В диспетчере устройств устройства не отображаются в: Устранение проблем с неизвестными устройствами в диспетчере устройств Windows ХР

Устранение проблем с неизвестными устройствами в диспетчере устройств Windows ХР

Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Professional x64 Edition Еще…Меньше

Версия данной статьи для Microsoft Windows 2000: 244601.

ВВЕДЕНИЕ

Диспетчер устройств выводит на экран список всех устройств, установленных на компьютере под управлением Windows XP. При просмотре информации об устройствах можно встретить устройства, обозначенные как Неизвестное устройство с желтым вопросительным знаком перед этим названием. Выяснить причину появления неизвестного устройства бывает трудно, поскольку на нее мало указаний. В этой статье рассматриваются возможные причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств.

Дополнительная информация

Наиболее частой причиной появления пункта Неизвестное устройство в диспетчере устройств является наличие неправильно работающего устройства. Для устранения данной проблемы получите обновленный драйвер устройства.

Чтобы устройство могло быть опознано системой Windows , используйте следующие способы.

Способ 1. Центр обновления Windows

Посетите следующий веб-сайт Майкрософт, чтобы автоматически проверить наличие обновленного драйвера для устройства. Установите все рекомендованные драйверы.

http://www.windowsupdate.com

Способ 2. Скачайте и установите последнюю версию драйвера из Интернета.

Если при скачивании драйвера из Интернета предлагается несколько версий для Windows, выберите предназначенную для Windows XP. Воспользуйтесь одним из следующих вариантов.

• Если устройство поставлялось вместе с компьютером, посетите веб-сайт производителя компьютера.

• Если устройство было установлено после приобретения компьютера, посетите веб-сайт производителя устройства.

• Если на веб-сайте производителя компьютера нет обновленного драйвера для предустановленного устройства, посетите веб-сайт производителя устройства.

На веб-сайте производителя откройте раздел Драйверы или Загрузка и найдите название устройства. Загрузите и установите версию драйвера для Windows XP.

Раздел для опытных пользователей

Этот раздел предназначен для опытных пользователей. Если дополнительные способы устранения неполадок слишком сложны, можно обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

http://support.microsoft.com/contactus/

Причины появления неизвестных устройств в диспетчере устройств

• Для устройства не установлен драйвер. Если драйвер устройства недоступен, диспетчер устройств относит его к категории неопознанных и помещает в папку Другие устройства. Наиболее часто это происходит со сложными и составными устройствами, работающими в стандартах USB (Universal Serial Bus) и IEEE 1394 (Institute of Electrical and Electronics Engineering). Следует учесть, что состояние Код ошибки 1 или Код ошибки 10 при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств может просто не отображаться.

  Примечание. Большинство устройств в стандартах USB и IEEE 1394 работают правильно без установки дополнительных драйверов, так как эти устройства включаются и настраиваются с помощью общих драйверов Windows для этих типов шин. Однако если устройство не попадает ни в один из определенных для Windows и поддерживаемых системой классов, ему требуется отдельный драйвер. Если шина не может определить тип устройства, оно автоматически рассматривается как составное и именно так отображается в диспетчере устройств.

• Используется драйвер устройства, предназначенный для Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95. Использование в Windows XP драйверов виртуальных устройств (VXD), общих для Windows 98 или Windows 95, невозможно. При попытке установить их на компьютер под управлением Windows XP устройство может опознаваться диспетчером устройств как неизвестное. Обычно это происходит, когда производитель драйвера недостаточно четко проводит границу между двумя драйверами либо предполагает, что Windows XP может использовать VXD-файлы, предназначенные для Windows 98 и Windows 95.

• Неопознанный код устройства. Любое аппаратное устройство имеет особый идентификатор, используемый в технологии Plug and Play. Этот идентификатор может включать несколько компонентов, в том числе код изготовителя, код устройства, код подсистемы, код поставщика подсистемы, код версии и т. п. Если код устройства отсутствует или не распознается компьютером с Windows XP, диспетчер устройств может отображать это устройство как неизвестное.

  Примечание. Подобные устройства могут создаваться программами, которым требуются виртуальные завязки на аппаратные компоненты. К другому классу устройств, часто отображаемых в диспетчере устройств как неопознанные, относятся преобразователи стандартов и типов шин, например драйверы, позволяющие параллельному порту эмулировать шину SCSI или ATAPI.

• Неисправное оборудование или микропрограммная прошивка. Возможны случаи, когда устройство отображается в диспетчере устройств как Неизвестное устройство из-за неисправности оборудования или микропрограммного обеспечения. Драйверы устройств, созданных программным образом, не возвращают код устройства, и стандартного способа их установки просто не существует. Некоторые изготовители устанавливают подобные устройства с помощью пакета InstallShield или схожими способами. Следует учесть, что программное обеспечение, установленное прочими методами, не всегда удаляется полностью при удалении устройства в диспетчере устройств. Поэтому чтобы проверить, все ли было удалено целиком, необходимо проверить содержание реестра.

Устранение неполадок для опытных пользователей

Устранение неполадок программного обеспечения

Существует несколько способов проверки того, было ли неопознанное устройство создано чисто программным способом.

• Запуск компьютера в безопасном режиме

  Одним из самых простых, хотя не самым надежным способом определить, создано ли неизвестное устройство программным обеспечением, является запуск компьютера в безопасном режиме.

  Для запуска компьютера в безопасном режиме нажмите клавишу F8 после перезапуска компьютера. В Меню дополнительных вариантов загрузки Windows с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ENTER. Если неопознанное устройство после загрузки системы в списке диспетчера устройств не обнаруживается, оно, скорее всего, не является аппаратным.

• Проверка папки «Автозагрузка»

  Если предполагается, что причиной появления неизвестного устройства является определенная программа, просмотрите папку «Автозагрузка», чтобы узнать, какие программы запускаются при запуске компьютера. Папка «Автозагрузка» находится на компьютере по этому пути (C — диск, на котором установлена система Windows, а профиль_пользователя — профиль текущего пользователя):

  
  C:\Documents and Settings\профиль_пользователя\Главное меню\Программы.

• Воспользуйтесь программой «Сведения о системе»

  Программа «Сведения о системе» может использоваться для определения причины появления неизвестного устройства.

  Для использования программы «Сведения о системе» с целью просмотра списка программ, запускаемых при старте компьютера, выполните следующие действия:

  1. org/ListItem»>

     Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

  2. Раскройте узел Программная среда и дважды щелкните пункт Автоматически загружаемые программы.

     На экран будет выведен список программ, запускаемых при старте компьютера.

     Просмотрите журнал событий в поисках ошибок, связанных с этими программами. Если в журнале обнаружится событие, связанное с одной из программ, удалите эту программу. Учтите, что если программа создает неизвестное устройство, это не обязательно означает, что программа не работает, если ее запуск не зависит от этого устройства.

  
  
  Для использования средства «Сведения о системе» с целью просмотра списка устройств с неполадками выполните описанные ниже действия.

  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду msinfo32 и нажмите кнопку ОК.

  2. Разверните узел Компоненты и дважды щелкните пункт Устройства с неполадками.

     В области сведений будет выведен список имеющих неполадки устройств, установленных на компьютере.

     • Столбец Устройство содержит общие имена устройств или связанных с ними драйверов.

     • org/ListItem»>

       Столбец Код устройства PNP содержит связанные с устройством коды, такие, как PCI ID, ISA ID и коды всех прочих шин, либо сообщение о том, что код неизвестен.

     • Столбец Код ошибки содержит код ошибки, связанный с конкретной проблемой. Код ошибки часто позволяет выяснить причину появления неопознанного устройства. Например, сообщению «Неверный или отсутствующий драйвер устройства» могут соответствовать три вида записей в папке Устройства с неполадками, в зависимости от типа устройства.

       • Код PCI PnP:

         Имя устройства | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Код ошибки

       • org/ListItem»>

         Код ISA PnP:

         Имя устройства | ?\PNP0000\0

       • Неверный или несовместимый драйвер устройства:

         Имя устройства | ROOT\UNKNOWN\0000

• Просмотрите файл Setupapi.log

  Если устройство имеет понятное имя, для определения причины возникновения неизвестного устройства воспользуйтесь сведениями, содержащимися в файле Setupapi.log. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%.

  Иногда имя устройства может только вводить в заблуждение. Например, в диспетчере устройств устройство может числиться как последовательное, не имея при этом никакого отношения к последовательному порту. Подобные вещи происходят, когда доступна только часть кода Plug and Play, и диспетчер устройств классифицирует устройство неправильно. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора устройства. И снова чтобы устранить ошибку, необходимо найти неправильно работающую программу запуска.

  Следует учесть, что удаление устройства из диспетчера устройств не будет работать, если устройство создается программным способом. Необходимо удалить программу и перезагрузить компьютер. Если неизвестное устройство после перезапуска компьютера по-прежнему присутствует в диспетчере устройств, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт.

Устранение неполадок оборудования

Чтобы установить причину появления неизвестного устройства, воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

• Удалите аппаратные устройства из компьютера

  Удаляйте устройства из компьютера по одному до тех пор, пока неопознанное устройство не исчезнет из списка. Следует учесть, что данный способ может оказаться довольно медленным и он не всегда надежен.

• Убедитесь, что драйвер устройства имеет цифровую подпись

  Если при установке драйвера устройства Windows обнаружит, что драйвер не имеет цифровой подписи, на экране может появиться предупреждающее сообщение с возможностью прекратить или продолжить установку. Это сообщение выводится только в том случае, если в настройках компьютера включен режим вывода предупреждений о попытках установки драйверов устройств, не имеющих цифровой подписи.

  Примечание. Драйвер устройства, имеющий цифровую подпись, тоже может распознаваться диспетчером устройств как неизвестное устройство.

  Дополнительные сведения о подписи драйверов Windows см. на веб-сайте Майкрософт по адресу:

  
  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Можно заблокировать установку драйверов, не имеющих цифровой подписи. Этот подход используется для предотвращения умышленных попыток дестабилизировать работу компьютера. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду control sysdm.cpl и нажмите кнопку OK.

2. Откройте вкладку Оборудование.

3. В разделе Драйверы нажмите кнопку Подписывание драйверов и выберите Блокировать — запретить установку неподписанного драйвера программного обеспечения.

4. Дважды нажмите кнопку ОК.

Существует несколько способов вывести список установленных на компьютере драйверов устройств, не имеющих цифровой подписи.

• org/ListItem»>

  Просмотрите файл Setupapi.log

  Просмотрите записи, похожие на:

  Файл (C:\Windows\inf\ntapm.inf) не имеет цифровой подписи, дата драйвера будет проигнорирована.

  Установка раздела epatapi_inst из каталога C:\documents and settings\имя_пользователя\Мои документы\parallel port test drivers\epatapnt.inf
  Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:\documents and settings\имя_пользователя\Мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.inf) установлен для параллельного адаптера ATAPI… Ошибка 0xe000022f: Сторонний INF-файл не содержит данных цифровой подписи.
  Копирование файла C:\documents and settings\имя_пользователя\Мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.mpd в C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:\documents and settings\имя_пользователя\Мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt. mpd) установлен для параллельного адаптера ATAPI… Ошибка 0xe000022f: Сторонний INF-файл не содержит данных цифровой подписи.

• Воспользуйтесь средством проверки подписи файла

  Средство проверки подписи файла создает файл со списком всех установленных на компьютере неподписанных драйверов Этот файл имеет имя Sigverif.txt и находится в папке %SystemRoot%. Для просмотра этого файла можно использовать любой текстовый редактор (например, «Блокнот»). Чтобы просмотреть список всех установленных на компьютере неподписанных драйверов с помощью средства проверки подписи файла, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите командную строку sigverif и нажмите кнопку ОК.

  2. Нажмите кнопку Дополнительно, а затем выберите Искать другие файлы, не подписанные цифровой подписью на вкладке Поиск.

  3. Установите флажок включая подпапки и нажмите кнопку Обзор.

  4. Найдите и выберите папку %SystemRoot%\System32\Drivers, дважды нажмите кнопку OK, после чего нажмите кнопку Начать.

  Просмотрите список и узнайте у производителей драйверов, как получить обновленные драйверы, имеющие цифровую подпись.

USB-устройства, отвечающие ранним версиям спецификации USB, могут порождать в списке вторичные устройства-призраки, появляющиеся, когда основное устройство подключено, и исчезающие при его отключении. Также, само по себе устройство может работать правильно, однако порождать в списке ни с чем не связанное неопознанное устройство. Обычно это вызвано устаревшим или неправильно сконфигурированным микропрограммным обеспечением. В этом случае следует обратиться к изготовителю за обновленной версией микропрограммной прошивки.

Устройства-призраки могут возникать при установке вручную драйвера к устройству Plug and Play, которое было опознано компьютером и драйверы к которому уже установлены. Эту проблему можно разрешить, удалив устройство-призрак.

Подобные проблемы и их решение: советы для опытных пользователей

Дополнительные сведения об использовании диспетчера устройств для управления устройствами в Windows XP см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

283658 Как осуществлять управление устройствами в операционной системе Microsoft Windows XP

307970 Как выполнить настройку устройств с помощью диспетчера устройств в Microsoft Windows XP

304514 Настройка диспетчера устройств для получения подробных сведений об устройствах (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

310126 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств

283361 В списке диспетчера устройств Microsoft Windows XP отображается удаленное устройство

310123 Разъяснение кодов ошибок, о которых сообщает диспетчер устройств в Microsoft Windows XP Professional

Дополнительные сведения о средстве «Сведения о системе» см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:

308549 Описание средства «Сведения о системе» в Windows XP (Msinfo32.exe)

300887 Использование параметров командной строки при запуске средства «Сведения о системе» (MSINFO32) (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)

Дополнительные сведения об устранении неполадок с помощью средства Msconfig см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт.

310560 Устранение ошибок в конфигурации Windows XP с помощью программы настройки системы

Если с помощью этих статей решить проблему не удается или возникают неполадки, отличные от описанных в данной статье, дополнительные сведения можно получить путем поиска по базе знаний Майкрософт. Чтобы выполнить поиск в базе знаний корпорации Майкрософт, перейдите по следующему адресу:

http://support. microsoft.com/?ln=ruЗатем введите в поле поиска текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы.

В этой статье упоминаются программы сторонних производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких подразумеваемых и прочих гарантий относительно работы или надежности этих продуктов.

Как включить отображение скрытых устройств в Диспетчере устройств

Вы можете включить отображение скрытых устройств в Диспетчере устройств, что может быть полезным при удалении драйверов и настроек устройств, отключены от компьютера. Диспетчер устройств является крайне важной составляющей каждого компьютера на Windows. В нем пользователи могут управлять всеми внешними и внутренними компонентами ПК, настраивать их параметры, обновлять, откатывать или переустанавливать драйверы, а также искать различные сведения об устройствах. Диспетчер устройств отображает основные компоненты компьютера, но некоторое оборудование скрыто по умолчанию. В этой статье вы найдете инструкцию, как отобразить скрытые устройства в Диспетчере устройств.

Скрытые устройства в Диспетчере устройств

Есть несколько причин, по которым Диспетчер устройств не отображает определенный компонент вашего ПК. К примеру, устройства, не поддерживающие plug-and-play, или свойство NoDisplayClass в реестре системы. Также Диспетчер устройств может скрывать устройства, которые уже отключены от компьютера, но файлы реестра этих компонентов еще присутствуют в системе. Подробнее о скрытых устройствах в Диспетчере устройств вы можете узнать в официальной документации Windows.

Подсказка: вы можете отличить скрытое устройство от обычного по иконке. Обычное устройство отображается с нормальной иконкой, тогда как у скрытого компонента она полупрозрачная.

Если вы не можете найти устройство в Диспетчере устройств, попробуйте включить отображение скрытых устройств. Вот как это делается.

Включить отображение скрытых устройств в Диспетчере устройств

1. Откройте Диспетчер устройств. Сделать это можно с помощью комбинации клавиш Win + X. В появившемся меню выберите Диспетчер устройств. Также можете воспользоваться командой devmgmt.msc в окне «Выполнить», которое вызывается кнопками Win + R.
2. В верхнем меню выберите Вид > Показать скрытые устройства.
3. Диспетчер устройств сразу отобразит все скрытые устройства, если таковые имеются. Чтобы скрыть их обратно, просто снимите отметку возле пункта Вид > Показать скрытые устройства.

Кстати, активировать видимость скрытых устройств в Диспетчере устройств можно и другим, менее очевидным способом. Для этого нажмите по порядку следующие кнопки: Win + X, затем M, затем Alt + V, затем W. По своей сути эта комбинация клавиш повторяет все действия, которые вы только что выполнили мышью, но в этом случае всё произойдет гораздо быстрее.

Готово. Теперь Диспетчер устройств отображает скрытые устройства, готовые для тех или иных действий.

💡Узнавайте о новых статьях быстрее. Подпишитесь на наши каналы в Telegram и Twitter.

Судя по тому, что вы читаете этот текст, вы дочитали эту статью до конца. Если она вам понравилась, поделитесь, пожалуйста, с помощью кнопок ниже. Спасибо за вашу поддержку!

Автор Сергей Ткаченко и Тарас БуряОпубликовано 26 мая 202128 мая 2021Рубрики Windows 10Метки Диспетчер устройств

Как устранить неполадки неизвестных устройств, перечисленных в диспетчере устройств в Windows XP

Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Professional x64 Edition Больше…Меньше

Версию этой статьи для Microsoft Windows 2000 см. в разделе 244601.

ВВЕДЕНИЕ

Диспетчер устройств отображает список всех устройств, установленных на компьютере под управлением Windows XP. Когда вы просматриваете информацию об устройстве в диспетчере устройств, вы можете увидеть устройство в списке «Неизвестное устройство» рядом с желтым знаком вопроса. Определить причину появления этого неизвестного устройства может быть сложно, поскольку сведений о том, что его генерирует, немного. В этой статье рассматриваются возможные причины появления неизвестного устройства в диспетчере устройств.

Дополнительная информация

Основная причина, по которой Неизвестное устройство отображается в Диспетчере устройств, заключается в том, что у вас есть устройство, которое работает неправильно. Чтобы устранить эту проблему, получите обновленный драйвер для устройства.

Используйте следующие методы, чтобы позволить Windows распознать ваше устройство.

Метод 1: Центр обновления Windows

Посетите следующий веб-узел Microsoft, чтобы узнать, определяет ли он автоматически обновленный драйвер для вашего устройства. Установите все рекомендуемые драйвера.

http://www.windowsupdate.com

Способ 2. Загрузите и установите последнюю версию драйвера из Интернета

При загрузке драйвера из Интернета загрузите версию драйвера для Windows XP, если в списке указано несколько версий Windows. Используйте один из следующих вариантов:

• Посетите веб-сайт производителя компьютера, если устройство поставляется вместе с компьютером.

• Посетите веб-сайт производителя устройства, если устройство было установлено после покупки компьютера.

• org/ListItem»>

  Посетите веб-сайт производителя устройства, если устройство было предварительно установлено на вашем компьютере, а у производителя компьютера нет обновленного драйвера.

Найдите раздел Drivers или раздел Download на веб-сайте производителя и найдите имя устройства. Загрузите и установите версию драйвера для Windows XP.

Раздел расширенного пользователя

Этот раздел предназначен для опытных пользователей компьютеров. Если вас не устраивает расширенное устранение неполадок, вы можете попросить кого-нибудь о помощи или обратиться в службу поддержки. Для получения сведений о том, как это сделать, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus

Причины неизвестных устройств в диспетчере устройств

• org/ListItem»>

  У устройства нет драйвера устройства: если драйвер устройства для устройства недоступен, диспетчер устройств отображает устройство как Неизвестное устройство и помещает его в список Прочие устройства филиал. Это очень распространено в универсальной последовательной шине (USB) и составных устройствах Института электротехники и электроники (IEEE) 1394. Кроме того, при просмотре свойств устройства в диспетчере устройств может отображаться состояние , код ошибки 1 или , код ошибки 10 .

  Примечание. Большинство устройств USB и IEEE 1394 правильно работают без дополнительных драйверов устройств, поскольку они настраиваются драйверами, входящими в состав Windows для этих типов шин. Однако дополнительный драйвер устройства необходим, если устройство не соответствует определенным и поставляемым драйверам класса Windows. Если шина не может идентифицировать устройство, она интерпретирует его как составное устройство и сообщает об этом в Диспетчере устройств.

• Вы используете драйвер устройства Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95: Вы не можете использовать файлы драйвера виртуального устройства (.vxd), которые являются общими для Windows 98 или драйверов Windows 95 в Windows XP. Если вы попытаетесь установить их на свой компьютер под управлением Windows XP, устройство может быть указано как неизвестное в диспетчере устройств. Обычно это происходит, когда производитель драйвера устройства неправильно различает два драйвера или предполагает, что Windows XP может использовать Windows 9.8 или Windows 95 .vxd файлы.

• Неопознанный идентификатор устройства: Каждое аппаратное устройство имеет специальный идентификатор, который используется Plug and Play. Этот идентификатор может включать в себя несколько различных типов, таких как идентификатор поставщика, идентификатор устройства, идентификатор подсистемы, идентификатор поставщика подсистемы или идентификатор версии. Если идентификатор устройства отсутствует или ваш компьютер под управлением Windows XP не распознает идентификатор устройства, диспетчер устройств может отображать устройство как неизвестное.

  Примечание Программы, которым требуются виртуальные подключения к оборудованию, могут создавать такие устройства. Кроме того, известно, что устройства, являющиеся мостом между типами шин, такие как драйвер устройства, который позволяет устройству с параллельным портом эмулировать шину SCSI или AT Attachment Packet Interface (ATAPI), также генерируют ответ неизвестного устройства в диспетчере устройств.

• Неисправное аппаратное или микропрограммное обеспечение: неисправное аппаратное или микропрограммное обеспечение может привести к тому, что устройство будет отображаться как 9. 0014 Неизвестное устройство в Диспетчере устройств. Программные драйверы устройств не раскрывают идентификатор устройства, и не существует стандартного метода установки этих устройств. Некоторые производители устанавливают устройство с помощью программы установки InstallShield или аналогичного метода. Имейте в виду, что программное обеспечение, установленное другими способами, может быть удалено не полностью при удалении устройства в диспетчере устройств. Поэтому вам, возможно, придется проверить реестр, чтобы убедиться, что все записи удалены.

Устранение неполадок для опытных пользователей

Устранение неполадок программного обеспечения

Используйте любой из следующих методов, чтобы определить, создается ли неизвестное устройство программным обеспечением:

• org/ListItem»>

  Запустите компьютер в безопасном режиме

  Хотя это и не на 100% надежно, запуск компьютера в безопасном режиме может быть одним из самых простых способов определить, создано ли неизвестное устройство программой.

  Чтобы запустить компьютер в безопасном режиме, нажмите F8 после перезагрузки компьютера. В появившемся меню дополнительных параметров Windows используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать безопасный режим, а затем нажмите клавишу ВВОД. Если неизвестное устройство больше не отображается в диспетчере устройств, вероятно, неизвестное устройство не является аппаратным.

• Проверьте папку «Автозагрузка»

  Если вы подозреваете, что причиной неизвестного устройства является определенная программа, проверьте папку «Автозагрузка» на вашем компьютере, чтобы узнать, какие программы настроены для запуска при запуске компьютера. Папка Startup находится в следующем месте на вашем жестком диске, где C — это диск, на котором установлена ​​Windows, а профиль пользователя — ваш профиль пользователя:

  C :\Documents and Settings\ профиль пользователя \Start Menu\Programs

• Используйте инструмент «Информация о системе»

  Инструмент «Информация о системе» может быть полезен, когда вам нужно определить причину неизвестного устройства.

  Чтобы использовать инструмент «Сведения о системе» для просмотра списка программ, которые запускаются при включении компьютера, выполните следующие действия:

  1. org/ListItem»>

     Щелкните Пуск , щелкните Выполнить , введите msinfo32 и щелкните OK .

  2. Расширение программной среды , а затем дважды щелкните Автозапуск программ .

     Отображается список программ, которые настроены на запуск при включении компьютера.

     Проверьте журнал событий на наличие ошибок, относящихся к любой из этих программ. Если вы найдете событие, связанное с программой в этом списке, удалите эту программу. Имейте в виду, что когда программа создает неизвестное устройство, это не обязательно указывает на то, что программа не работает, если только запуск программы не зависит от этого устройства.

  
  Чтобы использовать средство информации о системе для просмотра списка проблемных устройств, выполните следующие действия:

  org/ItemList»>

  1. Щелкните Пуск , щелкните Выполнить , введите msinfo32 и щелкните OK .

  2. Разверните Компоненты и дважды щелкните Проблемные устройства .

     Список устройств, установленных на вашем компьютере, которые могут иметь проблемы, отображается в области сведений следующим образом:

     • В столбце Устройство указано общее имя устройства или имя связанного с ним драйвера устройства.

     • org/ListItem»>

       В столбце PNP Device ID перечислены идентификаторы устройств, такие как идентификатор межсоединения периферийных компонентов (PCI), идентификатор ISA, идентификатор шины другого типа или неизвестный тип.

     • В столбце Код ошибки указан код ошибки, связанный с этой конкретной проблемой. Часто код ошибки диспетчера устройств помогает определить, что создало неизвестное устройство. Например, если ваш компьютер генерирует сообщение об ошибке «Неверный или отсутствующий драйвер устройства», в разделе 9 могут быть перечислены три типа записей.0014 Проблемные устройства , в зависимости от типа устройства:

       • Идентификатор устройства PCI PnP:

         Имя устройства | PCI\VEN_00000&DEV_0000&SUBSYS_00000000&REV_00\0&0000 | Код ошибки

       • org/ListItem»>

         ISA PnP ID:

         Имя устройства | ?\PNP0000\0

       • Неверный или несовместимый драйвер устройства:

         Имя устройства | КОРЕНЬ\НЕИЗВЕСТНО\0000

• Просмотрите файл Setupapi.log

  Если у устройства есть понятное имя, используйте информацию в файле Setupapi.log, чтобы определить причину неизвестного устройства. По умолчанию файл Setupapi.log находится в папке %SystemRoot%.

  Иногда указанное имя устройства может вводить в заблуждение. Например, устройство может быть указано в диспетчере устройств как последовательное устройство, хотя на самом деле оно не связано с последовательным портом. Обычно это происходит, когда доступен частичный идентификатор Plug and Play, и диспетчер устройств интерпретирует его как последовательное устройство. Такая интерпретация может происходить из-за совместимого идентификатора, указанного устройством. Опять же, это можно исправить, найдя программу запуска, которая может вести себя неправильно.

  Имейте в виду, что простое удаление неизвестного устройства в Диспетчере устройств не работает, если причиной появления неизвестного устройства является программа. Вы должны удалить программу, а затем перезагрузить компьютер. Если неизвестное устройство по-прежнему отображается в диспетчере устройств после перезагрузки компьютера в безопасном режиме, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт за помощью в удалении устройства.

Устранение неполадок оборудования

Чтобы определить причину неизвестного устройства, используйте один из следующих методов:

• org/ListItem»>

  Удаляйте аппаратные устройства с компьютера

  Удаляйте аппаратные устройства по одному, пока неизвестное устройство не исчезнет из списка в Диспетчере устройств. Имейте в виду, что этот метод может занять много времени и не всегда надежен.

• Определите, имеет ли драйвер устройства цифровую подпись

  Если при установке драйвера устройства Windows обнаруживает, что он не имеет цифровой подписи, может появиться предупреждающее сообщение и возможность отменить или продолжить установку Это сообщение отображается только в том случае, если компьютер настроен на отображение предупреждающего сообщения всякий раз, когда программа установки пытается установить драйвер устройства без цифровой подписи.

  Примечание. Драйвер устройства с цифровой подписью может по-прежнему отображаться как неизвестное устройство в диспетчере устройств.

  Для получения дополнительных сведений о подписи драйверов для Windows посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

  http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx

Вы можете заблокировать установку драйверов устройств, не содержащих цифровую подпись. Используйте этот подход, если хотите предотвратить намеренные попытки дестабилизировать работу компьютера. Для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните Пуск , щелкните Выполнить , введите control sysdm.cpl в поле Открыть и щелкните OK .

2. org/ListItem»>

   Перейдите на вкладку Оборудование .

3. В разделе Драйверы нажмите Подписание драйвера , а затем нажмите Блокировать — никогда не устанавливать неподписанное программное обеспечение драйвера .

4. Нажмите OK два раза.

Чтобы просмотреть список драйверов устройств, установленных на вашем компьютере и не имеющих цифровой подписи, воспользуйтесь одним из следующих способов:

• Просмотрите файл Setupapi. log

  Найдите записи, похожие на следующие:

  Файл (C:\Windows\inf\ntapm.inf) не имеет цифровой подписи, игнорируя дату драйвера.

  Установка раздела epatapi_inst из C:\documents and settings\ имя пользователя \мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.inf
  Неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:\documents and settings\ имя пользователя \мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.inf) был установлен для адаптера Parallel ATAPI. Ошибка 0xe000022f: сторонний INF-файл не содержит информации о цифровой подписи.
  Копирование файла C:\documents and settings\ имя пользователя \мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt.mpd в C:\Windows\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd.
  Для адаптера Parallel ATAPI был установлен неподписанный или неправильно подписанный драйвер (C:\documents and settings\ имя пользователя \мои документы\тестовые драйверы параллельного порта\epatapnt. mpd). Ошибка 0xe000022f: сторонний INF-файл не содержать информацию о цифровой подписи.

• Используйте средство проверки подписи файлов

  Средство проверки подписи файлов содержит список всех неподписанных драйверов, установленных на вашем компьютере. Он создает журнал Sigverif.txt, который находится в папке %SystemRoot%. Воспользуйтесь любым текстовым редактором (например, Блокнотом) для просмотра файла. Чтобы использовать средство проверки подписи файлов для отображения списка драйверов без цифровой подписи, выполните следующие действия:

  1. Щелкните Start , щелкните Run , введите sigverif и щелкните OK .

  2. Щелкните Дополнительно , щелкните вкладку Поиск и щелкните Найдите другие файлы без цифровой подписи .

  3. Щелкните, чтобы установить флажок Включить подпапки , а затем щелкните Обзор .

  4. Найдите и выберите папку %SystemRoot%\System32\Drivers , нажмите OK два раза, а затем нажмите Пуск .

  Просмотрите список и обратитесь к производителю драйвера за информацией о том, как получить обновленный драйвер с цифровой подписью.

Устройства USB, основанные на более ранних версиях спецификации USB, могут создавать фантомные устройства, которые появляются при подключении устройства и затем исчезают при отключении устройства. Кроме того, устройство может работать нормально, но может создать отсоединенное неизвестное устройство. Обычно это вызвано устаревшей или неправильно настроенной прошивкой. В этом случае обратитесь к производителю устройства за обновленной прошивкой.

Призрачное устройство может появиться, если вручную установить драйвер для устройства Plug and Play, которое компьютер уже обнаружил и установил. Вы можете решить эту проблему, удалив фантомное устройство.

Похожие проблемы и решения для опытных пользователей

Для получения дополнительных сведений об использовании диспетчера устройств для управления устройствами в Windows XP щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

283658 Как управлять устройствами в Windows XP

307970 Как настроить устройства с помощью диспетчера устройств в Windows XP

304514 Как настроить Диспетчер устройств для отображения подробной информации

310126 Устранение конфликтов устройств с диспетчером устройств

283361 Диспетчер устройств по-прежнему отображает устройство после его удаления

310123 Объяснение кодов ошибок, генерируемых диспетчером устройств в Microsoft Windows XP Professional

Для получения дополнительных сведений о средстве сведений о системе щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи базы знаний Майкрософт:

308549 Описание средства сведений о системе Windows XP (Msinfo32. exe)

300887 Как использовать переключатели сведений о системе (MSINFO32)

Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок с помощью средства Msconfig щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Майкрософт:

310560 Устранение ошибок конфигурации с помощью служебной программы настройки системы в Windows XP

Если перечисленные здесь статьи не помогают устранить проблему или возникают симптомы, отличные от описанных в этой статье, выполните поиск в базе знаний Майкрософт. Чтобы получить больше информации. Для поиска в базе знаний Майкрософт посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

http://support.microsoft.com Затем введите текст полученного сообщения об ошибке или введите описание проблемы в поле Search Support (KB) .

Сторонние продукты, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Bluetooth не отображается в диспетчере устройств? Вот как это исправить

Bluetooth на вашем компьютере может показывать различные ошибки. Обычно мы исправляем такие ошибки, играя с драйверами устройств. Однако иногда Bluetooth даже не отображается в диспетчере устройств. В таком случае вы можете задаться вопросом, что можно сделать.

Эта проблема обычно возникает из-за проблем с подключением. Неисправные порты также могут создавать проблемы для устройств USB Bluetooth. Однако повреждение самого оборудования невозможно исправить без каких-либо технических знаний.

Но, если это не аппаратная проблема или у вас есть встроенные модули Bluetooth в материнскую плату, следуйте этой статье, чтобы найти причины и решения проблемы.

Содержание

Почему Bluetooth не отображается в диспетчере устройств?

Некоторые из основных причин этой проблемы:

• Windows не обнаруживает подходящие драйверы
• Отключенная служба Bluetooth
• Неправильно настроенные параметры BIOS
• Неисправные файлы ОС
• Скрытое устройство Bluetooth
• Неисправные модули Bluetooth

Как исправить Bluetooth, который не отображается в диспетчере устройств?

Первое, что вы должны проверить, это состояние Bluetooth вашего устройства на аппаратном уровне. Если на вашем компьютере нет встроенного Bluetooth, вы никогда не найдете его в диспетчере устройств. Проверьте подключение внешнего устройства Bluetooth, если оно у вас есть.

Если вам кажется, что все в порядке, попробуйте решения проблемы:

Выключение и выключение питания

Устройства вашего компьютера могут работать со сбоями или зависать по разным причинам. Но оставшаяся мощность в вашем ПК не позволяет таким устройствам восстанавливать и сбрасывать себя до конфигурации по умолчанию. Таким образом, если ваше устройство Bluetooth сталкивается с такой проблемой, оно не решит ее, пока вы не вытащите из него всю энергию.

Начните с отключения всех периферийных устройств от ПК. Если это ноутбук, извлеките аккумулятор из задней панели. Затем удерживайте кнопку питания в течение 15-20 секунд. Это снимет заряд, оставшийся в конденсаторах вашего ПК, и позволит правильно перезагрузить все аппаратные компоненты.

Запустить службу Bluetooth

Служба поддержки Bluetooth управляет устройствами Bluetooth, а также подключением вашего устройства. Если он отключен, Bluetooth на вашем компьютере не будет работать должным образом. Чтобы включить службу и запустить ее в процессе загрузки устройства, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
2. Введите services.msc и нажмите Enter.
3. Перейдите и щелкните правой кнопкой мыши Служба поддержки Bluetooth .
4. Выберите Свойства .
5. Выберите Автоматически из раскрывающегося списка Тип запуска .
6. Нажмите Запустить под Статус службы .
7. Затем Применить и ОК.

Перезагрузите компьютер один раз и проверьте, правильно ли работает Bluetooth.

Показать скрытые устройства

Модули Bluetooth в ваших устройствах могут быть скрыты в диспетчере устройств. Как правило, это происходит с периферийными устройствами USB Bluetooth. Чтобы найти такие устройства, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте Диспетчер устройств из строки поиска.
2. Перейти к Посмотреть с верхней панели навигации.
3. Нажмите Показать скрытые устройства .
4. Разверните раскрывающийся список Неизвестные устройства или Другие устройства.

Если эти параметры включают Bluetooth, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите Сканировать аппаратные изменения . При обнаружении правильного оборудования для Bluetooth обновите драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав Обновить драйвер .

Установите последние версии драйверов Bluetooth

Windows может не определить автоматически правильный драйвер для подключенных устройств. Таким образом, лучшим вариантом было бы пройти через веб-сайт производителя, чтобы загрузить и установить правильный драйвер Bluetooth.

Найдите драйвер Bluetooth вместе с названием и моделью вашего компьютера.
Затем загрузите драйвер с официальной веб-страницы производителя и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.

Устранение проблем с драйверами

Модули Bluetooth могут быть подключены к материнской плате через разъемы PCI, которые могут работать со сбоями и вызывать эту проблему. Внешние устройства Bluetooth также могут быть подключены через порты USB, что может иметь свои проблемы.

Если вы видите ошибки, связанные с устройствами USB или PCI в диспетчере устройств, решение этих конкретных проблем может помочь устранить проблему с Bluetooth.

Кроме того, может помочь обновление драйверов набора микросхем. Вот как вы можете сделать это через Диспетчер устройств:

1. Введите devmgmt.msc в команде запуска и нажмите Enter.
2. Разверните раскрывающийся список для контроллеров IDE ATA/ATAPI.
3. Щелкните правой кнопкой мыши драйвер внутри него и выберите Обновить драйвер.
4. Выберите Автоматический поиск драйверов .

Windows автоматически установит доступные обновления драйверов. После завершения обновления перезагрузите компьютер.

Если вы хотите установить последние версии драйверов для чипсета, лучше всего получить их непосредственно у производителя. Найдите в Интернете драйверы чипсета для вашей марки и версии ОС. Загрузите установочный файл с официального сайта, затем установите его, следуя инструкциям на экране.

Используйте средство устранения неполадок Bluetooth

Windows имеет встроенное средство устранения неполадок для устройств и оборудования. Он автоматически проверит наличие проблем и либо исправит их, либо предложит, что нужно сделать. Доступ к средству устранения неполадок Bluetooth также можно получить через настройки, но шаги в панели управления подойдут большинству пользователей:

1. Откройте панель управления из настроек.
2. Нажмите на View by: и выберите Large icons .
3. Выберите Поиск и устранение неисправностей .
4. Перейдите к разделу «Оборудование и звук».
5. Выберите Bluetooth и нажмите Далее .
6. Закрыть после завершения.

Устранение проблем с Центром обновления Windows

Также сообщалось, что обновление Windows содержит ошибки для драйверов Bluetooth. Если такое обновление Windows вызывает вашу проблему, вы можете удалить предыдущее обновление, проверив историю обновлений. Чтобы удалить исправления обновлений из вашей системы, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Перейдите к Центр обновления Windows , затем История обновлений.
3. Прокрутите и щелкните ссылку Удалить обновления , которая откроет панель управления.
4. Щелкните правой кнопкой мыши каждое исправление обновления в Microsoft Windows.
5. Выберите Удалить и затем Да .

Или вы также можете дождаться следующего обновления с исправлениями, чтобы устранить проблему.

Проверьте адаптер Bluetooth

Проблема может не исчезнуть даже после применения всех вышеперечисленных способов устранения. Прежде чем переходить к сбросу или переустановке системы, проверьте внешний адаптер Bluetooth на аппаратном уровне. Вставьте его в любую другую систему и посмотрите, правильно ли она работает. Если это не так, вам придется купить другое устройство.

Обновление BIOS

Встроенные модули Bluetooth должны быть включены в BIOS. Если это не так, ОС не сможет изменить или модифицировать свои настройки. Для этого вы должны войти в BIOS, нажав F2 или F12 во время загрузки. Как правило, параметр Bluetooth находится в разделе «Дополнительно» > «Устройства» > «Встроенные устройства». Но точные процедуры включения/выключения BIOS могут различаться в зависимости от марки.