. Все очевидно, нужно приобрести новый кабель и бережно спрятать его. После замены вы заметите, что все работает значительно лучше и быстрее.

№3 Некорректные настройки. Бывает, что при подключении к сети, компьютер выдает ошибку 651. Связано это с попыткой подсоединиться к высокоскоростному соединению по протоколу РРРоЕ. Причина такого поведения может лежать в основе как клиентского оборудования, так сбоях в работе провайдера. Тем не менее ошибка 651 вполне решаема.

Решение. Чтобы устранить проблемы, связанные с ошибкой 651, советуем обратиться за помощью к специалистам Ростелекома по телефону 8-800-300-18-00. Оператор пошагово расскажет, что нужно сделать и как правильно перенастроить оборудование.

№4 Пришла пора менять оборудование. Сначала интернет просто пропадает, затем, участившиеся случаи приводят к тому, что тот вообще отказывается работать. Вполне вероятно, что вашему модему/роутеру пора на покой.

Решение. Для начала нужно удостовериться, что это ваш случай.

И тут два варианта:

1-ый:
Если оборудование не было найдено, значит его нужно менять. Приобретать новый модем лучше в абонентском отделе Ростелекома, т. к. только за такой девайс компания несет ответственность перед клиентом.

2-ой:
При обнаружении желтого значка придется переустановить драйвера оборудования. Если вы с компьютером на «Вы», то лучше не рисковать и пригласить для этих целей специалиста.

№5 Закончились деньги на счету. Как бы примитивно это не звучало, но опыт показывает, что чаще всего интернет не работает по причине забывчивости клиента, которые запамятовал вовремя оплатить услуги провайдера. Ах, сколько казусных случаев, когда люди перебирают провода, пытаются разобраться с компьютером, проводят кучу сложнейших манипуляций и только в последнюю очередь проверяют лицевой счет.

Если вы столкнулись с проблемой работоспособности интернета, можете связаться с техподдержкой компании. Это позволит вам избежать ситуаций, усугубляющих положение, к тому же курируют специалисты очень грамотно и понятно, даже если звонящий вообще ничего не смыслит в компьютерах.

Если вы пользуетесь домашним интернетом, а так делает большинство людей. Поскольку качество предоставления услуг доступа к интернету гораздо выше, нежели использовать мобильный доступ к интернету, да и качество сигнала более стабильное. Так вот, зачастую у пользователей возникает один и тот же вопрос, что делать, когда у них пропадает доступ к сети интернет, куда обращаться за помощью в таких случаях

Все мы сталкивались и с такой ситуацией, когда пропадает интернет, и вместо обычного значка сети, появляется значок с восклицательным знаком — что говорит о том, что сеть работает без доступа к интернету. В таких случаях может быть несколько причин и основная из них — это низкий уровень баланса. Проверить состояние вашего счета можно и не звоня оператору, для этого достаточно использовать личный кабинет Ростелеком, в котором всегда можно просмотреть эту информацию. Другое дело, когда проблемы на линии поставщика услуг, в этом случае и возникает вопрос куда звонить, если не работает домашний интернет Ростелеком
. Как оказалось, для этого есть служба поддержки абонентов.

Номер службы поддержки Ростелеком — домашний интернет

Итак, вы оказались в той ситуации, когда у вас не работает домашний интернет. не забывайте о том, что причина может быть как в оборудовании поставщика услуги, так и в вашем оборудовании. Именно поэтому не стоит начинать диалог со службой поддержки с претензий, просто поинтересуйтесь, какие могут быть неисправности. В таком случае специалисты компании помогут решить вам вашу проблему и установить в чем причина отсутствия интерне та или его низкой скорости.

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток — 8 800 100 08 00
. Звонить на него можно как с домашнего телефона , так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно. Перед выходом на связь с оператором следует выбрать соответствующий раздел, к которому относиться ваш вопрос.

Как написать в службу поддержки домашнего интернета Рстелеком

Есть и другие способы связи со специалистами компании. Если у вас не выходит дозвониться по указанному номеру, то вы можете легко отправить запрос на их электронную почту. Правда в этом случае вам будет нужен доступ к сети интернет. Отправка запроса происходит через специальную форму. Которая доступна на сайте компании. Чтобы сообщить о своей проблеме по электронной почте вам достаточно перейти по адресу rt.ru/#feedback

.

В результате на вашем дисплее будет доступны поля формы для заполнения. Тут необходимо указать свои контактные данные и причину обращения. Также выбрать тематику вопроса. Следует указать свой регион, по которому обслуживается абонент и подключен домашний интернет. Вводите только реальные данные. В течение суток с вами свяжутся сотрудники компании.

Обращение в офис компании

Есть и возможность посетить офис компании , там вас достаточно быстро обслужат. Но, офисы компании Ростелеком есть только в больших городах, поэтому вы не сможете воспользоваться данным преимуществом, если живете в маленьком городке. Проверить наличие отделения компании в вашем городе можно по следующей ссылке rt.ru/contacts

. Данная информация будет предоставлена на карте.

Для этого вам достаточно выбрать из списка интересующий населенный пункт и если представительства компании в нем есть, то они будут отображены. Для обращения в центр по работе с абонентами вам понадобиться паспорт, поскольку обслуживание могут пройти только абоненты, которые подтвердили свою личность.

Возможные причины, почему не работает домашний интернет

Среди причин, которые могли вызвать у вас отсутствие доступа к интернету можно ответить как внутренние, так и внешние. В первом случае, это причины, на стороне абонента. В этом случае следует проверить состояние баланса, правильность настроек, состояние кабеля, работу роутера. Если кабель подключен к роутеру, то следует попробовать его перезагрузить, путем простого отключения и подключения питания к устройству. Также могут быть и внешние причины отсутствия сети, в таком случае проблема на стороне провайдера. Это может быть вызвано отсутствием электричества на одном из узлов линии, или же сменой настроек, техническими работами.

Поскольку инфраструктура сети Интернет достаточно сложная и разделенная на множество отдельных подсистем, то причин, которые приводят к недостаточно хорошо работающему подключению, может быть масса. Возникшие неполадки в большинстве случаев зависят от провайдера.

Это могут быть технические работы, проводящиеся на линии или перегрузка канала пользователями. Нередки также проблемы со стороны клиентов провайдера. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся причины плохо работающего интернета от компании Ростелеком.

Неполадки в компании Ростелеком

В том случае, если страницы интернет-обозревателя медленно загружаются или, например, зависает фильм, есть вариант, что на линии провайдера проводятся ремонтные работы или происходит смена оборудования. Это заставляет сервер «подвисать
» из-за перегрузки. Плохое подключение может также быть вызвано непогодой или любыми авариями на внешней линии.

Изношенный или поврежденный патчкорд

Подключаясь к интернету через роутер с помощью провода, вы можете столкнуться с проблемами из-за износа последнего или его изначально низкого качества. Витая пара может быть погрызена животными или порвана из-за длительной эксплуатации, со временем на таких шнурах обычно формируются загибы, они скручиваются и сдавливаются. На отсутствие нормального интернета могут также влиять отошедшие контакты патчкорда и сломанные закрепители шнура.

Проблемный Wi-Fi

Если вы являетесь пользователем беспроводного соединения, это может быть причиной медленной работы сети. Чтобы исправить такую проблему, для начала попробуйте переставить роутер в другую комнату, поближе к ноутбуку, ПК или смартфону. Если ничего не выйдет, есть возможность купить новый мощный маршрутизатор, который позволит усилить сигнал.

Сбои в настройках сетевой карты, роутера или компьютера в целом

Если ни один из вышеуказанных факторов не имеет место быть, значит остается проверить работу оборудования или операционной системы ПК. Для начала попробуйте просто перезапустить роутер, это очень часто помогает. Также есть вариант сбросить его настройки до первоначальных. Если и это не помогло, переведите внимание на состояние операционной системы компьютера.

Очень часто различные программы тормозят работу интернета, так же как и вирусы вместе с плохой работой драйверов. Установите хорошую антивирусную программу и проверьте, насколько актуальны драйвера сетевой карты.

Если у абонента не получается самостоятельно определить причины по которым отсутствует интернет, то ему следует обратиться за помощью в центр поддержки абонентов компании по короткому номеру Ростелеком.

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

О каком бы качестве предоставляемых услуг не шла речь, любая техника может давать сбои и вечного двигателя, к сожалению, тоже еще не изобрели. Заранее хотелось бы предупредить: если у вас зависает телевидение Ростелеком, в 50% это можно исправить, перезагрузив ресивер. Увлекшись многообразием медиа-контента от IPTV, многие пользователи IPTV­-приставок месяцами не выключают их от источника питания, лишь переводя перед сном в режим ожидания (Stand-BY). Учитывая, что услуга постоянно совершенствуется, и появляются версии с новой прошивкой, ваше оборудование банально требует обновления. Помочь в этом случае может отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Среди самых распространенных причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует искать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может случиться по причине неправильно настройки порта провайдером. В первую очередь, вы должны перегрузить роутер и приставку, и если вы это сделали, а телевидение не работает, можно проверить качество подключения «витой пары» — кабеля, ведущего до приставки. В случае если соединения плотные, надо попробовать подключиться при помощи другого кабеля – возможна проблема не в том, что нет сигнала, а в том, что кабель попросту изношен. Исправить ошибку неисправности приставки от Ростелеком могут изменения в настройках маршрутизатора, а сделать это можно по адресу http://192.168.1.1, или обратившись в службу поддержки.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

• Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP­-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
• Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Немало хлопот доставляют проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, к примеру, неверный логин или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное ТВ Ростелеком не работает, следует обратиться к настройкам роутера или модема. Помочь может, в частности, проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого ресивера. В случае если IPTV от Ростелеком не работает, по-прежнему, следует обратиться в техническую поддержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник. Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Ошибка загрузки

Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.

Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Изображение квадратиками

Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.

Проводной интерфейс не доступен

Если вы увидели сообщение об отсутствии проводного интерфейса, помните, что проблема заключается в неисправности вашей линии Интернета. Вероятней всего, помочь решить ее может стандартная процедура перезагрузки маршрутизатора и ресивера. Не стоит также забывать о возможном механическом повреждении кабеля. Проверить, почему сетевой интерфейс не подключен, можно, подключив новый кабель.

Услуга (логин) заблокирована

Если не показывают каналы Ростелеком, это может означать также, что услуга (логин) заблокирована. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

Из-за обрыва линий связи у жителей Владивостока пропадает интернет и с перебоями работает телевидение – Новости Владивостока на VL.ru

Сегодня, 19 ноября, жители столицы Приморья с утра жалуются на проблемы с доступом в интернет. Во многих домах и учреждениях он работает значительно медленней обычного, а у кого-то и вовсе отключился после ночного снега с дождём. Удалённая работа и дистанционное обучение оказались под угрозой из-за массового отключения электричества и обрыва проводов связи.

Компания «Подряд» информирует, что проблема с отсутствием интернета связана с неблагоприятными погодными условиями. На официальном сайте провайдера говорится, что из-за спада температур и дождя со снегом произошло обледенение проводов, повал деревьев, частичные обрывы линий электропередачи и связи. Сейчас служба эксплуатации проводит восстановительные работы. Как оказалось, проблема коснулась не только абонентов во Владивостоке, но и в Артёме и населённых пунктах Надеждинского района. У некоторых не только отсутствует интернет, но и не работает телевидение.

«Скорость восстановления услуг тормозит сложная дорожная обстановка и сложные погодные условия», — говорится в сообщении «Подряда».

«Владлинк» тоже сообщает на своём сайте об авариях на линиях связи и приносит извинения своим абонентам. У многих клиентов компании тоже не работают в данный момент интернет и телевидение. У кого сеть пока есть, передача данных идёт существенно медленней. Сейчас специалисты пытаются наладить работу оборудования.

Компания «Альянс Телеком» через официальную страницу в соцсети «ВКонтакте» тоже передаёт, что был нанесён большой урон линиям связи. В частности, на разных участках кабели были полностью оборваны. На текущий момент по ряду адресов удалось восстановить связь, но все работы пока ещё не завершены — около 60 домов с абонентами могут оставаться без интернета.

В компании Ростелеком сообщают, что случаи, когда интернет пропадал, тоже были. Но в большинстве это было связано с отключением электричества как такового, а не повреждением оборудования провайдера.

«Работу опорных узлов обеспечиваем за счёт дизель-генерирующих установок. Временное отсутствие услуг у физических лиц вызвано отключением электроэнергии, так как узлы доступа находятся в подъездах. Крупных аварий у нас нет», — сказали в Ростелекоме.

Выручает приморцев в этот непростой день мобильный интернет. Связь МТС, МегаФон и Tele2 пока работает стабильно, но нагрузка на них растёт из-за того, что владивостокцы пересаживаются на мобильный интернет.

Ситуация осложняется тем, что в текущих погодных и эпидемиологических условиях жители столицы Приморья остаются на удалённой работе, а часть школьников и студентов — на дистанционном обучении. Всё это делается невозможным при отсутствии интернета.

Ростелеком подписал пятилетний контракт с Почтой России на оказание услуг связи в крупнейшей корпоративной сети передачи данных в России

Версия для печати
12. 08.2021

Москва, Россия, 12 августа 2021 г. ПАО «Ростелеком» (MOEX — RTS: RTKM, RTKMP; OTCQX: ROSYY), национальный оператор связи России, объявляет о подписании пятилетнего контракта на 13,5 млрд рублей с российским Разместите для предоставления ИТ-услуг.Масштабы соглашения уникальны для российского ИТ-рынка, поскольку оно будет обслуживать крупнейшую в России корпоративную сеть передачи данных из 40 000 объектов, которая включает почтовые отделения, инфраструктуру и центры обработки данных по всей стране.

Сотрудничество Ростелекома с Почтой России обеспечит стабильное и надежное качество обслуживания по всем каналам, что значительно повысит доступность онлайн-сервисов Почты России.

«Почта России» и «Ростелеком» имеют большой опыт сотрудничества.В 2016 году компании заключили пятилетнее соглашение о создании единой корпоративной сети передачи данных. Благодаря сотрудничеству с «Ростелекомом» Почта централизовала более 900 соглашений с региональными операторами связи в одно целое. С тех пор «Ростелеком» построил около 3000 новых каналов связи для филиалов, расположенных в отдаленных населенных пунктах, и для новых объектов Почты, таких как логистические центры.

В рамках нового соглашения были значительно повышены технические требования, чтобы помочь улучшить качество услуг связи, которые будут стандартными в зависимости от типа и местоположения каждого объекта.Ожидается, что в течение пяти лет «Ростелеком» увеличит скорость передачи данных в каждой отдельной сети в 2,5 раза — с 200 Гбит / с до 500 Гбит / с (в сумме по всем объектам). В течение трех лет «Ростелеком» увеличит количество почтовых отделений, подключенных к корпоративной сети передачи данных по оптоволоконному кабелю, на 10% — с 60% до 70% сети. Кроме того, время, выделяемое на прерывание сети, будет значительно сокращено.

Владимир Савкин, заместитель генерального директора по информационным технологиям и цифровым сервисам Почты России:

Наше соглашение с Ростелеком уникально, потому что это единый договор для всех почтовых служб, который стандартизирует требования к качеству всех услуг связи. Благодаря этому мы получим такое же высокое качество связи по всей нашей сети — в филиалах; логистические центры и дата-центры в зависимости от их географического положения.

Ермаков Валерий, старший вице-президент по корпоративным и государственным проектам ОАО «Ростелеком»:

Данный проект является продолжением эффективного партнерства между Почтой России и Ростелеком, не имеющего аналогов на рынке.Надежные современные услуги связи стали основой нашей инфраструктуры, которая обеспечивает бесперебойную работу ключевых почтовых услуг. Сегодня значительная часть этих услуг уже перешла в цифровой формат. Благодаря развитой телекоммуникационной инфраструктуре, нашему глубокому опыту в создании защищенных сетей и мощным службам поддержки, Ростелеком может предложить масштабные и уникальные решения для своих корпоративных клиентов по всей России.

Другие совместные проекты с Ростелеком включают существующие контракты на оказание услуг местной внутризоновой связи и предоставление умных телефонных номеров для службы поддержки клиентов Почты России с использованием кода доступа (KDU) 800.

* * *

ОАО «Почта России» — цифровая почтово-логистическая компания, один из крупнейших работодателей в России, со штатом 330 000 сотрудников. Почта России включена в список стратегических предприятий. Региональная сеть Почты России включает 42 тысячи почтовых отделений по всей стране. Ежегодно компания обрабатывает около 3,5 миллиардов почтовых отправлений. Почта России предоставляет почтовые, социальные, финансовые и цифровые услуги, а также высококачественные услуги для компаний электронной коммерции.Почта России укрепляет свое присутствие на международном рынке. В настоящее время у компании есть офисы в Китае и Германии, а также пункты обмена почтой в Финляндии и Великобритании. Чтобы быть в курсе наших новостей, подпишитесь на Telegram-канал Mail https://t.me/napochte.

проблем с BGP: Facebook, Instagram и WhatsApp исчезают из Интернета

Исчезли записи системы доменных имен A и AAA для Facebook, Instagram и WhatsApp, что привело к отключению трех сайтов от Интернета, что, по всей видимости, вызвано ошибкой протокола пограничного шлюза.

В сообщении, опубликованном около часа назад [4.37 утра AEDT], пользователь Твиттера упомянул об уничтожении записей, добавив саркастически: «И вдруг миллионы пенсионеров из поколения бума вынуждены поговорить со своими супругами впервые за много лет».

Facebook не может опубликовать сообщение на своем собственном сайте с заявлениями для СМИ из-за сбоя в работе. Facebook сказал в твите: «Мы знаем, что у некоторых людей возникают проблемы с доступом к нашим приложениям и продуктам. Мы работаем над тем, чтобы вернуть все в норму. как можно быстрее и приносим извинения за неудобства.«Обновление : Facebook начинает возвращаться

А теперь самое интересное. @Cloudflare запускает бесплатный DNS-преобразователь 1.1.1.1, и многие люди его используют. Итак, Facebook и т. Д. Не работают … угадайте, что происходит? Люди продолжают повторять попытки. Программное обеспечение повторяет попытку. Мы попадаем в массовый поток DNS-трафика, запрашивающего https://t.co/qq6U47Tjc6

— Джон Грэм-Камминг (@jgrahamc) 4 октября 2021 г.

Около двух часов назад вице-президент Cloudflare Дейн Кнехт опубликовал твит о сбое, в котором говорилось: «@Facebook DNS и другие службы не работают.Похоже, их маршруты BGP [протокол пограничного шлюза] были удалены из Интернета. @ Cloudflare 1.1.1.1 начал обнаруживать частые отказы за последние 20 минут «.

Судя по запросам автора, Instagram, похоже, выздоравливает, а два других сайта по-прежнему недоступны.

Джон Грэм-Камминг, технический директор Cloudflare, сказал: «Примерно за пять минут до того, как DNS Facebook перестал работать, мы увидели большое количество изменений BGP (в основном отмены маршрутов) для ASN Facebook.«

Каждый интернет-провайдер объявляет маршруты, по которым ему разрешено передавать трафик. Когда дело доходит до маршрутизации между операторами связи, операторам связи часто приходится пересылать трафик друг другу.

BGP — это протокол, с помощью которого все это управляется, позволяя каждому оператору вещать, какие диапазоны IP-адресов или префиксы должны быть им отправлены.

Между 15:50 UTC и 15:52 UTC Facebook и связанные с ним ресурсы исчезли из Интернета в результате шквала обновлений BGP. Так выглядел @Cloudflare.pic.twitter.com/PFw5FR2W5j

— Джон Грэм-Камминг (@jgrahamc) 4 октября 2021 г.

Но поскольку безопасность протокола не очень хорошая, один оператор связи может объявить неверные префиксы; это фактически означает захват диапазонов адресов другого провайдера и их отключение.

Это означает, что оператор связи может отключить ряд других провайдеров, если они того пожелают.

Грэм-Камминг добавил: «Между 15:50 UTC [2.30 утра AEDT] и 15:52 UTC Facebook и связанные с ним объекты исчезли из Интернета в результате шквала обновлений BGP.«

Сцена в штаб-квартире Twitter, где видно, что Facebook, Instagram и WhatsApp не работают. pic.twitter.com/uUYNHbiLmh

— Сэм Инкерсол (@Sam_InkersoleTM) 4 октября 2021 г.

И он добавил: «Итак, Facebook и т. Д. Не работают, и команды @Cloudflare должны раскручиваться, чтобы обеспечить бесперебойную работу во время нападения.

«Хорошее напоминание о том, что Интернет — это сеть сетей, которая работает на основе стандартов и сотрудничества».

Британский эксперт по безопасности Кевин Бомонт написал в твиттере: «Я тоже это слышал.Facebook потерял свои LAN / WAN из-за проблем с сетью, поэтому существует масса ударов по ним.

Сегодня, в понедельник, поскольку мы не привязаны к сети, которая отслеживает нас и наполняет нас рекламой, мы можем вместо этого выбрать социальную сеть.

— Мартен Микос (@martenmickos) 4 октября 2021 г.

«По сути, для них это сбой основной сети (который я пережил в других компаниях, не очень красиво, на восстановление уйдут часы)».

В последний раз проблемы, вызванные ошибками BGP, были в апреле прошлого года , когда российский интернет-провайдер Ростелеком рекламировал маршруты через BGP, которые принадлежат крупным интернет-игрокам, таким как Google, Facebook, Akamai, Cloudflare, Hetzner, Digital Ocean и Amazon. AWS.

Итак, кто-то удалил большие участки маршрутизации … это не значит, что Facebook просто не работает, судя по всему … это означает, что Facebook ушел. pic.twitter.com/OCZWPD2okw

— Академия (@BenjaminEnfield) 4 октября 2021 г.

Реклама этих маршрутов продолжалась почти час, согласно записи в блоге в то время Андре Тунк, основатель BGPmon, сервиса, принадлежащего Cisco и отслеживающего информацию маршрутизации BGP в режиме реального времени.Это затронуло 8870 сетевых префиксов, принадлежащих почти 200 автономным системам.

Звучит правдоподобно … Худший кошмар операторов … https: //t.co/BqdpZ5xw8N pic.twitter.com/y6LjegHZpp

— Андре Тунк, Аделанте! (@atoonk) 4 октября 2021 г.

Бомонт сказал, что сбой в конфигурации BGP оказался «эпическим». «Это выглядит как довольно эпическая ошибка конфигурации, Facebook в настоящее время практически не существует в Интернете», — написал он в своем твите.

«Даже их авторитетные диапазоны серверов имен были отозваны по протоколу BGP.«

Сейчас хорошее время, чтобы пересмотреть возможность предоставления еще большей информации об использовании агрегаторам данных, таким как Facebook, с помощью их функции входа в систему.

— Крис Висопал (@WeldPond) 4 октября 2021 г.

ПРЕДСТАВЛЯЕМ ITWIRE TV

iTWire TV предлагает уникальную ценность для технического сектора, предоставляя ряд видеоинтервью, новостей, обзоров и обзоров, а также предоставляет поставщикам возможность продвигать вашу компанию и ваши маркетинговые сообщения.

Мы работаем с вами, чтобы разработать сообщение и провести интервью или обзор продукта безопасным и совместным способом.В отличие от других каналов Tech YouTube, мы создаем историю вокруг вашего сообщения и размещаем ее на главной странице ITWire со ссылкой на ваше сообщение.

Кроме того, ваше сообщение интервью может отображаться на 7 различных экранах сообщений на нашем сайте iTWire. com для привлечения трафика и читателей к вашему видеоконтенту и загрузкам. Это может быть важной возможностью для вашего бизнеса по привлечению потенциальных клиентов.

Мы также предоставляем 3 видеоролика за одну запись / сеанс, если вам требуется, чтобы у вас была серия видеороликов для продвижения среди ваших клиентов.Ваш отдел продаж может добавлять ваши электронные письма к материалам о продажах и в нижний колонтитул своих торговых и маркетинговых писем.

Следите за последними техническими новостями, обзорами, интервью, обзорами, промо-акциями и событиями. Плюс забавные видео от наших читателей и клиентов.

СМОТРЕТЬ ЧТО НА ITWIRE TV СЕЙЧАС!

Новый Ростелеком Краткое описание

Национальный оператор «Ростелеком» может провести листинг в Лондоне к концу этого года и рассматривает возможность приобретения зарубежных активов в рамках своей стратегии развития, заявил президент компании Александр Проворотов на пресс-конференции во вторник, посвященной юридическому завершению слияния с «Связьинвестом».

Слияние Ростелекома и холдинговой компании для всех государственных региональных телекоммуникационных активов началось в 2009 году и привело к созданию компании со штатом 180 000 сотрудников и совокупным объемом продаж 9 миллиардов долларов.

Проворотов дал только общий обзор приоритетов компании. «Ключевыми областями для нас сейчас являются широкополосный доступ, платное телевидение и, если это сработает, Skylink и его мобильный широкополосный доступ, что означает, что сети доступа станут ключевой областью инвестиций», — сказал он.

Новообразованный гигант планирует сосредоточиться в основном на России, но не исключает возможности искать в другом месте, если появится такая возможность, сказал Проворотов.

Сеть «Ростелекома» сейчас состоит из 500 000 километров кабеля по всей стране. Проворотов также сказал, что оператор сохранит бренд «Ростелеком», который более узнаваем, чем «Связьинвест».

В течение следующих четырех-пяти лет объединенная компания планирует инвестировать 20 процентов доходов в собственное развитие, что может составить около 2 миллиардов долларов.

«Наша цель — обеспечить [широкополосный] доступ к 35 миллионам домохозяйств, с которыми мы [уже] работаем, и это потребует значительных финансовых средств, которые мы сможем предоставить в ближайшие годы», — сказал Проворотов.

Второе ключевое направление, по словам Проворотова, — это мобильный бизнес компании, где мобильный Интернет является наиболее важным сектором.

Ввиду того, что проникновение традиционных голосовых мобильных услуг приближается к 200% и остается мало места для конкуренции, это хорошая область для объединенной компании, на которой можно сосредоточиться, сказал он.Осенью прошлого года «Связьинвест» приобрел «Скайлинк», оператора, который первым внедрил мобильный Интернет и теперь является частью объединенной компании.

По словам Проворотова, хотя «Ростелеком» не отчаянно нуждается в деньгах, следующим шагом для компании может стать листинг на иностранной бирже.

Ростелеком, акции которого в настоящее время торгуются на ММВБ и РТС, рассматривает Лондон как наиболее вероятного кандидата.

Компания также рассматривает возможность покупки активов за рубежом, особенно в таких странах, как Беларусь и Польша, с которыми у «Ростелекома» хорошо развиты отношения, сказал Проворотов The Moscow Times.

Однако он подчеркнул, что приоритетами Ростелекома являются внутренние, и компания хочет сохранить и увеличить свою долю на рынке.

«У нас много дел в России. Россия очень важна для нас, но мы не исключаем возможности уехать в другое место, если представится такая возможность», — сказал он.

Что касается конечной роли того, что осталось от Связьинвеста, то его судьба остается в руках правительства, которое должно принять решение по этому аспекту реструктуризации на встрече в мае.

Хотя многие специалисты холдинга уже перешли в Ростелеком, генеральный директор Связьинвеста Вадим Семенов, который учился в одном классе с президентом Дмитрием Медведевым и получил свое назначение в октябре после внезапной отставки Евгения Юрченко, сразу отметил он не исчезает.

«Не торопитесь пока меня хоронить», — сказал Семенов.

«Ростелеком» также частично раскрыл новую структуру собственности, в которой 43,37% акций принадлежат «Связьинвесту» 2.43 процента принадлежат банку ВТБ, 7,43 процента — Агентству по страхованию вкладов.

Отраслевые аналитики не удовлетворены тем, что новый Ростелеком представил четкую стратегию развития.

«Во-первых, неясно, как компания будет развивать свои мобильные активы», — сказал Константин Белов, аналитик в области телекоммуникаций УралСиба. «Мы слышали, что они делают ставку на данные, а не на голос, но пока нет конкретной стратегии».

Россия: Свобода в сети — 2020 Страновой отчет

Российские власти регулярно ограничивают доступ к конфиденциальному политическому и социальному контенту в Интернете.Ссылаясь на ряд оправданий, они также ограничивают или пытались ограничить многие социальные сети и коммуникационные платформы. По неофициальным данным, на конец 2019 года в России было заблокировано более 4,74 млн интернет-ресурсов. Официально в черный список попало всего около 315 000 интернет-ресурсов.

Популярное приложение для обмена сообщениями

Telegram оставалось официально заблокированным в России до конца периода покрытия. В апреле 2018 года районный суд постановил заблокировать Telegram за отказ соблюдать Закон Яровой, который обязывает приложение предоставлять свои ключи шифрования правительству (см. C4).Официальные лица неоднократно заявляли, что Telegram используется в террористических целях. Telegram использовал различные методы для преодоления первоначальной блокировки, в том числе использование альтернативных услуг облачного хостинга. Затем Роскомнадзор нацелился на многие из этих сервисов, включая Alibaba Cloud, Amazon Web Services, Google Cloud и Microsoft Azure, что привело к обширной блокировке залогового обеспечения. В какой-то момент было заблокировано более 18 миллионов IP-адресов, что повлияло на интернет-магазины, банки, системы продажи авиабилетов, новостные сайты и другие социальные сети и коммуникационные платформы, такие как Viber и Odnoklassniki (OK). В январе 2019 года Роскомнадзор сообщил о смягчении режима блокировки, объявив, что он разблокировал 2,7 миллиона IP-адресов Amazon Web Services. Однако в конце мая 2020 года более 675000 IP-адресов оставались заблокированными в связи с заказом Telegram, согласно проекту мониторинга.

После периода освещения в июне 2020 года правительство внезапно отменило запрет на Telegram, сославшись на «готовность» его основателя «противостоять терроризму и экстремизму». Причины этого поворота неясны.Наблюдатели предположили, что правительство, осознав практическую невозможность ограничения доступа к приложению, искало подходящий момент, чтобы разблокировать его. Момент наступил после кадровой перестановки в Роскомнадзоре — уходящий в отставку глава Александр Жаров публично заявил, что Telegram будет оставаться заблокированным до тех пор, пока он не будет соответствовать закону Яровой, который, по-видимому, до сих пор не соблюдается — и на фоне пандемии COVID-19, во время которого власти использовали Telegram для общения с общественностью.

Несмотря на попытки властей ограничить доступ к нему, Telegram оставался доступным для российских пользователей. В течение периода покрытия большинство из них продолжало достигать Telegram без виртуальной частной сети (VPN), поскольку его разработчики реализовали функцию автоматического прокси для обеспечения неограниченного доступа.

Другие приложения для обмена сообщениями оставались заблокированными в течение периода действия покрытия. В 2017 году Zello был заблокирован Роскомнадзором за отказ передать свои ключи шифрования в соответствии с Законом Яровой и за отказ зарегистрироваться в качестве «организатора распространения информации» в соответствии с Законом об информации, информационных технологиях и защите информации, который предоставлял властям доступ к большая часть данных службы (см. C6).BlackBerry Messenger, Imo, Line и Vchat были заблокированы по аналогичным причинам в 2017 году.

Веб-сайты, содержащие контент, затрагивающий множество деликатных тем, также подлежат блокировке в соответствии с Законом об информации, информационных технологиях и защите информации и соответствующим законодательством. Запрещенный веб-контент формально включает изображения сексуального насилия над детьми; контент, связанный с незаконной продажей алкоголя; информация о запрещенных наркотиках; информация о незаконных азартных играх; призывы к самоубийству; призывает к экстремистской деятельности, беспорядкам или несанкционированным протестам; нарушения авторских прав; нарушения законодательства о защите данных; и информацию об обходе цензуры в Интернете (см. B3).В октябре 2019 года независимое информационное агентство Fergana News было заблокировано за сообщение о самоубийстве. Другие категории контента также подвергаются цензуре на менее формальной основе.

Ряд различных государственных органов имеют право распоряжаться о блокировке веб-контента (см. B3). Например, в 2019 году МВД заблокировало почти 21 тысячу интернет-ресурсов, содержащих информацию о запрещенных наркотиках. Генеральная прокуратура заблокировала 81 тысячу веб-сайтов, на которых якобы размещался экстремистский контент.Однако Федеральное агентство по делам молодежи, которое может приказать заблокировать контент, побуждающий несовершеннолетних к нарушению закона, в этом отношении относительно бездействует, инициировав всего 10 блокировок к марту 2020 года. Суды также имеют широкие полномочия для блокировки веб-контент.

VPN недавно столкнулись с давлением со стороны властей. В письме от марта 2019 года Роскомнадзор попросил 10 поставщиков услуг VPN ограничить доступ пользователей к сайтам, заблокированным в России. В случае невыполнения требований Роскомнадзор пригрозил «ограничить доступ» к самим VPN-сервисам.В июне 2019 года Роскомнадзор объявил, что только одна компания, российская компания Kaspersky Secure Connection, выполнила его запрос. Агентство заявило, что остальные девять VPN-сервисов будут в ближайшее время заблокированы, но несколько дней спустя Жанов заявил: «Мы можем дождаться принятия нового закона о штрафах» за несоблюдение правил, связанных с Интернетом. Однако рассматриваемый закон, принятый в конце 2019 года (см. B3), не содержал никаких положений, касающихся услуг VPN. К маю 2020 года Роскомнадзор не предпринимал попыток заблокировать эти сервисы.

Другие инструменты обхода цензуры и шифрования подверглись официальной проверке. В марте 2019 года выяснилось, что два крупнейших российских интернет-провайдера, МТС и Ростелеком, ограничили трафик на несколько узлов анонимного веб-браузера Tor, а также на серверы простого протокола передачи почты (SMTP) ProtonMail, зашифрованного почтового сервиса. Это дело создало прецедент для ограничения доступа к зашифрованным сервисам, поскольку Федеральная служба безопасности (ФСБ) прямо потребовала, чтобы поставщики телекоммуникационных услуг наложили блокировку на ProtonMail, не прося Роскомнадзор сначала попытаться зарегистрировать сервис в качестве «организатора распространения информации».«Согласно установленной процедуре, отказ ProtonMail в регистрации позволил бы Роскомнадзору инициировать процедуру блокировки. Впоследствии ProtonMail ввел специальные технические функции для предотвращения ограничений трафика в России.

В начале 2020 года органы национальной безопасности России инициировали новую кампанию по блокировке зашифрованных почтовых сервисов якобы в ответ на растущее количество ложных и анонимных электронных писем, в которых сообщается о наличии взрывных устройств в общественных местах.Официальные лица нацелены на такие службы, как Tutanota, SCRYPTmail, StartMail и ProtonMail, утверждая, что они способствуют призыву к экстремистской деятельности.

В феврале 2020 года ProtonMail согласился соблюдать Закон об информации, информационных технологиях и защите информации, удалив мошеннические учетные записи из своей службы. В то же время компания со штаб-квартирой в Швейцарии заявила, что будет предоставлять данные о пользователях российским властям только на основании решений швейцарских судов.По состоянию на май 2020 года некоторые российские интернет-провайдеры все еще ограничивали доступ к ProtonMail. Также в феврале 2020 года Mailbox.org, другой сервис зашифрованной электронной почты, которому угрожает блокировка, согласился зарегистрироваться в качестве «организатора распространения информации».

Попытки заблокировать эти сервисы не полностью поддерживаются российским законодательством. Помимо блокировки их по IP-адресам, власти потребовали, чтобы российские почтовые службы не позволяли своим пользователям получать сообщения от StartMail и ProtonMail.Этот механизм блокировки не отражен в действующем законодательстве, но будет предусмотрен законопроектом, внесенным в нижнюю палату парламента в октябре 2019 года, который еще не прошел даже первое чтение (см. B3). Поскольку органы национальной безопасности сочли ложные и анонимные сообщения очень деликатной проблемой, они предприняли меры для ограничения таких сообщений до того, как была создана необходимая правовая основа.

Закон 2015 года позволяет правительству относить иностранные организации к категории «нежелательных», что запрещает им распространять информацию (см. B3).По состоянию на май 2020 года всего 22 иностранные организации, в том числе «Открытая Россия», неправительственная организация, основанная кремлевским критиком Михаилом Ходорковским, и Фонд «Открытое общество», созданный филантропом Джорджем Соросом, были перечислены как нежелательные; в некоторых случаях их веб-сайты заблокированы. В течение периода освещения Генеральная прокуратура добавила в список семь иностранных организаций, в том числе базирующийся в США Атлантический совет, Фонд «Свободная Россия» и Фонд Джеймстауна, а также базирующуюся в Чехии организацию «Люди в нужде».Были заблокированы веб-сайты Фонда «Свободная Россия» и «Люди в беде», а веб-сайты Атлантического совета и Фонда Джеймстауна остались доступными.

Правила локализации персональных данных (см. C6) используются правительством в качестве предлога для ограничения доступа к определенным веб-сайтам. В 2016 году LinkedIn стала первой крупной международной платформой, заблокированной в России за несоблюдение требований локализации данных, и остается самой заметной блокировкой в ​​своем роде.Руководство Роскомнадзора неоднократно заявляло о необходимости применения аналогичных мер в отношении Twitter и Facebook. Однако в апреле 2019 года обе компании были оштрафованы на символическую сумму в 3000 рублей (45 долларов США) за несоблюдение требований. Законодательные поправки, принятые в конце ноября 2019 года и подписанные президентом Путиным в декабре, постепенно увеличивают такие штрафы до тех пор, пока они не станут достаточно большими, чтобы повлиять на доходы компаний, не подвергая их платформы угрозе блокировки. Помимо неоднократных нарушений требований локализации данных, более строгие штрафы могут быть наложены за незаконную деятельность аудиовизуальных сервисов, несоблюдение поисковыми системами системы черного списка России и отказ приложений для обмена сообщениями предоставить органам национальной безопасности ключи шифрования по их запросу (см. B3).В феврале 2020 года суд оштрафовал Twitter и Facebook на 4 миллиона рублей (62000 долларов США) каждый после того, как они не успели уложиться в срок, чтобы сообщить Роскомнадзору о соблюдении правил локализации данных. Однако по состоянию на конец периода страхового покрытия обе компании, как сообщается, не уплатили штрафы.

Ростелеком техподдержка для физических лиц. Горячая линия Ростелекома

Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. За 12 лет компания обслуживает более 11 миллионов абонентов в России.Конечно, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этого в Ростелекоме создана служба технической поддержки.

Служба техподдержки

Ростелеком — одна из самых ответственных и оперативных. Вы можете бесплатно позвонить в службу технической поддержки Ростелекома в любое время суток — оператор внимательно выслушает абонента и ответит на его вопросы. Служба технической поддержки Ростелекома содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на той или иной услуге.

— 8 800 707 18 11.

• Справочная служба — состояние лицевого счета, тарифные планы, услуга «Обещанный платеж» — 8 800 707 18 00.

• Служба технической поддержки Ростелеком
  

для абонентов мобильной связи — 8 800 300 18 02.

для абонентов мобильной связи CDMA — 8 800 450 01 56.

• Телефон техподдержки Ростелеком

по вопросам подключения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.

по вопросам доступа к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.

• Телефон техподдержки Ростелеком

для приема жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.

Измерение скорости интернета

Для абонентов Ростелекома есть интересная услуга — тестирование скорости интернета Ростелекома.
Это очень полезно, потому что провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничивать скорость Интернета.По этой причине провайдер решает создать тест скорости. Чтобы абоненты могли протестировать скорость «Ростелекома», провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска теста нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно высокая: тест займет у абонента всего пару минут.
Если интернет-тест Ростелекома показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.

Ростелеком — ведущая телекоммуникационная компания в России.В объем предоставляемых услуг входят: Интернет, интерактивное телевидение, домашний телефон и сотовая связь. При таких объемах услуг и клиентской базе отзывы абонентов очень важны. И этот вопрос был решен. Разработаны способы, как звонить в Ростелеком. Это несколько номеров, как и у других операторов. Их существует целая классификация: общие (от мобильных до стационарных), по регионам, по целевым параметрам, по территории роуминга. В качестве альтернативы онлайн-поддержка клиентов.

Какие вопросы беспокоят

Вы можете получить консультацию специалиста компании в реальной жизни. Для этого вам необходимо обратиться в местное отделение Ростелекома. Если оборудование не работает или нет связи, то тут вам не помогут. Все ответы на технические вопросы решаются в местном отделении Ростелекома, вы можете позвонить в службу поддержки. Ежедневно в техподдержку Ростелекома обращаются миллионы людей из разных уголков страны. Самые популярные звонки по номеру:

• уточнение информации о списаниях за пользование платными услугами;
• наладочное оборудование;
• скорость интернета;
• заказать дополнительные услуги.

Возможны разные варианты связи с оператором Ростелеком: домашний телефон, мобильный телефон, чат на официальном сайте. Позвонить сюда можно в любое время дня и ночи. Звонки бесплатные. Стоит отметить, что мы звоним сразу, но ожидание ответа зависит от загруженности оператора Ростелеком. Помощь предоставляется только в порядке очереди. Время ожидания по телефону может составлять пару секунд или 30 минут.

Общие комнаты

Как позвонить оператору Ростелеком? Лучше с мобильного или стационарного абонент решает сам.Есть общие телефонные номера, по которым вы можете позвонить, чтобы решить любую проблему. Бесплатный телефон — это номер, номер которого начинается с 8 800. Вы можете позвонить на него с любого устройства. Для телефона с трехзначной комбинацией открыт только мобильный доступ.

Вот общий список способов вызова техподдержки:

1. Вы можете позвонить в Ростелеком со своего мобильного по короткому номеру. Наберите одну из комбинаций: 611, 000, 111 и нажмите клавишу вызова.
2. Федеральные номера начинаются с 8 800, затем один из вариантов: 1000800, 1002525, 3001801.

Помощь из-за границы

Ростелеком, как провайдер, также работает за пределами страны. Если вам нужна помощь провайдера в решении проблем со связью, для этого случая создан специальный телефон горячей линии. Оператор должен набираться в международном формате — +7 902 188 18 10.

.

Телефония по регионам

Также были разработаны дополнительные номера для звонка в офис определенного региона РФ. Все они начинаются с 8800. Как мне позвонить в службу поддержки в районе, о котором идет речь, если я не знаю номер? Поиск нужной информации не займет много времени.В адресной строке браузера нужно написать https://rt.ru/service/. Если местоположение не было определено автоматически, вам придется указать его вручную:

1. В левом верхнем углу находится форма для заполнения. Сначала нажмите на нужный район из списка, а затем на город.
2. Далее нажимается кнопка поддержки.
3. Внизу страницы находится раздел «Связаться с нами». Есть ссылка «Вся контактная информация». Горячая линия во всех доступных опциях появится сразу.

На экране отобразится несколько номеров для связи со специалистом, который понимает, как решать конкретные проблемы. Связь с оператором по такому индивидуальному номеру происходит намного быстрее, чем по общему. Теперь вы знаете, как в случае необходимости позвонить оператору Ростелекома. И какой номер лучше выбрать для этого.

Интернет-связь

Альтернативой телефонному режиму является подключение к домашнему Интернету. Чтобы обратиться в техподдержку Ростелекома, вам достаточно перейти на официальную страницу оператора.Справа внизу есть кнопка «Задать вопрос». Нажав на нее, вы попадете в чат для связи со специалистом компании, который поможет вам в решении проблемного вопроса. С помощью «Личного кабинета» вы можете получить обратный звонок от оператора и настроить свой аккаунт. Так многие заказывают новые услуги. Также есть возможность оплатить счет и многое другое.

Вряд ли в мире найдется человек, который пользуется услугами какого-либо оператора связи и никогда не сталкивался с разного рода проблемами.Поломки случаются у всех — конечно, нечасто, но случаются. Для их оперативного устранения и консультации по волнующим абонентов вопросам созданы центры технической поддержки. В этом материале мы дадим рекомендации пользователям Ростелекома — перечислим все номера, по которым можно связаться в случае некорректного оказания услуг.

Телефон горячей линии Ростелекома

Куда звонить физическим лицам

Сразу отметим, что техподдержка пользователей Ростелекома осуществляется по разным номерам.Некоторые номера зарезервированы только для звонков от жителей Москвы и Подмосковья. У каждого из них своя функция: где-то мы можем получить только общую (часто вводную) информацию об услугах провайдера; сотрудники других call-центров дадут исчерпывающие консультации и помогут разобраться в конкретном случае поломки. Кстати, есть отдельные номера телефонов для обслуживания физических лиц, то есть физических и юридических лиц.

Для жителей столицы и области процесс осложняется тем, что Ростелеком существует на этой территории под названием OnLime — у бренда есть собственная горячая линия.

8-800-100-08-00 — горячая линия Ростелекома, где осуществляется техническая поддержка пользователей всех регионов Российской Федерации. Позвонив сюда, вы получите консультацию о том, как подключить стационарный телефон, Интернет или настроить цифровое телевидение, а также ответы на другие общие вопросы. Однако сотрудники этой линии не помогут в определенных ситуациях поломки или каких-либо неисправностей. Для этого функционируют другие сервисы.

Вопросы по подключению услуг Ростелекома решаются по телефону: 8-800-707-80-00.Операторы примут вашу заявку, а также уточнят, есть ли связь в вашем доме, квартире или офисе. Обращаем ваше внимание, что линейные сотрудники почему-то не занимаются проблемами, связанными с отсутствием интернета.

Для решения таких проблем звоните по телефону 8-800-707-12-12. Здесь вам помогут, если:

• внезапно упала скорость интернет-соединения;
• Интернет не работает — выяснение и устранение причин;
• оборудование сломано;
• невозможность или трудности в связи;
• соединение нестабильно и прервано;
• пропали некоторые телеканалы;
• багов, глюков в модеме;

Не работает стационарный телефон

• и т. Д.

Именно здесь нужно искать полноценную комплексную техподдержку для абонентов Ростелекома.

Примечание: данный номер предназначен для обслуживания пользователей услугами только из столицы и Московской области. Полный список телефонов горячей линии по регионам можно найти на официальном сайте Ростелекома.

Куда звонить юридическим лицам

Горячая линия Ростелекома для оказания технической поддержки юридическим лицам: 8-800-200-3000. Предназначен исключительно для корпоративных пользователей услуг провайдера. Сотрудники колл-центра привлекаются к подключению различных вариантов по телефону 8-800-200-99-09. Вас интересуют вопросы, связанные с OnLime — вы можете получить консультацию и поддержку по телефону: 8-800-301-01-30. Обратите внимание, что это горячая линия OnlineLime.

Это основные телефоны техподдержки Ростелекома. Как видите, параллельно работают несколько горячих линий определенной специализации и направленности, что делает процесс оказания помощи быстрым и эффективным.Чтобы не раздражаться лишний раз при общении с операторами, будьте внимательны при наборе номера горячей линии.

«Ростелеком» — один из крупнейших в России по предоставлению информационных услуг. Только благодаря ей во многих городах появился Интернет, возможность установить в квартире домашний телефон и подключить цифровое телевидение. При таком большом количестве абонентов, у которых постоянно возникают какие-то трудности или вопросы, Ростелеком создал для своих клиентов службу технической поддержки.Там вам всегда помогут с проблемами, а уровень квалификации рабочих не вызывает сомнений. В этой статье мы рассмотрим все способы связаться со специалистами и задать им вопрос.

По всей России есть два бесплатных номера, по которым можно позвонить в Ростелеком. Будьте готовы ждать своей очереди, а время ожидания зависит от времени суток и загруженности специалистов. Первый — 8-800-100-08-00
, и он предназначен для вопросов, связанных с подключением любых услуг компании.Вы можете позвонить на него с любого мобильного телефона, и звонок будет для вас бесплатным.

Второй номер — 8-800-181-18-30
служит для всех остальных вопросов. Это также бесплатно, и вам не нужно считать минуты, потраченные на разговоры с оператором.

Кроме того, на официальном сайте Ростелекома есть список всех справочных служб компании. Просто зайдите на rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services и выберите телефон нужной вам услуги.Этот список может отличаться от региона к региону, поэтому обязательно проверьте правильность региона, в котором вы находитесь. На сайте он находится в верхнем левом углу.

В Волгоградской области перечень всех справочных служб следующий:

Обратите внимание, что не все номера телефонов начинаются с 8-800 …
… Звонить на короткие номера можно только с телефона от Ростелекома, на все остальные два вышеуказанных номера. Напоминаем, что многие абоненты мобильной связи Ростелекома уже стали абонентами Tele2, поэтому возможность звонка на короткие номера уточняйте на их сайте или в службе поддержки клиентов.

Российский опыт телекоммуникаций: положительный результат конкурентного порядка в отрасли

Хаотичный процесс приватизации, расколовший отрасль на региональной основе и во многих случаях внутри регионов, заложил основу для будущей конкурентной среды. Ряд приватизированных сетей бывших советских промышленных предприятий стали независимыми игроками на этом новом рынке. У них была собственная инфраструктура, и им не приходилось полагаться на сети доступа бывшей советской телекоммуникационной монополии.Новорожденные компании, созданные за счет использования должностей руководителей высшего звена в РСИ, смогли даже разделить контроль над основными частями местных телефонных сетей, и это сделало таких альтернативных операторов независимыми не только в вопросах инфраструктуры, но даже в вопросах взаимосвязь. К концу 1990-х годов основные части локальных сетей во многих случаях использовались разными компаниями, и телекоммуникационное предприятие, стремящееся к межсетевому соединению, могло соединить свою сеть с КТСОП через альтернативных операторов магистральной сети без необходимости подключать сеть напрямую к сети. бывшая монополия.

Некоторые доступные данные подчеркивают масштабы плюрализации отрасли после начального этапа, который произошел в 1990-х годах. Если мы посмотрим на реестр распределения телефонных номеров середины 2000-х годов, который в значительной степени отражает историческую картину, сложившуюся в 1990-е годы, мы обнаружим, что в некоторых городах, таких как Санкт-Петербург, Казань, Самара и Екатеринбург. телефонных компаний были десятки, а в Москве их число перевалило за сотню. По имеющимся данным, в конце 1990-х годов на местных рынках телефонных услуг было 92 оператора и около 2700 независимых телефонных операторов. ^{Footnote 19} Одна из директив национального антимонопольного органа, например, внесла в реестр естественных монополий в январе 2001 г. 55 альтернативных телефонных операторов только в одной Самарской области (34 из Самары, города с населением менее 1,2 человек). миллионов жителей). ^{Footnote 20} Среди этих компаний есть много промышленных предприятий из различных сфер и независимых коммерческих предприятий, которые ранее были телекоммуникационными подразделениями этих предприятий, несколько сравнительно крупных операторов, связанных с бывшими должностными лицами советской телефонной монополии, предприятия общественного транспорта и его бывшие подразделения. , сельскохозяйственные предприятия, компании, связанные с энергетикой, предприятие принадлежало Министерству обороны, нескольким научно-исследовательским институтам и даже университету.Многие из этих компаний оказывали услуги в небольших районах города и имели всего сотни абонентов.

Обоснование включения этих компаний в реестр естественных монополий было основано на широко распространенном предположении, что телефонные сети даже после их продажи продолжают осуществлять монопольную власть на местном уровне. Другими словами, согласно этой точке зрения, плюрализация просто разделяет одну большую монополию на ряд мелких монополий. Однако эта позиция может быть оспорена основными предпосылками теории конкурентного рынка, которая утверждает, что даже те рынки, которые имеют монополистическую или олигополистическую структуру, могут обеспечить тот же результат, что и конкурентные рынки (Baumol et al.1982). Спулбер и Ю (2013), например, отмечают, что «[т] технологические изменения … сделали телекоммуникационные рынки конкурентоспособными за счет сокращения невозвратных затрат, связанных с выходом на рынок». Множественное число полей еще больше снижает затраты на въезд на соседние территории и, таким образом, создает среду, в которой возможно перекрытие соседних сетей. Если сетевая структура представлена ​​рядом независимых сетей, эти локальные монополии могут быть уничтожены реальным рыночным процессом.Случай с Россией явно демонстрирует эту особенность, которая в конечном итоге привела к перекрытию сетей и предоставлению полностью конкурирующих услуг через независимые телекоммуникационные инфраструктуры, представленные в одних и тех же районах и в одних и тех же зданиях.

Спустя полтора десятилетия после начала реформ, в то время как некоторые задавались вопросом даже о возможности конкуренции в сфере телекоммуникаций (Ofcom 2004), телекоммуникационная отрасль в некоторых регионах России продемонстрировала преимущества конкурентного рынка.Это была обычная ситуация во многих российских городах, когда в конце 2000-х годов два-три провайдера широкополосных услуг имели собственную инфраструктуру в одних и тех же зданиях в дополнение к инфраструктуре традиционного оператора.

Более того, к моменту перехода к парадигме широкополосной связи не только местные рынки имели конкурентную форму. То же самое можно сказать и об оптовых рынках доступа. Как уже упоминалось ранее, ТТК, обладая преимуществом доступа к железнодорожной инфраструктуре, смог построить общегосударственную сеть на основе оптоволоконных технологических решений.Были компании, которые получили доступ к системам передачи электроэнергии, чтобы использовать их для размещения своих оптоволоконных линий. Существовали также сети мобильной связи, которые соединяли свои элементы в разных регионах и позволяли им участвовать в оптовых рынках доступа. Были также дочерние предприятия бывшей монополии, появление которых имело ту же природу, что и появление многих местных компаний, руководство которых нашло способы начать собственное дело, используя активы подконтрольных предприятий. ^{Footnote 21}

Тем не менее, из-за преобладания частных интересов в регуляторной политике отрасль не смогла избежать зависимости от традиционных операторов и государства. Если провести хронологию развития отрасли в стране, то разумно увязать хронологию с основными моментами организационного развития бывшей монополии. Этот процесс начался с разделения на региональной основе первоначальной монополии и хаотичной рыночной активности регионального бизнеса, не сильно сдерживаемого регулированием, и завершился в 2012 году реинкарнацией бывшего гиганта и консолидацией основных активов отрасли.

Развитие отрасли в течение этого более чем 20-летнего периода продемонстрировало различные уровни концентрации месторождения и в конечном итоге привело к реинкарнации бывшей советской монополии. Анализ этой эволюции позволяет утверждать, что нет убедительных доказательств того, что процесс концентрации отрасли является процессом, управляемым рынком. Пример России показывает, что концентрация является результатом частных интересов в регуляторной политике, в то время как децентрализованная промышленная структура и независимая предпринимательская деятельность являются необходимыми предпосылками для эффективной работы рыночного процесса.Случай с российскими телекоммуникациями эмпирически подтверждает утверждения о превосходстве режима конкурентного порядка над альтернативой заказной конкуренции и показывает, что удовлетворение реальных социальных потребностей в этом секторе не требует вмешательства государства в рыночные механизмы.

Постприватизационный период 1990-х годов

Как было описано в предыдущем разделе, начальным этапом этого графика была приватизация региональных активов бывшей монополии с сохранением в руках государства контрольных пакетов акций новых предприятий. .Первоначальная приватизация в России в начале 1990-х годов приняла форму ваучерной приватизации, в которой активное участие принимали высшие руководители компаний, региональных деловых и криминальных групп. Некоторые исследователи, изучавшие приватизацию телекоммуникаций в России, указали, что для многих приватизированных компаний было неясно, кто стал их настоящими новыми владельцами, и что в некоторых случаях до проведения первых собраний акционеров требовалось несколько лет (Бычкова, 2002). В течение этого периода государство не только не имело жесткого контроля над развитием отрасли или деятельностью независимых предприятий, которые уже существовали в этой сфере, но оно даже не имело контроля над бывшей монополией, где оно по-прежнему оставалось основным акционером.

Эта автономия не только дала возможность увеличить личное благосостояние за счет использования бывшей советской собственности, но также дала возможность принимать самостоятельные решения о закупках оборудования и налаживании партнерских отношений с иностранными инвесторами (Бычкова, 2002). Более того, плюралистический ландшафт телекоммуникационной отрасли способствовал плюрализму технологических решений и конкурентоспособности недавно сформированного рынка телекоммуникационного оборудования. Многие производители были готовы поставлять свои решения с выгодными условиями оплаты и считали первые шаги на территории России стратегическими для своих будущих позиций на рынке.В результате всего за несколько лет открытости отрасли, с 1990 по 1995 год, количество домохозяйств, имеющих доступ к PSTN, увеличилось примерно на 28%, ^{Footnote 22} , несмотря на катастрофу в экономике страны ^{Footnote 23} , гиперинфляция ^{Footnote 24} и неустойчивость новой политической системы.

Вторую фазу графика можно определить как попытку государства вернуть контроль через формирование организационной подотчетности региональных представителей и регулирования.В 1995 году создание государственного ОАО «Связьинвест», которое аккумулировало контрольные пакеты приватизированных региональных активов бывшей монополии, ^{Footnote 25} , сопровождалось вступлением в силу Федерального закона «О связи» ^{Footnote 26} . Год спустя, в октябре 1996 года, Правительство представило «Правила присоединения» ^{Сноска 27} . Однако вряд ли эти первые попытки можно считать удачными с точки зрения регулирующих функций.Во многих случаях появление «Связьинвеста» было просто незаметно для руководства региональных операторов, поскольку новый мощный государственный холдинг изначально не представлял серьезной угрозы для автономии регионального бизнеса (Бычкова, 2002). То же самое и с новыми законодательными актами — они содержат много нечетких норм и не полностью отражают новую реальность отрасли.

Отсутствие контроля способствовало включению в деятельность региональных лидеров личных интересов их руководителей и, опять же, сыграло в пользу плюрализации поля.Новые участники смогли получить доступ к инфраструктуре или точкам подключения традиционных операторов, решив эти вопросы на местном или региональном уровнях, что способствовало привлечению инвестиций в отрасль от различных групп инвесторов, среди которых малый и средний региональный бизнес имел заметная роль. Одним из возможных способов получить доступ к ресурсам традиционного оператора было создание совместных предприятий, и этот метод был прибыльным для стартапов мобильного бизнеса. К концу 1990-х годов на рынках мобильной телефонии ряда регионов России уже существовала конкурентная среда, и многие операторы мобильной связи были независимы от традиционных операторов и от влиятельных национальных игроков.Были даже случаи, когда влиятельные московские компании сотрудничали с местным региональным бизнесом, чтобы войти в регион, и эти предприятия также обладали значительной степенью автономии. ^{Footnote 28}

Таким образом, ситуация в сфере беспроводной связи в 1990-х годах также в значительной степени была результатом спонтанного процесса. Первоначально спектр не был назначен на общегосударственной основе нескольким операторам. Напротив, были десятки мобильных компаний, многие из которых работали только в определенных регионах (см.г., РосБизнесКонсалтинг 2002). Распределение радиочастотного спектра в стране никогда не было прозрачным, и на первых порах формирования рынка оно давало возможность некоторым региональным игрокам решить необходимые вопросы, связанные с распределением частот для развития своих сетей. Между тем конкуренция за «регулирующие товары» на рынке мобильной связи была не менее важной, чем конкуренция за абонентов, и те, кто проиграл битву за регулирование, в конечном итоге были вынуждены покинуть рынок мобильных услуг (см.г., Филонов 2014). Аналитический отчет информационного агентства «РосБизнесКонсалтинг» показывает, что в 2001 году рынок мобильной связи страны был разделен между шестью крупными игроками, многими региональными операторами и региональными преемниками бывшей советской монополии (РосБизнесКонсалтинг, 2002). Однако уже к середине 2000-х годов их количество резко сократилось из-за высокой активности в сфере слияний и поглощений и передачи имевшихся на тот момент частей спектра национальным гигантам, аффилированным с российскими олигархиями.

Результаты этих процессов «дикого запада» 1990-х годов проявились в начале 2000-х годов на конкурентных рынках фиксированной телефонной связи наиболее экономически развитых регионов России, а также в четырех-пяти компаниях, действующих на рынках мобильной связи этих регионов. регионы, где национальные лидеры соревновались с местными соперниками. Однако этот период можно также охарактеризовать как период начала концентрации частных интересов в отрасли и возрастания роли государства в этом процессе.

В 1997 году 25% плюс одна акция «Связьинвеста» были проданы правительством России Mustcom Ltd., инвестиционной группе, одной из ключевых фигур которой был Quantum Fund Джорджа Сороса. Развивающаяся новая российская олигархия также активно участвовала в этом процессе, а также в формировании основных промышленных групп на рынках мобильной и фиксированной связи. Это был также период выхода на российский рынок иностранных компаний, что сыграло как положительную, так и отрицательную роль в развитии конкуренции.Такие компании, как Telia, Sonera, Deutsche Telekom, Telenor, своим участием в российском мобильном бизнесе внесли заметный вклад в возможную олигополизацию отрасли. ^{Footnote 29} Другие инвестировали в развитие региональных сетей и тем самым способствовали плюрализации ландшафта (например, Global One ^{Footnote 30} , Combellga ^{Footnote 31} ). Одним из наиболее заметных альтернативных игроков в фиксированной связи стал Golden Telecom, компания, которая, как и Связьинвест, была связана с Джорджем Соросом через группу других компаний — Sovintel и Global TeleSystems (GTS) ^{Footnote 32} .

Новая промышленная политика и широкополосная революция 2000-х годов

Появление такой концентрации интересов привело к изменению структуры «Связьинвеста» и его региональных дочерних обществ и формированию новой промышленной политики. Это можно рассматривать как следующий этап графика. В конце 2002 года региональные активы «Связьинвеста» были объединены в семь межрегиональных компаний связи (МКС), что сопровождалось введением новой нормативной базы.Между тем, можно утверждать, что эти рамки были в основном направлены на устранение нормативного пробела, который позволял независимым участникам рынка действовать в вопросах межсетевого взаимодействия с гигантами наравне с ними.

Федеральный закон «О связи», принятый Парламентом России в 2003 году, разделил телекоммуникационные компании на две группы: «присоединяющиеся компании», которые предоставляют услуги присоединения, и «присоединенные компании», которые получают эти услуги.В новых рамках введено государственное регулирование цен на присоединение ^{сноска 33} и правила «присоединения и взаимодействия телекоммуникационных сетей» ^{сноска 34} , и, таким образом, не только введено государственное регулирование процедуры присоединения, но и установлены правила по как компании должны производить межсетевые платежи за услуги присоединения, и как они должны организовывать передачу телекоммуникационного трафика и развертывать свои сети. Структура запрещала межсетевое соединение между некоторыми сетями и во многих случаях вынуждала независимых операторов организовывать соединения через сети дочерних компаний «Связьинвеста». ^{Footnote 35}

Более того, фактическое регулирование цен на межсетевое соединение во многих случаях можно было бы должным образом трактовать как ценовое сжатие, потому что самые дешевые тарифы на завершение соединения для традиционных операторов были установлены государственными органами примерно на том же уровне, что и цена за подключение. минуту для конечного пользователя. ^{Footnote 36} Альтернативный оператор не имел возможности взимать со своих абонентов больше из-за конкуренции, но, в то же время, был вынужден часто платить за свои звонки больше, чем получал от них.Даже в случае симметричного распределения телефонных разговоров между сетями альтернативного оператора и традиционного оператора, экономика малого бизнеса в этой сфере становилась достаточно проблематичной, поскольку в зависимости от структуры сети и размещения точек присоединения в этой сфере структура, асимметрия межплатежей в сторону большой компании может превышать общие доходы маленькой. ^{Footnote 37}

Эти попытки взять под контроль независимое движение были поддержаны правилами, которые определяли порядок ввода в эксплуатацию сетей и всех средств связи, которые могли быть использованы в телекоммуникационных услугах, ^{Footnote 38} и этими правилами вводились новые нормативные требования. бремя альтернативных телекоммуникационных компаний.Такой регуляторный подход не только позволил контролировать приход новых игроков и развитие их сетей и услуг, но также помог заставить альтернативных операторов соблюдать правила присоединения, которые были очень выгодны для традиционных операторов.

Усилия по восстановлению контроля над отраслью и расширению прав и возможностей наиболее влиятельных игроков отрасли к середине 2000-х годов начали приносить свои плоды. К тому времени МУС завершили свою организацию и перевели все управленческие функции из регионов в макрорегиональные центры.Весь рынок мобильной связи страны продвигался к национальной арене всего для нескольких игроков, мощные московские компании с участием иностранного капитала, такие как Голден Телеком или Комстар-ОТС, приобретали региональные телекоммуникационные предприятия по всей стране. Формирование правил присоединения и правил, касающихся структуры сетей, вынудило многих игроков покинуть рынок путем продажи своих предприятий. Тем не менее, процессы второй половины 2000-х годов показали, что плюралистический ландшафт отрасли, который все еще сохранялся к тому периоду, обеспечивает благодатную почву для процесса созидательного разрушения и открывает возможности для новых предприятий, которые вносят инновации в эту область.

Начало экспансии Интернета в регионах России произошло позже, чем в странах с развитой экономикой. В начале 2000-х годов персональные компьютеры были лишь у крохотной части домохозяйств, а спрос на доступ в Интернет формировали в основном коммерческие организации. Поскольку отрасль во многих регионах была представлена ​​рядом телекоммуникационных компаний, которые обладали собственной инфраструктурой и были независимы в своем развитии от бывшей монополии, это привело к появлению независимых интернет-провайдеров (ISP), которым не нужно было полагаться на доброту официальной политики действующих операторов, чтобы получить доступ к местным каналам связи — они могли получить этот доступ либо к проводам независимых игроков, либо даже к проводам действующих операторов через свои личные отношения с местным руководством первых монополия.Однако к середине 2000-х более поздняя возможность практически исчезла.

Российские нормативные акты никогда не пытались решить проблему разделения абонентских линий. Это разделение было в значительной степени естественным результатом рыночных сил. Многие местные телефонные компании в начале 2000-х не рассматривали Интернет-бизнес как область своего развития. Для них появление на их местных линиях внешних интернет-провайдеров было просто возможностью получения дополнительных доходов для своих телефонных предприятий.Пожалуй, наиболее ярким примером является сотрудничество МГТС и МТУ-Интел, которое позволило последней к 2006 году стать лидером на рынке ШПД Москвы (Габитов, 2006). ^{Footnote 39} Данная ситуация сыграла в пользу формирования рынка доступа в Интернет, отделенного от телефонного бизнеса, и сформировалась конкурентная среда в этой сфере. ^{Footnote 40}

Усиление регулирования, консолидация телефонных активов, устранение автономии основных региональных игроков и повышение активности на интернет-рынке, главным образом за счет продвижения технологии ADSL федеральными компаниями, поставили перед местными интернет-провайдерами важные вопросы об их будущие позиции на рынке.Наиболее очевидным решением было использование альтернативных технологий доступа в Интернет, которые лучше отвечали бы растущему спросу. Решение было найдено в технологиях беспроводного широкополосного доступа и FTTx, и два следующих подраздела посвящены анализу развития этих двух альтернатив для медных сетей, которые в конечном итоге выразились в одном из самых высоких уровней развития на европейском континенте. сетей NGA.

Беспроводной широкополосный доступ

В целом начало развития сетей беспроводного доступа в России в основном было обусловлено недостаточной медной инфраструктурой в районах с низкой плотностью населения, что во многих случаях делало беспроводной доступ единственным возможным решением для предоставления услуг .Такая эксклюзивность позволила устанавливать более высокие цены, чем цены на проводные услуги, что в то же время было подкреплено более высокими затратами на предоставление услуг, и, как следствие, услуга была очень нишевой категорией, которая не была интересна ни для традиционных операторов, ни для крупных федеральных игроков.

Компании, разработавшие такие сети, использовали ряд несовместимых технологий, которые работали в разных радиодиапазонах. Поскольку эти рынки не были интересны для крупных игроков, и поскольку они также не рассматривали эти радиодиапазоны для своих будущих разработок, получение таких радиочастот оказалось возможным для альтернативных компаний.В разных регионах Российской Федерации существует ряд таких сетей, которые в основном независимы друг от друга и могут быть представлены небольшими, часто почти невидимыми точками на карте страны.

В 2005 году ситуация кардинально изменилась. Появление WiMax позволило взглянуть на рынок широкополосной беспроводной связи не только как возможную альтернативу традиционным фиксированным услугам, но и как на область, которая изменит характер всей беспроводной индустрии (Трубников, 2017).Ряд российских предпринимателей восприняли видение будущего телекоммуникационной отрасли, продвигаемое в то время корпорацией Intel, и запустили проекты сетей WiMax с планами стать федеральными провайдерами с охватом территории страны. К 2008 году фиксированные сети WiMax были развернуты в ряде регионов России компаниями «Энфорта» и «МетроМакс». Также был выход на рынок беспроводной связи Virgin Group, целью которой было захватить 10% всего рынка широкополосного доступа в стране в течение 5 лет ( CNews.ru , 15 мая 2008 г.). Несколько других альтернативных компаний заявили о своих планах инвестировать в развитие WiMax и вступить в битву за беспроводной рынок России, и многие из них начали реализацию своих намерений (Сумма-Телеком, FreshTel, Synterra, Corbina Telecom, Mediaseti, ACBT, и так далее).

Движение WiMax в России положительно повлияло на развитие широкополосных сетей в стране. Частные инвестиции в широкополосные решения способствовали развитию магистральных сетей, которые, в свою очередь, стали важными элементами растущих сетей FTTx.Это дало отрасли понимание того, как решать существующие проблемы нехватки инфраструктуры, что выразилось в быстром развитии локальных широкополосных сетей, в которых использовалось различное дешевое беспроводное оборудование, которое позволяло предоставлять доступ к удаленным территориям, и которое даже использовалось для подключения отдельные части сетей FTTB.

FTTB

Вторая половина первого десятилетия 2000-х годов в российских телекоммуникациях характеризовалась экспоненциальным ростом широкополосных сетей, основанных на подходе «оптоволоконный кабель к зданиям» (FTTB).Лидерами развития сетей FTTB в России были не признанные федеральные компании. Напротив, их сети представляют собой классические примеры, когда «эффект замещения» сдерживает развитие более продвинутых технологий. В то же время альтернативные интернет-провайдеры, которые не имели собственной медной инфраструктуры и понимали, что для их будущих позиций в бизнесе им необходимо выйти на рынок инфраструктуры, были основными игроками в начале процесса, которые продвинули оптоволокно ближе к подписчики.

Более того, решения FTTB кардинально изменили экономику телекоммуникаций. Преобладающее мнение о том, что развитие отрасли требует высокого уровня инвестиций, которое обычно называют высоким уровнем невозвратных (постоянных) затрат, стало неактуальным для данной области. Сети FTTB продемонстрировали совершенно противоположную парадигму: кабель и работа с кабелем сравнительно дешевы, ^{Footnote 41} растущий рынок компьютерного сетевого оборудования, поставляемого альтернативным игрокам, коммутаторам и маршрутизаторам, которые обеспечивают недорогие решения для сети доступа, ^{Footnote 42} и сформировавшийся рынок «бывших в употреблении Cisco» ^{Footnote 43} позволили небольшим независимым предприятиям найти доступное оборудование для основных частей своих сетей.

В результате отсутствие регулирования узких мест не было проблемой для альтернативных компаний, поскольку им вообще не был нужен этот доступ. Они могли развивать свою собственную инфраструктуру, но проблема заключалась в том, где разместить эту инфраструктуру. Если бы сети FTTB не были дорогостоящими начинаниями, технология не смогла бы изменить высокую стоимость строительства подземных каналов. Поскольку значительная часть существующих подземных каналов находилась под контролем бывшей монополии, воздушная проводка оказалась очевидным решением для развертывания сетей.

Таким образом, многие компании, которые хотели развивать свою собственную кабельную инфраструктуру, понимали, что им необходимо найти способы заключения контрактов либо с компанией, которая отвечает за общественное освещение, трамвайно-троллейбусные службы, либо с теми, кто обслуживает здания. Интересным фактом является то, что существовали некоторые законодательные ограничения на подвешивание кабелей связи, содержащих токопроводящие элементы, на фонарных столбах, тогда как для диэлектрических типов оптоволоконных кабелей таких ограничений не существовало.Этот аспект стимулировал развитие волоконно-оптических сетей в крупных городах, которые к середине 2000-х годов имели конкурентные рынки телекоммуникаций, и стимулировал внедрение решений FTTx. Замечательная картина московского рынка показывает, что 24% доли рынка в 2006 году находилось под контролем компаний, у каждой из которых было менее 2000 абонентов. ^{Footnote 44} Принимая во внимание, что проникновение широкополосного доступа оценивается на уровне 21% домохозяйств (Габитов, 2006), можно сделать вывод, что в тот период на рынке широкополосного доступа в Москве были сотни небольших интернет-провайдеров.Более того, несмотря на то, что основные игроки рынка использовали технологию ADSL (Габитов, 2006; Потресов, 2006), доля абонентов, подключенных через сети FTTB, в Москве на тот момент уже достигла 57% (Потресов, 2006).

Интересные конкурентные ландшафты сформировались и на региональных рынках, где действующие компании и влиятельные федеральные компании столкнулись с жесткой конкуренцией со стороны независимого движения. Например, в Челябинске с населением около 1,13 миллиона жителей в 2008 году 58.6% абонентов широкополосного доступа имели доступ через решения FTTB (Kusch 2008). Лидером рынка с долей рынка около 40% была местная компания «Интерсвязь». На втором месте — одна из МУК Связьинвеста — Уралсвязьинформ — около 33,9%. Доля рынка единственного федерального игрока «ЭР-Телеком» составила менее 10%, остальную часть поделили многие малые и средние предприятия, общее количество которых превысило две сотни. Были также замечательные примеры в Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Омске, Самаре и др.

Даже в тех городах, где конкуренция на рынке еще не сформировалась к 2006 году, новые участники все еще могли использовать ту же бизнес-модель «воздушная проводка». ЭР-Телеком, начавшая свою федеральную экспансию из Пермской области в 2005–2006 годах и ставшая одним из лидеров в стране на рынке фиксированного широкополосного доступа и на рынке кабельного телевидения, в основном использовала этот подход при развитии своих сетей. К 2015 году компания вышла на рынки 22 регионов России, и это не зависело от инфраструктуры основных игроков в этом процессе.

Появление «ЭР-Телеком», а также активность множества независимых интернет-провайдеров, развернувших собственную инфраструктуру FTTB, вынудили устоявшихся игроков изменить методы предоставления услуг и заменить сети доступа ADSL решениями FTTB. ^{Footnote 45} Пример «ЭР-Телеком» побудил МТС последовать тому же подходу и построить собственные сети FTTB, развивая приобретенное предприятие «Комстар-ОТС». Например, в Ростове-на-Дону компания построила сеть FTTB в тех же районах города, где уже работают другие компании, такие как действующий RTK и заметный игрок SPARK, ^{Footnote 46} , а также несколько небольших местных операторов. делали свой бизнес.Подобные картины наблюдались в Волгограде, Саратове, Ульяновске, Краснодаре, Самаре и многих других регионах страны. Причем эта картина характерна не только для больших городов. Можно встретить ряд малых предприятий, которые были активны в малых городах с присутствием на рынке нескольких мощных компаний и даже сумели привлечь инвестиции в развитие своей инфраструктуры FTTB. Результаты этой деятельности выразились в существовании параллельных инфраструктур, когда несколько телекоммуникационных предприятий были представлены в одно и то же время в одних и тех же зданиях и конкурировали друг с другом своими собственными связями.

Подход FTTB для построения сети стал настолько популярным в России, что даже провайдеры услуг кабельного телевидения внедрили его для предоставления доступа в Интернет, что опять же значительно отличает российский случай от многих западноевропейских аналогов. По данным J’son and Partners Consulting, в 2012 году только 4% абонентов рынка широкополосного доступа в России имели доступ по технологии DOCSIS ( IKS Media , 8 февраля 2013 г.). Основные преимущества приближения оптоволокна к абонентам — это относительно низкая стоимость и масштабируемость этих решений.Многие провайдеры кабельного телевидения в России, которые в силу исторических обстоятельств в конце 2000-х — начале 2010-х годов использовали DOCSIS, были вынуждены изменить свои реализованные решения на FTTB (см., Например, CNews.ru , Apr. 6, 2010; RusCable.Ru , 31 мая 2011 г.). Однако были и противоположные решения: когда один из крупнейших игроков DOCSIS на российском рынке, Акадо Телеком, в 2014 году столкнулся с дилеммой по обновлению своей DOCSIS 3.0. сеть к DOCSIS 3.1. или чтобы заменить ее новой инфраструктурой FTTB ( ComNews , 27 мая 2014 г.), компания выбрала первый вариант; а позже он продал свои активы в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге более успешному конкуренту FTTB, ЭР-Телеком ( ComNews , нояб.17, 2017).

Реинкарнация советской монополии

Растущая мощь государства и преобладание частных интересов в регулировании экономической деятельности в Российской Федерации привели к концентрации всех отраслей промышленности страны. Практически все сферы экономической жизни становятся все более и более концентрированными, а контроль над региональными экономическими ресурсами переходит в руки влиятельных бизнес-групп из Москвы. Даже российские официальные лица признали, что «высокий уровень монополизации» — это «бич» российской экономики. ^{Footnote 47} Это выражается в огромном уровне неравенства в стране, ^{Footnote 48} текущей экономической ситуации и оттоке капитала, который резко увеличился после 2007 года, ^{Footnote 49} , и это также совпало с растущим уровнем восприятия «захвата государства» (World Bank 2013), роста коррупции ^{Footnote 50} , упадка демократических институтов и почти полного отсутствия верховенства закона ^{Footnote 51} .

Телекоммуникации не были исключением из этой общей схемы концентрации.Возможная монополизация отрасли была запрограммирована в начале реформы, и следующим шагом развития «Связьинвеста» стало объединение всех его обособленных активов в единую организацию. В 2011 году все межрегиональные компании связи (МКС) были подключены к Ростелеком, еще одной дочерней компании Связьинвеста, которая в процессе приватизации была выделена в государственного оператора междугородной и международной телефонной связи. В 2012 году «Связьинвест» объединился со своей дочерней компанией «Ростелеком», образуя единую организационную структуру, которая объединила телекоммуникационные активы страны, в которой государству принадлежал контрольный пакет акций после приватизации 1990-х годов.С того момента новые вопросы о приватизации государственных акций Ростелекома поднимались несколько раз, но нет оснований полагать, что этот новый этап приватизации может быть в каком-либо смысле прорыночным или способствующим конкуренции усилиями. .

Концентрация месторождения выразилась также в замедлении развития отрасли. Согласно официальным данным российской статистики, экспоненциальный рост абонентов ШПД за период 2013–2016 гг. Составил всего 15%, тогда как в 2016 г. рост составил всего 2%.6%. Более того, за этот трехлетний период в некоторых регионах наблюдалось снижение количества абонентов фиксированного ШПД (Москва, Волгоградская область, Удмуртская Республика, Оренбургская область, Красноярский край, Омская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ). а во многих других рост не превышал 5% (Калининградская область, Ленинградская область, Мурманская область, Новгородская область, Республика Ингушетия, Республика Татарстан, Самарская область). Конечно, в некоторых из этих случаев, таких как Москва, Самара или Казань, можно было бы предположить, что отрасль из-за прежней формы конкуренции уже смогла достичь уровня проникновения, близкого к реальному спросу, но такое объяснение не может быть применимо ко всем территориям.

Тем не менее, конкурентный период позволил отрасли войти в число европейских лидеров развития телекоммуникаций. Даже после консолидации основных активов рынки широкополосного доступа во многих регионах России смогли сохранить конкурентную среду. Рост проникновения FTTx во многом был результатом конкуренции в этой сфере, которая, несмотря на экономический застой, вынуждает участников рынка повышать качество услуг при сохранении доступности цен. ^{Footnote 52} Между фиксированными и мобильными сетями все еще существует конкуренция, которая также влияет на тарифы и в некоторой степени объясняет сокращение количества абонентов фиксированной широкополосной связи на некоторых территориях.

Одним из наиболее ярких результатов истории конкуренции в российской телекоммуникационной отрасли является то, что преемник советской монополии не смог добиться безусловного доминирования на рынках широкополосного доступа. Ростелеком владеет большей частью подземной кабельной инфраструктуры по всей стране (за небольшими исключениями), включая территории, на которых не сформированы конкурентные рынки.Компания получает субсидию из Универсального фонда, который перераспределяет 1,2% всех доходов от телекоммуникационных услуг в бизнес действующего оператора, ^{Footnote 53} и от различных государственных усилий, «направленных» на решение проблемы «цифрового разрыва». Тем не менее, несмотря на все эти аспекты и отсутствие какой-либо про-конкурентной промышленной политики, рыночная доля Ростелекома в 2013 году составила всего 34,7% (J’son & Partners Consulting 2015). При этом у альтернативных региональных компаний в 2013 г. была примерно такая же доля рынка — 34.3% (J’son & Partners Consulting 2015). Через три года картина заметно изменилась: Ростелеком — 37,7%, альтернативные региональные компании — 29,9% (J’son & Partners Consulting, 2017). Многие региональные компании за этот период были приобретены крупными игроками рынка (J’son & Partners Consulting 2017), и тенденция к олигополии в сфере широкополосного доступа становится все более очевидной.

С возрождением бывшей советской монополии период конкурентного рынка телекоммуникаций подошел к завершающей стадии.Контроль над основными ресурсами отрасли был сконцентрирован в пределах нескольких могущественных групп, и текущее существование конкурентного поля в секторе широкополосной связи является скорее вопросом времени.

Почему у вас не работает Интернет Ростелеком и что нужно делать. Интернет Ростелеком не работает

Причин, по которым Ростелеком не работает в Интернете, много. Эти причины, а также факторы, замедляющие скорость передачи данных провайдером, будут рассмотрены далее.

Проблемы со здоровьем

Производительность Интернета может зависеть от оборудования провайдера, оборудования клиента и кабеля, по которому передается сигнал.

Интернет не работает в Ростелекоме из-за провайдера

Список причин:

• Проведение тех. работа или замена устаревших комплектующих оборудования. Снижается работоспособность сервера и падает мощность (не может обслуживать всех пользователей).
• Повреждение линии. Это возможно из-за климатических явлений, повреждения кабелей строителями или грызунами.
• Перегрузка. Каналом одновременно пользуется слишком много пользователей, и он физически не может обслуживать всех (часто бывает вечером).

В любом случае нужно обращаться к провайдеру — возможно, он не знает о поломке на линии. Также стоит сообщить о невозможности выхода в интернет в вечернее время — есть ли вообще смысл им пользоваться?

Проблемы с Интернетом из-за кабеля

Передача данных осуществляется напрямую по кабелю.Если он поврежден, интернет Ростелекома работает медленно (если вообще работает). Если интернет не работает, нужно проверить:

• Скручивание на изгибы, повреждения.
• Кабельный разъем. На нем может быть сломан язычок, чтобы обеспечить надежный захват между разъемом и разъемом ПК / маршрутизатора.
• Контакты для окисления.

При обнаружении одной из перечисленных проблем необходимо очистить контакты или удалить поврежденный участок (вырезать). Оптимальный вариант — купить новый кабель.

Аппаратные проблемы

При поиске причины, по которой Интернет у Ростелекома не работает, многие не обращают внимания на настройки оборудования и его работоспособность.

Настройки и работоспособность маршрутизатора

В случае проблем с роутером нужно:

• Попробуйте перезапустить.
• Проверьте правильность настроек.
• Сбросить настройки и повторно ввести данные.
• Попробуй перепрошить.

Если Ростелеком Интернет не работает, подключите кабель напрямую к ПК.В случае, когда все заработало, роутер нужно заменить.

Настройки и производительность модема

Если у вас проблемы с модемом, вам необходимо:

• Перезагрузите компьютер.
• Проверьте настройки модема.
• Проверить наличие и работоспособность драйверов.

Драйверы часто дают сбой, и их необходимо обновить.

Программы для ПК

Многие думают, почему Интернет Ростелеком не работает, и решение кроется рядом — в программном обеспечении компьютера.Работа в Интернете может мешать работе:

• Вирусы.
• Программы обмена файлами.
• Неправильно установлены драйверы сетевой карты.

Нужно провести диагностику работы драйверов и проверить ПК антивирусом. В крайнем случае загрузите драйверы для конкретной модели оборудования и установите их вместо старых.

Проблемы внимательности

Еще до того, как вы начнете искать причину, по которой не работает Интернет Ростелекома, стоит проверить баланс.Люди часто забывают внести средства, и подключение к Интернету отключается.

В случаях, когда у Ростелекома не работает интернет, в первую очередь обращайтесь к провайдеру. Могут проводиться плановые работы, и попытки установить сеть в этом случае грозят сбросом правильных настроек и даже отключением оборудования.

Интернет-пользователей привыкли к тому, что он работает бесперебойно и практически в любом месте, но даже у лучших из лучших поставщиков услуг связи бывают проблемы.Редко, но Интернет «Ростелеком» тоже не работает, и этому есть несколько причин, но надо отдать должное специалистам РТК — они быстро справляются с проблемами, всеми силами и средствами. Между тем, в некоторых случаях пользователь сам может восстановить соединение, о чем хотелось бы рассказать подробнее.

Многое зависит от состояния интернет-соединения, и для некоторых россиян даже малейшее его отсутствие приводит к множеству нежелательных последствий — потере денег и доверия клиентов.В очередной раз столкнувшись с временным отключением, многие впадают в панику, не зная, что делать и обвиняя во всех грехах провайдера. На самом деле причин невозможности выхода во «всемирную паутину» много, и мы сейчас разберемся с основными проблемами:

• Прежде чем обвинять провайдера, следует вспомнить, когда в последний раз вы платили за услугу, и это можно узнать, позвонив в офис РТК, или войдя в личный кабинет, что крайне желательно.
• Обрыв кабеля в квартире и вне ее, и случиться это может по разным причинам, и в этом могут помочь специалисты.
• Довольно часто простой перезапуск роутера Ростелеком помогает справиться с проблемой отсутствия связи, а если не работает интернет, то проблема не в этом.
• Кабель подключен неправильно, в этом случае достаточно подключить напрямую, минуя роутер. Если сеть появилась, стоит переподключиться к роутеру и перезагрузить устройство.

Помните! Неправильная работа или отсутствие связи может быть связано с засорением вашего устройства.Поэтому, прежде чем принимать решение и обвинять провайдера, проверьте свой компьютер, планшет или смартфон на наличие вирусов и вредоносных программ.

• Причиной отсутствия связи со стороны Ростелекома, что случается редко, или снижения скорости работы, может быть сбой драйверов устройств.
• Если на телефоне не включается Viber, на компьютере и планшете не работает интернет Ростелеком, проблема может быть в поломке роутера. В этом случае может помочь ремонт или замена устройства.
• Причины отсутствия Интернета у Ростелекома могут различаться в зависимости от типа подключения, потому что одно дело не работает ADSL соединение через модем и совсем другое — проблемы с оптоволокном. В любом случае индикаторы на модеме или разветвителе могут рассказать о состоянии подключения и возможных проблемах, а чтобы самостоятельно определить причину, придется еще раз взглянуть на инструкцию.

Ростелеком объединяет несколько миллионов пользователей, поэтому скорость соединения может снижаться при пиковых нагрузках.Это проблема всех провайдеров, и вы ничего не можете с этим поделать, но поможет только улучшение системы, над которым в РТК постоянно работают. Что касается причин плохой связи или ее отсутствия, то они довольно часто происходят со стороны провайдера. В частности, никто не застрахован от обрывов линий и аппаратных сбоев, не стоит забывать и о запланированных технических работах. В этом случае вы не сможете повлиять на ситуацию, но есть ряд простых решений, если проблема дома или в офисе, хотя лучше ничего не делать, а обратиться, в первую очередь, к техническим специалистам. сервис поддержки.

Позвонить в службу технической поддержки

Чтобы добраться до конечного потребителя, сигнал от провайдера распространяется на многие километры, и нередко качество связи зависит от состояния связи. Если вы подозреваете, что проблемы у Ростелекома кроются за пределами вашей квартиры, обращайтесь. Оператор осведомлен о ситуации и возможной проблеме Ростелекома и проинформирует вас, проведет ли провайдер необходимые профилактические работы. В этом случае вы не сможете повлиять на ситуацию, и остается только ждать и надеяться на оперативность специалистов РТК.Они также будут вовремя обнаруживать разрывы строк и повторно подключаться. Кстати, от некоторых проблем с подключением вы можете избавиться самостоятельно.

Что делать самому, если Интернет перестал работать

Если Интернет Ростелеком не работает, то куда звонить — первое, что приходит в голову пользователю. Часто может помочь звонок в техподдержку, и даже если причина не в провайдере, специалисты удаленно помогут справиться с массой проблем с неработающим домашним Интернетом, даже если это произошло по вине пользователя.

Проверка настроек маршрутизатора

После того, как вы убедились, что причина кроется не в отсутствии долгов, и ваш любимый питомец случайно не обгрыз провод, и если вы используете Wi-Fi роутер на роутере Ростелеком, который не работает, вам придется сначала проверьте его работоспособность. Убедиться в том, что причина скрыта в роутере, можно, просто подключив другое устройство, но оно есть не у всех, поэтому придется провести ряд манипуляций.

• Прежде всего, необходимо подключить кабель напрямую к устройству, если такое подключение предусмотрено конструкцией компьютера или гаджета.
• При появлении интернета следует задуматься о состоянии роутера, необходимости ремонта или замены.
• В некоторых случаях может помочь выключение и включение роутера через 10-12 секунд. Если ситуация не улучшилась и соединение не появилось, следует обратиться в службу поддержки.
• Специалисты техподдержки помогут проверить основные настройки устройства, и зачастую это несложно сделать самостоятельно. Если устройство настроено правильно, вам придется принести его на осмотр.

Среди возможных причин отсутствия связи, помимо неверных настроек, он может выйти из строя, причем довольно часто это связано с падениями напряжения. В частности, может перегореть сам порт, в который входит кабель. В этом случае вы можете использовать другой порт, а в некоторых устройствах их четыре и более.

Проверка настроек ПК

Часто причина плохого соединения или его полного отсутствия кроется в состоянии вашего компьютера.По какой-то причине, в частности, он может работать некорректно, либо может выйти из строя сетевой драйвер, а также неисправность сетевой карты может быть причиной проблемы. Проверить это несложно, особенно если вы решили воспользоваться советами специалиста техподдержки. Для этого в диспетчере устройств нужно увидеть наличие сетевой карты и состояние драйверов. Если карты нет в списке устройств, то ее необходимо заменить, а драйвер можно обновить или установить свежий.

Решение проблемы некорректной работы интернета от Ростелекома зависит от того, какое соединение вы используете. С подключением Wi-Fi мы уже разобрались, но что делать, если оно происходит напрямую, в обход роутера. В этом случае вам нужно войти в центр управления сетью и перейти к свойствам подключения, щелкнув правой кнопкой мыши вкладку Ethernet. В частности, следует указать 4-ю версию Интернета, а ее наличие указывает на то, что причина кроется в другом.Также интернет Ростелеком перестал работать, если неправильно был указан адрес DNS-сервера. Эта информация индивидуальна и указывается в договоре о подключении услуги, и вы можете исправить ситуацию, правильно прописав адрес.

Проверка проводов и соединений

Какой бы ни была причина неработающего интернета, если нет связи и есть проблемы с подключением Ростелекома, нужно проверить состояние кабелей. Их могут повредить грызуны, целостность проводов может быть нарушена из-за нарушения технологии монтажа.В этом случае соединения также должны быть прочными, и вы сможете самостоятельно устранить обнаруженный порыв, для чего придется заменить часть кабеля. Практика показывает, что большинство задач можно решить самостоятельно. Идеальное решение — вызвать специалиста, и вы узнаете, как это правильно сделать, позвонив по телефону 8-800-181-18-30, либо связавшись с ближайшим офисом Ростелекома.

Современная жизнь немыслима без доступа в Интернет. Это помогает людям общаться, работать, обмениваться данными, читать новости и даже учиться.Отсутствие сетевого подключения делает компьютер практически бесполезным для многих людей. Сегодня мы попытаемся выяснить, при каких обстоятельствах не работает Интернет Ростелекома. Что делать, если сетевое соединение прерывается? Куда обратиться за помощью? Ответы на все это и многое другое вы обязательно найдете ниже!

Причины неисправностей

На самом деле, понять причины, по которым не работает Интернет Ростелекома, довольно сложно. Их очень много — от банальных сбоев до проблем с оборудованием и вирусов на компьютере.

Мы рассмотрим наиболее частые ситуации. К ним относятся:

• задолженность по лицевому счету;
• сбой в Ростелекоме;
• выполнение определенных работ на линии;
• неисправность модема;
• неправильное подключение роутера;
• вирусов на компьютере;
• линейных аварий;
• неработающие сетевые настройки;
• перегрузка ЛЭП;
• устаревшие или полностью отсутствующие интернет-драйверы.

При правильной подготовке решить проблему неработающего доступа в Интернет несложно.Правда, не всегда у пользователя есть возможность как-то повлиять на ход дела.

Час пик или перегрузка сети

Интернет «Ростелеком» не работает? Что делать? Все зависит от конкретного случая.

Например, отказ доступа в Интернет может появиться из-за большой нагрузки в сети. Обычно подключение к сети проблематично в так называемый час пик — в периоды, когда в Интернете одновременно работает много людей.Часто это вечернее время.

Если Ростелеком не работает из-за большой нагрузки на линию, остается только подождать. Интернет восстановится, когда активность пользователей снизится.

Важно: чаще всего перегрузка сети происходит примерно в одно и то же время. Так его «диагностируют» продвинутые пользователи.

Сбой настроек

Интернет «Ростелеком» не работает через роутер или модем? Не исключено, что все дело в настройках снятого оборудования.

Можно попробовать выставить вручную. Для этого потребуется:

1. Открыть «Пуск».
2. Зайдите в «Панель управления» — «Сеть» — «Сетевые подключения».
3. Щелкните нужный элемент ПКМ и выберите «Свойства».
4. Выберите версию 4 «.
5. Нажмите кнопку» Свойства «.
6. Установите флажки рядом с» Автоматические настройки «, если ранее были установлены определенные значения. В противном случае установите флажки рядом с» Использовать следующий IP / DNS ».
7. Введите IP и DNS. Соответствующие настройки лучше проверить в Ростелекоме.
8. Щелкните «ОК».
9. Для перезагрузки компьютера.

Но это лишь один из нескольких сценариев развития событий. Если Интернет «Ростелеком» не работает, пользователь может просто выключить и включить роутер или перезапустить его. Для этого на устройстве есть специальные кнопки.

Неправильное подключение

В некоторых случаях изучаемая проблема возникает, когда модем неправильно подключен.Обычно это происходит, если пользователь сам подключил выходные устройства к сети.

Необходимо убедиться, что имеет место следующая цепочка:

1. Шнур питания вставлен в розетку и в отверстие. Обычно он круглый.
2. Провод провайдера подключен к модему для интернета. На соответствующем разъеме есть специальная надпись.
3. Маршрутизатор включен. Это не следует путать с сетевым подключением. Чтобы активировать устройство, вам нужно будет нажать кнопку питания.

В некоторых случаях пользователю необходимо взять специальный провод и подключить его сначала к модему, а затем к компьютеру или ноутбуку. В противном случае вам нужно включить компьютер, найти Wi-Fi и подключиться к Интернету. Подходящий предмет появится, если роутер был правильно подключен к другим проводам.

Вирусы

Вы подключили Ростелеком? Интернет не работает? Пришло время проверить свой компьютер на вирусы. Иногда блокируют доступ к сети.

Подойдет любая антивирусная программа — NOD32, Avast, Kaspersky и так далее.Вам необходимо проверить ОС, а затем удалить или вылечить все потенциально опасные объекты.

После первой перезагрузки компьютера после удаления вирусов Интернет снова заработает. Но, как правило, такой сценарий случается нечасто.

Долги

Интернет «Ростелеком» не работает? Некоторые люди жалуются, что они заключили договор с провайдером, но так и не получили доступа к сети.

Возможно, у пользователя просто есть задолженность на лицевом счете клиента.В этом случае доступ в Интернет будет заблокирован до погашения долга. Следовательно, необходимо вовремя оплачивать услуги «Ростелекома». И даже после заключения договора с компанией сомневаться не приходится.

Технические работы и неисправности

Чаще всего отсутствие доступа к сети наблюдается при технических или аварийных работах на ЛЭП. Это нормально и происходит со всеми поставщиками.

Интернет «Ростелеком» не работает? Куда обращаться за информацией о состоянии линий передачи и настройках модема? Вам необходимо набрать на телефоне номер 8 800 100 08 00.Затем вам придется дождаться ответа оператора или использовать голосовое меню, чтобы получить интересующую нас информацию.

При выполнении технического обслуживания или устранения неполадок сети пользователю просто необходимо набраться терпения. Как только все необходимые манипуляции будут завершены, Интернет вернется в работу.

Несчастные случаи

Но это еще не все. Интернет «Ростелеком» не работает? Мы уже выяснили, куда звонить. Колл-центр провайдера обязательно поможет восстановить доступ к сети.

Иногда аварии на линии, а также плохие погодные условия прерывают передачу сигналов. В результате доступ в Интернет прерывается. Никакие действия пользователя здесь бесполезны.

Драйвера

Интернет «Ростелеком» не работает? Что делать, если перечисленные варианты развития событий не подходили?

Вы можете проверить наличие драйверов для вашей сетевой карты и модема. В Windows 7 (и более новых операционных системах) соответствующие пакеты документов загружаются автоматически, но их все равно необходимо обновить.

Для этого потребуется:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер».
2. Выберите «Свойства».
3. Щелкните строку «Диспетчер устройств».
4. Найдите и выберите «Сетевые адаптеры» — «Модель устройства».
5. Нажмите ПКМ на соответствующей строке.
6. Выбрать пункт «Обновить драйверы …».

Если все было сделано правильно, драйверы будут проверены и обновлены. Аналогичную операцию можно выполнить с помощью специальных дисков с драйверами.Затем пакет документов устанавливается как обычное приложение.

Даже у хорошо зарекомендовавших себя провайдеров проблемы с подключением. Причины могут быть разными: отказ оборудования, сбой линии, программный сбой. Если интернет от Ростелекома не работает, то не обязательно виноват в этом оператор. Также выходят из строя клиентские устройства, повреждаются провода в квартирах, а вирусное ПО «сносит» настройки.

Если связи нет, нужно определить, на какой стороне проблема, а затем попробовать ее решить.Как быстро узнать причины обрывов связи, для их оперативного устранения, мы рассмотрим далее.

Как найти причину отсутствия связи с Ростелеком

Проблемы с Интернетом обычно возникают внезапно. Все просто заработало, но теперь браузер не загружает страницу. Если подключение кабельное и провод доступен для осмотра, необходимо проверить его целостность и правильность подключения к разъемам.

Перед тем, как начать глобальные действия по поиску и устранению потери связи, будет полезно спросить соседей, подключенных к тому же оператору, есть ли у них проблемы с подключением.

Мы определяем причину, по которой Интернет может отсутствовать — видео:

Конечно, бывают ситуации, когда все, кого можно спросить, находятся в других местах, и наличие или отсутствие Интернета не имеет ничего общего с проблемой. Остается только обратиться в службу поддержки провайдера. Узнать, куда звонить, можно на сайте Ростелекома, что в отсутствие интернета затруднительно. Контактная информация находится на копии договора, который находится с подписчиком.

Возможные проблемы на стороне клиента

Если есть стопроцентная уверенность в невиновности поставщика услуг связи и есть проблеск надежды справиться самостоятельно, можно переходить к активной фазе поиска причин, по которым Интернет перестал нормально работать.

Аппаратные проблемы подключения

Чаще всего это ситуация, когда полностью пропало подключение к сети. В первую очередь смотрим, не поврежден ли кабель, снова подключаем его в разъемы, перезагружаем роутеры и ПК.

Разъемы сетевой кабель
(RJ45) оснащены специальной защелкой, предотвращающей случайное выпадение из разъемов сетевых адаптеров и роутеров. Однако нередко эта защелка отламывается из-за плохого качества некоторых разъемов.

Такой кабель вполне годен, но он может выпасть из разъема даже под собственным весом, не говоря уже о ситуациях, когда его зацепляют или случайно выдергивают.

Целостность кабеля.Связь часто теряется из-за повреждений, неправильно проложенного провода. При укладке патч-корда необходимо следить за тем, чтобы не было мест для его значительного перегиба и, в частности, зажатия какими-либо предметами, например дверьми. В этом случае разрывы связи не прекратятся, пока поврежденный участок не будет отремонтирован.

Допустим, проверка не дала четких результатов, а интернет постоянно отключается и при этом есть подозрение на какие-то провода. В этом случае их следует заменить известными рабочими, если таковые имеются.

Подключение напрямую от кабеля Ростелеком. Этот метод необходимо использовать при подключении через роутер. Так как причина может быть в нем или в проводах, расходящихся к оборудованию. Когда есть несколько устройств, например, ноутбук и стационарный ПК, нужно опробовать всех, кто может легко добраться до них с помощью кабеля.

При отсутствии интернета на кабеле оператора это будет заметно даже без подключения клиентских устройств, если значок подключения на панели роутера не горит.

Аппаратные проблемы. Компоненты компьютеров и ноутбуков также могут вызывать прерывание связи. Особенно это касается запоминающих устройств, внешних сетевых карт и элементов материнских плат. Обычно в таких случаях связь не пропадает полностью. Интернет будет работать, но может, например, вылетать каждые 5 минут, либо проблема проявится как-то иначе.

Выявить такие отклонения достаточно просто — оборудование будет тормозить даже без подключения к сети.

Ростелеком Wi-Fi соединение не работает

Если сам интернет работает и отсутствует только беспроводное соединение, причина скорее всего в роутере. Сначала его нужно перезагрузить, это помогает в большинстве ситуаций. Если после перезагрузки нет подключения, посмотрите настройки Wi-Fi в роутере. Способы устранения неполадок различаются в зависимости от модели оборудования и проблемы, с которой вы столкнулись.

Программные причины отсутствия связи

Настройки сетевой карты на компьютере.После переустановки драйверов, после их повреждения или после неудачного обновления настройки подключения могут быть удалены. Естественно, интернет перестанет работать и может возникнуть вопрос — что случилось и как с этим бороться? Для устранения проблемы установите проверенную версию драйвера сетевой карты, затем настройте ее в соответствии с рекомендациями оператора.

Вредоносное ПО. В сети множество приложений, которые могут усложнить жизнь пользователю.В таких случаях важнее превентивные меры. Например, не стоит запускать все файлы, значок которых выглядит как торрент-файл, устанавливать специальные плееры для просмотра видео на некоторых сайтах. В общем, нужно соблюдать компьютерную гигиену. Это, конечно, не дает 100% гарантии от заражения вирусом, но снижает его вероятность.

Чаще всего такое ПО заменяет браузер по умолчанию, домашнюю страницу, устанавливает фоновые приложения, активно использующие сеть. Есть даже антивирусы с иероглифами вокруг, что затрудняет их удаление.В результате доступ в Интернет затруднен или возможен только через вирусные приложения.

В таких случаях мы сначала пытаемся решить проблему с помощью антивируса, а именно путем сканирования системы и удаления вредоносных приложений. Кроме того, вы можете прочитать многочисленные форумы по борьбе с вредоносными программами.

Проблемы с финансовым подключением

Многие пользователи забывают вовремя оплатить услуги провайдера. И реагирует соответственно — прекращает их предоставлять. Своевременно производя оплату, вы можете избежать непредвиденных сбоев связи.

Если интернет не работает даже после оплаты, а причина была именно в его отсутствии, иногда помогает перезагрузить роутер или немного подождать, пока система оператора меняет статус абонента.

Как пополнить счет не выходя из дома — видео инструкция:

Также следует учитывать заявленную скорость соединения. Интернет не обязательно плох, потому что провайдер не может обеспечить требуемое качество соединения. Подключившись к низкоскоростному тарифному плану, ожидать быстрого интернета не стоит.Что вы можете сделать, чтобы улучшить качество связи в таких случаях? Ответ очевиден — нужно переходить на более быстрый тариф, что подразумевает дополнительные расходы.

Сеть загружена

При активной загрузке больших файлов, например, через торрент или передачу между компьютерами в домашней сети, может наблюдаться значительное снижение скорости Интернета. Это особенно верно, когда несколько устройств подключены для разных пользователей. Канал связи имеет свои ограничения, особенно для некоторых технологий передачи.Одновременный просмотр интерактивного ТВ, загрузка файлов, общение по Skype однозначно негативно скажется на качестве связи.

Отсутствие связи по вине провайдера

Самая частая причина, по которой Интернет-соединение Ростелекома может не работать, — это техобслуживание оборудования или линии. Чтобы у пользователей не возникало вопросов, почему пропал Интернет, нормальный оператор, а Ростелеком несомненно принадлежит к такому, всегда заранее уведомляет своих абонентов о предполагаемых событиях.К тому же такая плановая работа проводится ночью или рано утром, когда количество активных пользователей минимально.

Иные причины отсутствия интернета по вине Ростелекома:

• Сервера загружены. Проблема возникает в основном в часы пик. Когда многие абоненты активно пользуются Интернетом, связь может быть прервана или произойдет значительная потеря скорости. Сейчас такое случается очень редко, особенно у Ростелекома.
• Повреждение линии.Воздушные кабельные линии, соединяющие абонентов, могут быть повреждены из-за погодных или иных вредных воздействий. Также провод можно повредить в подъезде многоквартирного дома.
• Клиентское оборудование. Также могут выйти из строя сплиттеры, ADSL-модемы и роутеры под брендом Ростелеком. Причиной поломок чаще всего является нестабильное напряжение электросети, перегрев от нагрузок в жаркое время года.

Для быстрого устранения подобных неисправностей необходимо обратиться в техподдержку провайдера.

Многие из нас до сих пор помнят, как мы использовали модем для выхода в Интернет, и проблемы с Интернетом возникали практически каждую минуту. Время идет, технологии развиваются быстрыми темпами, многие люди теперь работают из дома, и вопрос стабильности становится все более и более важным. В этой статье мы рассмотрим, почему Интернет Ростелекома может не работать, а также причины его низкой скорости и что с этим делать.

Конечно, все зависит в первую очередь от вашего
, так что откройте договор и подробно изучите его характеристики.

Основные причины проблем с интернетом

1) Наличие вирусов на вашем компьютере.

Если вы начали замечать, что днем ​​стал пропадать интернет, а раньше этого не было, то не спешите звонить в техподдержку, так как причина может быть на вашей стороне. Сегодня существует множество вирусов и специальных программ, прерывающих подключение к Интернету.

Выход в этой ситуации только один — проверить свой компьютер.Покупать его не нужно, так как большинство компаний предоставляют демо-версии, которые работают в течение определенного периода времени без каких-либо ограничений. Лучше всего скачайте версию live-cd и загрузитесь с нее. Так что вероятность заразиться вирусом намного выше. Если после удаления вирусов проблема исчезла, то можете порадоваться за себя.

2) Частичный или полный обрыв кабеля

Интернет-кабель проходит через всю квартиру, и есть много мест, где на него могут механически повлиять двери, животные, дети и т. Д.Такие повреждения довольно сложно заметить с первого взгляда, поэтому внимательно пройдитесь по всей их длине. Если обнаружен обрыв, то вам необходимо заменить эту секцию самостоятельно или вызвать специалистов по телефону поддержки 8-800-181-18-30.
.

3) Неправильные настройки

Если вы видите ошибку 651 при попытке подключиться к Интернету, значит проблема в протоколе PPPoE или его настройках. Вспомните, изменяли ли вы настройки недавно, и проверьте, верны ли они.Если все правильно и вы ничего не трогали, то проблема может быть на стороне Ростелекома. Решением такой проблемы может стать только звонок в службу поддержки клиентов по телефону 8-800-100-08-00.
… Вместе со специалистом вы пошагово пройдетесь по настройкам и выясните причину отсутствия интернета.

4) Поломка маршрутизатора или сетевого оборудования

Любое оборудование не может работать вечно и выход из строя роутера вполне возможен.Признаками этой точки может быть временное отсутствие интернета регулярно в течение нескольких дней, а затем и его полное отсутствие. Если у вас дома есть запасной, то поищите его в Интернете. Вы можете попросить помощи у соседей, которые предоставят свой роутер для проверки.

Не исключено, что сетевая карта повреждена или необходимый драйвер отсутствует в системе. Найдите свое оборудование в диспетчере устройств и найдите драйвер без желтого восклицательного знака.

Если сетевой карты нет в списке, то нужно ее сменить, а если вы видите неопознанное устройство, то установить все необходимые драйвера.

Если для вас это проблема, вы можете позвонить специалисту или другу, который разбирается в компьютерах лучше вас.

5) Нет денег на счете

Это может показаться вам смешным, но очень часто отсутствие интернета объясняется тем, что на вашем счету закончились деньги. Мы уже упоминали, как вы можете пополнить свой счет в
так что прочтите. Удобнее всего это проверить в
… Начните с этого момента, чтобы исключить множество ненужных действий и сэкономить ваше время.

Мы перечислили пять наиболее частых причин отсутствия Интернета. Если это не ваш случай, то вам необходимо связаться со специалистом техподдержки компании по одному из номеров, которые мы указали в этой статье выше. Даже если вы плохо понимаете, как работают сеть и компьютер, знающие люди на другом конце провода смогут вам помочь.

home »Наружная канализация» Почему у вас не работает Интернет Ростелеком и что нужно делать.Интернет Ростелеком не работает — что делать

.