Не удалось войти в сеть Skype (Скайп) на Андроид
Поговорим об еще одной технической проблеме. Не удалось войти в сеть – пишет тебе Skype. Давай разберемся, почему так происходит и что делать в этой ситуации.
На компьютере
- Как войти в сеть, если Скайп не в сети? Первое, что нужно сделать – проверить подключение к интернету. Недостаточная передача данных, или полное ее отсутствие – главная причина возникновения такой неполадки.
- Проверь свой ПК или ноутбук на наличие вирусов. Вредоносное ПО, кроме прочих проблем и неполадок, может спровоцировать ряж ошибок в мессенджере
- Проверь системный диск на наличие ошибок и битых файлов. Для этого существуют специальные утилиты, также это можно сделать средствами самой операционной системы
- Обязательно проверь, не вышли ли для твоей версии программы обновления. Если у тебя установлена устаревшая версия Skype, ошибки при ее использовании будут возникать постоянно
- Если позвонить нужно срочно, а проблема не устраняется, рекомендуем использовать портативный вариант программы, или ее онлайн версию. Это сработает в том случае, если все в порядке с интернетом
- Если ты подключаешься через прокси-сервер, проблема может быть именно в этом.
Если тебе также интересно узнать, как начать работу в Веб Скайп ком, тебе точно нужно прочитать другую нашу статью на этом сайте.
На телефоне
Очень часто ошибку «Не удалось зайти в сеть» Скайп выдает на телефонах Андроид. Что может являться причиной в этом случае:
- Опять же, неустановленное вовремя обновление. Очень многие ошибки, возникающие при использовании Скайп, решаются загрузкой последней версии приложения
- Отсутствие интернет соединения. Проверь, не использовал ли ты трафик, хорошо ли работает wi-fi роутер
- Если приложению Skype на Android не удалось войти в сеть, неполадки могут быть на серверах самой программы. Выяснить, так ли это, можно здесь: https://support.skype.com/en/status
- Согласно мнению большинства пользователей, проблема иногда решается элементарной перезагрузкой устройства
Если тебе нужно скачать Скайп Андроид, обрати внимаие еще на одну нашу стаью.
На видео можно посмотреть что делать, если не удалось войти в приложение.
Решение ошибки в Скайп: «Не удалось установить соединение»
Что нужно для работы Скайпа?
Дорогие друзья, сегодня мы с вами попробуем решить такую проблему, когда Skype не удалось установить соединение. Но перед тем как что-нибудь делать на компьютере или ноутбуке, нужно определить причину появления этой неполадки. Только потом мы сможем избавиться от неё. Ведь, если мы этого не сделаем, то мы можем просто уйти не в ту степь и исправлять те вещи, которые трогать совершенно не нужно.
Skype не удалось установить соединение
Итак, какие параметры необходимы для того, чтобы работать в программе Скайп на компьютере под управлением любой операционной системы?
- Конечно же, главным будет активное подключение к интернету. Без него вы просто не сможете зайти под своими данными в приложение. Будет отмечено, что вы не находитесь в сети.
- Как можно было заметить, выше было написано «свои данные». Что это за данные? Это ничто иное, как аккаунт в Скайпе, который можно бесплатно завести как на официальном сайте, так и через само приложение. Немного позже мы рассмотрим процедуру регистрации для тех, у кого нет такого аккаунта.
- Вы можете подумать: почему ничего не говорится о скачивании приложения? Дело в том, что вы можете пользоваться не только специальной программой, но и веб-версией Скайпа. Если вы перейдёте на их официальный сайт, то вы увидите, что система предлагает пользователю два варианта для запуска сервиса: веб-версия, которая открывается в новом окне браузера и не требует отдельной установки на компьютер, а также всем известная программа Skype. Сразу стоит отметить, что веб-версия Скайпа имеет ряд ограничений. Она сильно уступает по функциональности настольному приложению, поэтому, если вам нужно полное погружение в эту систему, то лучше загрузить полную программу на свой компьютер или ноутбук.
Веб-версия Скайпа
Исправляем ошибки
Для того чтобы исправить ошибку нужно узнать, какая именно проблема выдаёт сообщение о том, что Скайп не удалось установить соединение. Рассмотрим самые популярные и наиболее часто встречающиеся причины, а также сразу опишем методы их устранения. Если вы не знаете, что из этого списка привело к сбою, то рекомендуется проверить все варианты. Если вы готовы, то поехали!
- Для начала стоит проверить работу самого интернета. Запустите браузер и попробуйте открыть парочку сайтов. Если они не открываются, значит имеется проблема с подключением к сети (в противном случае переходите ко второму пункту). Перезагрузите ваш модем или роутер, через который происходит раздача интернета, потом проверьте его работу на каком-нибудь другом устройстве (например, подключитесь к нему с вашего смартфона). Затем проверьте, подключён ли шнур к компьютеру или ноутбуку, если соединение производится через кабель. Если у вас стоит Вай-Фай-роутер, то посмотрите, включена ли сеть Wi-Fi на вашем ПК. Если это не помогло, то попробуйте перезагрузить компьютер и снова проверить работу программы.
- Проверьте правильность своего логина и пароля: очень часто люди вводят и думают, что всё правильно, а на деле оказывается, что они забыли поменять язык, включили CapsLock, пропустили букву и так далее. Введите свой пароль в блокноте или приложении для редактирования текста (Word, Pages), затем скопируйте и вставьте в поле «Пароль» в приложении Скайп.
- Перейдите на официальный сайт Скайпа и запустите веб-версию. Введите свои данные и запустите сервис. Если он работает, значит проблема кроется в самом приложении. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия, доступная на том же официальном сайте. Если вы используете старую, то она может не работать из-за прекращения поддержки со стороны серверов. На компьютерах под управлением операционной системы MacOS рекомендуется удалить и заново установить приложение через магазин AppStore или с помощью веб-установщика с официального сайта.
- Может быть такое, что система сама блокирует доступ к сервису. Например, если вы находитесь в чьей-то сети (на работе, в офисе, общественном месте и так далее), то администратор этой сети может блокировать запуск некоторых серверов, в том числе и Скайпа. Поэтому может быть, что skype не работает. Решения у такой ситуации, как такового, нет. Однако, вы всегда можете обратиться к администратору сети, если знаете этого человека.
Отключение Брандмауэра Windows
- Некоторые настройки в операционной системе Windows могут так же блокировать доступ. Попробуйте отключить Брандмауэр Windows через вкладку «Система и безопасность» в панели управления. Также можете проверить файл hosts, который располагается по пути C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts, где буква C обозначает локальный диск, на который установлена ваша операционная система. Она может быть и другой, но по умолчанию обычно стоит именно C. Открываем этот файл с помощью обычного блокнота и смотрим, есть ли в списке сайт или сервер, относящийся к Скайпу. Если он есть, то удалите его с помощью клавиши Delete или Backspace, как обычный текст.
- Если Skype не работает не только у вас, но и многих других людей, значит, проблема кроется в серверах. Здесь нужно всего лишь дождаться, пока разработчики сами исправят ситуацию. Больше вы ничего сделать в этом случае не можете.
- При отсутствии логина и пароля вы также не сможете зайти в Скайп. Процедура регистрации очень лёгкая: заходим на официальный сайт и ищем одноимённую кнопку, то есть, клавишу регистрации. Вам нужно будет указать некоторые личные данные, свой почтовый ящик в сети и так далее. Для удобства была введена интеграция с некоторыми другими сервисами. Например, если у вас есть аккаунт Майкрософт, то вы можете с помощью одного клика зайти и сразу же полноценно пользоваться программой Skype.
Итоги
Друзья, мы разобрали наиболее популярные способы решения проблемы, когда вы не знаете, что делать, если не удалось установить соединение Skype. Из указанного выше можно сделать вывод и выделить основные возможные неполадки:
- Отключённый интернет или его неправильная работа;
- Использование устаревшей версии Скайп;
- Неправильно введённые данные (логин и пароль) от аккаунта;
- Блокирование администратором сети серверов;
- Блокирование серверов операционной системой на компьютере;
- Падение серверов Skype;
- Отсутствие аккаунта в сервисе.
Их решение также можно кратко объяснить в нескольких словах:
- Проверяем установку всех кабелей, проводов, состояние роутера или модема;
- Обновляем или заново устанавливаем новую версию с официального сайта или магазина приложений;
- Записываем свой логин и пароль в блокноте или другой программе для ввода текста, затем проверяем их и копируем в строки самого приложения;
- Обратитесь к администратору сети для разблокировки;
- Отключаем Брандмауэр Windows и проверяем файл hosts на наличие блокировки;
- Ждём пока разработчики исправят проблему;
- Заводим аккаунт и вводим указанные данные в поля приложения.
Надеемся, что у вас всё получилось и не осталось никаких вопросов. Расскажите в комментариях, почему у вас не работал Скайп, и как вы решили эту проблему?
Skype не может установить соединение
Для нормальной работы Скайпа нужен качественный канал связи. Без интернета он работать не будет. Если у вас возникла ошибка подключения Skype, значит, проблема либо в интернет-соединении, либо в операционной системе. В большинстве случаев вы можете решить проблему самостоятельно, а чтобы ускорить и облегчить этот процесс, вы можете ознакомиться с данной статьей.
Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.
Отсутствует подключение к интернету
Отсутствие интернета самая простая проблема почему Скайп не может установить соединение, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:
- Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
- Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
- Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
- Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
- На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
- Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.
Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.
Устаревшая версия Скайпа
Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».
Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.
Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.
Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.
Примечание: Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.
Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.
Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer
Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:
- Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).
- Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
- Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».
- Перезапустите браузер.
После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.
Сбой в настройках DNS
Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.
Скайп блокируется прокси-сервером
Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.
Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.
Почему не подключается скайп если вайфай есть. Skype не удалось установить соединение
Иногда возникают серьезные проблемы при соединении программы Скайп с интернетом. Это может происходить после установки последней версии программы или же просто после проведения неправильных настроек. Если у вас нет соединения Скайп с сетью, но вам нужно использовать эту программу, и вы желаете решить эту проблему как можно скорее, тогда вам обязательно нужно знать обо всех нюансах настройки соединения Скайп с интернетом. Тогда вы сможете задать правильные параметры и максимально быстро решить проблему. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с мануалом, который будет описан в этой статье.
Невзирая на ОС
Проблема настройки соединения skype может возникнуть у каждого пользователя, при этом совершенно не важно, на какой операционной платформе работает система. Если вы являетесь простым пользователем и никогда не сталкивались с подобными проблемами, тогда самостоятельно внести правильные настройки для вас будет чем-то из области фантастики.
Основные трудности
Всего существует две причины касательно того, почему нет соединения Скайпа с интернетом. На это могут влиять основные настройки подключения к интернету непосредственно в стандартном браузере Internet Explorer. Или же вторая причина заключается в том, что в сетевых подключениях установлен автономный режим работы. Решить проблему очень просто и для этого вам потребуется только следовать дальнейшим инструкциям.
Предварительно мы рекомендуем вам проверить настройки прокси. Если они установлены правильно, прокси включено и работает, но по-прежнему в skype нет активного соединения с интернет, то значит это происходитили из-за слабого сигнала, или из-за отсутствия связи интернет вообще. Как вы уже могли понять, вашей основной задачей является отключение прокси, а делается это следующим образом. Запускаем стандартный браузер Internet Explorer, затем нажимаем комбинацию Alt+X, после чего должно выскочить выпадающее меню. Ваша задача — перейти в свойства обозревателя, далее на страницу подключения и только после этого вы сможете попасть в настройки сети. Если установлена галочка на вкладке «использовать прокси для локальных подключений», то нужно ее убрать. Помните о том, что все настройки следует сохранять. После сохранения параметров в браузере, вам нужно нажать кнопку Alt. Когда появится меню, перейдите в меню «файл», и если там установлена галочка (она будет располагаться над вкладкой «Работать автономно»), отключите ее. Теперь вам нужно проверить настройки соединения Скайп с интернетом, для этого просто производим переподключение сети интернет.
Нет соединения Скайпа с интернетом — проверьте антивирус!
Программа Skype может также отказываться работать в том случае, если она попадает в нежелательные программы вашего антивируса. На самом деле такое бывает редко, но все же случается. В таком случае вашей основной задачей будет — удалить эту программу из нежелательного списка. Подобное действие совершается по-разному, в зависимости от вашего антивируса.
Настройки соединения Скайп с интернетом вы можете проверить непосредственно в самой программе. Для этого входим в настройки и выбираем соответствующую вкладку. Помимо этого, также рекомендуется проверить, работает ли интернет с другими приложениями и сайтами. Дело может быть не в самой программе, а именно в вашем подключении, поэтому перед тем как проводить какие-либо настройки, обязательно убедитесь, что соединение с интернетом активно и другие сайты открываются в прежнем режиме.
Заключение
Теперь вы знаете, как производить настройки соединения Скайп с интернетом. Как видите, в этом нет ничего сложного. Если вы качаете программу с неофициального сайта, тогда помните о том, что в программе могут содержаться вредоносные файлы, и они могут просто запрещать работу Скайпа и не давать соединиться с интернетом. Для того чтобы подобных проблем у вас не возникало, всегда желательно качать программу только с официального источника. Только тогда вы сможете быть уверены в том, что ваша операционная система не будет заражена. Еще один плюс — при установке программы, скачанной с официального источника, не потребуется производить никаких настроек, она подключится автоматически.
Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.
Причины неполадки
Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.
Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.
Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.
Решение проблемы
Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.
Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.
Воспользуйтесь ресурсом Down right now
. Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up — все в норме. Down — сервера не работают.
Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.
Способ 1: Переустановка
Самая очевидная причина появления такого сбоя — устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.
Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer
Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».
Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.
Способ 3: Удаление файлов программы
В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:
Во время запуска Skype на стадии ввода имени пользователя и пароля может появится ошибка «Не удалось установить соединение». Эта ошибка вызвана тем, что программа по каким-то причинам не смогла установить соединение с серверами Skype.
Корень проблемы, как правило, кроется в использовании старой версии или в проблемах с Интернетом на компьютере.
Сегодня мы расскажем, что делать, если Скайп не удалось установить соединение и рассмотрим все способы избавления от этой ошибки.
Причины появления ошибки
В момент запуска программы, когда вы вводите своё имя пользователя и пароль, Skype соединяется и отсылает запрос на свои серверы для проверки достоверности данных. Сервер в свою очередь должен прислать ответный запрос, что ваши данные верны.
Если между вашим компьютером и серверами Скайп не удаётся установить соединение, то программа не может проверить ваши данные и всплывает ошибка «Не удалось установить соединение».
Ошибка возникает из-за нескольких причин:
1. У вас старая версия или были повреждены системные файлы
2. Проблемы с Интернетом на компьютере или авария у провайдера
3. Блокировка антивирусом или брандмауэром
4. Сбои на серверах компании
Устаревшая версия
Данная причина является самой распространенной и лёгкой в исправлении. Разработчики Skype постоянно выпускают обновления.
При отправке ваших данных на официальные сервера отправляются не только данные о вашей учётной записи и пароле, но и информация о вашей версии программы. Если вы используете старую версию, то вы увидите ошибку не удалось установить соединение Skype.
Решение
Решение подойдёт не только для случаев, когда проблема вызвана устаревшей версией, но и когда у вас повреждены критически важные файлы.
Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию Skype. Запустите установку скаченного файла и попробуйте ещё раз установить соединение.
Если вам не удается установить Скайп, то попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого зайдите в Панель Управления — Программы — Удаление программ. Кликните на программе и кликните кнопку «Удалить».
После удаления, нажмите комбинацию клавиш Win+R, скопируйте туда %appdata%\Skype
и кликните кнопку ОК.
У вас откроется папка с временными файлами. Выделите и удалите все папки и файлы в открывшемся окне.
Попробуйте ещё раз установить Скайп. В 90 процентах случаев проблема с установкой соединения решается.
Проблема с Интернетом на компьютере или на стороне провайдера
Для работы Скайп нужен доступ в Интернет, поэтому при нестабильной работе Интернета установить соединение не удается.
Неполадки с Интернетом обычно сложно не заметить, так как чаще всего они отражаются на работе всех программ, работающих по Интернету — не работает браузер, мессенджеры, онлайн игры.
Решение
Сброс настроек браузера Internet Explorer
Браузер Internet Explorer является важным компонентом Windows и его неверная настройка может влиять на работоспособность Интернета на компьютере, и как следствие Skype не может установить соединение.
Откройте папку C:\Program Files\Internet Explorer, кликните правой кнопкой мыши на файле iexplore.exe и запустите от имени администратора.
Зайдите в свойства браузера кликнув по иконке шестеренки в правом верхнем углу браузера и зайдите в «Свойства браузера».
В свойствах браузера перейдите на закладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс».
После этого настройки браузера Internet Explorer будут сброшены.
Также, имеет смысл обновить браузер Internet Explorer до последней версии, это также может поспособствовать решению проблемы с Интернетом.
Проблема на стороне провайдера
Если на компьютере нет соединения с Интернетом или он работает нестабильно, то очевидно проблема не в ваших настройках, а у провайдера.
В первую очередь проверьте оплачен ли Интернет. Возможно провайдер отключил вас за неуплату. Если Интернет оплачен, следует позвонить провайдеру и рассказать о проблемах с сетью, чтобы узнать сроки восстановления. У провайдеров случаются аварии на линии вследствие чего страдают клиенты. От вас ничего не требуется кроме как ждать устранения неполадок.
Блокировка Скайп антивирусом или брандмауэром
Ещё одной причиной, почему Скайп отказывается подключаться может быть антивирусное ПО. Антивирусные продукты призваны обезопасить компьютер от угроз, но их нужно правильно настраивать. При неправильных настройках Скайп не может подключиться к своим серверам, так как блокироваться антивирусами и файрволами.
Проверить это очень легко. Отключите антивирус (в моём случае это антивирус Касперского) кликнув правой кнопкой на иконке и нажав «Выход».
В открывшемся окне поставьте галки рядом с пунктами «Отключить Брандмауэр Windows» и нажмите ОК.
Теперь, когда антивирус и файрвол отключен, попробуйте запустить Скайп. Если соединиться удалось, значит проблема связана с настройками брандмауэра или вашего антивируса. Включите обратно брандмауэр и антивирус и читайте далее.
Решение
Настройка брандмауэра Windows
Зайдите в Панель управления
— Система и безопасность
— Брандмауэр Windows
.
Кликните в левом вертикальном меню пункт «Разрешение взаимодействия с приложениями»
.
В списке разрешенных программ и компонентов найдите Skype и поставьте две галки.
Если в списке ничего не найдено, кликните на кнопку «Разрешить другое приложение».
В открывшемся окне укажите путь до файла Skype.exe нажав кнопку «Обзор». По умолчанию Skype устанавливается в папку C:\Program Files (x86)\Skype\Phone.
После указания расположения файла нажмите кнопку «Добавить».
Настройки Kaspersky Internet Security
Я рассматриваю настройку на примере Kaspersky Internet Security. Вполне возможно, что у вас установлен другой антивирус или файрвол, например ESET, или Dr.WEB. Настройка в этих антивирусных решениях будет примерно такой же.
Откройте Kaspersky Internet Security и зайдите в настройки кликнув по иконке шестерни в левом нижнем углу. После этого перейдите в меню «Защита» — «Сетевой экран».
В настройках сетевого экрана KIS кликните «Настроить правила программ».
В окне сетевых правил найдите в списке Skype используя поиск. Кликните кнопку «Разрешить». Правило вступит в силу сразу.
Сбои на серверах компании
Skype мощная компания, принадлежащая Microsoft. Крайне редко, но даже у таких компаний бывают сбои и проблемы с серверами. Проблема с соединением Skype может быть связана именно с таким редким случаем, когда сервера компании временно недоступны.
Решение
Вы не можете никак повлиять на ситуацию. Следите за новостями и ждите, когда сервис восстановит свою работу. Обычно такие сбои длятся не более часа.
Мы описали все самые частые причины, по которым Скайп может писать не удалось установить соединение. Пишите ваши вопросы в комментариях, постараемся помочь каждому.
Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.
Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы)
, то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере)
он работал.
Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.
Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?
Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту)
и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.
А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение»
.
В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: . Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю)
и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.
А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи)
программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.
Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси)
. Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows)
. До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.
Что делать, если Skype не подключается к интернету?
Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи)
для предыдущих версий.
Основные причины и решения:
- Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
- На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
- Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
- Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
- Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
- Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
- Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.
Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.
Проверяем подключение к интернету
Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.
Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее)
. Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.
Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.
Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:
Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.
Обновление или переустановка Skype
Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».
Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.
Возможно, после установки обновления все заработает.
Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.
Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск)
, или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.
Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.
Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.
Нажимаем Win+R, вводим %appdata%
и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.
На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.
Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/
. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.
После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.
Обновляем Internet Explorer
Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.
Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads
Сброс настроек Internet Explorer
Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.
Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки)
нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».
И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.
Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype
Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.
Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.
В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.
Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.
Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts
Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.
Скайп – это программа, позволяющая общаться по голосовой и видеосвязи из любой точки мира, используя только интернет. Соответственно, от качества последнего напрямую зависит и качество связи. Если вам не удалось подключиться к Skype, то в большинстве случаев причина в вашей операционной системе. Решить проблему поможет данная статья. Вы узнаете о возможных причинах ее возникновения, а также о том, как исправить ситуацию.
Отсутствует подключение к интернету
Самая простая проблема, которая легче всего решается. Отсутствовать интернет может по следующим причинам:
- Закончился тариф. Оплатите услуги вашего провайдера.
- Отошел сетевой кабель от ПК или роутера. Проверьте, все ли подключено до конца. Если нет, то поэтому не подключается Скайп. При необходимости переподключите кабели.
- Завис роутер. Выключите его на несколько минут, а затем включите. Соединение должно возобновиться.
- Если ваш компьютер подключен по Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Возможно, беспроводная сеть сильно загружена или имеет низкую пропускную способность из-за роутера или помех из-за других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае интернет есть, но очень слабый, и Скайп либо вообще не подключится, либо соединяется очень долго.
- На ноутбуке аппаратно отключена беспроводная сеть. Многие ноутбуки имеют специальную клавишу или комбинацию, при нажатии на которую включается или отключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, то, скорее всего, сеть отключилась. Нажмите клавишу еще раз, чтобы включить снова сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F На ней изображен значок в виде антенны.
- Поврежден кабель интернет-провайдера. В этом случае вам стоит обратиться в техническую поддержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.
Как правило, во всех вышеперечисленных случаях нет подключения к интернету вообще. Но что если только Скайп не видит интернет? Все остальное работает, но сам Скайп не работает, хотя интернет подключен постоянно и работает исправно? В этом случае проблема с самим клиентом.
Устаревшая версия Скайпа
Если вам не удалось войти в сеть, и вы давно не обновляли Скайп, то это может быть одной из причин, почему Скайп не подключается к интернету. Устаревший клиент просто не проходит верификацию на серверах Microsoft из-за несовместимости или прекращения поддержки некоторых компонентов и выдает ошибку при попытке входа. В этом случае поможет установка последней версии. Однако мы рекомендуем сначала полностью удалить старую. Для этого запустите панель управления и откройте «Программы и компоненты».
Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите кнопку «Удалить». Программа будет удалена с вашего ПК.
Теперь необходимо выполнить очистку реестра, так как, если этого не сделать, может возникнуть ошибка во время установки. Сделать это можно при помощи программы CCleaner.
Далее вам нужно загрузить актуальную версию на свой компьютер. Сделать это можно, перейдя по ссылке https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ . Нажмите кнопку «Скачать Skype для Windows» и сохраните установочный пакет. Откройте его и следуйте инструкциям установщика. После этого Скайп должен нормально работать.
Примечание
: Во многих случаях полное удаление и затем повторная установка могут решить подобную проблему. Даже если у вас установлена актуальная версия программы.
Если вам так и не удалось подключиться к Skype после этого, переходите к следующему шагу.
Неправильная конфигурация браузера Internet Explorer
Проблема с работой клиента также может возникнуть из-за сбоя в работе IE. Поэтому настройки соединения Скайп с интернетом могут быть некорректны. Чтобы это исправить, необходимо сбросить настройки браузера до заводских. Это самый простой и действенный вариант. Чтобы выполнить сброс:
- Запустите IE и откройте главные настройки (Свойства браузера).
- Во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».
- Отметьте флажком удаление личных данных и нажмите «Сброс».
- Перезапустите браузер.
После этого параметры Internet Explorer будут установлены по умолчанию. Попытайтесь снова войти в Skype. Если и после этого не удалось войти в сеть, переходите к следующему шагу.
Сбой в настройках DNS
Служба DNS разрешает использование операционной системой DNS имен (читаемых адресов сайтов) и помещает их в кэш. Если кэш переполнен или работает некорректно, то трансляция имен выполняться не будет и при загрузке какой-либо страницы. Поэтому вам и не удалось подключиться к Скайп. Будет выдана ошибка «Сервер не найден». Решить проблему помогает сброс кэша DNS. Для этого нажмите сочетание клавиш «Win+R» и в строке консоли «Выполнить» введите: «ipconfig /flushdns». Нажмите ввод, после чего вы увидите окно командной строки с сообщением об успешной очистке. Перезагрузите ваш компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и попробуйте снова войти в Skype.
Скайп блокируется прокси-сервером
Чаще всего это происходит, когда Скайп используется на рабочих компьютерах, подключенных к сети предприятия или офиса. В таких сетях безопасности уделяют большое значение, поэтому все входящие и исходящие подключения выполняются и фильтруются через специальный компьютер с настроенным прокси-сервером. Соответственно, не зная правильных настроек, пользователь не может использовать никакую из программ, кроме как разрешенных администратором. Чтобы разрешить Скайпу соединиться с сетью, вам нужно взять параметры прокси у администратора вашей сети или интернет-провайдера.
Теперь вы знаете, что делать, если Скайп пишет «не удалось установить соединение». Вышеперечисленные советы в большинстве случаев полностью решают проблему. Однако, если вам так и не удалось подключиться к Skype, то проблема может крыться в самой операционной системе. В этом случае стоит задуматься о ее переустановке.
Скайп не удается подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к сети (Интернету). Почему не удается войти в Skype
И вот вы хотите позвонить или написать кому-то из друзей или коллег. Запускаете программу для общения, но она выдаёт вам: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение»
. Почему не удаётся связаться? Рассмотрим самые частые причины и методы их устранения.
Исправление проблемы
В первую очередь нужно определить общую причину проблемы. А в чём она может заключаться? Можно выделить две общих группы: неполадки с интернетом и неполадки с программой. Давайте ознакомимся с обстоятельствами вопроса более подробно.
Глючит весь интернет
Этот случай кажется более неприятным. Ведь не удастся ни посерфить страницы, ни зайти в социальные сети. Однако на самом деле такая проблема решается проще. Ведь в ней нет ничего специфического для одной лишь сети.
В таком случае вы можете временно воспользоваться другой сетью (например, от мобильного оператора, если проблемы — с кабельным подключением).
Глючит только Скайп
В случае если все остальные программы связываются с интернетом корректно, проверить надо настройки только . Но дело в том, что они могут быть не только в настройках самой программы. Управлять подключением и доступом могут и другие приложения.
Ошибку «К сожалению, не удалось подключиться к Skype» может увидеть любой пользователь Скайпа одной из вариаций седьмой версии программы, а также некоторых других. Почему так происходит и что делать — узнаете, если прочитаете нижеследующую информацию.
Почему возникают проблемы?
Если возникает ошибка при загрузке мессенджера, а система пишет: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение», проблема может заключаться в следующем:
- Нет соединения с интернетом или компьютер «не видит» кабель (если у вас не роутер).
- Так как в последнее время Windows XP с браузером Internet Explorer (восьмой версии и ниже) не работают, предполагается, что дело именно в том, что данная версия браузера устарела.
- Часто не удается подключить Скайп из-за устаревшего браузера или не новой версии самого Скайпа.
- Антивирусная программа блокирует доступ.
Варианты решений
Чтобы установить соединение со Скайпом при возникновении вышеописанной ошибки, существует несколько вариантов решения:
Проверьте подключение к интернету.
Если вы оплатили своему провайдеру очередной месячный платеж, но подключения все еще нет, позвоните на горячую линию вашего интернет-провайдера.
Попробуйте установить официальную версию интернет-браузера: одиннадцатой версии Internet Explorer с сайта настоящего владельца программы, используя такую ссылку: http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie.
Если у вас стоит Скайп версии 7.16 IE, установите себе предыдущую — 7.15 или 7.14, так как они (в отличие от пятнадцатой вариации) работают. Так как эти версии являются старыми, рекомендуется установка последней, самой новой версии Skype.
Если вы используете в качестве браузера старый добрый Internet Explorer, попробуйте выполнить простое действие: зайдите в данном браузере в меню «Файл», уберите галочку «Автономный режим» и перезагрузите Скайп.
Попробуйте поменять операционную систему (это замечание главным образом относится к тем, у кого Виндоус 7 или XP, так как именно в работе с такими ОС Skype не подключается).
Если у вас Виндоус ХР, для решения проблемы рекомендуется установка IE 8, если Виста — браузер нужен девятой версии, если Виндоус 7, 8 или 10 — спасет только одиннадцатая версия IE. Все равно не удалось подключиться к Скайп? Тогда перейдите к следующему пункту.
Вариант решения с помощью сторонних программ:
- скачайте с безопасного, проверенного ресурса в интернете программку «reset settings for skype.hta» (для верного поиска пробелы между словами замените нижними подчеркиваниями),
- запустите ее двойным нажатием по ней мыши,
- выберите свой Скайп-логин из появившегося списка,
- поставьте галочки напротив таких разделов, как настройки Скайп, настройки пользователя, файл «hоsts» и «Internet Explоrer»,
- нажмите кнопку «Выполнить»,
- в следующем окне выберите «Сброс»,
- запустите Скайп.
Удалите Скайп полностью с помощью «Удаления программ» из панели управления меню «Пуск», поставьте новую версию:
- зайдите на официальный сайт программы skype.com,
- выберите «Загрузить…» – первую вкладку – «Подробнее…» – «Скачать» или «Загрузить»,
- откройте двойным щелчком файл, нажмите «Запустить», чтобы программа установилась.
Так удавалось решить данную проблему многим пользователям. Все равно невозможно подключится? Читайте следующий совет.
- Отключите на время свой антивирус и проверьте работу программы снова. Чтобы отключить антивирусную программу, нужно найти ее значок в трее (внизу справа, возле часов появятся все значки работающих программ, если нажать на стрелочку), нажать на ней правой кнопкой и далее на «Выход» или выбрать опцию «Отключить на…», если она есть — выберите отключение на 15-30 минут.
- Перезагрузите устройство.
- Попробуйте удалить файл «shared.xml». Чтобы его найти, воспользуйтесь поиском в «Пуске».
При невозможности подключения к Скайпу, при возникновении соответствующего сообщения на экране, попробуйте несколько вариантов решения — один из них обязательно поможет!
Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.
Причины неполадки
Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.
Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.
Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.
Решение проблемы
Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.
Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.
Воспользуйтесь ресурсом Down right now
. Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up — все в норме. Down — сервера не работают.
Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.
Способ 1: Переустановка
Самая очевидная причина появления такого сбоя — устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.
Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer
Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».
Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.
Способ 3: Удаление файлов программы
В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:
Мессенджеры нужны, чтобы постоянно оставаться на связи с друзьями, родственниками и коллегами. Но иногда возникают ошибки, которые не только препятствуют нормальной работе приложения, но и в принципе не дают ему функционировать. Для Skype одна из таких распространенных ошибок – невозможность подключиться к сети. Почему Скайп не подключается к Интернету? И как можно это исправить?
Почему не удается установить соединение?
То, что у Скайпа нет соединения, пользователь может понять уже при запуске мессенджера. Сообщение с соответствующим текстом обычно появляется во время попытки пользователя войти в свой аккаунт.
В большинстве случаев, когда Скайп пишет это сообщение, у пользователя Интернет работает отлично – удается без проблем открывать новые вкладки, обмениваться сообщениями в социальных сетях и скачивать разные файлы. Поэтому такая ошибка часто ставит пользователя в тупик – он не может понять, в чем причина. Давайте разбираться.
Итак, каждый раз, когда пользователь пытается войти в Skype, он вводит такие данные, как логин и пароль, которые тут же отправляются на сервер. Именно там проверяется достоверность введенных данных. И по результату сервер отправляет в приложение ответ — прошла авторизация успешно или нет. То есть ошибка «Скайп не подключается к сети» означает, что приложение не получило ответ от сервера.
Именно из-за этого войти в Skype не получается.
Что вызывает проблему?
Что же мешает мессенджеру обмениваться данными с сервером? Причин может быть множество. Вот самые распространенные из них:
- Нет подключения к Интернету.
- Вы используете устаревшую версию Скайпа.
- Скайп заблокирован брандмауэром Windows.
- Официальный сервер Скайпа недоступен.
- Проблемы с Internet Explorer.
Исправляем ошибку «Скайп не может установить соединение»
Если вы увидели вместо работающего мессенджера на мониторе сообщение о том, что Скайпу не удалось подключиться к сети Интернет, важно понять, какая именно из вышеописанных ситуаций касается именно вас. Давайте рассмотрим эти ситуации подробнее и разберемся, что нужно делать в каждой из них.
У всех программ нет подключения к сети. Иногда действительно виноват провайдер, без предупреждения проводящий ремонтные работы. Или сам пользователь, случайно повредивший сетевой кабель. Проверить, в этом проблема или нет, достаточно просто: откройте браузер и попытайтесь открыть любой сайт. Например, Google.
Если не получится, значит, со Скайпом всё в порядке, проблема в подключении к Интернету в принципе. В этом случае, вам нужно звонить провайдеру и спрашивать, что случилось с вашим подключением.
Ваша версия Skype устарела. Когда мессенджер выпускает обновления, лучше их сразу устанавливать. Иначе могут возникать неприятные ошибки. Проверить, используете ли вы самую новую версию Скайпа, достаточно просто. Нужно зайти на вкладку «Помощь» и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».
Если обновления будут доступны – вы увидите в появившемся окне иконку с зеленой стрелочкой, текст, которой предложит вам установить последнюю версию приложения, и кнопку «Загрузить», с помощью которой вы сможете это сделать. Просто нажмите на неё и дайте Скайпу обновиться.
Но что делать, если вам недоступно меню Skype, потому что вы не можете войти в программу? Просто удалите Скайп с компьютера через «Панель управления» – «Программы и компоненты», а затем установите заново с официального сайта
– https://www.skype.com/ru/. Там вы найдете последнюю версию мессенджера на ваше устройство и сможете установить её на компьютер.
Иногда Скайп может писать о невозможности подключиться к Интернету, если его блокирует брандмауэр. Проверить, получает ли приложение доступ к основным доменам, можно, нажав на ссылку: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Если хотя бы один сервер недоступен, попробуйте отключить брандмауэр и проверить снова.
Чтобы это сделать, зайдите в настройки брандмауэра и выберите пункт «Включение и отключение».
А затем в открывшемся окне отметьте пункты «Отключить брандмауэр» и нажмите «ОК».
Если и после повторной проверки подключение к какому-то из серверов будет отсутствовать, обратитесь к своему провайдеру.
Бывает, что нельзя подключиться просто потому, что сами сервера Skype становятся недоступны. Узнать, нет ли проблем с официальными серверами, можно здесь: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Если какой-то сервер окажется недоступен, попробуйте подождать, пока разработчик устранит эту проблему, и только после этого повторите попытку запустить мессенджер.
Работа Скайпа связана напрямую с работой Internet Explorer.
Он – важный компонент операционной системы, поэтому сбой в его настройках может привести к различным ошибкам и в других программах. Попробуйте сбросить настройки браузера. Для этого закройте все программы и запустите Internet Explorer. Затем нажмите на кнопку Alt и дождитесь появления меню в верхней части экрана. В появившемся меню выберите «Сервис».
Затем кликнете на «Свойства браузера».
Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Сброс».
Когда вы это сделаете, всплывет ещё одно окно, в котором нужно будет поставить галочку возле надписи «Удалить личные настройки» и также нажать на «Сброс».
После – перезапустите браузер.
Вот и всё, вероятнее всего, теперь ваш Скайп подключен к сети, и вы можете снова быть на связи. А если ошибка с входом возникнет снова, вы уже будете вооружены знаниями, как подключить Скайп самостоятельно!
Что делать в этом случае? Почему вообще так может происходить? Ответить на эти вопросы не так уж и легко. Особенно если учесть, что приложение чаще всего выходит из строя на компьютерах. Тем не менее сегодня мы научимся бороться с изучаемой проблемой. Так на что обратить внимание в первую очередь?
Интернет-соединение
Skype не удалось установить соединение? Что делать? Первое, что необходимо предпринять, — проверить наличие подключения к сети. Его отсутствие приводит к появлению упомянутого сообщения.
Вообще, данное оповещение указывает на то, что «Скайп» не может подключиться к серверу приложения. Программа подает сигнал, а до сервера не доходит. Соответственно, работать с приложением не получается.
Для проверки можно открыть браузер и попытаться зайти на любой сайт. Не получилось? Значит, с интернетом что-то не так! Это и послужило причиной сбоя.
Неполадки в Интернет-соединении Skype могут быть вызваны:
- задолженностью по оплате доступа в сеть;
- сбоем у провайдера;
- авариями и техническими работами на линиях передач;
- сбоями ОС.
Можно попытаться перезапустить интернет и модем. Как только доступ в сеть восстановится, ошибка типа «Skype не может установить соединение» не появится.
Старые версии
Следующий вариант развития событий — наличие у пользователя устаревшей версии «Скайпа». Такие приложения со временем прекращают поддерживаться разработчиками.
Появилось сообщение «Skype не удалось установить соединение»? Что делать? Самое время посмотреть версию ПО и при необходимости обновить его.
Чтобы сделать это, потребуется:
- Открыть окно авторизации Skype.
- Перейти в «Помощь»-«О Skype».
- Посмотреть на версию приложения и на год создания сборки.
- При необходимости открыть skype.com и скачать оттуда последнюю версию приложения.
- Произвести установку «Скайпа» и возобновить попытку подключения.
Важно: старую версию ПО лучше удалить. Для этого рекомендуется открыть «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»-«Удаление…».
Брандмауэр
Но это еще не все варианты развития событий. У Skype нет соединения с интернетом иногда по вине встроенного брандмауэра. Он появился в Windows с версией «Виндовс 7». Чтобы исправить положение и войти в «Скайп» упомянутую службу придется отключить.
Для этого потребуется:
- Перейти в «Панель управления». Соответствующий пункт находится в пусковом меню в левой части экрана.
- В разделе «Просмотр» выставить «Категория».
- Выбрать «Система и безопасность».
- Нажать на «Брандмауэр Windows».
- В левом меню щелкнуть по «Включение и отключение брандмауэра».
- Везде выставить «Отключить».
- Нажать на «Сохранить/Ок».
Теперь можно попробовать снова запустить «Скайп». Если дело в брандмауэре, то приложение начнет работать в полную силу. Все равно на экране появляется оповещение Что делать дальше?
Антивирус
Не исключено, что работе приложения мешает установленный антивирус. Не зря разработчики рекомендуют выключать этот софт при инициализации программ и при запуске некоторых утилит. Может быть, файлы «Скайпа» по тем или иным причинам распознаются как вредоносные.
Как именно произвести отключение антивируса? Все зависит от того, какое приложение обеспечения безопасности ПК установлено у человека. Чаще всего достаточно нажать на правую кнопку мыши по иконке софта в трее Windows и выбрать там «Выйти».
Оборудование
Иногда невозможно установить соединение в Skype из-за модема/роутера. Например, если он выйдет из строя или произойдет сброс настроек. К сожалению, пользователи забывают о подобном пункте.
Если точнее, то помогут следующие указания:
- В браузере набрать 192.168.0.1. Номер может меняться. Его можно уточнить по документам роутера.
- Пройти авторизацию в системе. Обычно пароль и логин по умолчанию — admin.
- Перейти в «Виртуальные серверы».
- Нажать на кнопку «Добавить».
- В разделе «Имя» написать Skype, в «Порт» (конечный) — 4960, например.
- Нажать на «Сохранить».
- Открыть «Скайп».
- Перейти в «Инструменты»-«Проблемы соединения…».
- Указать порт, прописанный в настройках роутера в окне «Использовать порт».
- Кликнуть по «Сохранить».
Сброс настроек «Скайпа»
Skype не удалось установить соединение? Что делать в этом случае? Последний совет — это сброс настроек приложения.
Как воплотить задумку в жизнь? Придется:
- Открыть «Пуск».
- В поисковую строку набрать %appdata%.
- Войти в упомянутую папку.
- Открыть раздел Skype.
- Выделить все документы и удалить их.
- Запустить Skype и войти под своим логином в систему.
Все перечисленные способы оказываются на практике довольно эффективными. Но на них не стоит останавливаться.
Крайние меры
В Skype нет соединения с интернетом? Все предложенные методы не избавили от проблем? При подобных обстоятельствах можно действовать иначе.
Как именно? Следует попытаться:
- Осуществить полную переустановку программы.
- Откатить операционную систему на время, когда «Скайп» работал нормально.
- Проверить компьютер на наличие вирусов, удалить компьютерную заразу и войти в мессенджер.
Самым радикальным способом принято считать полную переустановку ОС с форматированием жесткого диска. К счастью, этот прием нужен крайне редко. Невозможно установить соединение в Skype? Отныне понятно, как действовать при подобной ошибке. Она не так опасна, как кажется. Главное понять, почему произошел сбой. Сделать это не всегда легко!
Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает
Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.
Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.
Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.
Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?
Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.
А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».
В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.
А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.
Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.
Что делать, если Skype не подключается к интернету?
Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.
Основные причины и решения:
- Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
- На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
- Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
- Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
- Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
- Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
- Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.
Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.
Проверяем подключение к интернету
Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.
Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.
Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.
Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:
Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.
Обновление или переустановка Skype
Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».
Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.
Возможно, после установки обновления все заработает.
Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.
Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.
Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.
Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.
Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.
На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.
Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.
После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.
Обновляем Internet Explorer
Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.
Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads
Сброс настроек Internet Explorer
Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.
Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».
И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.
Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype
Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.
Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.
В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.
Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.
Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts
- Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
- В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS. - Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
- Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows. - Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP. - Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.
Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.
| Несмотря на огромную популярность и распространённость, даже такое приложение, как Skype не может считаться идеальным в плане отсутствия проблем, возникающих в процессе работы. По разным причинам, иногда знаменитый клиент для видеообщения Скайп не работает должным образом. Одним из распространенных сбоев является неспособность приложения подключиться к Интернету и вывод соответствующего сообщения. Чтобы полностью разобрать ошибку «Скайп не может подключиться к интернету» можно обратиться к материалу на Лайфхаки. Ниже рассмотрим лишь основные причины появления сбоя и общие методы устранения проблемы. |
Вот как решить многие проблемы Skype на Android
Эдгар Сервантес / Android Authority
Skype остается одним из самых популярных способов обмена текстовыми сообщениями, звонками и видеочатом с другими пользователями на смартфонах и ПК. Однако люди, использующие сервис Microsoft на Android, иногда могут сталкиваться с проблемами при использовании Skype. В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем Skype на Android, а также некоторые возможные решения этих проблем.
Подробнее : Лучшие приложения для обмена сообщениями и чата для Android
Низкое качество звука при звонках по Skype
Одна из самых больших проблем Skype на Android — плохой звук с телефона.Если вы используете свой телефон Android напрямую для отправки или приема звонков в Skype, качество звука может быть не лучшим. Вы можете получить некоторые улучшения, если используете функцию громкой связи в Skype или гарнитуру громкой связи для совершения этих звонков. Microsoft также рекомендует подключить телефон к сети Wi-Fi для обеспечения наилучшего качества звонков по Skype. Было бы полезно, если бы вы также попытались удалить все текущие задачи на своем телефоне, чтобы Skype был единственным запущенным приложением и, следовательно, единственным, использующим вашу мобильную сеть или соединение Wi-Fi.
Ошибка недостаточно места для хранения при установке Skype
Если вы видите эту ошибку, когда пытаетесь установить Skype из Google Play, и знаете, что в вашем телефоне более чем достаточно внутренней памяти, вы можете решить ее, перейдя в меню «Настройки» телефона. Нажмите на «Хранилище» и, наконец, выберите опцию очистки файлов кеша во внутренней памяти вашего устройства. Если это не сработает, вы можете попробовать перезагрузить смартфон или даже подождать несколько минут, прежде чем снова загрузить и установить Skype.На самом деле мало места? Вот наше руководство о том, как освободить место на Android.
Подробнее : Google Hangouts против Skype
Использование нескольких учетных записей Skype
Вы можете использовать несколько учетных записей Skype на своем телефоне (одну для личного использования, одну для бизнеса и т. Д.). Все, что вам нужно сделать, это войти в меню настроек Skype и снять флажок автоматического входа. Хотя вам придется каждый раз входить в систему вручную, чтобы использовать Skype, теперь вы можете использовать несколько учетных записей Skype.
Вы не получаете уведомлений Skype
Одна из самых больших проблем Skype на Android — отсутствие уведомлений о звонках или сообщениях Skype на ваш телефон. Если это происходит с вами, вам следует зайти в меню настроек приложения. Затем убедитесь, что флажки «Новое мгновенное сообщение» и «Уведомления для всей системы» не были сняты. Если они не отмечены, исправьте это, и вы должны начать получать уведомления Skype.
Видеозвонки Skype используют все данные моей мобильной сети
Само собой разумеется, что для видеозвонков Skype требуется гораздо больше данных, чем для текстовых или аудиозвонков.Если вы находитесь в сети с ограниченным тарифным планом, вы можете сохранить часть данных, продолжая общаться в видеочатах в Skype. Просто зайдите в меню «Настройки» Skype и выберите «Голосовые и видеозвонки». Затем нажмите «Качество видеозвонка» и установите более низкий уровень качества видео. Это должно уменьшить объем данных, используемых приложением для видеочатов.
Подробнее : Skype против Zoom
Проблемы со входом в Skype
Еще одна из самых распространенных проблем Skype на Android — это просто вход в Skype.Если это происходит с вами, первое и очевидное решение — убедиться, что вы используете правильное имя пользователя и пароль. Если это так, и вы по-прежнему не можете войти в Skype на своем телефоне, убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения, доступную для загрузки из Google Play Store.
Если вы по-прежнему не можете войти в систему, закройте приложение, перейдите в настройки телефона, перейдите в диспетчер приложений и прокрутите вниз до раздела Skype. Нажмите на него, перейдите в опцию хранилища и очистите кеш приложения и файлы данных.Затем выйдите, запустите Skype на своем телефоне и снова запустите процесс установки. В крайнем случае вам, возможно, придется удалить приложение, перезагрузить телефон и снова установить его из магазина Google Play.
Я не могу использовать последнюю версию Skype
Если вы используете старый телефон Android, но больше не можете использовать Skype, первое, что вам нужно сделать, это обновить его до последней версии из магазина Google Play. Если он по-прежнему не работает, возможно, на вашем телефоне нет оборудования, необходимого для запуска последней версии.
Если это действительно так, другой вариант — использовать Skype Lite, предназначенный для индийского рынка телефонов, но доступный повсюду. Skype Lite был разработан для работы с бюджетными телефонами, а также с сетями, в которых нет быстрого соединения. Имейте в виду, что это приложение по-прежнему помечено как «невыпущенное», что означает, что могут появиться некоторые ошибки.
Скайп прокручивает без причины
Если вы обнаружите, что ваши текстовые чаты начинают прокручиваться в приложении Skype сами по себе, возможно, ваши разговоры становятся слишком длинными.Если вы еще не были подключены к Wi-Fi, вы можете подключить к нему свой телефон; это должно решить эту проблему с прокруткой.
Невозможно войти в систему с учетной записью Facebook
Начиная с января 2018 года, Microsoft отключила функцию приложения Skype для Android, которая позволяет вам входить в систему со своей учетной записью Facebook. Если вы хотите войти в систему, чтобы использовать приложение, вы должны сделать это через уже созданную учетную запись Skype или новую учетную запись Microsoft. Если у вас еще нет учетной записи Microsoft, вы можете создать ее, перейдя по ссылке ниже.
Это лишь некоторые из наиболее распространенных проблем Skype на Android и некоторые решения для их решения.
Fix: Skype для Android не подключается к Интернету
Цитата Льва Толстого: «Все мессенджеры похожи; каждый модернизированный мессенджер похож на других ». Помимо шуток, Microsoft решила обновить приложение Skype для портативных устройств, и теперь оно выглядит как гибрид WhatsApp, Viber и Snapchat.И, как и эти известные приложения, Skype стремится охватить все возможные аспекты, даже отдаленно связанные с обменом мгновенными сообщениями.
Это само по себе неплохо, новый Skype функционален и прост в использовании. Несмотря на то, что многие пользователи не удовлетворены изменениями интерфейса, это по-прежнему полезный инструмент. Однако, как и во многих других приложениях, основная функция Skype, а именно видеозвонки, несколько попала во второй план. Более того, некоторые проблемы возникли после обновления Android, и наиболее распространенная проблема, как вы, наверное, догадались, связана с подключением.
Некоторые пользователи сообщили, что они не могут подключиться к Skype и даже отправлять сообщения со своих телефонов Android. Не говоря уже о невозможности беспрепятственно выполнять или принимать видеозвонки. Для этой цели мы подготовили несколько обходных путей и настроек, которые должны помочь вам решить проблему и поддерживать стабильное соединение. Вы можете найти их ниже.
Соответствие требованиям
Чтобы использовать Skype 8, вам необходимо выполнить определенные требования. Эти требования не совсем высокие, но, по нашему скромному мнению, мессенджеры, такие как Skype, должны быть оптимизированы для использования даже на самых старых устройствах.Точно так же, как настольная версия, которая в основном требует характеристик ПК, подобных калькулятору. Шутка в сторону, чтобы использовать все функции Skype 8 на телефоне Android, вам понадобятся следующие характеристики:
- Android OS 4.0.3 или выше.
- Процессоры ARMv7 необходимы для видеозвонков. Пользователи с процессорами Armv6 могут использовать обмен сообщениями и звонки VoIP, но он не поддерживает видеозвонки.
- 32 МБ дискового пространства. Это имеет тенденцию расширяться со временем.
После того, как вы убедитесь, что ваше устройство соответствует требованиям, мы можем перейти к дополнительным шагам в списке.
Проверьте настройки подключения устройства
Давайте пока воздержимся от кидания камнями в Skype. Возможно, основная причина проблемы — общая нестабильность Wi-Fi или мобильных данных. Это может улучшить общую производительность. Итак, проверьте свое соединение с другими приложениями, связанными с подключением, такими как Facebook, Viber или чем-то подобным, и, если все работает, как задумано, переходите к следующему шагу в списке.
Однако, если что-то не так, вы должны выполнить следующие шаги и устранить неполадки соединения на вашем устройстве:
- Используйте Wi-Fi вместо мобильных данных.Мобильная сеть передачи данных — не самый надежный способ использования Skype. Вы можете использовать его для обмена мгновенными сообщениями, но когда дело доходит до видео или голосовых вызовов, стабильное соединение Wi-Fi всегда является предпочтительным способом.
- Выключите маршрутизатор, подождите некоторое время и снова включите его.
- Забудьте о сети Wi-Fi и заново установите ее.
- Используйте диапазон 2,4 ГГц вместо 5 ГГц. Ему не хватает дальности, но это более стабильный вариант.
- Очистить раздел кеша в настройках восстановления загрузки.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте одновременно клавишу уменьшения громкости и кнопку питания.
- При запуске телефона используйте кнопку уменьшения громкости для навигации по меню.
- Выберите режим восстановления одним нажатием кнопки питания.
- Нажмите кнопку питания, чтобы запустить режим восстановления. Должен появиться робот Android с восклицательным знаком.
- Удерживая кнопку питания, нажмите один раз клавишу увеличения громкости. Должно появиться меню.
- С помощью кнопок громкости перейдите к «очистить раздел кеша» и подтвердите одно нажатие кнопки питания.
- Имейте в виду, что процедура доступа может отличаться на разных устройствах Android.
- Сбросить настройки сети.
- Откройте настройки.
- Откройте Резервное копирование и сброс.
- Нажмите «Сбросить настройки сети».
- Подтвердите выбор.
- Это приведет к сбросу всех сетевых настроек, включая APN, беспроводную связь и настройки Bluetooth.
- Отключите Bluetooth, так как это может повлиять на сигнал Wi-Fi или мобильных данных на некоторых устройствах.
- Отключите другие приложения, зависящие от подключения, от работы в фоновом режиме.
Как только вам удастся установить надлежащее соединение, дайте Skype еще один шанс. Если проблема все еще существует, и отрицательные отзывы о Skype 8 оказались верными, переходите к другим решениям из списка.
Обновите приложение Skype
Несмотря на то, что кажется, что они сделали ошибку при обновлении приложения Skype, известного как Skype 8, частые обновления всегда приветствуются. Пользователи ожидают решения наиболее распространенных проблем, которые накапливаются, как черви после дождя. Теперь с каждым новым обновлением решается какая-то проблема, поэтому, по статистике, есть большая вероятность, что проблема с подключением будет решена.Если не с текущим обновлением, то хотя бы с некоторыми предстоящими обновлениями.
Итак, проверьте наличие обновлений, и мы сможем решить вышеупомянутую проблему с подключением:
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите «Меню».
- Выберите «Мои приложения и игры».
- Найдите приложение Skype — IM & Video Calls на вкладке Updates.
- Если обновление доступно, выберите его.
- Перезагрузите трубку и поищите изменения.
Очистить кеш приложения
Как вы, наверное, знаете, приложения хранят кеш, чтобы ускорить процесс загрузки и сохранить микронастройки.Однако через некоторое время кучи в кеше могут и будут влиять на производительность приложения. Не позволяйте небольшому размеру сохраняемого кеша обмануть вас, думая, что он не может замедлить работу приложения или вызвать ошибки. Поэтому рекомендуется время от времени очищать кеш, особенно если возникла какая-то странная проблема. Это стоит попробовать, и это не будет вам дорого стоить.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить кеш в приложении Skype:
- Нажмите «Настройки».
- Открытые приложения (приложения).
- Нажмите Skype и откройте «Хранилище».
- Очистить кеш и данные.
- Перезагрузите устройство и войдите снова.
Надеюсь, это избавит вас от возможных проблем, вызванных нарушением или повреждением кеша. Если этого оказалось недостаточно для решения проблем с подключением, и ваши нервы сжимаются, вы можете попробовать еще кое-что. По крайней мере, до того, как вы отправите заявку в службу поддержки и попросите вернуть деньги за подписку.
Переустановите Skype
Следующий очевидный шаг — переустановка.Это может решить проблему, но, если верить нашему нынешнему опыту, если код ошибочен, переустановка не принесет вам никакой пользы. В любом случае, попробовать стоит, и вы ничего не потеряете.
- Нажмите и удерживайте приложение Skype под списком приложений.
- Вытяните его вверх и удалите.
- Перезагрузите устройство.
- Откройте приложение «Play Маркет».
- Найдите Skype — IM и видеозвонки.
- Установите приложение.
Если даже этот шаг был напрасным, единственное оставшееся решение — установить APK с более старой версией и надеяться на лучшее.Похоже, что крупные разработчики не могут усвоить старую добрую поговорку: «Если не сломалось, не чини». Что ж, к счастью, вы всегда можете перейти на более раннюю версию.
Понижение версии с APK
Если этого все еще недостаточно, а Skype 8 оказался отвратительной группой неудачных событий и неверных решений, принятых Microsoft, вы можете использовать файл APK для установки более старой версии приложения. Конечно, не забудьте отключить автоматическое обновление в настройках Play Store. Мы же не хотим снова пользоваться Skype 8, не так ли?
- Загрузите APK нужной версии на свой компьютер.
- Распакуйте файл с помощью WinRar или аналогичного инструмента, пока не получите файл APK.
- Подключите устройство Android к ПК через USB и перенесите файл APK во внутреннюю память.
- Удалите текущую версию приложения Skype и перезагрузите устройство.
- Перейдите в «Настройки»> «Дополнительные настройки»> «Безопасность» и включите «Неизвестные источники».
- Используйте собственный проводник файлов или проводник, чтобы перейти к папке, в которой хранится файл APK.
- Нажмите, чтобы установить APK со старой версией.
- После завершения процесса не устанавливайте обновления для приложения Skype.
Это должно сработать, ребята. Более того, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, обязательно сообщите нам в разделе комментариев. Мы будем рады ответить на них и помочь вам в пределах наших возможностей. В любом случае, спасибо за чтение и хорошего дня.
Не можете войти в Skype для бизнеса? Устраните проблемы с подключением с помощью этих 11 шагов
Skype для бизнеса — один из основных каналов связи в корпоративной среде.Если он не работает должным образом, это может повлиять на продуктивность компании. Клиенты Skype для бизнеса для настольных ПК подключаются к серверу через множество компонентов и несколько параметров конфигурации. В этой статье мы рассмотрим, что нужно сделать, чтобы исправить проблемы с аутентификацией (подключением).
Узнайте, как Sherweb может помочь вашему бизнесу расти, — ознакомьтесь с нашим Руководством для партнеров!
Почему ваши клиенты не могут войти в Skype для бизнеса?
Office 365 предлагает единый вход (SSO) как часть ADFS (Служба федерации Active Directory).Он соединяет Active Directory с Office 365 и предоставляет пользователям единый вход для служб Office 365 на настольных компьютерах и мобильных устройствах.
Single Sign-On по существу предоставляет универсальное решение для единого входа, сохраняя и передавая зашифрованные учетные данные пользователя через границы сети. Следовательно, конечным пользователям не нужно входить в систему (и запоминать разные учетные данные) каждый раз, когда они входят в другую среду / приложение. (Outlook, Skype, OneDrive и т. Д.).
Для этого он использует учетные данные Office 365, ранее кэшированные в диспетчере учетных данных Windows.Подробнее об этом позже.
SSO также поддерживает подготовку Office 365; он предлагает соответствие требованиям безопасности, сопряжение лицензий, многофакторную аутентификацию и работает быстро.
Office 365 предлагает три основные модели удостоверений для настройки учетных записей пользователей и управления ими:
Облачная идентификация, Синхронизированная идентификация и Федеративная идентификация.
Модель Federated Identity предоставляет возможности единого входа.
Пользователи, работающие в крупных организациях, например, скорее всего, будут использовать реализацию Office 365 на основе Federate Identity и в процессе миграции из локальной инфраструктуры (локальные серверы, НЕ облачные серверы) в облачное решение MS (Office 365).
Проблема возникает, когда пароли из локального кеша не совпадают.
Office 365 (SSO) кэширует пароль доступа в диспетчере учетных данных Windows, в то время как браузер кэширует его сам. Более того, в корпоративных средах очень часто требуется смена пароля, а это означает, что смена пароля также будет происходить в Active Directory, и возникнут сопутствующие проблемы из-за нарушения репликации пароля или задержки.
Было замечено, что несоответствие учетных данных, хранящихся в этих компонентах, не позволяет системе единого входа подключиться к своему серверу O365.
Чтобы исправить это, необходимо очистить все учетные данные, ранее кэшированные локально на машине, и попытаться снова войти в систему, используя последние доступные учетные данные (идентификатор и пароль).
Как устранить неполадки при входе в Skype для бизнеса
1) Internet Explorer: очистить кеш
(то же самое при использовании разных браузеров)
В Internet Explorer щелкните 3 точки в правом верхнем углу и перейдите в «Настройки».
Очистите данные браузера, щелкните: Выберите, что очистить .
Установите все флажки и нажмите Очистить .
2) Диспетчер учетных данных Windows: очистите сохраненные пароли
Диспетчер учетных данных Windows — это инструмент, который позволяет пользователю сохранять имена и пароли, используемые для входа на любые веб-сайты или в сеть.
Учетные данные сохраняются в специальной папке под названием Vaults. Эти данные затем используются самой Windows или другими приложениями, такими как Windows Explorer, Office 365, Internet Explorer и некоторыми другими при запуске процессов проверки подлинности.
Пойдите, чтобы начать. В поле поиска введите: Диспетчер учетных данных .
Откройте это.
Разверните каждое поле пароля и удалите сохраненный пароль, нажав Удалить .
Повторите процесс для каждого сохраненного пароля.
3) Выйдите из Skype и нажмите «Удалить мои данные для входа».
4) Проверьте автонастройку прокси-сервера
Настройка Proxy Auto Config (PAC) определяет, как веб-браузеры и другие пользовательские агенты (например, Skype) могут автоматически выбирать назначенный им прокси-сервер.Конфигурация PAC — это одна из основных проверок сети, которую нам необходимо выполнить, чтобы убедиться, что мы соответствуем политикам и конфигурациям корпоративной сети.
Откройте Internet Explorer, Инструменты >> Свойства обозревателя >> Подключения >> Настройки локальной сети >> Проверьте конфигурацию PAC:
Если все в порядке (проверьте, полагается ли ваша сетевая инфраструктура на прокси-сервер), мы можем исключить конфигурацию PAC как основную причину и приступить к устранению неполадок.
5) Очистить кеш DNS
В кэше DNS хранятся IP-адреса серверов, содержащих веб-страницы и службы, которые вы недавно использовали. Если IP-адрес сервера изменится до того, как запись будет сохранена в кэше DNS, доступ больше не будет разрешен на сервере.
Перейти к пуску. В поле поиска введите: cmd .
Откройте это.
Введите: ipconfig / flushdns и нажмите Введите .
6) Убедитесь, что в вашем браузере не заблокированы файлы cookie
В Internet Explorer щелкните 3 точки в правом верхнем углу и перейдите в Настройки .
Перейдите на: Расширенные настройки .
Убедитесь, что установлен статус Cookies: Не блокировать файлы cookie .
Закройте Internet Explorer.
7) Проверьте настройки брандмауэра
Возможно, ваш доступ к Skype заблокирован брандмауэром.
Закройте Skype.
Щелкните Пуск > Панель управления и дважды щелкните Брандмауэр Windows .
Убедитесь, что Не разрешать исключения не отмечен.
Перейдите на вкладку Exception и проверьте, включен ли Skype в исключения:
В этом случае, если Skype отображается в списке «Программы и службы», выделите его и нажмите Удалить .
Щелкните Да и ОК .
Войдите в Skype еще раз. Если брандмауэр Windows просит заблокировать Skype, нажмите Разблокировать .
8) Очистить профиль SIP
Профиль SIP содержит конфигурацию и данные пользователя для соответствующей службы Skype Connect ™.
Перейдите в папку C: \ Users \ user $ \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Lync
Удалить папку: [email protected]
Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы теперь правильно получить доступ к Skype.
Если проблема не исчезнет, сделайте следующее.
9) Восстановите пакет Office 365
Щелкните Пуск > Панель управления > Программы > Программы и компоненты .
Выберите пакет Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить .
Щелкните либо Quick Repair , либо Online Repair .
Перезагрузите компьютер и посмотрите, можно ли теперь получить доступ к Skype.
10) Проверьте запись CNAME Lyncdiscover
CNAME Lyncdiscover — это параметр, присутствующий в записях системы доменных имен (DNS). Необходимо убедиться, что правильно зарегистрировано.
Перейдите по ссылке: https://www.testlyncconnectivity.com/
Выберите тест, который нужно запустить (SfB / Lync), и выберите первый вариант: Тест удаленного подключения Skype для бизнеса Server .
Введите свои учетные данные Office 365 и запустите тест.
Если обнаружены какие-либо проблемы, проверьте настройки конфигурации DNS.
11) Посетите портал состояния работоспособности Office 365
И последнее, но не менее важное: помните: всегда следите за порталом состояния работоспособности Office 365.
Почему? Это 2 причины:
- Не тратьте зря свое (и время пользователя): Портал состояния работоспособности дает вам обзор любых общих проблем, возникающих на облачной платформе Office. Если, например, проводится техническое обслуживание производительности почтового потока Сервера, вы будете знать, что еще до того, как пользователь позвонит с сообщением, он не получает свои электронные письма вовремя. Достаточно будет предоставить пользователю такую информацию и убедительно попросить немного подождать. Следовательно, сеансы удаленного устранения неполадок не требуются.
- Ежедневное взаимодействие с порталом состояния работоспособности даст вам больше уверенности и знаний при решении любой проблемы Office 365.
Войдите в свою учетную запись администратора Office 365 на странице https://login.microsoftonline.com
В центре администрирования Office 365 перейдите к Здоровье > Состояние службы .
На сайте представлена информация об известных проблемах и мероприятиях по обслуживанию, выполняемых Microsoft для каждой среды Office 365.Это хорошая привычка всегда держать его под рукой, поскольку это может избавить вас от долгих (и бесполезных) сеансов устранения неполадок в Skype для бизнеса, пытающихся выявить проблему, которая действительно имеет место на уровне сервера.
Какие еще проблемы у вас возникают со Skype для бизнеса? Свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы их диагностировать.
7 основных способов исправить мобильное приложение Skype, не работающее на Android
Вы не можете общаться с друзьями или присутствовать на виртуальной встрече со своей командой на работе, потому что приложение Skype на вашем смартфоне Android не работает? Что ж, вы не одиноки.Это разочаровывающий опыт, который я тоже пережил. К счастью, проблему легко решить. С этой целью мы перечислили 7 способов заставить ваше мобильное приложение Skype снова работать на вашем устройстве Android в разделах ниже.
Давайте проверим их.
1. Проверьте подключение к сети
К какому варианту подключения к Интернету подключено ваше устройство? Вы подключены к Интернету через мобильные данные или сеть Wi-Fi? Вам следует попытаться переключиться с одного варианта сетевого подключения на другой.Если Skype (и, возможно, другие приложения) работают только по Wi-Fi, вам следует ознакомиться с этим руководством, чтобы узнать, как заставить его работать с мобильными данными.
Если Skype работает с мобильными данными, а не с Wi-Fi, вам следует убедиться, что ваш маршрутизатор действительно передает данные. Вы также можете попробовать использовать другое приложение с Wi-Fi, чтобы узнать, характерна ли проблема только для Skype или для всей системы. Если это просто Skype, попробуйте другие методы устранения неполадок, указанные ниже.
2. Перезагрузите телефон
Простое действие, такое как перезагрузка смартфона, может решить любую проблему с вашим устройством или его приложением.Удерживая кнопку питания, выберите «Перезагрузить». Запустите Skype, когда ваш телефон заработает, и посмотрите, нормально ли он работает.
3. Принудительно остановить Skype
Полное отключение Skype может помочь решить любую проблему, мешающую открытию или правильной работе приложения. Для этого запустите меню «Настройки» вашего телефона, перейдите в «Приложения и уведомления»> «Информация о приложении»> «Skype» и нажмите значок «Принудительная остановка». Нажмите ОК, чтобы продолжить.
Теперь перезапустите приложение и проверьте, работает ли оно сейчас.Если это не так, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
4. Очистить кеш
Количество (избыточных) временных файлов, накопленных приложением Skype с течением времени, также может привести к его неработоспособности. Очистка этих временных файлов (также называемых кешем приложений) может помочь навести порядок. Это не очистит данные приложения (пароли, сохраненные файлы и т. Д.), А только обновит приложение.
Запустите меню настроек Android и перейдите в раздел «Приложения и уведомления»> «Информация о приложении»> «Skype»> «Хранилище и кеш» и нажмите «Очистить кеш».Запустите Skype, чтобы проверить, работает ли он сейчас.
5. Обновление Skype
Запуск устаревшей или содержащей ошибки версии приложения на вашем смартфоне Android может привести к тому, что некоторые функции приложения не будут работать. В некоторых случаях приложение вообще не работает. Это относится и к Skype. Если мобильное приложение Skype не работает на вашем устройстве Android, убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия.
Запустите на телефоне приложение «Google Play Маркет», найдите Skype и нажмите кнопку «Обновить».Либо щелкните ссылку ниже, чтобы проверить, доступно ли обновление для вашего приложения Skype.
Обновить Skype (Google Play Store)
Если вы не можете найти кнопку «Обновить» на странице приложения, на вашем устройстве установлена последняя версия приложения.
6. Включите необходимые разрешения для приложений
Для правильной работы приложений им необходим доступ к определенным аппаратным и программным компонентам на вашем устройстве. Например, Skype может запросить доступ к камере и микрофону вашего телефона, чтобы совершить видеозвонок.Приложение также может запрашивать доступ к памяти вашего телефона, если вы хотите отправить файл своему контакту.
Если ваше мобильное приложение Skype не работает, возможно, вы запретили приложению доступ к некоторым жизненно важным разрешениям на вашем устройстве. Чтобы проверить и включить необходимое разрешение Skype, запустите меню «Настройки Android» и выберите «Приложения и уведомления»> «Информация о приложении»> «Skype»> «Разрешения».
То, что вы разрешаете Skype на своем устройстве, полностью зависит от вас (узнайте, как работают разрешения для приложений Android), но некоторые основные разрешения, необходимые приложению для правильной работы, включают камеру, микрофон, хранилище и т. Д.
Как упоминалось ранее, вы не сможете совершать видеозвонки, голосовые вызовы и отправлять файлы в Skype, если какой-либо из них отключен. Чтобы исправить это и снова заставить Skype работать правильно, проверьте раздел «Запрещено» на странице разрешений приложения Skype, коснитесь элемента и выберите «Разрешить», чтобы предоставить Skype доступ к компоненту.
Вы всегда можете вернуться, чтобы отключить любое из этих разрешений приложения, когда захотите.
7. Удаление и повторная установка приложения
Если что-либо из вышеперечисленного не решает эту проблему, вам следует рассмотреть возможность удаления приложения с телефона и его повторной установки.Для этого коснитесь и удерживайте значок Skype, затем коснитесь значка информации о приложении. Кроме того, вы можете перейти в «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Информация о приложении»> «Skype». Затем коснитесь значка «Удалить».
Перезагрузите устройство после удаления приложения и перейдите в магазин Google Play, чтобы переустановить его. Теперь запустите приложение, чтобы проверить, работает ли оно.
Установить Skype для Android
Следующий:
Вы хотите удалить свою учетную запись Skype, потому что больше не пользуетесь приложением? Удалять учетную запись Skype или нет? Что происходит, когда вы это делаете? Узнайте в объяснении по ссылке ниже.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается непредвзятым и достоверным.
Устранение неполадок при видеовызове T-Mobile | Служба поддержки T-Mobile
Видеозвонки T-Mobile — это еще одно лучшее, что можно сделать после личного присутствия. Узнайте, как исправить проблемы, когда он не работает. T-Mobile поддерживает только услугу видеозвонков T-Mobile, доступную на некоторых телефонах, продаваемых T-Mobile.Другие популярные сервисы видеосвязи поддерживаются их разработчиком.
Прочтите меня сначала
На вашем телефоне отображается как минимум две сигнальные полосы. Если у вас их меньше, ваш сигнал слишком низкий для надежного обслуживания. Проверьте проблемы с сигналом / устранение неполадок службы.
Ваш телефон может подключаться к Интернету. Если вы не можете подключиться к Интернету, вы не сможете использовать видеозвонки T-Mobile. Проверьте проблемы с Интернетом и данными.
Видеозвонки T-Mobile работают только с T-Mobile U.S. клиентов, использующих поддерживаемые модели телефонов. Если контакт совместим, в вашей телефонной книге появится зеленый значок камеры, подтверждающий, что вы оба совместимы.
Если вам нужна помощь в выполнении этих действий на вашем устройстве, посетите наши руководства по устройствам, выберите свое устройство или воспользуйтесь строкой поиска и введите имя устройства.
Если ваш телефон соответствует указанным выше критериям, а видеозвонок по-прежнему невозможен, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.
Невозможно совершить видеозвонок T-Mobile
При проблемах с услугой видеозвонков T-Mobile попробуйте следующее:
- Убедитесь, что другой человек, которому вы пытаетесь позвонить, является клиентом T-Mobile из США.S., используя совместимый телефон для видеозвонков T-Mobile. Услуга не работает с другими операторами или номерами и будет работать только по Wi-Fi для клиентов T-Mobile в другой стране.
- Включите VoLTE в телефоне. Это улучшает качество связи и позволяет вам оставаться на связи с данными LTE во время разговора.
- Убедитесь, что телефон показывает подключение к сети LTE или Wi-Fi. 4G и ниже не поддерживает.
- Включите звонки по Wi-Fi. Его необходимо включить, если он подключен к Wi-Fi.
- Удалите все сторонние приложения для звонков.
- Обновите программное обеспечение устройства до последней версии. Посетите страницу «Устройства», чтобы узнать о текущих версиях и действиях.
- Запишите короткое видео, чтобы убедиться, что камера работает.
- Попросите другого человека тоже выполнить описанные выше шаги. Им необходимо проверить свои настройки и сетевое подключение.
- Если функция видеовызова T-Mobile по-прежнему не работает, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. Возможно, нам потребуется проверить некоторые настройки учетной записи и более подробно изучить локальную сеть.
FaceTime, Facebook, Google, Skype и другие службы видеозвонков
T-Mobile обеспечивает подключение к Интернету, но не может помочь с услугами, отличными от T-Mobile, которые вы используете на нем. Здесь можно найти помощь по распространенным службам видеосвязи:
Есть еще вопросы о видеозвонках T-Mobile? Проверьте T-Mobile Video Calling
7 основных настроек, которые необходимо проверить
В большинстве случаев Skype просто работает. Но иногда вы сталкиваетесь с загвоздкой и обнаруживаете, что Skype не может подключиться или по какой-либо другой причине не работает должным образом.Эти шаги по устранению неполадок решат наиболее распространенные проблемы Skype, независимо от того, не работает ли ваш микрофон или другой человек звучит как робот.
Если вы по-прежнему обнаружите, что Skype не работает после выполнения этих действий, попросите человека, с которым вы связываетесь, также просмотреть этот список — проблема может быть на его стороне.
1. Проверьте Skype Heartbeat
.
Прежде чем самостоятельно устранять неполадки, следует проверить, не возникают ли проблемы со службой Skype в целом.Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу Skype Heartbeat.
Вы также можете получить доступ к нему из приложения Skype, нажав кнопку Menu с тремя точками в верхнем левом углу и открыв меню Settings . Выберите Справка и отзывы из списка слева, затем щелкните Skype Status , чтобы открыть страницу в браузере.
Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype.Если возникнут проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. На странице также в качестве справки перечислены последние проблемы со Skype внизу. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — дождитесь, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.
2. Просмотрите настройки звука в Skype
.
Если ваш микрофон Skype не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) в приложении. Нажмите кнопку Menu с тремя точками и выберите Settings , затем выберите вкладку Audio & Video из списка.
Чтобы проверить свой микрофон, говорите в него. Вы должны увидеть, как синие точки под Микрофон будут двигаться, пока вы говорите.
Если вы не видите перемещения шкалы громкости, щелкните имя своего микрофона рядом с Микрофон и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока не увидите, как движется ползунок громкости, когда вы говорите. В крайнем случае, вы можете попробовать использовать свой смартфон в качестве импровизированного микрофона.
Также есть вероятность, что вы полностью заблокировали приложениям от использования микрофона на панели настроек Windows 10. Чтобы проверить это, откройте приложение Settings и посетите раздел Privacy . В разделе Разрешения приложения на левой боковой панели выберите вкладку Микрофон .
Здесь включите ползунок Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение.Если вы используете классическую версию Skype, прокрутите вниз до Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону и убедитесь, что у вас также включены мастер и ползунки Skype.
Нет звука в скайпе? На той же странице настроек Аудио и видео в приложении убедитесь, что в раскрывающемся меню выбраны правильные динамики. Убедитесь, что у вас тоже есть слышимый уровень громкости.
Нажмите кнопку Test audio под разделом Speakers , и вы должны услышать звук вызова Skype.В противном случае выберите другое устройство из раскрывающегося списка Speakers и повторите попытку.
3. Устранение неполадок аудиооборудования
Если игра с опциями на панели Audio & Video не помогла, вам следует проверить свое оборудование. У некоторых микрофонов и гарнитур есть ползунки громкости или переключатели отключения звука на кабелях. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключателем.
Также убедитесь, что микрофон и динамики подключены к правильным портам.Вы можете подключить USB-микрофоны к любому USB-разъему, в то время как аналоговые микрофоны должны подключаться к правильному звуковому разъему.
В большинстве случаев порт микрофона (вход) имеет розовый цвет, а разъем для наушников (выход) зеленый. Однако разное аудиооборудование может иногда использовать разные цвета.
Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к звуковому разъему на передней панели компьютера, попробуйте звуковой порт на задней панели компьютера.Возможно, вам придется дополнительно устранить неполадки с микрофоном или исправить общие проблемы со звуком в Windows 10, если здесь ничего не работает.
4. Измените настройки видео в Skype
Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете проверить ее на той же панели Audio & Video в окне Skype Settings . Здесь вы должны увидеть канал предварительного просмотра с веб-камеры. Как и в случае с параметрами звука, щелкните имя своего устройства в правом верхнем углу, чтобы переключиться на другое, если у вас установлено несколько веб-камер.
Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, возможно, вам необходимо установить или обновить драйверы Windows для нее. Обычно драйверы можно загрузить с веб-камеры или веб-сайта производителя компьютера.
Как и при устранении неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Посетите Настройки> Конфиденциальность и перейдите к Камера на левой боковой панели, под Разрешения приложений .
Убедитесь, что у вас Разрешить приложениям доступ к вашей камере включен, а также подтверждено, что у Skype есть разрешение. Настольные пользователи Skype должны подтвердить те же настройки в Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере.
Ознакомьтесь с нашим полным руководством по устранению проблем с веб-камерой Skype для получения дополнительной информации.
5.Сделайте тестовый звонок в Skype
Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте сделать тестовый звонок. Для этого перейдите в «Настройки »> «Аудио и видео » в Skype и щелкните ссылку « Сделать бесплатный пробный звонок » в нижней части страницы . Кроме того, вы можете добавить пользователя Skype echo123 (с именем Echo / Sound Test Service ) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.
Служба тестирования звонков попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала.Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит вам ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — микрофон, динамики и сетевое соединение.
Если звонок сработал правильно, все готово. И если вы по-прежнему не слышите другого человека в Скайпе, вероятно, это проблема с его стороны.
6. Проверьте использование полосы пропускания
.
Если вы — или кто-либо еще в вашей сети — перегружаете пропускную способность вашей сети из-за интенсивных задач, таких как загрузка больших файлов или потоковая передача видео 4K, вы испытаете плохое качество связи.
Одним из очевидных признаков перегрузки сети являются голоса, звучащие как робот. В этом случае Skype обычно отображает красный значок подключения.
Закройте все программы, загружающие файлы (как на вашем компьютере, так и на других устройствах в вашем доме), и попробуйте снова позвонить в Skype. Если вы находитесь в сети Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение. Вы также можете просмотреть наше руководство по устранению неполадок в сети, если у вас возникнут дополнительные проблемы с сетью.
7. Если Skype вообще не загружается
Если вы не можете войти в Skype, возможно, у вас проблема с вашей учетной записью Microsoft. Посетите страницу восстановления учетной записи Microsoft, чтобы восстановить свой пароль, затем попробуйте войти в систему еще раз.
Если ваши проблемы не устранены или у вас есть другие конкретные проблемы, такие как поиск в Skype, не работает, рекомендуется удалить и переустановить Skype, чтобы устранить любые основные проблемы. Вы также можете попробовать использовать веб-приложение Skype вместо настольной версии.
Устранение неполадок Skype стало проще
Используя этот быстрый контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы Skype и сделать ваши звонки отличными. В большинстве случаев то, что кажется огромной проблемой, когда Skype не работает, — это довольно простое решение.
Помните, что для групповых звонков Skype один пользователь, столкнувшийся с любой из этих проблем, может повлиять на качество для всех. Если вы решили, что пользоваться услугой больше не стоит, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype.
Кредиты изображений: Grublee, Tomas Jasinskis, RossHelen / Shutterstock
7 лучших высокопроизводительных Android-смартфонов
Не все смартфоны Android одинаковы.Если вам нужен лучший высокопроизводительный смартфон на базе Android, мы можем помочь.
Читать далее
Об авторе
Бен Стегнер
(Опубликовано 1714 статей)
Бен — заместитель редактора и менеджер по адаптации в MakeUseOf.Он оставил свою работу в сфере ИТ, чтобы писать полный рабочий день в 2016 году, и никогда не оглядывался назад. В качестве профессионального писателя он освещал технические руководства, рекомендации по видеоиграм и многое другое уже более семи лет.
Более
От Бена Стегнера
Подпишитесь на нашу рассылку новостей
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!
Нажмите здесь, чтобы подписаться
Исправление
: Skype зависает при входе в систему
Многие люди, использующие приложение Skype Desktop для Windows, сталкиваются с ситуацией, когда их клиент Skype зависает при входе в систему на неопределенный период времени.Эта ошибка довольно старая и возникает по разным причинам.
Первое и самое главное, что должен проверить каждый пользователь, — это отключены ли серверы Skype. Серверы Skype давали частые простои, чтобы обновить свои базы данных, выполнить техническое обслуживание или когда они подвергаются DDOS-атакам. Кроме того, ошибка также может возникнуть, если на вашем компьютере есть проблемы с сертификатами. Цифровые сертификаты — это электронные учетные данные, которые используются для удостоверения личности людей, компьютеров и других объектов в сети.
Перед тем, как попробовать какой-либо из перечисленных обходных путей, вам следует попробовать запустить приложение в административном режиме. Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». Кроме того, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Если вы используете сеть внутри какого-либо учреждения, попробуйте использовать открытый Интернет без прокси-серверов. Многие институты не поддерживают запуск и передачу таких приложений.
Решение 1. Проверьте, подключены ли серверы Skype
Как мы объясняли выше, бывают случаи, когда серверы Skype не работают из-за технического обслуживания или когда они становятся целью DDOS-атаки (распределенного отказа в обслуживании).Обслуживание сервера — это процесс обновления и работы сервера для обеспечения бесперебойной работы компьютерной сети организации. Обычно это делает сетевой администратор, и это очень важно для производительности бизнеса. Без надлежащего плана ИТ-услуг прикладное программное обеспечение никогда не будет работать должным образом. В тяжелых случаях сеть может даже частично или полностью выйти из строя, что приведет к серьезным потерям для бизнеса.
Вы можете легко проверить, подключены ли серверы Skype к сети, проверив официальную веб-страницу статуса Skype.Как видите, Skype сталкивается с проблемами в обслуживании. Это влияет на вход в Skype и обмен мгновенными сообщениями. Здесь проблема «Вход в Skype» соответствует обсуждаемой проблеме.
Если вы перейдете в конец страницы, вы увидите заголовок «Решенные инциденты». Здесь перечислены все решенные проблемы с отметкой времени и даты. Убедитесь, что сервисы Skype в норме. Если это не так, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока серверы снова не заработают и не будут работать нормально, как ожидалось.
Решение 2. Удаление цифровых сертификатов
Цифровые сертификаты действуют аналогично удостоверениям личности, таким как паспорта и водительские права. Например, паспорта и водительские права выдаются признанными государственными органами, а цифровые сертификаты выдаются признанными центрами сертификации (ЦС).
Приложения, такие как Skype, все чаще используются для общения людей по всему миру. Это привело к необходимости большей уверенности в личности человека или компьютера на каждом конце связи.В основном это произошло из-за недавней культуры DDOS-атак на все основные приложения и сервисы, предоставляющие услуги населению. Возможно, проблема с сертификатами на вашем компьютере. Мы можем попробовать удалить их, чтобы их можно было возобновить снова.
Примечание: Для использования этого решения вам потребуется административный доступ.
- Нажмите Windows + R, введите « certmgr.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Щелкните «Личные», а затем «Сертификаты».Теперь удаляет всех тех же записей, которые выдаёт Communications Server.
- Если вы не можете удалить их, перезагрузите компьютер и убедитесь, что все, что связано с Microsoft или Office365, не запущено, и повторите попытку.
- После удаления сертификатов перезагрузите компьютер еще раз и проверьте, можете ли вы войти в систему без каких-либо проблем.
Решение 3. Переустановка приложения при изменении пароля (для мобильных пользователей)
Если вы недавно изменили пароль своей учетной записи Skype, приложение на вашем мобильном телефоне может зависнуть на «Вход» без дополнительных сведений .Это известная проблема, и ее можно решить только путем переустановки приложения Skype. Зайдите в магазин Google Play , найдите Skype, набрав его имя в строке поиска и нажмите « Удалить» . Это приведет к удалению приложения. После удаления приложения вы можете установить и снова , используя тот же метод.
Примечание: Если вы получаете возможность открыть вместо установки при установке приложения, не беспокойтесь.Просто нажмите «открыть», и приложение будет загружено и установлено.
Решение 4. Проверка на другом компьютере / в сети
Если все вышеперечисленные методы не дали результата, попробуйте другой компьютер или другую сеть и посмотрите, сможете ли вы получить доступ к Skype. Во многих случаях проблема ограничивается только компьютером или определенной сетью. После проверки в других сетях или на другом компьютере вы успешно устраните неполадки и определите, в чем проблема.